............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Французский пекарь 

Кофейня-пекарня
4.4
145 оценок
РекламаООО «Яндекс.Еда», Москва, ОГРН 1187746035730.
4.4
145 оценок
80 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Виталий Полстяной72 отзыва
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Фп
Французский пекарь, кофейня-пекарня
11 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Большое спасибо за ваш теплый отзыв! Мы рады, что вам нравится наше заведение. Ждем вас снова! С уважением, команда Французского Пекаря!
АЧ
Алена Черкасова17 отзывов
Дарья Плеханова71 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Фп
Французский пекарь, кофейня-пекарня
4 августа 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады, что вам нравится наше разнообразное меню. Ждем вас снова!
Гж
Городской житель4 отзыва
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Анна Мороцкая27 отзывов
АК
Антонина Казанцева72 отзыва
ВО
Виктория Овчинникова5 отзывов
Евгения Киселёва3 отзыва
Алина Lia19 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Фп
Французский пекарь, кофейня-пекарня
15 мая 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады, что вам нравится наше разнообразное меню. Ждем вас снова!
AS
Ann Safina7 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Фп
Французский пекарь, кофейня-пекарня
6 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо большое за ваш отзыв! Мы рады, что вам всё понравилось. Ваши слова вдохновляют…
Семен Бурсаев18 отзывов
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Фп
Французский пекарь, кофейня-пекарня
4 сентября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады, что вам нравится наше разнообразное меню. Ждем вас снова!
Гж
Городской житель5 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Фп
Французский пекарь, кофейня-пекарня
11 марта 2025, официальный ответ
Добрый день, спасибо большое за обратную связь и положительную оценку нашей кофейни ❤️‍🩹 Ждем в гос…
Foodlovers Ekb23 отзыва
Читать целиком
Фп
Французский пекарь, кофейня-пекарня
22 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв и конструктивную критику! Мы рады, что вам понравилось меню. Ваше…
Денис Тураханов29 отзывов
ЮИ
Юлия Иванова4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Фп
Французский пекарь, кофейня-пекарня
2 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Большое спасибо за ваш теплый отзыв! Мы рады, что вам нравится наше заведение. Ждем вас снова! С уважением, команда Французского Пекаря!
МС
Марьяна С31 отзыв
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Фп
Французский пекарь, кофейня-пекарня
18 марта 2025, официальный ответ
Добрый день, благодарим вас за ваш отзыв. Мы изучим эту ситуацию и примем необходимые меры для улучш…
ВБ
Владислав Банников32 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Фп
Французский пекарь, кофейня-пекарня
6 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Владислав, мы очень рады, что вы цените нашу работу. Большое спасибо за положительный отзыв! ❤️‍🩹🥨
Дарья Краснощеких2 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Фп
Французский пекарь, кофейня-пекарня
7 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо большое за ваш отзыв! Мы рады, что вам всё понравилось. Ваши слова вдохновляют…
АФ
Анита Финч65 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Фп
Французский пекарь, кофейня-пекарня
12 мая 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв и конструктивную критику! Мы рады, что вам понравилось меню. Ваше…
ЕА
Евгений Анатольевич1 отзыв
Читать целиком
Фп
Французский пекарь, кофейня-пекарня
28 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо большое за ваш отзыв! Мы рады, что вам всё понравилось. Ваши слова вдохновляют…
Е
Елизавета1 отзыв
Читать целиком
Фп
Французский пекарь, кофейня-пекарня
30 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо большое за ваш отзыв! Мы рады, что вам всё понравилось. Ваши слова вдохновляют…
АТ
Александра Т.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
Дважды Два16 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Фп
Французский пекарь, кофейня-пекарня
6 мая 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте в нашей пекарне. Мы стремимся…
Mila K15 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Фп
Французский пекарь, кофейня-пекарня
6 мая 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте в нашей пекарне. Мы стремимся…
ФФ
Фекла Феоктистова8 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Фп
Французский пекарь, кофейня-пекарня
18 марта 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Фекла! Спасибо за обратную связь и высокую оценку нашей работы. Мы услышали ваше мнени…
VD
Viktor D7 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Фп
Французский пекарь, кофейня-пекарня
6 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, мы ценим вашу честность и открытость в выражении своего мнения. Мы примем ваш отзыв ка…
Полина Куликова90 отзывов
Читать целиком
Фп
Французский пекарь, кофейня-пекарня
6 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо большое за ваш отзыв! Мы рады, что вам всё понравилось. Ваши слова вдохновляют…
Александр3 отзыва
Важно отметить, что поставленная оценка единица относится именно к сегодняшнему утреннему посещению данного заведения. В другие дни такого безобразного отношения не наблюдалось и хочется верить, что впредь наблюдаться не будет. Сегодня 05.02.2026 утром мы заказали в кофейне два завтрака с кофе. Время было 07:06. Сели за стол и стали ждать. Кофе принесли достаточно быстро, а вот дальше пошло что-то не так. Чтобы полностью представить картину происходящего, отмечу, что в зале за столиками из клиентов мы были одни, а сотрудников во «Французском Пекаре» – трое! Прошло 20 минут, ни у кого из работников не возникло вопроса, почему мы все еще сидим без наших заказов! Поэтому пришлось подойти к кассе, чтобы выяснить, где потерялись завтраки. - У вас какие-то проблемы сегодня с завтраками? Прошло более 20 минут, заказ сделать в 7:06, почему их нет? – спрашиваю я. - Поверхности долго разогреваются, – прозвучал ответ от молодого человека. - То есть в другие дни поверхности нормально разогреваются, а сегодня так долго? - Да, именно так, – продолжили мне отвечать весьма «клиентоориентировано». - Сколько еще предстоит ждать, – возмутился я, – будут ли сегодня вообще наши завтраки? Было какое-то телодвижение, и потом мне пояснили: - Повар забыл ваш заказ, он еще не начал делать ваш завтрак. Особо хочется отметить, что не было сказано слов: «Извините», «Сейчас разберемся», «Жаль, что так случилось» и т.д. НЕТ! Таких слов эта смена не знает! Продолжение диалога: - Как так получилось, что повар не начал делать заказ? – спрашиваю я. - Мы не можем знать, что повар не получил заказ, – ответила мне девушка (она отказалась говорить свое имя и фамилию). Вот именно такой ответ клиент и хочет услышать, когда ему долго не несут заказ. Мне интересно, а Я КАК ДОЛЖЕН ЗНАТЬ, что мой заказ, который я оплатил, не готовится? Это я должен проконтролировать повара? Я с поваром не знаком, контактов его не знаю. Но работников в зале это не волнует, они просто снимают с себя ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, и говорят по сути, что они не виноваты, это повар виноват! Подумаешь, клиенты не получили завтрак, подумаешь они торопятся куда-то и рассчитали время с учетом прошлого опыта посещения данного заведения. Потом появилась информация, что повар (его коварство не знает границ, со слов девушки) потерял чек заказа. Как он потерял? Кто его потерял? Кто ответственен за ситуацию? До клиентов никому нет дела. Видимо, я должен был сам ходить до кухни и выяснять, как там жарится моя яичница. Или еще лучше – сам бы пришел на кухню, да приготовил себе завтрак, только деньги бы заплатил. Обычно ведь так в кофейнях происходит, да? По мнению работников, в особенности «клиентоориентированность» барышни – именно так! Чтобы как-то выйти из ситуации молодой человек предложил нам в качестве комплимента сэндвичи, от которых мы, естественно, не отказались, но ПРОБЛЕМА ЗАВТРАКОВ не была решена. В итоге завтраки нам пришлось попросить положить с собой и уйти из кофейни голодными, потому что мы торопились на поезд и могли опоздать. Время заказа было 07:06; время получение завтраков 07:42. Надо сказать, что мы часто утром приходим сюда, и завтраки обычно делаются в течение 10 минут. И ко времени 07:42, мы уже успеваем их съесть и пойти довольными по своим делам. Отдельно хочется сказать, что в кофейне работают и прекрасные сотрудники, которые очень внимательны к посетителям и создают замечательную уютную утреннюю атмосферу (особое спасибо Егору и Юле! Ребята, вы лучшие!). Если есть какие-то неурядицы (отсутствует продукт или завтрак будет делаться чуть дольше), они предупреждают об этом сразу на кассе, до того, как мы сделали заказ. Но сегодня, к сожалению, подобралась такая рабочая смена, которая не обладает коммуникативными компетенциями и не понимает сути своей работы. Как итог, вместо приятного времяпрепровождения, мы ушли голодными и с испорченным настроением перед важной поездкой. Большая просьба к руководству провести соответствующие обучающие тренинги для нерадивого персонала, в том числе, проинструктировать о том, как взаимодействовать с клиентами в нештатных ситуациях! А с другой стороны, постоянно поощрять тех сотрудников, которые умеют создать теплую атмосферу, заставляющую клиентов приходить вновь и вновь. Кадры решают все!
Читать целиком
Костя Шалягин2 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Фп
Французский пекарь, кофейня-пекарня
18 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день, ваш положительный отзыв делает наш день еще лучше! Спасибо вам за доверие и поддержку…
Дарья Г31 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Фп
Французский пекарь, кофейня-пекарня
6 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день, спасибо за поддержку и высокую оценку! Мы будем рады видеть вас снова среди наших постоянных посетителей! С уважением, команда ФП!🥺❤️‍🩹
Наталья Шурчилова4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Фп
Французский пекарь, кофейня-пекарня
10 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день, мы ценим ваше доверие и рады, что смогли вас порадовать. Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку! ❤️‍🔥
Ксения Ножкина36 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Фп
Французский пекарь, кофейня-пекарня
7 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день, благодарим вас за добрые слова! Мы рады, что смогли превзойти ваши ожидания. С уважением, команда ФП. ❤️‍🔥
АТ
Анна Тарасова16 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Фп
Французский пекарь, кофейня-пекарня
7 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день, благодарим вас за ваш положительный отзыв! Ваше мнение очень важно для нас.❤️‍🔥
🍪
Мы используем cookies подробнее