Администратор в клинику косметологии
Dr. Cosmo — это современная клиника косметологии и лазерной эпиляции, где красота и здоровье наших клиентов являются наивысшим приоритетом. Мы используем передовые технологии и индивидуальный подход, предлагая широкий спектр услуг от инъекционной косметологии до аппаратных методик. Наша команда — это высококвалифицированные специалисты, которые любят свою работу и стремятся к совершенству. Мы ищем в свою команду человека, который станет визитной карточкой клиники, обеспечивая безупречный сервис и комфортную атмосферу для каждого клиента.
Ваша роль в нашей команде:
Администратор в нашей клинике — это не просто лицо компании, а ключевое звено, которое обеспечивает бесперебойную работу и уютную атмосферу. Вы будете тем, кто первым встречает наших гостей, помогает им чувствовать себя желанными и заботится о том, чтобы их визит прошел идеально.
Обязанности:
– Встреча и сопровождение клиентов: Доброжелательная встреча, создание комфортной атмосферы, предложение напитков, помощь в размещении.
– Консультирование клиентов: Предоставление информации об услугах клиники, акциях, новинках и ценах.
– Управление записью: Запись клиентов по телефону и через онлайн-системы, подтверждение записей, перенос/отмена визитов.
– Работа с кассой и документами: Прием оплаты (наличный и безналичный расчет), работа с кассовым аппаратом и терминалом, ведение кассовой документации, формирование отчетов.
– Ведение клиентской базы: Работа в CRM-системе (YCLIENTS), внесение данных о клиентах и их визитах.
– Взаимодействие с персоналом: Координация работы специалистов (врачей-косметологов, медсестер), контроль за соблюдением графика.
– Поддержание порядка и чистоты: Контроль за состоянием зоны ресепшн, гостевой зоны и общих пространств клиники, своевременный заказ воды, чая, кофе и других необходимых расходных материалов.
– Заполнение необходимой документации: Работа с договорами, информированными согласиями, сбор данных.
Требования:
–
Опыт работы: Опыт работы администратором, менеджером по работе с клиентами или в сфере услуг (желательно в клиниках или салонах красоты) от 1 года.
– Коммуникативные навыки: Отличные навыки общения, грамотная устная и письменная речь, умение найти подход к каждому клиенту.
– Владение ПК: Уверенный пользователь ПК (MS Office), опыт работы с CRM-системой Yclients (желательно).
– Личные качества: Ответственность, пунктуальность, доброжелательность, стрессоустойчивость, внимательность к деталям, аккуратность, проактивность.
– Внешний вид: Презентабельный внешний вид, соответствующий сфере красоты и эстетики.
– Желание учиться: Готовность осваивать новую информацию о косметологических услугах и продуктах.
Условия:
–
Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
– Конкурентная заработная плата: Оклад + премии за выполнение KPI (обсуждается индивидуально по результатам собеседования)
– График работы: 2/2, 5/2,с 11:00 до 21:00 (возможен индивидуальный график).
– Современное и комфортное рабочее место в престижной клинике.
– Дружный и профессиональный коллектив, готовый помочь и поддержать.
– Возможности для профессионального роста и развития: Обучение продуктам и услугам клиники, участие в семинарах.
– Скидки на услуги клиники для сотрудников и их близких.
– Атмосфера заботы и внимания как к клиентам, так и к персоналу.