............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Китай-город 

Магазин одежды и обуви
4
29 оценок
4
29 оценок
ПБ
П. Б.1 отзыв
Сегодня столкнулась с некорректной работой магазина. Купили куртку мужу для работы, но не ожидали, что она разойдётся по швам в первый же день носки. Через 5 дней попыталась оформить возврат, однако из‑за следов носки продавцы отказались принимать товар, ссылаясь на потерю товарного вида. Сотрудники не различают возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества. На стене висело объявление о двухнедельной гарантии, но его проигнорировали. Утверждали, что даже бракованный товар должен сохранять товарный вид, и предложили самостоятельно зашить куртку — со словами: «Мы ведь девочки, можем и зашить». Это прозвучало с явным недовольством и подтекстом, будто я зря обратилась с претензией и каждый раз, как НОВАЯ куртка порвется, я просто должна ее зашить. После долгих переговоров разрешили подать заявление, но на возврат товара надлежащего качества (в расчёте на дальнейшую продажу). Возникла ещё одна проблема: покупку оплачивала картой, а возврат выдали наличными, несмотря на мой запрос о переводе на карту. В итоге выдали мелочь, словно собрали все мелкие монеты магазина, — с раздражёнными лицами и явным нежеланием идти навстречу. Ситуация демонстрирует: незнание сотрудниками законодательства о правах потребителей; неумение различать основания для возврата товара; некорректное отношение к покупателю; нарушение порядка возврата денежных средств. Как человек с опытом работы в торговле, особенно удивлена тем, что сотрудники не понимают: товары, возвращённые по браку, подлежат списанию и утилизации, а не перепродаже. Более того, они не могут самостоятельно принимать решения по возвратам — одна из сотрудниц долго переписывалась (видимо, с руководителем), прежде чем разрешить оформить заявление. Прошу руководство обратить внимание на необходимость срочного обучения персонала.
Читать целиком
Дв
Денис вфыцй24 отзыва
Км
Китай-город, магазин одежды и обуви
7 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, дату / время вашего визита / последние 4 цифры номера телефона / чека.
ЕС
Елена Сафина4 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Км
Китай-город, магазин одежды и обуви
7 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш положительный отзыв о нашем магазине. Нам приятно, что Вы остались дово…
Диана Зиангирова3 отзыва
Читать целиком
Км
Китай-город, магазин одежды и обуви
7 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш положительный отзыв о нашем магазине. Нам приятно, что Вы остались дово…
_
_shoevaaa3 отзыва
Читать целиком
Км
Китай-город, магазин одежды и обуви
7 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш положительный отзыв о нашем магазине. Нам приятно, что Вы остались дово…
А.
Алиса .1 отзыв
Читать целиком
Км
Китай-город, магазин одежды и обуви
7 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш положительный отзыв о нашем магазине. Нам приятно, что Вы остались дово…
МК
Марина К2 отзыва
Читать целиком
Км
Китай-город, магазин одежды и обуви
24 июня 2025, официальный ответ
Марина, здравствуйте! Спасибо за ваш положительный отзыв о нашем магазине. Нам приятно, что Вы остал…
СН
Светлана Н3 отзыва
Sasha I've5 отзывов
Км
Китай-город, магазин одежды и обуви
24 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, дату / время вашего визита / последние 4 цифры номера телефона / чека.
ЕК
Есения Кольцова29 отзывов
Читать целиком
Км
Китай-город, магазин одежды и обуви
24 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш положительный отзыв о нашем магазине. Нам приятно, что Вы остались дово…
🍪
Мы используем cookies подробнее