............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

РУСДВЕРЬ 

Салон входных и межкомнатных дверей
4.8
36 оценок
«РУСДВЕРЬ» — федеральная компания по продаже дверей! 10 лет опыта
РекламаИП Шулев И. С., ОГРНИП 318745600128432.
4.8
36 оценок
Олька Медведева4 отзыва
chrono2316 отзывов
Дополню отзыв. Проведена установка двери была 21.01. Огромный плюс выполнение работы монтажников, выполнили работу хорошо, дверь поставили, урегулировали даже мелкие конфликты с соседями (жаловались на шум, а что поделать установка двери с расширением проема это шумно и пыльно), отвечали соседям доброжелательно, закончили работу быстро. Так же хотелось бы отметить работу менеджеров и руководства, решили быстро вопрос о сроках установки и решили все вопросы по ходу установки двери (первичное обращение 15.01 нет информации по срокам установки, 16.01 уже поступил звонок где сориентировали и обсудили даты установки) Так же большой плюс после работы привели все в порядок (работают с пылесосом), дверь утилизировали (ранее был конфликт по этому поводу) Время с первичного обращения 29.12, установка двери 21.01 (3 недели, но с учетом праздников) Услуги которые есть на сайте выполняются - от своих слов не отказываются. Первичный отзыв. Перед новым годом к сожалению начали сильно заедать замки на входной двери, дверь старая и решили её менять пока окончательно дверь не умерла. Почитав отзывы (хорошие), познакомилась с сайтом (хороший сайт, прозрачный прайс на услуги монтажа и демонтажа) выбрали это место. Первое обращение: хороший разговор с менеджером, пример двери которой хотим у нас был, нам просто назвали как эта модель конкретно в этой фирме называется, оставили контакты, дословно: замерщику все передадим позвонит сегодня или завтра и договоритесь о встрече. Далее замерщик замеряет, все рассказывает, все хорошо. Но опять нюанс, в коридоре и входной группе у нас идёт интернет кабель, предупреждаю что провод этот необходимо сохранить и не травмировать (оптоволокно, достаточно дорогой провод, который специально прокладывали). Третий этап снова встреча с менеджером, подписание договора (январь месяц), дословно с 12.01 выходит на работу отдел сервиса, обработают заявку позвонят и назначат дату. На момент 15.01 нет звонка, при самостоятельном обращение, заявка не обработана, ожидайте звонка.
Читать целиком
МС
Матвей Сараченко21 отзыв
Алисхан Алиевич68 отзывов
МЧ
Михаил Чкалов2 отзыва
Читать целиком
РУСДВЕРЬ, салон входных и межкомнатных дверей
28 июля 2025, официальный ответ
Максим, благодарим вас за отзыв! Мы очень рады, что вам понравилось обслуживание. Ваши слова о нашем…
ЕБ
Евгений Бердов5 отзывов
Читать целиком
РУСДВЕРЬ, салон входных и межкомнатных дверей
28 июля 2025, официальный ответ
Евгений, спасибо за отзыв и высокую оценку. Мы разделяем желание наших клиентов - купить дверь и не…
П
Павел5 отзывов
Отзыв я бы разделил на две части. Первая - отдел продаж. Тут всё хорошо: менеджеры грамотные, советуют, подсказывают, культурные, товар знают. Я приезжал в магазин, выбирал дверь. Всё сделали оперативно. Вторая часть - отдел сервиса (люди, отвечающие за организацию монтажа). Вот тут проблемно. Вначале назначили одного специалиста. Но он на связь особо не выходил чтобы согласовать время. После моего звонка в сервис, вышел на связь. Согласовали дату, но потом у него что-то случилось с машиной и он не смог. Перенесли. Во второй раз он опять сказал что у него проблемы и он не может приехать. Сказал не заранее, а именно в последнюю минуту, когда я уже ждал его на объекте. В итоге назначили другого монтажника (после моей жалобы). Он пришёл на следующий день, и все сделал качественно. Но нервы мне никто не вернёт, т.к. были сроки сдачи объекта. Моя основная претензия сервису - плохая организация времени, плохой контроль и обратная связь с клиентом (реакция только после жалобы, практически отсутствует заблаговременное планирование).
Читать целиком
И
Иван13 отзывов
Читать целиком
РУСДВЕРЬ, салон входных и межкомнатных дверей
19 августа 2024, официальный ответ
Иван, добрый день. Спасибо за отзыв. Очень рады, что нашим менеджерам удалось подобрать вариант, кот…
ЕГ
Екатерина Г.4 отзыва
Читать целиком
РУСДВЕРЬ, салон входных и межкомнатных дверей
19 августа 2024, официальный ответ
Екатерина, здравствуйте! Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей компании. Мы разделяем желание н…
Алеся Романова9 отзывов
Скорректирую отзыв по просьбе руководителя компании! 1. Пришли в магазин купить полотно, ценник, указанный на полотне, и цвет устроили. 2. Полотно нужно было вставить в коробку, которая у нас уже стоит (монтаж решили производить сами). 3. Продавец стала нас убеждать, что в нашу коробку данное полотно не встанет (со слов монтажников, которые пытались установить полотно в аналогичную коробку) и нужно брать полный комплект. 4. Мы попросили пояснить, показали видео существующей коробки. После этого начертили на бумаге, как можно вставить полотно и что проблем никаких не возникнет (мужчина мой работает в строительстве). Внятного пояснения не получили. Объяснили что ответственность за установку берём на себя и возвращать полотно не собирамеся если оно не подойдет. 5. Но тут выясняется, что ценник, указанный на полотне, действует только при покупке всего комплекта.Так, якобы, указано на сайте, хотя по ГК РФ мы имеем право купить товар по цене, указанной на ценнике (разбираться дальше желания не было). Продавец сказала, что подешевле можно купить в других местах (так и сделали, кстати). И дверь по итогу прекрасно встала в существующую коробку (дом от "Атома"). Исходя из вышеперечсленного, считаю что сотрудникам необходимо быть более клиентоориентированными, не навязывать дополнительные услуги (типа покупки полного комплекта) и отображать на ценниках фактическую стоимость товара. Данный отзыв считаю корректным. И прошу вас разбираться с подобными проблемами внутри компании. Названивать и писать людям, чтобы исправили отзывы, это уже чересчур нагло.
Читать целиком
ТП
Татьяна Прилепо6 отзывов
Читать целиком
РУСДВЕРЬ, салон входных и межкомнатных дверей
17 июня 2024, официальный ответ
Татьяна, спасибо за отзыв и выбор нашей компании. Рады были помочь вам с выбором и Павлу обязательно…
🍪
Мы используем cookies подробнее