............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

El-cigi 

Магазин
3.5
16 оценок
Большой выбор
Реклама
3.5
16 оценок
СГ
Софа Головских2 отзыва
Приобрела в данном магазине электронное устройство. К сожалению, оно перестало работать уже на следующий день после покупки. Устройство просто не включается или не функционирует, как должно, что указывает на явный заводской брак или неисправность. 1. Бездействие в решении проблемы: Когда я обратилась с претензией о неработающем товаре, мне не предложили ни проверки устройства на месте, ни оперативной замены на исправное. Вместо этого сотрудник сразу занял оборонительную позицию. 2. Некомпетентный отказ по статье 18 ЗоЗПП: Мне было заявлено, что возврат или обмен невозможны, со ссылкой на статью 18 Закона "О защите прав потребителей". Однако данная статья как раз защищает права потребителя в случае обнаружения недостатков в товаре! Покупатель вправе потребовать замены, ремонта, возврата денег, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока. Отказ, основанный на неверном толковании закона, является неправомерным. 3. Агрессивное и хамское общение: Самое неприятное — это тон и отношение сотрудников. Вместо попытки разобраться в ситуации,, общение было грубым и унизительным. Такое поведение недопустимо и полностью отбивает желание что-либо покупать в будущем. 4. Игнорирование сути претензии: Акцент сместили с факта продажи неработающего товара на формальные отговорки. Моя проблема так и не была решена. Я осталась с бракованным изделием и без денег.
Читать целиком
VV
Varvara Vinokurova15 отзывов
Оскар Чесноков9 отзывов
El-cigi, магазин
18 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что выбираете нас! Благодарим за отзыв и высокую оценку!
Юрий Андреев15 отзывов
El-cigi, магазин
17 апреля 2024, официальный ответ
Добрый вечер, Юрий, благодарим за теплые слова! Будем стараться и дальше 💛
Аня Логинова9 отзывов
El-cigi, магазин
16 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо за приятный отзыв и высокую оценку. Приходите к нам еще!
Анастасия Кузнецова8 отзывов
El-cigi, магазин
1 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте Анастасия! Спасибо за теплые слова. Спасибо, что высоко оценили нашу работу!
Полина Дементьева10 отзывов
El-cigi, магазин
26 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте Полина. Благодарим Вас, что уделили время и написали отзыв, нам очень приятно!
Захар Воронков4 отзыва
El-cigi, магазин
26 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Захар! Спасибо вам большое, что оценили.
Константин9 отзывов
El-cigi, магазин
11 июля 2023, официальный ответ
Благодарим за обратную связь! Подскажите, какого числа магазин был с утра закрыт?
ИИ
Иван Иванов4 отзыва
El-cigi, магазин
29 июня 2023, официальный ответ
Благодарим за обратную связь, обязательно проведем беседу с сотрудником. Приносим извинения за неудобства.
🍪
Мы используем cookies подробнее