Онлайн менеджер в Fashion бренд
MARÉM — бренд одежды с фокусом на вневременность и дизайнерскую интерпретацию классики. В рамках разработки коллекций творческая команда экспериментирует интерпретацией пространства и времени, рассказывая личную историю о человеке, изучая тонкие настройки его восприятия мира. Так же тонко мы относимся к формированию команды.
Мы растем и ищем менеджера, который станет связующим звеном между нашим брендом и клиентами, отвечая за полный цикл онлайн-заказа.
Чем предстоит заниматься:
– Обеспечивать высокий уровень сервиса: живой, внимательный, эмпатичный подход к каждому клиенту. Ответы на комментарии и личные сообщения в социальных сетях;
– Консультирование по ассортименту, размерам и условиям заказа;
– Поддержка клиентов на всех этапах: от выбора товара до получения посылки;
– Работа с заказами: Формирование и проверка заказов;
– Аккуратная и красивая упаковка изделий;
– Подготовка сопроводительных документов (чеки, бланки);
– Взаимодействие со службами доставки для отправки заказов;
– Контроль за наличием упаковочных материалов;
– Поддержание порядка и чистоты на рабочем месте.
Наш идеальный кандидат:
– Обладаете грамотной речью и умением доступно, доброжелательно общаться с клиентами;
– Ответственны и внимательны к деталям;
– Понимает, что сервис – это не скрипт, а настоящее уважение к человеку;
– Разделяет ценности честности и красоты в простом;
– Обладает высокой эмоциональной зрелостью, эмпатией и тактом;
– Любите моду и понимаете, что такое качественный клиентский сервис;
– Имеете навыки работы с ПК.
Мы предлагаем:
– Работа в бренде, где важна не только внешняя, но и внутренняя красота;
– Официальная заработная плата;
– Сменный график, удобный для жизни (2/2 с 10:00-22:00);
– Скидки на изделия бренда 50% после прохождения испытательного срока;
– Возможность профессионального роста: мы поддерживаем инициативу, идей и развитие.
MARÉM - бренд, где красота – это про человека, а не обертку.