............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Замок любви 

Производственный цех
4.1
54 оценки
В любой праздник вместе!
Реклама
4.1
54 оценки
39 отзывов
По новизне
По новизне
По доверию
Только отрицательные
Только положительные
Оскар Герасимов·6 отзывов
В восторге
Инна Николаевна·7 отзывов
В восторге
НУ
Наталья Уткина·2 отзыва
Совсем не понравилось
Андрей Петров·41 отзыв
Совсем не понравилось
Замок любви, производственный цех
4 апреля 2024, официальный ответ
Добрый день. Чтобы разобраться в данной ситуации предоставьте пожалуйста дату, время и адрес обращен…
PK
Pofigist_Ka Ko·6 отзывов
Было средне
Татьяна Лар·4 отзыва
Совсем не понравилось
AD
Anna Dudina·3 отзыва
В восторге
Георгий ИИ·82 отзыва
Совсем не понравилось
По рекомендации обратился в Замок любви г. Энгельс. Заказал торт на 07.11.20 между 10:00 и 11:00, привезли ко времени все хорошо. Сам торт получился очень круто в виде миньона. Но расстроил факт того, что там были три волоска. Сначала я написал в вайбер об этом и отправил фото, мне ответили без здравствуйте, просто «приносим извинения». Затем решил позвонить на номер на сайте и сообщить об этом, я спросил нормально ли то, что в торте волоски, мне сказали - нет. Дали старшего и она сказала мы посмотрим кто делал торт и недопустим такого в будущем. Ответила буднично, как будто это норма. Я заплатил 1,5₽ за торт и должен был говорить, что проверьте чтобы не было волос!? Могли хотя бы поприветствовать в Вайбере, а по телефону извиниться и сказать: «Давайте мы вам сделаем скидку на будущие покупки у нас». Я конечно после этого случая так и так ничего бы не заказывал у них в будущем. Но было бы приятно, что люди пытаются сохранить лояльность , держаться за клиентов и чувствуют свою вину и ответственность, если они накосячили. В целом это проблема всего бизнеса в России и серьезность бренда проверяется именно в таких ситуациях. В любом случае спасибо за сотрудничество. Надеюсь этот комментарий повлияет на дальнейшее развитие компании. P.s. в последствии когда уже начали кушать, попался длинный волос и внутри торта. Это уже перебор. По вкусу торт можно оценить как «нормально, есть можно».Читать целиком
Алексей Шаталов·2 отзыва
Понравилось
🍪
Мы используем cookies подробнее