............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Самокат 

​Служба доставки
2
17 оценок
Скидка 400 ₽ на первый заказ в «Самокате» от 900 ₽ — промокод «GIS400»
​Реклама

Контакты

Инфо

Отзывы13

Цены

Фото1

Вакансии

2
17 оценок
​Николай Николаевич​96 отзывов
Доставка радует Но порой что то забывают привезти или с опозданием
Читать целиком
Самокат, служба доставки
11 марта 2025, официальный ответ
Николай, очень обеспокоены ситуацией. Обратитесь, пожалуйста, по этому вопросу в один из официальных…
ЮИ
​Юлия Иванова​25 отзывов
Не первый раз привозят протухшее сырое мясо. Несмотря на то, что срок годности в порядке, по-видимому, беда какая-то на складе с соблюдением условий хранения. Заказала сейчас индейку, срок годности — до 07.01.25, упаковка вздута, при открытии — страшенный запах сероводорода. В поддержке пишут «сфоткайте». Я вас как аромат передам через фото? Могу посылкой отправить😀 «потрясающий» сервис.
Читать целиком
Самокат, служба доставки
3 января 2025, официальный ответ
Юлия, здравствуйте! Обеспокоены сложившейся ситуацией. Спрашиваем о возможности прислать фото даты у…
AB
​Andrey Bessonov​9 отзывов
Хороший выбор, но очень не нравится не пунктуальность. Если не справляетесь - гораздо лучше указать реально время (даже если срок дольше) и привезти раньше, чем задержка в доставке
Читать целиком
Самокат, служба доставки
11 декабря 2024, официальный ответ
Андрей, здравствуйте. Время в приложении указываем без нагрузки. Напишите, пожалуйста, нам в чат-под…
​Татьяна Родионова​37 отзывов
нормальная доставка, ни разу не было проблем ни на одном адресе, звезду сняла за цену, все-таки тут дорого, но если очень срочно надо - почему нет. Ни разу дольше 20 минут не доставляли. Есть некоторые позиции, которых нет в магазинах. Из собственной продукции люблю круассаны, они вкусные, но к сожалению дорогие.
Читать целиком
Самокат, служба доставки
28 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за доверие и тёплые слова 🩷 Уточним, что цены формируем в зависимост…
​Evg К​23 отзыва
446482 заказ за 2,5 часа так и не доставили. Пришлось отменить. Ужасно!
Читать целиком
Самокат, служба доставки
28 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Стараемся уложиться во время, которое указали, но из-за непредвиденных обстоятельств н…
​Анна Сергеевна​29 отзывов
Потратила время и деньги на заказ. Номер заказа 694205. После чего мне позвонили из Самоката и попросили отменить заказ, тк сегодня по техническим причинам доставить не смогут и что у них большая нагрузка и якобы у них нет кнопки «отмена заказа». При этом на момент заказа в приложении не было информации о том что доставка невозможна. Я отказалась отменять заказ и обратилась на горячую линию, там помочь не смогли и все таки мой заказ был отменен оператором. Возврат денежных средств в течении 5 рабочих дней. Уважаемый самокат, а если бы это были последние деньги на моей карте и я бы заказала еду для ребенка, то затем в ожидании возврата из-за вашей безолаберности мой ребенок голодал в ожидании возврата? Никому не рекомендую пользоваться услугами этой компании. Клиентский сервис на нуле. В любой нормальной компании принесли бы свои извинения и дали бонус какой-нибудь в конце концов. Вы очень неприятные
Читать целиком
Самокат, служба доставки
5 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Анна! Сообщите, пожалуйста, номер телефона, с которого оформили покупки, в любой удобн…
EL
​Evgeny Labin​2 отзыва
Просто наитупейшай организация, служба поддержки просто отвратная никто, ничего не может решить, не оштрафовать курьера ничего, почему я из за халатности курьера, должен оставаться без заказа, на каком основании он отменяет заказ по своей воли, потому, что он позвонил не ко мне в квартиру, а к соседям, и я это слышал и отменил заказ из за того, что якобы меня не было дома, служба поддержки просто бестолковое стадо, которые могут только говорить «я предоставила всю информацию не имеем возможности помочь», чтоб я еще раз что то у вас заказал.
Читать целиком
Самокат, служба доставки
26 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений. Напишите, пожалуйста, нам в поддержку номер телефона, с которого делали заказ…
​Анастасия Баховская​7 отзывов
Качество готовой продукции ужасное, свежее ни разу не привозили еще, всё с уже истекающим сроком годности, сколько жаловались уже, толку ноль. Привозят всегда быстро, это очень радует , спасибо!
Читать целиком
Самокат, служба доставки
5 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ВКонтакте или в Telegram @SamokatSupportB…
E
​Evgeniia​8 отзывов
Если бы можно поставить ноль, я бы это сделала! Раньше с заказом продуктов проблем не было, максимум задержки 10-15 мин., но сейчас это какой то кошмар!!! В приложении не пишется время точной доставки, не отображается местоположение курьера и на тебя просто забивают! Заказы не привозят!!! Третий раз подряд!!! В течение одного месяца оставляла три заказа, все три раза поддержка в тг писала - еще 20-30 мин и все привезем, проходило 3-4 часа и никто не приезжал!!! Как итог, я надеясь на доставку не шла в магазин, а в результате тупо никто не приезжал!!! Ребят, не хватает курьеров - отправляйте на такси, пусть за счет даже клиента - не проблема, но вот так подставлять - это ужасно!!! 2024 год на дворе, конкуренция в доставках большая! Со спокойной совестью удаляю ваше приложение! Посчитайте LTV своих клиентов, потерянных из-за просроченной доставки и сделайте выводы…
Читать целиком
Самокат, служба доставки
11 января 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам ВКонтакте или Telegram, указав номер телефона, с которого оф…
​Юлия С.​16 отзывов
Заказы через СберМаркет Самокат доставляет, оказывается, самостоятельно и это был один из самых омерзительных опытов заказа продуктов. Не смотря на то, что практически сразу заказ получил статус "курьер спешит", заказ не был доставлен в срок. Позже, после перенаправления на службу поддержки Самоката, оказалось, что заказ прибудет минут через 40, но это не точно. Оказывается, мало курьеров. Предупредить об этом заранее и выставить точный срок доставки, возможно, выше сил этого сервиса, предполагаю, что просто им невыгодно выполнять взятые на себя обязательства. Хорошо, ещё подождала минут 20, ничего не изменилось. Точное положение курьера не отображается в приложении, отменить заказ можно только через горячую линию Самоката, но дозвониться невозможно. Отказ через горячую линию СберМаркета. И то с трудом. Потеряно полтора часа жизни. Просто омерзительно.
Читать целиком
Самокат, служба доставки
30 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения через VK или в Telegram-бот: https…
​Дарья Дарья​7 отзывов
4 часа ждём заказ. Поддержка не отвечает. Огонь вообще, лучше бы в ленте заказали и то бы быстрее привезли заказ👎🏼👎🏼👎🏼
Читать целиком
Самокат, служба доставки
28 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Дарья. Коллеги в Telegram и на горячей линии получают много обращений, поэтому время о…
​#Тор #Молот​90 отзывов
Надоели вечно курящие курьеры под окнами , а после работы еще и пьют на лавочке и орут потом до 3 ночи 🤦🏼
Самокат, служба доставки
23 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам ВКонтакте или Telegram, указав номер телефона, с которого оформляете заказы. Разберёмся.
​💕 ⠀​18 отзывов
А я хочу похвалить ребят. Все отлично, благодарю за вашу работу ❤️ Мне все нравится) Если есть замечания, то можно всегда связаться с компанией!
Самокат, служба доставки
20 ноября 2023, официальный ответ
Спасибо за высокую оценку! Рады стараться ❤️
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее