............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Самокат 

​Служба доставки
1.9
20 оценок
Скидка 400 ₽ на первый заказ в «Самокате» от 900 ₽ — промокод «GIS400»
​Реклама

Контакты

Инфо

Отзывы15

Цены

Фото1

Вакансии

1.9
20 оценок
ДЛ
​Дарья Лысова​5 отзывов
Мы ждали заказ в течение часа. На вопрос, через сколько доставят, несколько раз отвечали «через 15 минут». После закрытия «самоката» заказ просто отменили. От поддержки не удалось получить никакого внятного ответа о том, почему в итоге заказ был отменен. Это неуважительное отношение к клиентам. Если вы везде заявляете, что доставляете заказ за 15–20 минут, то необходимо этому соответствовать. Или как минимум доставлять заказы, а не просто отменять их после долгого ожидания.
Читать целиком
Самокат, служба доставки
10 декабря 2025, официальный ответ
Дарья, регулярно работаем над сокращением числа опозданий. Чтобы детальнее проверить заказ напишите…
​Анастасия К​17 отзывов
За 50 минут заказ удосужились только собрать, передать не удалось. Пятерочка быстрее возит 😂 больше здесь заказывать не буду, еще и втридорога. Переплачивали только из-за скорости, но переплачивать за черепашью скорость - извините.
Читать целиком
Самокат, служба доставки
7 ноября 2025, официальный ответ
Анастасия, цены формируем в зависимости от многих факторов. Но стараемся сохранять баланс, предостав…
АМ
​Андрей Михеев​1 отзыв
Курьер отдал заказ непонятно кому, возможно вообще забрал себе ! Сделал заказ , прошло 12 минут , сообщение в приложении что заказ доставлен! Даже в домофон никто не звонил! Написал в поддержку , выслали бланк заявку, заполнил и отправил, через 10 дней отказ в возврате денежных средств, ибо они там с коллегами порешали, что заказ был доставлен , наверное им так курьер сказал "мамайкленусь отдавал", никаких доказательтсв нет. Надо устраиваться работать в этот замечательный сервис доставки и просто забирать заказы себе, бизнес идея , рабочая, судя по всему .
Читать целиком
Самокат, служба доставки
23 августа 2025, официальный ответ
Андрей, нам действительно важно разобраться в этой ситуации. Пожалуйста, отправьте ваш отзыв через о…
АП
​Анастасия Прядко​1 отзыв
Их директор - это просто ужас! Хамка! Мало того, что хамит клиентам, так еще и со своими сотрудниками как с мусором обращается.
Читать целиком
Самокат, служба доставки
19 августа 2025, официальный ответ
Анастасия, обратитесь, пожалуйста, к нам в личные сообщения группы ВКонтакте: https://vk.com/samokat…
ММ
​Мия М​6 отзывов
Заказ не привезли за 2 часа, а служба поддержки сказала, что нужно ждать ещё 2 часа! Где обещанные 20 минут? Никакой клиентоориентированности!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Самокат, служба доставки
28 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Мия! Стараемся уложиться во время, которое указали, но из-за непредвиденных обстоятель…
​Иннокентий Карасёв​2 отзыва
Такое ощущение что они впервые работают. Открываю дверь взять заказ и мне приходиться смотреть как курьер капашитсья в сумке. Нет чтобы достать и постучать что бы вот так с открытой дверью не наблюдать за этим спектаклем. Научите сотрудников выдавать заказ. Так же привозить заказ вовремя.
Читать целиком
Самокат, служба доставки
27 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Иннокентий. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения через ВКонтакте: https://vk.c…
ОМ
​Ольга Максютова​3 отзыва
Заказ не привезли два часа, в итоге отменили по причине недозвона до меня. Пропущенного звонка не было, звонка в домофон (проверено работает) не было. Заказывала за все время с 4х филиалов в городе, в 3х просто лучшая доставка. Это просто дно. Ещё и оператор мне нагло врет, что в открытом доступе отзывов вам не оставить, филиал хуже некуда
Читать целиком
Самокат, служба доставки
31 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга. Напишите, пожалуйста, этот отзыв в нашу поддержку. Разберемся в ситуации. Спосо…
​Илья Кривоногов​310 отзывов
В любую погоду. Жара плюс 40, дождь, мороз минус 500 ребята везут в дом еду. Ну респект же. Берегите себя!
Самокат, служба доставки
13 декабря 2023, официальный ответ
Спасибо, Илья, за отзыв! ❤️
​Галина​14 отзывов
Днище!! Заказ не везут уже 3 часа!!! Хотя находятся в 500 метрах от места моего положения и еще сообщают, что им потребуется 2 часа. В сумме 5 часов! Это уже не в первый раз! Я пишу жалобу на данный пункт. Меня вынудили приобрести товар , я его оплатила и теперь вынуждена ожидать, так как потратила последние деньги! Кроме того, когда Сахар в крови падает, я не могу передвигаться без кого-либо, так как могу упасть в обморок! Я сообщила об этом поддержке, но никаких решений, кроме как ждать неопределенного времени, предложено не было. А нет! Предложили 20% скидки на следующий заказ. До этого жила в начале этой улицы и пункт самоката был другой, такого ужаса, кошмара и беспредела за 2 года ни разу не было!!! Здесь же за 2 месяца привезли всего 3 раза плюс минус нормально, а 6 раз с задержкой от 1,5 часов! Не заказывайте ничего срочного, Вам не доставят во время с Парина 43/3
Читать целиком
​Анастасия Киселева​6 отзывов
Оформила заказ в 19:35 привезли в 00:20 🤡🤡🤡 Спасибо, что не утром следующего дня. Самокат, если не вывозите , ну дак не берите заказы, ждать доставку 5 часов это полный ****
Читать целиком
Самокат, служба доставки
11 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ВКонтакте или в Telegram @Samo…
Гл
​Городская легенда​1 отзыв
Хорошая доставка и приятные курьеры, даже в непогоду доставляют быстро. Часто шутят и поднимают настроение :)
Самокат, служба доставки
7 ноября 2023, официальный ответ
Спасибо, что вы с нами ❤️
​Анастасия Максименко​21 отзыв
Сделала заказ через сбермаркет, обещанные 15 минут выросли «больше часа». Заказ должны были привезти до 20:11, время 21:19 и заказ я до сих пор не получила…я в шоке. Первый раз такое случается, хотя у меня больше 130 заказов
Читать целиком
Самокат, служба доставки
25 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ВКонтакте или в Telegram @Samo…
​Дашута Воинкова​23 отзыва
Вот такие "красивые" помидорки привезли мне сегодня. Уважаемый владелец данного бизнеса! Услышь меня! Уж извини что я на ты. Сегодня я, постоянный клиент, у которого больше 20ти заказов, в сердцах на эмоциях удалила приложение и вот почему. Сам сервис классный, удобный, продукты конечно дороже чем в магазине у дома, прекрасно понимаю цель предпринимательской деятельности - получение прибыли, окей. Самый главный вопрос к твоему маркетолог у (от бога конечно, который получает большую зарплату и выкладывает фото красивой жизни в запрещеную соц сеть), который обманным путем заставляет нас совершать покупки, чтобы воспользоваться якобы скидкой, которой по итогу нет вовсе нереально расстраивает. Я все объяснила службе поддержке, которые ничем не помогли мне. Я ненавижу агрессивный маркетинг (который сейчас везде) и то чтобы воспользоваться скидкой мне надо накидать в корзину товары которые мне нафиг не нужны чтобы ты и твои сотрудники получили бонус в конце месяца. Всё это отвратительно. Конечно у меня есть выбор: сделать заказ или одевать ребёнка и идти под дождём в пятёрочку (чтобы купит ровно то что мне нужно). И все таки. Знает ли твой супер классный маркетолог что довольный клиент приводит трех потенциальный, а недовольный отворачивает шесть потенциальных? Конечно для вас это капля в море, но вашей не прозрачной скидкой и порченными помидорами вы отвернулись от себя постоянного клиента. Высоких продаж вам и красивых фоточек в инстаграмме, чтоб прям все обзавидовались👋
Читать целиком
КШ
​Ксения Шахтина​3 отзыва
Ребята молодцы) спасибо за быстрые доставки, очень выручаете❤️
Самокат, служба доставки
11 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Ксения. Рады, что вам нравится пользоваться приложением ❤️
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее