............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Банк ВТБ 

​Банки
3.5
85 оценок
ПАО Банк ВТБ

Контакты

Инфо

Отзывы45

Цены

Фото2

Вакансии

3.5
85 оценок
​Дмитрий Т.​16 отзывов
Хороший банк. Вежливый персонал. Доходчиво все объясняют. Всегда чисто.
БВ
Банк ВТБ
29 декабря 2025, официальный ответ
Дмитрий Т., так приятно, что вы поставили нам высокую оценку и отметили работу сотрудников👍
МА
​Марина Ал​2 отзыва
Здравствуйте. 06.10.2025 Я в отделение банка ВТБ по адресу: Саратовская обл. Г. Энгельс ул. Волоха д. 1А, окно3, оформила карту МИР для получения пенсии (я клиент банка с2013г+реклама переведи пенсию, получи 3000 руб. Соблазнили) сотруднице я озвучила- «нужна карта МИР для получения пенсии! » 13.10.2025 Пришло первое зачисление пенсии. 14.10.2025 Позвонила на горячую линию, для уточнения когда выплатят 3000 руб. За перевод пенсии, сотрудница ответила-под условия акции я подхожу, выплатят в конце ноября. 27.11.2025Г. Приходит сообщение: «Марина, сообщаем, что мы не можем начислить вознаграждение 3000₽ за перевод пенсии, так как менее года назад Вы уже получали пенсию в ВТБ. Не соблюдены условия акции: Банк ВТБ (ПАО) » Позвонив на горячую линию выясняется, что сотрудница при оформлении карты МИР 06.10.2025 В офисе банка, окно 3, не внесла какой-то промокод, а внесён промокод 14.10.2025 Сотрудницей горячей линии, которая сказала, что я подхожу под условия акции и выплата будет в конце ноября. Почему за некомпетентность сотрудников, страдает клиент? Почему сотрудник в офисе не озвучила, ни слова про промокод, кто, когда и куда его должен внести? Т е то, что карта МИР для меня платная и необходимо оплатить за нее и далее сделать с неё покупку сотрудница озвучила, а про промокод не сказала и не ввела это нормально? Откуда я должна знать про этот промокод? У сотрудников планы стоят по НЕ введению данных промокоды? По первому обращению в банк претензия CR-15928763 пришло решение НЕ в мою пользу, т. Е. Банк выгораживает своих сотрудников и не ценит клиентов, так получается! 10.12.2025Позвонив на горячую линию, я повторно оставила претензию, зарегистрирована она с тем же номером,если вопрос решится НЕ в мою пользу,буду вынуждена закрыть все счета и перевести пенсию в другой банк, раз вы не цените своих клиентов и обманываете, при этом выгораживает своих некомпетентных сотрудников! Директору офиса г. Энгельс ул. Волоха д. 1А-Алексею позор за таких сотрудников!
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
11 декабря 2025, официальный ответ
Марина Ал, сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно проведем п…
​Андрей Дюжев​13 отзывов
За 10 минут до закрытия пришел, уперся в закрытую дверь
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
30 октября 2025, официальный ответ
Андрей Дюжев, спасибо за сигнал. Согласимся, что такая ситуация недопустима. Организуем встречу с ру…
​Dima star​19 отзывов
Это ужас , неделю не получается получить карту заказанную в этот горе офис, очередь по 40 минут, то терминал сломан то одно то другое. Не советую данный офис.
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
23 октября 2025, официальный ответ
Dima star, долгое ожидание действительно не красит нас, спасибо вам за сигнал. Обязательно проработа…
и
​илья​1 отзыв
Плохое, долгое обслуживание, работают медленно, прием по 30 - 40 мин одного клиента.
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
30 сентября 2025, официальный ответ
илья, простите, пожалуйста, что заставили вас ждать. Обсудим с руководителем данную ситуацию и приме…
​Alex​6 отзывов
Ужасно испортился персонал офиса. Прошу администрацию банка Втб обратить внимание. Чего стоит фраза сотрудницы банка:"у матросов нет вопросов" в виде ответа пенсионеру. Плюс большие очереди ( забрал свою карту не с первой попытки). Причина очередей низкое качество персонала. Пока со мной работала девочка, выдача карты заняла около получаса, она сбивалась, волновалась, очень навязчиво предлагала продукты банка, на мои вопросы ответить не смогла, старшего при этом не пригласила, а трое взрослых сотрудника смеялись обсуждая личное в дальнем углу и помощи не оказывали. При этом люди в зале были. Ужас, жаль втб.
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
29 августа 2025, официальный ответ
Alex, благодарим вас за обратную связь. Ваши замечания незамедлительно направим ответственным руков…
ВК
​Виктория Красникова​1 отзыв
Худший филиал этого банка, два взрослых мужчины сотрудника час мне объясняли, что чтобы воспользоваться ген доверенностью надо стать клиентом втб и преобрести карту
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
25 августа 2025, официальный ответ
Виктория Красникова, благодарим вас за обратную связь. Ваши замечания незамедлительно направим отве…
АН
​Алина Нестирова​8 отзывов
Очень довольна качеством исполненных услуг сотрудником Александр! Компетентный специалист!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БВ
Банк ВТБ
6 февраля 2025, официальный ответ
Алина Нестирова, спасибо, что написали отзыв о работе сотрудника и поставили высокую оценку. Для нас это очень ценно. 💙
ЕГ
​Екатерина Габбасова​1 отзыв
Замечательные специалисты .
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БВ
Банк ВТБ
16 января 2025, официальный ответ
Екатерина Габбасова, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!
Гж
​Городской житель​2 отзыва
Ужасное обслуживание. Хамят, отказываются обслуживать клиента по доверенности, еще и очереди адские. Советую обходить этот филиал стороной. Директор данного филиала сидит не на своем месте - грубо разговаривает с клиентами, некомпетентен в банковском законодательстве. Странно, что такие люди занимают должность директора.
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
9 января 2025, официальный ответ
Городской житель, сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно про…
​Елена Е​12 отзывов
Отзыв после трех посещений офиса. Да, много клиентов, но четко принимают по талонам и помогает руководитель у терминала и в зале Да, долгое обслуживание, но сотрудники очень грамотно, спокойно и подробно объясняют все условия Да, не всегда работает 100% окон, но менеджеры тоже люди и у них есть человеческие потребности в питании и тд В целом офис отличный, чисто, мест для ожидания достаточно, сотрудники грамотные, вежливые, знают продукты и с удовольствием решают вопросы клиента Отдельно благодарю, что в субботу приняли в 14.50 (до 15.15) в 11 окне, после окончания рабочего дня, ответили на все вопросы Удачи, процветания, лояльных клиентов 💪🏻
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
4 декабря 2024, официальный ответ
Елена Е, спасибо большое за высокую оценку и вашу лояльность. Мы очень рады, что вы остались довольн…
​Лина 💕​59 отзывов
Хочу поделиться схемой надувательства клиентов от банка. 30 и 31 числа проводилась акция «Оформи дебетовую карту по ссылке от блогера, и получи сертификат на озон на 2000р». 30 октября я оформила заявку, дату выдачи мне назначили на 2 ноября, должен был курьер приехать, НО! Со мной никто не связывался, не писал мне смс сообщений, на телефоне ни одного пропущенного звонка, на календаре уже 4 ноября, я набираю в банк САМА, спрашиваю: что с доставкой карты? Говорят извините, давайте мы сменим вам дату доставки на 6 ноября. Давайте. 5 ноября, мне в 12 часов дня поступает один звонок от банка, у меня не было возможности поднять трубку, после одного не принятого звонка мне сразу же поступает смс «мы не смогли до вас дозвониться, выдача карты отменена». У меня шок! Я снова звоню в банк, рассказываю всю длинную историю, мне говорят что сейчас передадут все службе доставки и со мной свяжутся от туда. Поступает звонок из офиса, девушка на том конце трубки пытается меня убедить в том, что НЕ МОЖЕТ БЫТЬ НИКАКОЙ ОШИБКИ СО СТОРОНЫ БАНКА! НУ НЕ МОЖЕТ!! Они всем набирали! Всем звонили! Значит я не брала трубку! На мои слова что у меня нет ни одного пропущенного звонка за неделю ни от кого, говорит что у меня наверное стоит блокиратор (доброе утро, не стоит))) с этой девушки я вообще выпала в осадок, я сама всю жизнь работаю в сфере обслуживания и гостеприимства, это угар луковый что в такой крупной компании, некий человек пытается по телефону убедить клиента что у них на кухне все в пакетах с ног до головы работают, и вообще, это волос с моей головы упал ко мне в суп… Далее мне эта девушка сообщает, что не переживайте, как и было обговорено, к вам придет курьер 6 ноября и вы на месте оформите карту по заявке, я еще два раза уточнила, что точно оформят по этой УЖЕ ЗАВЕРШИВШЕЙСЯ акции? Ответ получила - точно. 6 ноября приехал курьер - ничего по акции оформить он не смог - потому что акция закончилась…
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
10 ноября 2024, официальный ответ
Александра Т, нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Если по вашему обращению был…
АА
​Александр Антипов​1 отзыв
Все понравилось, п Ьуду обращаться еще
БВ
Банк ВТБ
28 октября 2024, официальный ответ
Александр Антипов, благодарим вас за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍
​Наташа Шаталова​1 отзыв
22.10.2024.По счастливой случайности попала к менеджеру Филатовой Марии.Это очень грамотный,на мой взгляд, специалист.Терпеливо отвечала на все интересующие меня вопросы,доступным языком объясняя все нюансы.Вела себя очень сдержанно,корректно и достойно.Побольше бы таких "человечных"специалистов!
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
23 октября 2024, официальный ответ
Наташа Шаталова, благодарим вас за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍
​Александр Ларькин (Лавр)​8 отзывов
Очень долгое обслуживание! Простоял в очереди 45 минут(
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
28 августа 2024, официальный ответ
Александр Ларькин (Лавр), сожалеем, что вынуждены были потратить ваше личное время на ожидание в оче…
АА
​Анастасия Анастасия​1 отзыв
Управляющий отделением ВТБ, расположенный по адресу г. Энгельс, ул. Волоха, д. 1, Алексей Н. , крайне невнимательно относится к нуждам клиентов. Отказывался просматривать мои данные по открытию вклада в банке, утверждая что не хочет заходить в систему, что будет вести беседу устно. Не удовлетворил мою просьбу по выдаче моего валютного вклада, который был открыт 1.12.2021. Данное отделение нарушает мои клиентские права. Произошла реорганизация банка "Открытие", клиентскую базу "передали" банку ВТБ. Внутри банка не налажена система обработки данных. Мой долларовый счёт отказываются выдавать на руки. ВТБ не взял обязательства банка "Открытие" в полном объёме.
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
14 августа 2024, официальный ответ
Сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно проведем проверку сит…
​Андрей​15 отзывов
Понравилось обслуживание. Быстро и чётко. По-моему, это главное. Приветливый персонал, есть места для ожидания. Операторов достаточно, очередь не задерживается. Приходите и сами убедитесь.
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
24 июля 2024, официальный ответ
Спасибо вам за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍
ТЛ
​Тамара Линникова​2 отзыва
Приходила в офис на Волоха 1а, офис чистый, комфортный, ожидание составило ровно 6 минут. Консультировалась у Анастасии Сергеевны Л. Сотрудник все досканально объяснила, ответила на все вопросы. Спасибо за консультацию! Вернусь снова!
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
3 июня 2024, официальный ответ
Для нас очень важно, чтобы наша работа приносила вам только приятные впечатления. Постараемся и даль…
ТЛ
​Тамара Линникова​2 отзыва
Приходила в офис на Волоха 1а, офис чистый, комфортный, ожидание составило ровно 6 минут. Консультировалась у Анастасии Сергеевны Л. Сотрудник все досканально объяснила, ответила на все вопросы. Спасибо за консультацию! Вернусь снова!
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
3 июня 2024, официальный ответ
Спасибо, что воспользовались услугами нашего Банка! Приходите к нам ещё 💙
​Анастасия Кузнецова​10 отзывов
Медленно движется очень. Полтора часа ждали. А народу не много
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
29 мая 2024, официальный ответ
Ваше замечание не останется без внимания и будет незамедлительно передано ответственным руководителя…
ЛЗ
​Любовь Зейналова​2 отзыва
Очень хорошее обслуживание, быстро, приветливый персонал. Посоветовали лучшее приложение, помогли открыть новый продует . Молодцы. Успехов вам в работе, до новых встреч
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
7 мая 2024, официальный ответ
Спасибо. Ваш положительный отзыв – наша лучшая награда 😊
​Агиля Кубышева​18 отзывов
Быстрое обслуживание, все по делу и никаких лишних навязываний! Спасибо
БВ
Банк ВТБ
3 мая 2024, официальный ответ
Спасибо, мы стараемся! Приятно, что вы это оценили 😊
ВР
​Владимир Распопов​5 отзывов
Не смогли проконсультировать пл продуктам НПФ
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
9 апреля 2024, официальный ответ
Нам жаль, если при обращении в офис Банка сотрудники не смогли помочь в решении вопроса. Обязательно…
РХ
​Ряшидя Хуснетдинова​1 отзыв
Анастасия компетентно проконсультировала по всем банковским продуктам! Спасибо, что есть такие сотрудники!
БВ
Банк ВТБ
13 марта 2024, официальный ответ
Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку и отметили работу сотрудника 👍
​Я Я​43 отзыва
Хороший банк, давно пользуюсь их услугами, обращалась к специалисту Марии, грамотно и подробно проконсультировала по моему вопросу.
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
1 марта 2024, официальный ответ
Для нас очень важно, чтобы наша работа приносила вам только приятные впечатления. Постараемся и даль…
МФ
​Мария Ф​15 отзывов
Мне понравилось, сотрудник Мария все подробно объяснила осталось хорошее впечатление!
БВ
Банк ВТБ
6 февраля 2024, официальный ответ
Спасибо за отзыв! Рады видеть, что вы оценили нас на 5 ⭐
АМ
​Алена М​14 отзывов
Грамотные и отзывчивые сотрудники!
БВ
Банк ВТБ
14 ноября 2023, официальный ответ
Спасибо, нам очень приятно получать обратную связь 👌
ЛП
​Лариса П​23 отзыва
Быстрое обслуживание, никаких притензий, все организовано.
БВ
Банк ВТБ
1 ноября 2023, официальный ответ
Спасибо, рады стараться 😊
AC
​Al Ch​1 отзыв
Работа идёт очень медленно , свою очередь ждём уже больше 30 минут , перед нашей очередью всех кого не лень пропускают, то мужчина который уже ушел и его обслужили, он подошёл ещё раз без нового талона, то бабуля малинку принесла ее пропустили без талона , качество и скорость обслуживания на 0, из 8 окон обслуживания работают всего 4 , 2 окна мертвых люди ждут с того времени как мы пришли , банкомат забирает у людей деньги и на карту зачисляет на 1000 рублей меньше , на что сотрудники говорят не наши проблемы звоните на горячую линию , теперь 2 банкомата просто не работают и люди в шоке, ходят матюкают что уже 2 день не реально положить или снять свои денежные средства) Без сильной нужды не советую ходить в этот банк ВТБ , может в другом филиале работают лучше)))
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
22 сентября 2023, официальный ответ
Поверьте, мы принимаем меры для того, чтобы время ожидания было минимальным. Проведем проверку в отд…
​Максим Бутенко​6 отзывов
Все хорошо
БВ
Банк ВТБ
25 апреля 2023, официальный ответ
Спасибо вам, очень приятно получать обратную связь 🙏👌 Приезжайте ещё 💛
​Надя Мерка​12 отзывов
Быстро работают, все объясняют. Девочки умники
БВ
Банк ВТБ
20 января 2023, официальный ответ
Спасибо вам, очень приятно получать обратную связь 🙏👌 Приезжайте ещё 💛
​Alex S​4 отзыва
Работа отвратительная клиентами не дорожат, талончики электронной очереди полностью игнорируют!!!
БВ
Банк ВТБ
3 октября 2022, официальный ответ
Благодарим за обратную связь. Обсудим ваши замечания с руководителем. Исправимся!
​Роман Романенко​10 отзывов
"Специалист" банка не понимает, какие реквизиты нужно вводить при оплате счета по указанным реквизитам, 25 минут ввода, а результат нулевой. Исходящий номер письма с реквизитами - это по ее мнению тоже банковский реквизит и его нужно вводить....
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
12 апреля 2022, официальный ответ
Согласны с вами, что при обращении в Банк клиент ожидает профессиональную консультацию по имеющимся…
​Алексей Чередняк​5 отзывов
Получал дебетовую карту. Да пришлось подождать в очереди, но она была электронной. Обстановке в офисе уютная - просторно, стоят диваны. Сотрудники грамотные - доходчиво объясняют и лишнего не навязывают
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
16 марта 2022, официальный ответ
Довольные клиенты - наша лучшая награда. Благодарим за высокую оценку нашей работы.
​Сергей Михайленко​6 отзывов
Это ужас а не отделение... Принести деньги банку - 20минут. Снять деньги в кассе 2-3 часа.
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
23 ноября 2021, официальный ответ
Такое долгое ожидание действительно не красит нас, спасибо вам за сигнал. Обязательно проработаем эт…
​???? ?????????​3 отзыва
Обслуживание медленное. Талоны не по очереди. Сегодня 1.10.2021 простояли 1 час 50 мин. , чтобы просто получить обычную карту. Старшие по должности не помогают операторам, хотя есть свободные рабочие места. Просто ходят по залу.
Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
2 ноября 2021, официальный ответ
Поверьте, мы стремимся быть лучше. Обратная связь нам помогает понять наши проблемы и принять меры д…
​Irina Dr​6 отзывов
Вежливые и грамотные специалисты!
​Дарья Форостина​4 отзыва
Обслуживают очень медленно! Очереди огромные!
МШ
​Максим Шведов​11 отзывов
Километровая очередь, мало сотрудников
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее