............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё

Ростелеком для дома 

​Интернет-провайдеры
1.6
1791 оценка
Стабильный и быстрый интернет. Оставьте заявку и получите скидку!
​Реклама

Контакты

Инфо

Отзывы1686

Цены

Фото

1.6
1791 оценка
ИР
​Ирина Р​7 отзывов
Екатеринбург, улица Луначарского, 134Б
Подключают дополнительные услуги без ведома абонента. Не делают возврат средств после отключения. Постоянно теряются данные абонента. По номеру обратной связи ничего не могут решить. Один оператор говорит одно, другой другое. Деньги снимают буквально ни за что.
Читать целиком
Ростелеком для дома, головной офис
15 января 2026, официальный ответ
Ирина, здравствуйте! Обратитесь к нам, пожалуйста, следующими способами: личные сообщения группы "Ро…
​Yulia Mikhaylova​1 отзыв
Екатеринбург
Долгое время на домашний телефон поступали звонки с вопросом : это Гурзуфская? Могли позвонить в любое время дня и ночи. Оди раз, когда я спросила, что же там на Гурзуфская такое? Мне было велено отвечать на вопрос! Теперь другая проблема входящие звонки вообще не принимаются, либо нужно перезагрузить роутер. Тоесть, если я жду, что кто-то позвонит, тля должно перезагрузить роутер, либо сама должна позвонить по номеру, который мне должен позвонить. После этого один, максимум два звонка с этого номера пройдут. Заявка висит с 26.10.25 на решение данной проблемы. После 26.10 - постоянно писали в чат, что проблема не решается. Каждый раз пишут, что ооочень сожалеют, что так долго им нужно для решения. В настоящий момент работают только с заявкой, оформлений в конце декабря 2025 и говорят, что могут принимать решение по заявке МЕСЯЦ! Тоесть уже третий месяц всё это решается, но они всегда отодвигают сроки. Несколько раз спрашивала у операторов, кто руководитель нашего филиала, чтобы оформить письменную претензию. Говоят, что это закрытая информация. И претензию нельзя принести в офис, чтобы поставили подпись, когда получена или отправить по электронной почте... Можно отправить только по старинке: почтой России. Никому и никогда не посоветую данную компанию.
Читать целиком
Ростелеком для дома
14 января 2026, официальный ответ
Если у вас есть на текущий момент вопросы или проблемы по нашим услугам, то будем рады помочь вам ту…
​Алексей Лысков​3 отзыва
Екатеринбург, улица Луначарского, 134Б
Самый быстрый интернет
Ростелеком для дома, головной офис
13 января 2026, официальный ответ
Алексей, спасибо за ваше мнение, за то, что пользуетесь услугами нашей компании!😊
​Nadezhda Gugumberidze​1 отзыв
Екатеринбург
Было бы можно заминусить, заминусила бы. Бесконечные переводы и подтверждения от посредника к оператору, потом к монтажникам, потом с подтверждением обратно. По итогу я приехала из другого города к 9 утра, а на меня просто забили. Никто не приехал. На вопрос где монтажники спящим голосом сообщили "ну где то едут". Отвратительное качество оказания услуг и зря потраченное время.
Читать целиком
Ростелеком для дома
14 января 2026, официальный ответ
Надежда, для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас канал…
В
​Владимир​2 отзыва
Екатеринбург
Мне кажется иногда люди забывают насколько все было хуже раньше. Пользовался услугами следующих провайдеров: Кабiнет, Инсис, Олимпус, Планета. По умолчанию раньше пытался всегда подключится к провайдеру "Планета", но у них сейчас какие-то дичайшие проблемы с подключением. Ждал 10 дней таки не добрались до меня, плюнул и подключил Ростелком. До этого тоже пользовался Ростелекомом где-то в 2020 году и кроме отвалов раз в три месяца ничего критичного не было, сейчас даже отвалов нет. Ростелеком за 10 лет прошел путь от ADSL модемов с отвалами каждый день и когда к тебе приходит монтажник крутит у виска и спрашивает, - А зачем вы подключаете Ростелеком, а ждать подключения можно было до 15 дней. Сейчас же подключают день в день, выезд мастера в случае неисправности тоже день в день. Тарифы дешевле чем в среднем по городу, нареканий по качеству связи вообще нет. Браво! Теперь конечно буду пользоваться Ростелекомом Пользуюсь 100 мбит тарифом, подключал по акции. Реально ведь стали круто работать! Мои номер договора: 566013795826
Читать целиком
Ростелеком для дома
12 января 2026, официальный ответ
Благодарим за обратную связь 💙 Спасибо, что выбираете нас!
ЕД
​Елизавета Данилова​1 отзыв
Екатеринбург, улица Луначарского, 134Б
Вернула оборудование при расторжении договора, но Ростелеком все равно требует возместить его стоимость. Неоднократно в личном кабинете создавала заявку, прикладывала опись, возврат сотрудником Ростелекома подтверждался, заявка закрывалась, а начисления оставались! Написала претензию, ответ на нее Ростелеком направил почтой. Третью неделю ждём. На мою просьбу сообщить номер для отслеживания почтового отправления сотрудник Ростелекома ответил, что это конфиденциальная информация(!!!) Зато начались звонки с угрозами обращения в суд. Таких чудес ни у одного провайдера еще не видела. А договор расторгнуть пришлось, так как телевидение перестало работать, и две недели техподдержка не могла решить эту проблему (да особо и не пыталась). И теперь - оборудование у них, деньги за него тоже просят себе, а ответили ли на претензию - узнать невозможно. И на все ответ - обратитесь по телефону такому-то или через личный кабинет, мы обязательно разберемся... Но не разбираются.
Читать целиком
Ростелеком для дома, головной офис
12 января 2026, официальный ответ
Приносим извинения за доставленные неудобства! По всем вопросам вы всегда можете обратиться к нам по…
РИ
​Руслан Исрафилов​28 отзывов
Екатеринбург
Спасибо большое за сервис! Очень приятно и ценю!
Читать целиком
Ростелеком для дома
12 января 2026, официальный ответ
Благодарим за отзыв! Приятного пользования услугами компании. По любым вопросам вы можете обратиться…
ТП
​Татьяна Платонова​1 отзыв
Екатеринбург
Отвратительная компания,не чего не хотят делать,в доме не хватает портов на всех жильцов,они даже и не шевелятся,сами ничего не делают и других провайдеров не пускают в дом.им вообще наплевать на людей
Читать целиком
Ростелеком для дома
10 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы постоянно работаем над…
УХ
​Уральские Хобби​1 отзыв
Екатеринбург
Никогда не связывайтесь с ростелеком , самый отвратительный оператор , я в сентябре расторгнул с ними договор , а они досих пор начисляют за что не пойму какието пени уже январь 2026 года ! Оценка минус 100 и больше ! Отвратительная шарага ! Сегодня опять оплатил 810 рублей. В декабре какието пени 1700 . И т.д. ужас просто ...
Читать целиком
Ростелеком для дома
9 января 2026, официальный ответ
Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы постоянно работаем над совершенствованием наших усл…
​Евгений Соколов​3 отзыва
Екатеринбург, улица Луначарского, 134Б
Менеджер Кирилл реально глупцы, квалификация нулевая, с 4ого звонка не понимает что уже был установлен другой провайдер и услуги этой дырявой компании через пол года после заявки уже не требуются. Не тратьте время
Читать целиком
Ростелеком для дома, головной офис
8 января 2026, официальный ответ
Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение 😔 По всем вопросам вы всегда можете обратиться к на…
АД
​Анатолий Дукмасов​1 отзыв
Екатеринбург, улица Луначарского, 134Б
Как отключить домашний телефон и кабельное телевидение после смерти владельца договора? На ваших сайтах все упирается в личный кабинет. Но умершему владельца договора было 91 год. О каком личном кабинете может идти речь. Можно и обратиться с этим вопросом в офис на Луначарского, 134 Б, и какие документы нужны для этого?
Читать целиком
Ростелеком для дома, головной офис
5 января 2026, официальный ответ
По данному вопросу вы можете позвонить нам на горячую линию по номеру 8 800 100 0 800. Также вы може…
​Леночка Малахова​11 отзывов
Екатеринбург
Если вдруг в голову придет мысль о подключении Ростелекома , отметайте сразу! Хуже провайдера в Свердловской области пока не встречала! В загородный дом выбор не большой , всего 2 провайдера. Я сделала выбор в пользу более дешевого, так как мы там не живем. Но это было ошибкой. Примерно 24 декабря что-то случается с сетью провайдера, на роутере ошибка и интернета нет. Я создаю заявку на выезд мастера. И вот тут начинается самый сок. Я приезжаю к назначенному времени мастера нет. Ок ждём 2-3 часа , параллельно пишу , что мастера нет, можете ли связаться уточнить, мне говорят ждите. Все это происходит перед Новым годом. И так случилось 5 раз! Мастер не приехал на 5 заявок ! И на мои мольбы и просьбы решить, ответ прост , давайте закажем нового. Я говорю дак он не приедет же, мне отвечают , мы можем предложить только нового. Настолько шарашкиной конторы я еще не встречала. 10 дней крупная компания не может решить вопрос. И ладно бы что-то серьезное, нет просто отправить мастера в назначенное и предложенное ими же время . Вот и решайте нужна ли вам такая контора , которая банальные вещи не контролирует. Но , кстати , извинения от лица компании они напечатать в состоянии.
Читать целиком
Ростелеком для дома
4 января 2026, официальный ответ
Елена, благодарим вас за отзыв. Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответс…
ИЕ
​Ирина Елисейкина​2 отзыва
Екатеринбург
Ужасно! Пытаюсь подключить 74-летнюю маму, интернет мастер пришел и подключила, а с телефоном - целая нерешаемая история! НИКОГДА не переводите пожилых родителей на ростелеком, все сложно, операторы вообще ничего не видят, не понимают, а уж тем более не могут проконсультировать. Оплаченная симкарта 2 недели мертвым кирпичом вставлена в телефон, а он не работает!!!!
Читать целиком
Ростелеком для дома
28 декабря 2025, официальный ответ
Приносим извинения за доставленные неудобства! По всем вопросам вы всегда можете обратиться к нам по…
ЛГ
​Людмила Галиулина​1 отзыв
Екатеринбург
Спасибо мастеру Вадиму
Ростелеком для дома
27 декабря 2025, официальный ответ
Спасибо за высокую оценку нашей работы! Будем стараться и в будущем радовать вас качеством обслуживания!
МД
​Марина Дынина​4 отзыва
Екатеринбург
Если захотите подключить домашний интернет и телевидение и сойти с ума. То смело выбирайте ростелеком. Постоянные перебои с интернетом, оплачивание доп услуг которые не функционируют. И наконец вишенка на торте, если вы срочно уезжаете и по какой-то причине забываете отключить этот дырявый интернет, при этом по естественным причинам не пользуясь им. Вам всеравно насчитают оплату, и не просто оплату а еще пени, многочисленные звонки угрозы, а в конце арест денежных средств через пристава, за услуги которыми ты даже не пользовался. Поэтому тысячу раз подумайте, когда захотите с ними связываться.
Читать целиком
Ростелеком для дома
25 декабря 2025, официальный ответ
Предлагаем разобраться в ситуации. Обратитесь, пожалуйста, к нам по телефону или в личные сообщения…
​D K​5 отзывов
Екатеринбург
«Авария» длится 4 дня, интернета нет, каждые пол дня приходит уведомление о том, что «проблемы решены». На деле, угадывать, сколько эта шляпа продлится уже нет желания.
Читать целиком
Ростелеком для дома
21 декабря 2025, официальный ответ
Если возникают вопросы по услугам или деятельности компании, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным дл…
​Vladim Chego​2 отзыва
Екатеринбург
Хуже интернета не видел, поддержка звонит через две не дели, ещё через две приходит ремонтник и оставляет как есть. 30 мб рядом с роутером, в дальней комнате 5 мб. Хотя роутер заменяли. И к роутеру идёт оптико-волоконный кабель
Читать целиком
Ростелеком для дома
20 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас…
​Ксюня Рыба​2 отзыва
Екатеринбург
Самая стремная связь,инет и тв! Загонят в долги с бешенной ценой за приставку(8000),которую потом ни один провайдер не сможет использовать.Не ведитесь . Дополнение:Сидела без связи и инета три дня.Ростелеком не сделали перерасчет( они никогда этого не делаю по моему опыту 1.5 лет пользования), ссылаясь на неустановления причины😃 .Т.е. они сами не могу разобраться ,почему такая корявая у них сеть.При этом каждый день звонили ,и заводили новые заявки.🤦🏻‍♀️ С НГ договор расторгаю,и вас предостерегаю.
Читать целиком
Ростелеком для дома
14 декабря 2025, официальный ответ
Если у вас имеются какие - либо нерешенные вопросы - вы всегда можете написать нам в социальных сетя…
ЮК
​Юлия К​1 отзыв
Екатеринбург
Все отлично,подключили все работает
Читать целиком
Ростелеком для дома
18 декабря 2025, официальный ответ
Спасибо за отзыв :) Если у вас появятся вопросы, то вы всегда можете обратиться к нам по следующим к…
​Михаил Туманов​79 отзывов
Екатеринбург, улица Луначарского, 134Б
хочу выразить благодарность и пожелание чтобы премировали сотрудника отдела продаж Вадима работающего по направлению Пермь!! он работал 8 декабря, и оказал огромную помощь при проведении интернета по адрессу г Пермь ул Леонова 23 Он один оказался компитентным человеком и помог решить вопрос! До него неделю обращались каждый день и результата не было
Читать целиком
Ростелеком для дома, головной офис
19 декабря 2025, официальный ответ
Благодарим за отзыв! Приятного пользования услугами компании. Если у вас остались вопросы, которые т…
​Ksyunya Ryba​3 отзыва
Екатеринбург
Никому не советую ,даже уберегу вас.Обычную регистрацию в сети не могут сделать.Оставили заявку на три дня🤬 А три дня будете сидеть без инета и связи. А если возьмете приставку в расрочку ,то утонете в "болоте", а платить будете каждый месяц 2 года. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!!!
Читать целиком
Ростелеком для дома
17 декабря 2025, официальный ответ
Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление :( Если есть вопросы по нашим услугам, то вы всегда…
​Семён Петров​11 отзывов
Екатеринбург
На протяжении 3 месяцев мне «обещают» завести новые порты в этот дом, чтобы подключить мою квартиру. На оставленную заявку даже не перезванивают, врут что на следующей неделе все сделаем и тд. Безалаберная контра, сотрудники и все руководство видимо… Лень элементарное сделать, для людей, которые им платят еще
Читать целиком
Ростелеком для дома
15 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Семён! Приносим извинения за доставленные неудобства. Свяжитесь c нами, пожалуйста, об…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Екатеринбург
Это какой то дурдом. На назначеный день,я взял часы на работе. Потерял в деньгах. Но мастер не прищел! При звонке оказалось что он обнаружил какую то неполадку по месту!? Это как дистанционно? И оказывается он должен был позвонить. Естественно звонка не было и никто не приходил. В компании сидят отбитые люди разговаривают как будьто спят, есть запись разговора,совершенно ничего не знают и не могут конкретизировать. Впревые вижу такое наплевательское отношение к клиентам.
Читать целиком
Ростелеком для дома
15 декабря 2025, официальный ответ
Очень жаль, что у вас сложилось столь негативное мнение о нас. Если есть вопросы по работе услуг, мы…
МУ
​Мария Ушаковв​10 отзывов
Екатеринбург, улица Луначарского, 134Б
Напортачили с портами в новом доме! Теперь отказываются проводить нам интернет!
Читать целиком
Ростелеком для дома, головной офис
14 декабря 2025, официальный ответ
Мария, если у вас возникли вопросы или трудности по услугам и продуктам нашей компании обратитесь к…
​Николай Мелешкин​12 отзывов
Екатеринбург
Обращаюсь как корпоративный клиент. Организация имеет договор с этим провайдером как субарендатор помещения, нужно было заключить договор напрямую. Неделю назад обратился в техподдержку, мне дали информацию о том, что у нас персональный менеджер, который перезвонит по заявке. Прошла НЕДЕЛЯ, звонил сам два раза, никто так и не перезвонил. Клиентский сервис на нуле. Официальная претензия будет направлена руководству, данный отзыв продублирован на всех сайтах.
Читать целиком
Ростелеком для дома
10 декабря 2025, официальный ответ
Сожалеем о сложившей ся ситуации. Уверены, в ближайшее время коллеги вам перезвонят. Для решения воп…
​Руслан Рыбкин​1 отзыв
Екатеринбург
Самая непрофессиональная компания. Оставляли заявку на подключение полтора месяца назад. Порт, который выделен под нашу квартиру был занят другим пользователем, и подключил его техник Ростелекома. При обращении подключить нас к Интернету сказали ожидать месяц, пока не появятся свободные порты. Почему при наличии своего порта, я должен ожидать пока появятся новые, я не прошу добавить новые, я прошу получить свой обратно, который по ошибке техника, теперь занят другим пользователем. Никто, абсолютно никто, из поддержки не в силах помочь и направить по нашему адресу специалиста. Сотрудники поддержки постоянно переводят из одного отдела в другой, из отдела продаж в технический отдел, оттуда в отдел претензий, оттуда обратно в отдел продаж, потом в профильный отдел, и так далее. Кстати, нам так и ни разу не перезвонили по поводу заявки, хотя по словам оператора, они должны это сделать в течение суток, либо на следующий день. Но мы сами вынуждены звонить каждый день, и каждый раз по новой описывать свою проблему каждому новому сотруднику поддержки. Наши заявки теряют, и мы составляем новые. А самое обидное, что это единственный провайдер, работающий по нашему адресу. Во времена, когда интернет так нужен, и при этом еще и регулярно глушат, такая обширная компания просто плюёт на своих потенциальных клиентов. Зачем держать потенциального клиента, если есть уже другой, который пользуется интернетом из моего порта с помощью необразованного, некомпетентного сотрудника.
Читать целиком
Ростелеком для дома
10 декабря 2025, официальный ответ
Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Предлагаем все проверить. Вы можете связаться с нами по любо…
ЕБ
​Екатерина Бузина​1 отзыв
Екатеринбург
Тут нет возможности для получения, врут
Ростелеком для дома
5 декабря 2025, официальный ответ
Если у вас есть вопросы, вы можете обратиться к нам по указанным каналам связи, мы постараемся помочь.
ДК
​Дмитрий Кочнев​4 отзыва
Екатеринбург, улица Луначарского, 134Б
Отвратительное отношение к абонентам. Отключился интернет, при этом нет возможности позвонить (робот говорит, что не может не с чем/ни с кем связаться), ни написать- чат закрыт для переписок. Нет никакой обратной связи, что случилось - сколько ждать ремонта, поломка какая-то, насколько и т.д. уважения к клиентам - ноль
Читать целиком
Ростелеком для дома, головной офис
5 декабря 2025, официальный ответ
Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Предлагаем все проверить. Вы можете связаться с нами по любо…
ВГ
​Виолетта Геворгян​1 отзыв
Екатеринбург
Ростелеком первый раз попробовала лет 15 назад ставили приставку по акции, в результате эксплуатации , только негатив, каналы все время грузились и толком ничего не посмотреть, через пару месяцев , простояв в очередях, тогда еще в нашем городе был их офис, с горем пополам отключила. В этом году в поселке решили от них провести интернет, вариантов не было, еще второй оператор , но у того отзывы плохие были, и дорого провести,а Ростелеком по акции обещал дешевле , если наберется многоклиентов, оплатили, провели, установили,хотели проверить, но только в Яндекс вышли очень тяжело, подумали, что компьютер надо обновить, все .. Больше ни компьютер не включали, ни камеру Wi-Fi не смогли подключить , хотя до этого на Интерре работала.когда приезжаем , телефон еще преключается на Wi-Fi, но не тянет и все время пишет, что потерян сигнал. Думали телевизоры старого поколения , но smart хотя бы будут работать, но оказалось , что к каждому надо приставку за 1000 купить.сезон закончился , мы уехали, начала звонить , чтобы временно отключили . выяснилось, что ошибка в данных договора и владелец , вообще , не я , в связи с этим надо перезаключить договор, отправила паспортные данные, сказали позвонят. Тишина. Долг за неиспользуемые услуги уже 2513+ пенни, опять звоню, опять договор не перезаключен, они видите ли не видят предыдущие заявки, говорю, расторгаю договор, отвечают, пени , ладно спишем, заплатите 2513 , расторгнем, заплатила. Через 3 недели опять начислили абонентскую .звоню уже в бешенстве. А Воз и ныне там , опять договор не перезаключен. Какое то издевательство над людьми.Мало то что некачественные услуги, которыми, я пользовалась паручасов,так и еще не возможно расторгнуть договор. Просто все нервы вымотали
Читать целиком
Ростелеком для дома
4 декабря 2025, официальный ответ
Сожалеем, что сложилось такое мнение. Напишите нам в одной из социальных сетей, в чате на сайте rt.r…
ВР
​Валентина Романенко​1 отзыв
Екатеринбург, улица Луначарского, 134Б
Самая ужасная контора. Берут деньги непонятно за что, вечно какие-то доплаты , ничего вернуть невозможно. Если вам важные ваши деньги и нервы, то не связывайтесь никогда)
Читать целиком
Ростелеком для дома, головной офис
4 декабря 2025, официальный ответ
Мы стремимся повысить качество обслуживания, поэтому хотели бы провести проверку. Для проверки, пожа…
В
​Виталий​1 отзыв
Екатеринбург
Не рекомендую некогда и не кому эту компанию... Связалась не так давно с компанией Ростелеком уже разочарование, и потера дененег. Каналы платные, кинотятр Домашний платный бесплатные только те которые уже видели много раз.энтернет не работает, сим-карты которые даже не активированные за них снимают деньги. Когда позвонили оператору и сказали что бы нам поменяли тариф без сим-карты, оператор очень долго нас уговаривал что бы оставить это пакет "семейный" мы чётко сказали что мы отказываемся тогда нам сказали пока мы не оплатим счёт который -3456 рублей стал на этот момент мы были шокированные так как баланс был +. Когда связались с оператором она нам сказала пока мы долг не оплатим они нам перерасчёт не сделают. Вопрос на каком основании стал минус ? И на каком основании я должна платить ? Мне говорят что я по договору должна оплатить хотя не какого договора у меня нет и не было,в глаза не видела.
Читать целиком
Ростелеком для дома
3 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Виталий! Давайте мы разберемся в этой ситуации! Напишите, пожалуйста, подробности случ…
OY
​Olesya Ya​7 отзывов
Екатеринбург, улица Луначарского, 134Б
Это худшее что можно было подключить. Интернет работает с перебоями! До тех поддержки фиг дозвонишься. Хочу расторгнуть договор, предлагают всякие скидки лишь бы оставить. И вот уже 40 минут сижу на линии, пока девушка на том конце провода якобы что-то уточняет для расторжения… и это ещё не конец видимо…
Читать целиком
Ростелеком для дома, головной офис
3 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Сожалеем, что организация обслуживания вызвала нарекания с вашей стороны. Мы всегда ст…
​Татьяна Еркович​9 отзывов
Екатеринбург
Был пакет телевидение + интернет Хотела оставить только интернет Оставила заявку в чате, так как самостоятельно эти услуги я не могу отключить в личном кабинете! Мало того, что после того как я оставила заявку мне не перезванивали, пока я сама на горячую линию не обратилась, на следующий день позвонил «специалист» который двух слов связать не может, я на работе мне не удобно говорить! Я говорю мне надо отключить телевидение, пол часа жду на линии пока он что то уточнял, пытался навязать мне оставить эти услуги, кричал на меня, что я не понимаю ВЫГОДУ🥲 я просто хотела отключить телевидение так как перешла на смарт тв, в итоге ничего мне не отключили, на вас готова жалоба в роспотребнадзор. НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ🤡 Сотрудники нацелены только продать ненужные вам услуги, а как только у вас возникает вопрос об отключении этих услуг, делают все, что бы это стало не возможным
Читать целиком
Ростелеком для дома
28 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас…
ЕД
​Екатерина Дурняшова​1 отзыв
Екатеринбург
Мастера не приходят на заявки. Дважды ждали специалиста (с недельными ожиданиями), оба раза неявка — без объяснения причин, без извинений за неудобства. Всё это время услугу не получаю. Отвратительная поддержка клиентов
Читать целиком
Ростелеком для дома
28 ноября 2025, официальный ответ
Екатерина, здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией :( Если у вас…
SU
​Sberid User​5 отзывов
Екатеринбург
Это самый худший провайдер, мало того, что за неделю они так и не смогли подключить стабильный интернет, так еще и без всякого согласования и акта приема передачи установили сломанный б/у роутер в рассрочку на 48 месяцев . Естественно про рассрочку не было и слова , только об аренде. Ежедневно приходил тех специалист менял то блок питания , то роутер , но проблема с интернетом так и не была решена, он отваливался каждые 10-20 минут((. На основании всего этого через 5 дней приняла решение перейти на другого провайдера, мне оперативно подключили и интернет, который прекрасно работает, в отличие от Ростелекома, и даже дали роутер в аренду. А при оформлении расторжения договора с Ростелекомом - по телефону оператор мне сообщил о том, что оказывается , что тот б/у шный роутер , который мастер притащил в субботу в качестве тестового для проверки - они без моего ведома и упоминания - оформили в рассрочку!!!!((( , то есть 21.11 принесли без акта приема передачи , без упаковки, якобы на замену , и оформили в этот же день рассрочку !!!(((((, даже не сказав мне об этом. 25.11 я подала заявку на расторжение договора , по закону о защите прав потребителей не прошло 14 дней и обязаны забрать неисправное оборудование, но мне пишут в тех поддержке , что заявку рассмотрят после 5.12, а возможно и позже , а я пока должна оплачивать за отсутствующий интернет по 750₽ в месяц и плюс за этот сломанный б/ушный роутер рассрочку 7000 в течение 48 месяцев!!!!!(((((( . Это что за мошенничество такое ????!!! Поэтому , чтобы другие не наступали на «мои грабли» тысячу раз подумайте , прежде чем заключать с ними договор (договор кстати не показывают ни в бумажном, ни в электронном виде) при заключении, ссылаясь на то, что его невозможно выгрузить из системы((
Читать целиком
Ростелеком для дома
25 ноября 2025, официальный ответ
Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если у вас есть нерешенные вопросы, вы всегда можете обр…
​Марина Софронова​5 отзывов
Екатеринбург
Самый лучший мастер, поменял роутер за 5 секунд, интернет летает лучше, чем было. Спасибо огромное, за лучших мастеров своего дела, грамотно обученных специалистов!!! Я всем довольна!
Читать целиком
Ростелеком для дома
25 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим за отзыв! Приятного пользования услугами компании. Если появятся вопросы, вы можете обрат…
​Сергей Шалаев​1 отзыв
Екатеринбург
Худшее что вы можете сделать в этой жизни- подключить услуги Ростелекома. Все что угодно но только не эта контора.
Читать целиком
Ростелеком для дома
24 ноября 2025, официальный ответ
Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если у вас имеются какие - либо нерешенные вопросы - вы…
​Ekaterina Frolova​1 отзыв
Екатеринбург, улица Луначарского, 134Б
Не хочу ставить даже единицу. Третий день в квартире не работают телевизоры. "Нет сигнала" - это все, что они транслируют. Звонки в службу поддержки каждый день только колоссально сокращают количество нервных клеток и не дают никаких результатов. Для чего отвечают на звонки эти люди? Чтобы спросить как меня зовут и где я живу? Больше, то они ничего не могут. А нет, они отлично переключают звонки друг на друга и сообщают, что "Вся имеющаяся информация по вашему вопросу предоставлена", хотя по факту не на один вопрос ответ я не получила. Обещали прислать мастера - никто не пришел, бот вообще уверен, что по моему л/с заявок не зарегистрировано. Более отвратительной компании не найти. Точка кипения достигла предела. Пойду выбирать другого поставщика услуг.
Читать целиком
Ростелеком для дома, головной офис
22 ноября 2025, официальный ответ
Екатерина, наша компания нацелена на предоставление высококачественных услуг и комфортного обслужива…
​M.R.​73 отзыва
Екатеринбург
Прохиндеи из Ростелекома ОТКАЗЫВАЮТСЯ предоставить мне договор оказания услуг. Договора с Ростелекомом у меня нет, есть договор только с компанией Кабинет, которую когда-то купил РТК! Смотрим как нарушает ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО РФ, о котором говорит Ростелеком не объяснил основание оказания услуг (какой договор действует). → нарушение ст. 8 ЗоЗПП — отсутствие информации об условиях услуги. Не объяснил изменение тарифа/скорости/стоимости. → нарушение ст. 10 ЗоЗПП — отсутствие своевременной информации о цене и условиях. Непредоставление договора, отсутствие уведомлений, отсутствие объяснений тарифов. → нарушение ст. 12 ЗоЗПП — ответственность за непредоставление информации, основания для взыскания иска. Прохиндеи без ведома меняют тариф и повышают стоимость Дополнительно — закон «О связи» (ФЗ-126) Ст. 44. Изменение условий договора связи оператором Оператор обязан: уведомить абонента заранее о планируемых изменениях условий или стоимости; уведомление должно быть надлежащим образом доведено до потребителя (СМС, e-mail, личный кабинет, бумажное письмо — но так, чтобы было доказуемо); абонент имеет право отказаться от дальнейшего обслуживания, если не согласен. Если уведомления не было, то: ✔ оператор не вправе менять стоимость; ✔ оператор не вправе менять тариф; ✔ изменения считаются незаконными и недействительными.
Читать целиком
Ростелеком для дома
22 ноября 2025, официальный ответ
Напишите нам, пожалуйста, в чат Личного кабинета на my.rt.ru , в приложении «Ростелеком Москва» или…
​Андрей Урванцев​13 отзывов
Екатеринбург
Всё супер быстро
Ростелеком для дома
20 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за обратную связь! Всегда рады помочь :)
ЕП
​Елена Петрова​12 отзывов
Екатеринбург, улица Луначарского, 134Б
Угомоните свои звонки уже! Сколько можно звонить! Еще слушать не хотите трубку бросаете! Каждый день названиваете уже достали со своим навязчивым сервисом и кривой речью!
Читать целиком
Ростелеком для дома, головной офис
20 ноября 2025, официальный ответ
Очень жаль, что сложилось такое мнение. Если имеются вопросы по услугам или деятельности компании, п…
​M.R.​73 отзыва
Екатеринбург
В очередной раз убеждаюсь, какая это поганая контора — Ростелеком. 1 января без предупреждения сменили мой тариф: было 100 мегабит в секунду — стало 50, при этом платить нужно столько же, как и раньше. 11 ноября сломался интернет, и только 12-го пришёл специалист по ремонту от РТК — с опозданием на пару часов. Смысл тогда назначать время? Претензий особых к нему нет, работу сделал нормально. А если он не мог добраться, то компании нужно оплачивать такси, чтобы специалисты приезжали во время! Специалист по ремонту рассказал, что поменял настройки роутера с «Кабинетовских» на «Ростелекомовские». Все бы ничего.... 19 ноября я замечаю, что мой тариф теперь стоит 670 рублей, а был 590. Спрашиваю в чате поддержки, за что такая цена. Операторы ничего толком объяснить не могли. Один говорит, что в системе нет данных, напишите позже. Другой — что информации о предыдущих тарифах нет вообще. Потом начали говорить, что индексации не было, тариф якобы подключили 13 ноября. При этом специалист приходил 12-го, а значит, это не он менял. Таким образом, Ростелеком БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА СМЕНИЛ МНЕ ТАРИФ! Заявку на смену тарифа я не подавала и самостоятельно ничего не меняла, хотя некоторые операторы меня пытались в этом убедить! Передать информацию вышестоящему руководству или компетентным отделам они не захотели, оставит меня в неведении на каком же всё-таки основании мне сменили тариф! В общем, впечатление такое, что у Ростелекома нет ни логики, ни ответственности, ни уважения к клиентам. Попросила прислать мне договор, чтобы изучить вместе с юристом его пункты и понять насколько правомерны действия Ростелекома. Первый оператор сказал, что договор нигде посмотреть нельзя, но можно его.... ЗАКАЗАТЬ!!! И отключился... вторйо оператор почему-то ответил, что договор заключается при подключении и копии не предоставляют. Объясняю, что у меня есть договор с компанией "Кабинет", а с "Ростелекомом" я ничего не заключала. Уточняю - раз так, то на договор "Кабинета" ориентироваться, но оператор слился (как это у них частенько бывает). Потом снова воде сказали, что пришлют. В общем, изучаю других операторов связи. Нет никакого желания быть клиентом этих прохиндеев! Не рекомендую к ним подключаться!!! Также рекомендую не оставлять подобные выкрутасы, а писать досудебку, в Роспотребнадзор и в суд! Постоянно нарушения прав потребителей!!!
Читать целиком
Ростелеком для дома
19 ноября 2025, официальный ответ
Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Если у вас имеются нерешенные вопросы по услугам…
ТБ
​Татьяна Бутыгина​2 отзыва
Екатеринбург
Отвратительная компания. Обратились к ним провести интернет ,в связи с переездом на новое место жительства. Договорились о времени работы с сотрудником компании, в конечном итоге человек просто не пришёл.Когда я звонила за полчаса до указанного времени ,разговаривала с девушкой и спросила сможет ли мастер уложиться в оставшиеся полчаса , меня уверенно заверили ,что сможет . В итоге прождав его оговоренное время, он не пришёл. На следующий день позвонили и предложили другое время .Мы согласились, пришёл мастер и сказал ,что технически тяжело протянуть этот кабель с третьего этажа на наш. Я все это объяснила вашим сотрудникам, но ваша компания продолжает добивать меня своими звонками. Что с вами не так?Почему если вас выбирают миллионы людей , вы названиваете людям , не цените чужое время, и навязываете свои услуги?
Читать целиком
Ростелеком для дома
18 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна! Приносим извинения за доставленные неудобства. Свяжитесь c нами, пожалуйста…
ТБ
​Татьяна Бутыгина​2 отзыва
Екатеринбург
Отвратительная компания. Обратились к ним провести интернет ,в связи с переездом на новое место жительства. Договорились о времени работы с сотрудником компании, в конечном итоге человек просто не пришёл.Когда я звонила за полчаса до указанного времени ,разговаривала с девушкой и спросила сможет ли мастер уложиться в оставшиеся полчаса , меня уверенно заверили ,что сможет . В итоге прождав его оговоренное время, он не пришёл. На следующий день позвонили и предложили другое время .Мы согласились, пришёл мастер и сказал ,что технически тяжело протянуть этот кабель с третьего этажа на наш. Я все это объяснила вашим сотрудникам, но ваша компания продолжает добивать меня своими звонками. Что с вами не так?Почему если вас выбирают миллионы людей , вы названиваете людям , не цените чужое время, и навязываете свои услуги?
Читать целиком
Ростелеком для дома
18 ноября 2025, официальный ответ
Татьяна, благодарим вас за отзыв. Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соотве…
РБ
​Рита Б.​4 отзыва
Екатеринбург
Сейчас пользуюсь тремя услугами (интернет, сотовая, онлайн-телевидение). Всё нормально, работает. Не хуже других.
Ростелеком для дома
17 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за положительный отзыв и доверие к нашей компании! Рады, что пользуетесь нашими услугами.
​Апельсинка Мандариновна​6 отзывов
Екатеринбург
Это самый дырявый оператор, что для дома, что для бизнеса. Постоянно дополнительные списания из ниоткуда, выписки выглядят 1+1=100000. До службы поддержки можно дозвониться через километровое ожидание, пока робот наболтается, а потом еще столько же в очереди. Операторы на негодующие звонки реагируют с презрением, как будто уверены, что у них все хорошо. Чтобы ответить на вопрос, тебя перекинут от одного оператора к другому несколько раз, каждому нужно рассказать, как ты ненавидишь их контору. Отказались уже почти везде от рст и выдохнули
Читать целиком
Ростелеком для дома
16 ноября 2025, официальный ответ
Мы сожалеем, что опыт использования наших услуг оставил не самые хорошие впечатления. Если у вас вдр…
АЯ
​Алексей Яганов​4 отзыва
Екатеринбург
Как Вы, уважаемые, так умудрились обновить свое приложение WINK, что в нем все пошло по п……????? Криварукие Вы приматы. Ваша техническая поддержка не может разобраться в этих обновлениях. Раньше было все ясно и понятно- в подписке, или платный контент. Сейчас, чёрт ногу сломит. Вы что натворили, полуумные?
Читать целиком
Ростелеком для дома
14 ноября 2025, официальный ответ
Оскорбления затрудняют конструктивное общение. Жаль, что вы так критично настроены по отношению к ко…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее