............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Поль Бейкери 

Кафе-пекарня
2.7
120 оценок
РекламаООО «Яндекс.Еда», Москва, ОГРН 1187746035730.
2.7
120 оценок
100 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
АС
Анжелика С.2 отзыва
Добрый день. Решила оставить отзыв, к сожалению, негативный. Очень люблю сеть кафе Поль Бейкери, но обслуживание и внимательность разняться. Заказала на завтрак яичницу, кофе американо и кусочек сырной пиццы. Через 20 минут яичница (скрэмбл) была готова, но кофе и пиццу мне не предложили. Села кушать, через 10 минут приготовили только кофе! Когда я сказала что у меня еще пицца, сказали сейчас сделаем. В это время я вернулась на место уже 2 раза сбегав к выдаче. Когда пицца была готова, мне дали другую пиццу, не сырную. Я пошла опять за стол, доедав остывшую яичницу. И наконец то мне предоставили сырную пиццу. То есть я даже не насладилась завтраком, а бегала и по частям получала завтрак. Отвратительное отношение к клиенту, и девочки не извинились. Видимо, этому их не обучает администрация. Учитесь у другого филиала на Луначарского, где оперативно и четко выполняют свою работу.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ПБ
Поль Бейкери, кафе-пекарня
22 января 2026, официальный ответ
Анжелика, добрый день! Благодарим за обратную связь. Приносим свои извинения за испорченное впечатле…
МШ
Марина Шершнева3 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ПБ
Поль Бейкери, кафе-пекарня
31 июля 2025, официальный ответ
Марина, добрый день! Благодарим за отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваше з…
Р
Ранис5 отзывов
Читать целиком
ПБ
Поль Бейкери, кафе-пекарня
13 апреля 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв. Очень жаль, что Ваше впечатление от визита было испорчено. Информа…
Гж
Городской житель2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ПБ
Поль Бейкери, кафе-пекарня
6 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за приятный отклик. Ждем Вас в гости снова!
ЕБ
Елизавета Болтунова3 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ПБ
Поль Бейкери, кафе-пекарня
6 августа 2025, официальный ответ
Елизавета, добрый день! Большое спасибо за великолепный отклик. Будем рады видеть Вас в гостях снова…
ИО
Инна Овчаренко2 отзыва
ПБ
Поль Бейкери, кафе-пекарня
25 ноября 2025, официальный ответ
Инна, добрый день! Свяжитесь, пожалуйста, с нами WhatsApp по номеру +7 903 086-31-12. Мы хотим разобраться в ситуации и все исправить.
Владимир Батт2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ПБ
Поль Бейкери, кафе-пекарня
15 августа 2025, официальный ответ
Владимир, добрый день! Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Информация передана руководству.
АА
Антон Антропов1 отзыв
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ПБ
Поль Бейкери, кафе-пекарня
12 мая 2025, официальный ответ
Антон, добрый день! Спасибо за отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Информация…
ИЕ
Ирина Еремина4 отзыва
Эльмира Каримова7 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ПБ
Поль Бейкери, кафе-пекарня
4 мая 2025, официальный ответ
Эльмира, добрый день! Благодарим за отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Инфор…
Лилия Загороднюк1 отзыв
Читать целиком
ПБ
Поль Бейкери, кафе-пекарня
23 июня 2025, официальный ответ
Лилия, добрый день! Спасибо за отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваши замеч…
АШ
Анна Шумилова19 отзывов
Читать целиком
ПБ
Поль Бейкери, кафе-пекарня
17 марта 2026, официальный ответ
Анна, добрый день! Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ин…
ГС
Глеб Семенов6 отзывов
Читать целиком
ПБ
Поль Бейкери, кафе-пекарня
11 декабря 2025, официальный ответ
Глеб, добрый день! С нашим меню Вы можете ознакомиться на нашем сайте pbakery.ru. Ждем Вас в гости!
ТМ
Татьяна Маркина2 отзыва
ПБ
Поль Бейкери, кафе-пекарня
10 ноября 2025, официальный ответ
Татьяна, добрый день! Спасибо за хороший отзыв. Ждем Вас в гости снова!
EP
Ekaterina Prokovewa4 отзыва
Читать целиком
ПБ
Поль Бейкери, кафе-пекарня
10 ноября 2025, официальный ответ
Екатерина, добрый день! Большое спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть Вас в гост…
Tatyana Preobrazhenskaya1 отзыв
Были вечером в 18.30 примерно. К этому времени был очень скудный выбор выпечки. Нашей любимой с манго и киви не было. Пришлось выбирать из того, что было. Сделали заказ, в итоге нам пробили по чеку пасту с курицей, вместо пасты с лососем. Хотя мы выбирали на кассе из пасты с лососем или с креветкой. Я попросила поменять пасту, мне было отказано, ссылаясь на то, что нам было предложено проверить заказ перед оплатой. Затем вышла менеджер, которая вообщем- то ничего не предложила, а отправила есть пасту, которую приготовили. Менеджер без бейджа, представилась Елизаветой, но с таким же успехом могла выйти посудомойщица. Поговорила с нами как бот, ноль клиентоориентированности, лояльности к гостям, тараторила одну и ту же информацию разными словами. С таким же успехом можно просто нанять попугая, будет дешевле. Вообщем общее впечатление испорчено, больше не пойдем сюда и вам не советуем. Хотя живем рядом и были частыми гостями.
Читать целиком
ПБ
Поль Бейкери, кафе-пекарня
13 октября 2025, официальный ответ
Татьяна, добрый день! Благодарим за отзыв. Приносим свои извинения за испорченное впечатление от виз…
Анастасия Печенских6 отзывов
Мария Борисова4 отзыва
Читать целиком
ПБ
Поль Бейкери, кафе-пекарня
31 августа 2025, официальный ответ
Мария, добрый день! Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. И…
Мария1 отзыв
Худший завтрак, отвратительное обслуживание, испорченное настроение на весь день. Больше никогда туда не вернусь и знакомым не посоветую. Пришла на завтра 19.08.2025 1. Заказала тарталетку с голубикой и завтрак с кофе, во-первых, на нее не было ценника (после моего замечания поставили ценник), во-вторых, отдали тарталетку без кофе (можно было бы либо подать вместе с кофе (сделав его раньше основного завтрака) или хотя бы спросить - нужна ли мне тарталетка без кофе), в-третьих, что самое неприятное - в тарталетке был инородный предмет (камушек или зерно кориандра) - принесла кассиру, на что мне ответили "ну давайте мы вам заменим", ни извинений, ни сожалений со стороны кассира, как будто это нормально. Надеюсь хотя бы обратно на витрину они эту тарталетку не поставили. 2. Кассир, уже после того как завтрак был готов, сообщила что не прошла оплата (хотя и в моем приложении банка оплата прошла, и в чеке), попросила оплатить еще раз, сказав что "такое бывает и деньги мне вернутся или уже вернулись. И если не вернутся в течение 2-3 дней (потом выяснилось что даже в течение недели) - мне нужно придти к ним снова, написать заявление (позже выяснилось что еще предоставить им распечатку из банка о том что прошло две оплаты) и они вернут деньги. То есть я заплатила дважды из-за сбоя в их системе и еще должна потратить свое время на походы в банк, потом к ним, чтобы вернуть свои деньги. Опять же - не извинений, ни сожалений, как будто это нормально. 3. Попросила жалобную книгу - в ней был только последний чистый лист без листа "контакты заявителя" и "предпринятых мер" заведением. Описала ситуацию, контакты свои оставила. Спросила, когда будет ответ на жалобу - сказали в течение дня. В течение дня никто со мной не связался и ответа не предоставили. Мои контакты в жалобе есть, поэтому, пожалуйста, представитель Поль Бейкери, не пишите в ответе на этот отзыв ваше дежурное "свяжитесь с нами по телефону", мои контакты есть в жалобе - свяжитесь со мной сами с официальным ответом о предпринятых мерах. 4. Ужасно неудобная система "лояльности" - по номеру телефона карту найти нельзя, в личном кабинете и приложении поль бейкери ее нет, для того чтобы воспользоваться картой, нужно иметь дополнительное приложение "кошелек", в которое сохранить эту карту. Такого "колхоза" нигде не видела, лучше не делать никак, чем так.
Читать целиком
ПБ
Поль Бейкери, кафе-пекарня
21 августа 2025, официальный ответ
Мария, добрый день! Спасибо за отзыв. Приносим свои извинения за испорченное впечатление от визита…
ММ
М М42 отзыва
ПБ
Поль Бейкери, кафе-пекарня
2 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Очень жаль, что Ваше впечатление от визита было испорчено. Ваше замечание передано руководству.
КТ
Кристина Ткаченко4 отзыва
ПБ
Поль Бейкери, кафе-пекарня
10 ноября 2025, официальный ответ
Кристина, добрый день! Спасибо за отличную оценку. Ждем Вас в гости снова!
ЕГ
Елена Гуднина1 отзыв
Читать целиком
ПБ
Поль Бейкери, кафе-пекарня
6 августа 2025, официальный ответ
Елена, добрый день! Благодарим за прекрасную оценку. Ждем Вас в гости вновь!
НФ
Наталия Фадеева1 отзыв
Читать целиком
ПБ
Поль Бейкери, кафе-пекарня
14 июля 2025, официальный ответ
Наталия, добрый день! Свяжитесь, пожалуйста, с нами WhatsApp по номеру +7 (903) 086-31-12 для уточне…
Гж
Городской житель1 отзыв
Читать целиком
ПБ
Поль Бейкери, кафе-пекарня
30 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за прекрасную оценку. Ждем Вас в гости снова!
Гж
Городской житель2 отзыва
РС
Рита Семенова8 отзывов
Анастасия Вилисова2 отзыва
Читать целиком
ПБ
Поль Бейкери, кафе-пекарня
26 мая 2025, официальный ответ
Анастасия, добрый день! Спасибо за отзыв. Приносим свои извинения за испорченное впечатление от визи…
Anastasia Kil4 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ПБ
Поль Бейкери, кафе-пекарня
11 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв. Свяжитесь с нами, пожалуйста, WhatsApp по номеру +7 (903) 086-31-1…
Vova Mityаhin1 отзыв
Читать целиком
ПБ
Поль Бейкери, кафе-пекарня
2 марта 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Приносим свои извинения за испорченное впечатление от блюд. Ваши заме…
А
Алсу3 отзыва
Читать целиком
ПБ
Поль Бейкери, кафе-пекарня
30 марта 2025, официальный ответ
Алсу, добрый день! Спасибо за отзыв. Приносим свои извинения за испорченное впечатление от блюда. Ва…
ПС
Павел Сенчило5 отзывов
ПБ
Поль Бейкери, кафе-пекарня
24 октября 2025, официальный ответ
Павел, добрый день! Спасибо за отзыв. Приносим свои извинения за испорченное впечатление. Мы обязательно разберёмся ситуации и все исправим.
ДК
Данил Колбасов1 отзыв
ПБ
Поль Бейкери, кафе-пекарня
1 июня 2025, официальный ответ
Данил, добрый день! Благодарим за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть Вас снова!
АК
Алина Корнелюк9 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ПБ
Поль Бейкери, кафе-пекарня
22 ноября 2024, официальный ответ
Алина, добрый день! Благодарим за великолепную оценку. Будем рады видеть Вас в гостях снова!
Анжелика Мироненко2 отзыва
ПБ
Поль Бейкери, кафе-пекарня
30 марта 2025, официальный ответ
Анжелика, добрый день! Большое спасибо за отличную оценку. Ждем Вас в гости снова!
Elena S3 отзыва
ПБ
Поль Бейкери, кафе-пекарня
13 марта 2025, официальный ответ
Елена, добрый день! Благодарим за прекрасный отклик. Будем рады видеть Вас вновь!
Андрей Сергеев13 отзывов
Читать целиком
ПБ
Поль Бейкери, кафе-пекарня
13 января 2025, официальный ответ
Андрей, добрый день! Благодарим за отзыв. Приносим свои извинения за испорченное впечатление от визи…
🍪
Мы используем cookies подробнее