............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Vilakroom 

Салон красоты
4.4
14 оценок
Реклама12+.
4.4
14 оценок
Анастасия Г8 отзывов
Делала окрашивание у мастера Марии. Заранее обсудили цвет, определились с итоговым референсом (фото желаемого результата). -Сделаете, сможете? -Сможем! Час работы и итог на фото. Без лишних слов… Снимок сделан в день окрашивания, сразу как вышла из салона. По итогу - на моих волосах ничего общего с тем, что было в качестве фото -примера. Мастер не согласилась с этим. Не предложила способы как-то изменить ситуацию, никаких извинений и конструктивного диалога не последовало. Вместо этого, меня начали убеждать : -«вы так и говорили, это фильтры на фото, свет ламп так на вас падает, и вообще вам идет и все я сделала как надо…»! Что считаю банальным неуважением и неумением продуктивно решать вопросы с клиентами. Уважаемые мастера, раз вы оказываете проф. услуги и берете за них оплату - важно и уметь отвечать за свой результат , в том числе - порой не позитивный. Все мы ошибаемся. Человеческий фактор. Главное, если видите что не попали с цветом - достойно признать это, и вместе найти выход из положения. Переделав работу или вернув человеку деньги. Или как минимум предупредить до процедуры, что результат может значительно отличаться от того что на фото… А не играть в отрицание и убеждать клиента - что он не прав и видимо слепой, так-как «всё вы, по вашему мнению сделали верно и замечательно, в точности как на снимке»! Справедливости ради, был и плюс - постригли хорошо, ровно. В общем и целом - неприятный получился опыт и осадок от ситуации. Не рекомендую …
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее