............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Альфа-банк 

Банки
3.7
650 оценок
Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*
​Реклама​АО Альфа-банк​​АО «АЛЬФА-БАНК». ​*Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.
АО Альфа-банк
Контакты
Инфо
Отзывы
516
Цены
1
Фото
16
Вакансии
3.7
650 оценок
514 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Марина Шеленкова​12 отзывов
Закрывала счёт ещё в декабре, полноценно должно было закрыться 30 января 2026. Сегодня решила зайти уточнить, выясняется, что у меня куча незакрытых счетов и с этим может помочь только 1 специалист, который разбирается с бабушкой час. Хорошо, что выхожу из этого банка, логика у них вообще отсутствует. Помещение переделали, а специалистов не добавили. Онлайн такая же фигня, справку об отсутствии задолженностей онлайн по словам специалиста оформить нельзя. Единственный плюс посещения, это я смогла зарядить телефон, спасибо.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
15 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Марина. Напишите, пожалуйста, на адрес smm@alfabank.ru ваши ФИО и дату рождения, дату…
​Валера Паньков​40 отзывов
Пришёл в офис Альфа-банка спустя 10 лет, раньше закрыл счёт, и именно из-за этого пришлось идти в отделение, как же я от этого отвык. Впечатление после посещения осталось двоякое, потому с одной стороны странная мотивация прийти (подтвердить номер из-за того, что за 10 лет поменял симку) и большие очереди и работают только пн-сб. А с другой стороны отзывчивый персонал, который сразу пояснил и предупредил про долгое ожидание. Все люди почему-то сидели просто на стульях, хотя было много свободных столов, за которыми можно было расположиться и заниматься своими делами. Офис понравилсяпросторный и удобный, работа самих сотрудников на хорошем уровне, иногда сами пытались что-то сделать в телефоне моём, но так лучше не делать (понимаю, привычка при работе со сложными клиентами). А если про скорость работы, то тут виноваты иногда и сами клиенты, которые из 40 минут встречи 20-30 рассказываютро свою жизнь, тут явно не вина сотрудника.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
8 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Валерий! Благодарим, что уделили время и написали отзыв. Информацию об обновлении сим…
ММ
​Мария Мария​2 отзыва
Самый худший филиал 🤦🏽‍♀️ Ждала 1 час пока ко мне подойдет менеджер и решит вопрос , в итоге ушла не дождавшийся , никому не рекомендую этот филиал
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
23 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Мария. Простите, что пришлось ждать. Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на реш…
ЕМ
​Евгений Максимов​14 отзывов
Просто ужас, электронная очередь не работает, специалист в зале сказал время ожидания около часа
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
24 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений. Простите за доставленные неудобства. Как правило, на входе администратор уточ…
​Александр Талипов​12 отзывов
Консультант молодой человек оперативно и четко помог с решением возникшей проблемы, быстро и точно отвечал на вопросы! ;-)
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
16 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!
​Николай Лавлинский​2 отзыва
Обратились с проблемой. Где не кто решить не мог. А тут сотрудники всё хорошие, быстро разобрались и устранили проблему. Лучшие! Спасибо большое. С наступающим вас новым годом!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
16 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Николай! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
​Павел Маруков​13 отзывов
Ред флаг! Комплексное обслуживание, приди и получи две карты — одну не оформить. На себя и еще кого-то можно зато, ред флаг!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
4 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Павел! Чтобы разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите, пожалуйста, нам на почту sm…
МШ
​Михаил Широков​5 отзывов
жду больше 2 часов в очереди. так каждый раз.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
5 февраля 2026, официальный ответ
Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов может воз…
​Дарья Попова​18 отзывов
Что можно сказать о работе данного офиса, нам надо было попасть в кассу, казалось бы, что может пойти не так, а в реалии, возле электронной очереди стоит молодой человек и возвращает вас прямиком в ссср. Он настойчиво против того, чтобы вы заняли электронную очередь, видимо показатели офиса важнее здравого смысла, поэтому вы окунаетесь в мир "вы за мужчиной в зелёной шапочке", а вот когда он ушёл и очередь потеряла бойца, нам пришлось проводить расследование, кто за кем и кому приходиться, шёл 2025 год... Новых клиентов вообще разворачивали на подлёте, работать офису еще час, а вы не успеете сегодня, приходите завтра, в 10 утра, никого не будет 👍
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
10 ноября 2025, официальный ответ
Приветствуем! Хотим разобраться в ситуации. Напишите нам на smm@alfabank.ru ФИО, дату рождения, а та…
​Maxsim Kravchenko​5 отзывов
Самое что нинаесть нищенское обслуживание, пришли устанавливать приложение, поставили в импровизированную очередь в голове у одной из сотрудниц (талон не давали и не говорили взять) , в итоге просидели полчаса и перед нами провели С ЭТОЙ ЖЕ проблемой пару других клиентов, на вопрос по какому принципу вообще двигается очередь девушка ответила, что заьыла, давайте вы все вместе дружно установите приложение с новыми клиентами) Менеджер (девушка в пиджаке) бегает туда-сюда, с пассивной агрессией относится не только к клиентам, но и к сотрудникам в подчинении. О какой дебетовой карте идет речь, если лицо банка - это некомпетентные сотрудники во главе с неуравновешанным начальством) Смех и только
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
6 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Максим. Нам искренне жаль, что ваш опыт посещения нашего отделения оказался неудовлетв…
MN
​M N​4 отзыва
Худшее отделение банка во всем городе, очень долгое ожидание для того что бы тебе уделили хоть какое то внимание, даже если нужно задать пару вопросов, ждать приходится не меньше часа, сотрудники максимально не расторопные, лучшее решение для данного отделения - закрыться и не портить впечатление клиентов о банке
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
18 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Ситуации и вопросы могут быть разные, тре…
​Ксения Болотникова​26 отзывов
Простояли прождали в кассу, кассир перед нами закрыл окно и ушла на перерыв. Могла бы и на 1 минуту задержаться. Простояли почти полчаса, так как с одним клиентом более 20 минут работала…вот она «забота» о клиентах банка.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
11 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ксения! Не хотели оставить о себе такие впечатления. Со своей стороны проведём работу…
IR
​Igor Reutov​4 отзыва
Из микроплюсов здесь только то, что работает офис до 20:00. Однако, толку это не придаёт, поскольку очередь, а следовательно ожидание, длится часами. Расположение офиса - в центре города, поэтому припарковаться здесь - это целый квест. На авто лучше не ехать - сэкономите время и деньги. При обращении в банк примерно в 19:20, чтобы получить карту, менеджер даёт талон и говорит, что ожидание более часа. А теперь математика: отделение работает до 20:00, при обращении в 19:20 и ожидании в 1час, получается 20:20. Следовательно, смысл ждать, если тебя всё равно не примут. Сотрудники по работе с клиентами работать особо не планируют (мухи на липучке и то двигаются быстрее их), в клиентах не заинтересованы. Вообщем, отвратительное заведение, никому не советую (интересно, это только это отделение такое или все?!). Попав в такую ситуацию, решил написать отзыв с надеждой на какую-либо реакцию, однако, прочитав остальные отзывы, понял что это бессмысленно, т.к. подобные отзывы пишутся уже не один год, а "воз и ныне там"...
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
9 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Простите, что вам пришлось ждать. Очереди бывают, не скрываем. Всё зависит от сложност…
​Аня Агапитова​9 отзывов
В субботу, когда самый большой поток посетителей, всего 2 сотрудника обслуживают клиентов. В очереди ожидание больше часа… Это полное издевательство над клиентами.
Читать целиком
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
8 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анна! Скорость обслуживания зависит как от количества сотрудников и клиентов, так и от…
​ZA Ra​188 отзывов
Просидела часа два, не смогли помочь. В клиентах вообще не заинтересованы. Но зато хорошее месторасположение
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
2 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Не хотели оставить о себе такие впечатления 😔 Нам важен каждый клиент. Простите, если…
Е.
​Елизавета .​54 отзыва
Хотите чтобы ВСЕ ваши счета заблокировали по 161 статье? - обращайтесь в альфа банк Им не понравилась одна из моих операций, я предоставила все чеки насколько это возможно (они просили, чтобы человек направил по почте ОРИГИНАЛ чека, но человек попросил оплатить 10к за это. Платить я не стала, так что оригинал не получила. Всю эту ситуацию я описала альфа банку) По итогу они сказали что единственный вариант - закрыть счет. Я его закрыла. А ДАЛЬШЕ АЛЬФА БАНК НАКАТАЛ НА МЕНЯ ЖАЛОБУ В ЦБ 🤩 И уже 3 месяца я живу без карт, без возможности получить на нее зарплату, без возможности оплачивать что-либо. И без возможности снятия денег с карты. При том, что я работала как самозанятая и исправно платила налоги Что делает альфа банк? НИЧЕГО. Информацию они никакую предоставить не могут - ни копию обращения в цб (хотя уверяли, что направили запрос на исключение), ни информацию по ответственным сотрудникам. Альфа-банку наплевать 👍 Скрины прилагаю. Карту альфа банка заблокировали в июле, блокировка цб пришла в сентябре. Трижды направляла запрос в ЦБ. Каждый раз ЦБ говорил - разбирайтесь с альфа банком. 29 декабря, все карты заблокированы 👍
Читать целиком
Альфа-банк
29 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елизавета. Мы, как и все банки, должны внимательно следить за сомнительными операциями…
​Олег Переверов​1 отзыв
Был в Альфа-Банке в субботу. Ожидание в очереди-полтора часа.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
4 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Олег. Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимально комфортным и быстрым. Н…
​Фоба Щёлчк​15 отзывов
Очень медленное обслуживание в данном филиале… Сотрудники будто слоняются без дела, а ты ожидаешь своей очереди.. еще и вперед вызывают тех клиентов, кто пришел после тебя.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
25 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Извините, что пришлось ждать. Не все вопросы получается решить быстро, за счёт этого о…
​Полина Андреевна​6 отзывов
Днем зашла уточнить какие документы нужны для заявки на смену фамилии (т.к на сайте подобные заявки отклоняются, пишут прийти в банк -1), молодой человек стоящий рядом с терминалом электронной очереди сказал, что свидетельство о браке не нужно, только паспорт, на вопрос сколько по времени ожидание в очереди он же ответил, что примерно час, поэтому я решила зайти уже после рабочего дня. Вернувшись в отделение часов в 7 вечера людей было уже не так много и ко мне оперативно подошёл специалист Александр, он пригласил меня за стол и молча начал смотреть, мол «рассказывай», я озвучила для чего я здесь и подала паспорт, на что в ответ получила снова безмолвный взгляд, оказывается с собой всё таки нужно приносить свидетельство о браке (-1 за некомпетентного специалиста на входе), в итоге мне пошли на встречу и согласились принять скан (+1 за это), после этого Александр начал искать меня в базе и говорить мне о каких-то расчетных счетах на компанию, я повторила, что у меня карта на ФЛ. Для подтверждения заявления нужно дать согласие через приложение, которого у меня по понятным причинам нет, Александр очень нехотя ответил мне, что установит его и для этого подключил мой телефон к своему ПК и попросил разблокированный телефон передать ему, я не видела ни экран ПК, ни экран телефона (это очень некрасиво, поэтому -1). После того как всё было установлено и подписано Александр начал мне настойчиво говорить, чтобы я авторизовалась через Госуслуги, якобы это нужно для актуализации данных, я несколько раз переспросила зачем, мне несколько раз ответили «нужно», а в итоге только потом я обратила внимание, что нужно это для «лучших условий по КРЕДИТАМ».. По факту сотрудник уже поменял мои данные у себя в системе и он сам сказал, что видит новые данные.. Ну и в конце не было фразы «у вас остались еще вопросы?», вместо этого у меня уточнили выбрала ли я категории на этот месяц и после моего положительного ответа сказали «тогда на этом всё» (-1 за ещё одного «прекрасного» специалиста)
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
25 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Полина! Простите за такой опыт. Хотим проверить работу коллег, но нужно больше деталей…
​cake by the ocean​9 отзывов
Нравится, что можно заходить с собаками, но пространство организовано неудобно. Очередь в кассу живая, тогда как есть электронная очередь на другие услуги (на кассу она не работает). Мест для сидения людям не хватает, людей всегда оочень много
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
25 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Учтём ваше замечание, подумаем, как сделать обслуживание бо…
НС
​Наталия Скворцова​43 отзыва
В данном отделении работают очень странные сотрудники, какая то девушки рулит очередью, говорит не записывайтесь через терминал, вас все равно раньше никто не возьмет, в итоге люди из очереди попозже проходят раньше, а ты сидишь, смысл терминала и усилия куча сотрудников по автоматизации работы отделения, когда все разрулить все может один «супер сотрудник»
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
19 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Наталия! Пожалуйста, расскажите подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfaba…
​Виктория Иванова​13 отзывов
У меня только один вопрос к руководству этой точки. Зачем вы садите на место менеджеров по работе с юр.лицами неопытных,глухих,необразованных,некомпетентных девочек…которые прямым текстом говорят что они находятся в процессе обучения,но получают за работу деньги а выполнять свои должностные обязанности она не может,потому что еще не умеет.Так за что получают зарплату такие горе-специалисты на этой точке? Даже на Горькова специалисты сказали что у вас понаберут по объявлению,хоть стой,хоть падай!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
8 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Виктория! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о работе сотрудников…
​Максим Комаров​3 отзыва
В принципе банк обустроен хорошо, но не хватает больше мест, это диванов для посетителей. Одни стулья. Если в банке много народу, то девушка сотрудник говорит, что ждать придётся более двух часов, на что я даже не стал оставаться ждать.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
5 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Максим! Благодарим за обратную связь. Учтём ваши замечания и подумаем, как сделать обс…
​Елена Анфалова​10 отзывов
Отвратительное обслуживание. Менеджеры некомпетентны, с простой операцией по смене телефона просидели час. Принимают всех, только не нас
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
26 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Извините, что пришлось ждать. Каждый сотрудник занимается отдельными вопросами…
АК
​Анастасия Крючкова​8 отзывов
Всё бы хорошо но очень большие очереди и нет указателей куда идти, легко можно потеряться
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
21 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы всегда стараемся обеспечить качественный сервис и помочь каждому клиенту. В период…
​Leonid Ananin​2 отзыва
Обратился в отделение, чтобы закрыть счета от карт, которыми давно не пользуюсь. Талончик выдают три ребёнка лет по 16. Выдали сначала, как юрлицу. Потом заменили. В отделение посетители, все граждани Таджикистана, оформляют карты. Ждал своей очереди двадцать минут, после стал спрашивать, когда меня примут. Принять может только администратор - девушка, чуть за двадцать лет. Остальные менеджеры - все ещё младше! Граждане Таджикистана, вновь прибывшие, оформлялись вне очереди, так как им карту открыть, а мне закрыть. Через сорок пять минут спросил, примут ли меня вообще сегодня? Внятного ответа не получил! Отвратительное обслуживание в отделении!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
22 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Леонид! Очень жаль, что ваше посещение отделения оказалось таким неудобным. Мы понима…
​Наталья Ланских​1 отзыв
Очень долгое обслуживание, Не слышно когда вызывают
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
7 июля 2025, официальный ответ
Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов может воз…
​Гаргантюа и Пантагрюэль​5 отзывов
Вниманию клиентов с иностранными паспортами при получении услуги БИОМЕТРИЯ! На самом деле эта услуга для всех бесплатная, но сотрудники этого отделения на ул.Малышева, 42, говорят, что она стоит 2 500 руб, а на самом деле оформляют на вас ненужную годовую страховку! Сегодня, 15.08.2025г., я оформляла в этом отделении биометрию. С меня взяли 2 500 руб. за эту услугу, через час я обратилась в Службу поддержки этого банка за разъяснением, действительно ли услуги биометрии для иностранных граждан стоят 2 500 руб.? На что мне ответили, что всё обстоит гораздо лучше, и я теперь счастливая обладательница годовой страховки! Вам не кажется, что это попахивает мошенничеством, с ярким зловонным душком?
Читать целиком
Альфа-банк
19 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Извините за такой опыт. Без согласия клиентов услуги не подключаем. Хотели бы всё пров…
​Екатерина Поляк​3 отзыва
Отвратительное обслуживание. Время ожидания бесконечно. Пришли в банк, закрыть счет, посетителей не было. Назначили менеджера Виталию. Менеджер приняла 2 человека, которые пришли позже нас. Когда она освободилась, я задала вопрос: почему нас не обслуживает, сказала, что все менеджеры заняты, при этом продолжала сидеть одна в ноутбуке. Безобразие!!! Уважения к людям нет!!!! В итоге прождав 40 минут, ушли
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
27 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина! Жаль, что посещение отделения вызвало такие негативные эмоции. Мы понимаем…
​Руслан Жалилов​19 отзывов
Отвратительный банк. Сотрудников куча, но очереди огромные. Час ждал чтоб вызвали по обслуживанию юр лиц
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
20 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Руслан. Извините за долгое ожидание. Мы понимаем, как важно быстро решать вопросы, ос…
MM
​Margarita M.​17 отзывов
Очень долгое обслуживание. Жду час. Полный зал людей, сотрудники втроём, вчетвером стоят у стойки, спокойно общаются, никуда не спешат.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
12 мая 2025, официальный ответ
Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов может воз…
СГ
​Саид Губденский​9 отзывов
любая задача - ожидание больше часа, безумие и клоунада
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
3 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Денис! Очереди бывают, не скрываем. Всё зависит от сложности вопросов клиентов, време…
А
​Анастасия​2 отзыва
Само отделение банка просторное,современное,светлое, однако, мое ожидание составило более 1 часа
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
1 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время для отзыва. Мы ценим ваше время и хотим помогать в разы быстрее. Будем исправляться 👌
ОИ
​Олег Иванцов​5 отзывов
Максимально долгое ожидание, сотрудников мало, простые вопросы решаются часами! Было необходимо подтвердить личность для входа в ИБ, после смены сим карты. Просидел часа полтора и ушел, по талону так никто и не вызвал. При этом, люди которые приходили оформить новую карту обслуживались очень быстро, а на действующих клиентов все забили
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
18 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Олег. Не хотели оставить о себе такие впечатления 😔 Не все вопросы получается решить…
​Кристина Литвинова​5 отзывов
Отвратительное обслуживание! Целый час ждали когда нас позовут, что бы закрыть счет, сотрудники не вежливые, ничего не знают от слова СОВСЕМ!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
12 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Кристина. Извините, не хотели оставлять негативное впечатление. Не стараемся увеличить…
О.
​Ольга .​5 отзывов
Отвратительный филиал! Нужно было отправить платеж до половины четвертого, пришла заранее, просидела больше 20 минут про пустом зале с очередью из двух человек, когда все сотрудники, которым на вид не больше 18ти лет простояли у окна и на мой вопрос, когда меня примут, мне ответили, как только, так сразу) + сотрудник, который принял мой платеж грубил и всем видом показывал, как ему все равно на то, что я торопилась!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
10 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга! Простите за такой опыт, хотим разобраться. Пожалуйста, расскажите обо всём под…
​Анна Калинина​5 отзывов
Была по поводу мошенничества из полиции. Даже талон не дали оформить. Сказали, очередь большая, сделайте все через банк. Т. Е. Им абсолютно пофиг на клиентов. Для них куда важнее видимо выдать кредит чем помочь людям
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
8 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анна! Удивлены прочитанным, описанное вами отличается от наших стандартов. Хотели бы…
ВИ
​Владимир Игнатев​23 отзыва
Г…о а не банк! Зашел все сидят с умными лицами и клацают по ноуту, парень возле терминала стоит, даже желание нету у него помочь. Клиенту.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
19 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Владимир! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Хотели бы во всём разобраться…
az
​alex zeman​24 отзыва
Пришли сегодня с дочкой разобраться с некорректной работой приложения. Помещение большое а толку мало, работники как муравьи бегают, а очередь только растёт, короче не офис, а клоака. Разочарование одно, позор для Альфа-банка. Даже одной звезды не стоит!
Читать целиком
Альфа-банк
19 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Простите, если заставили ждать. Учтём ваши замечания и будем работать быстрее.
​Andrei Xegby​19 отзывов
Обратился в отделение за элементарной операцией получить реквизиты! Девушка на входе не разрешает брать электронный талон! Выдают бумажку по которым сидят все клиенты!!!! Ссылаясь на то, что эти операции проводит только администратор!!!! Сидят менеджеры без клиентов!!!! А все КЛИЕНТЫ СИДЯТ В ОЧЕРЕДИ ПО БУМАЖКАМ «Администратор»!!!!!! Очередь не движется!!!! Если вы не за кредитом или за кредитной картой, то не обращайтесь в это отделение!!!!! Что такое «Сервис» здесь не знают!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
18 февраля 2025, официальный ответ
Приветствуем! Благодарим за отзывы и обратную связь. Всё проверим и исправимся 🙏
ЗЗ
​Захар Зан​2 отзыва
Когда-то выбрал этот банк для своего дела. Уже несколько лет сотрудничаю с Альфой и ни разу об этом не пожалел.
Альфа-банк
12 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
​Ирина Тукаева​50 отзывов
Приходила на консультацию. Недолго в офисе просидела, информацию, которая меня интересовала, получила в полном объеме
Альфа-банк
9 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
ли
​людмила ильина​1 отзыв
Офис сделан в стиле open space. Необычное решение. Но очень удобно, нет барьера в общении, и кажется, что это упрощает взаимодействие с представителем банка. Стоят банкоматы, всегда есть наличка. Все работают исправно. Услуги оказывают на высоком уровне, с подробными ответами на все вопросы клиентов.
Читать целиком
Альфа-банк
3 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Людмила! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
АН
​Ася Нет​30 отзывов
Вынудили забрать все деньги своей некомпетентностью и неклиенториентированностью. Сначала тупо не заметили сумму на счетах. Я говорю а где еще эта сумма? Ой а ее нет, я говорю как нет. А нет есть. В другой раз менеджеры вообще час мне выдать наличку не могли очень маленькую сумму. Каждый раз приходу и натыкаюсь на глупостью менеджеров. Вы откуда их берете
Читать целиком
Альфа-банк
2 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Возможно, возникло недопонимание. Сот…
​Эржан Хусайнов​20 отзывов
Не люблю общаться с людьми, всегда стараюсь все делать онлайн. Но тут пришлось идти в офис. И знаете, меня приятно удивили. Менеджер была ненавязчивая, говорила по делу, не задавала лишних вопросов. Все быстро и комфортно. Спасибо за понимание
Читать целиком
Альфа-банк
1 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Эржан. Признательны за то, что оценили наш сервис и поделились своими впечатлениями ❤️
ГХ
​Геннадий Холин​1 отзыв
Очень современно, оценил по оформлению отделения и по работе с клиентами. Сотрудники вежливые и профессиональные, могут решить любой вопрос. Рекомендую вам!
Читать целиком
Альфа-банк
28 марта 2026, официальный ответ
Геннадий, приветствуем! Спасибо вам за приятные слова. Рады, что всё понравилось ❤️
​Андрей Гололобов​7 отзывов
Ожидал чего угодно, но что банк который пятнадцать лет назад действительно был альфа, скатится до бомжо-банка стало шоком. Пред история, имел не осторожность связаться с банком до 6 марта известного года, до этого альфа капитал пиарился что управляет капталами!! Ему были 52 предупреждения , что Европа 600 заблокирует всё хотелки, но управлялка не шевельнулась. (Профукали) . На счету остались слезы, и альфа банк убирает кассы из городов, чтоб забрать свои копейки в евро нужно ехать в другой город, заказывать наличные, по телефону вам скажут 7-10дней в приложении 15-20, придете в кассу как я (отстояв полуторо часовую очередь, живую, туалетов нет, воды нет, новый формат офиса у них называется.) вам скажу месяц и для Вас копеек нет. Полный отстой.
Читать целиком
АС
​Александр Санин​2 отзыва
Внимание! Это не банк а ***енники. Звонят сотрудники, предлагают услуги. Затем подключают без Согласия клиента услуги и списывают комиссию. Когда пытаешься решить вопрос, выставляют полным ***отом и говорят что ничего не могут поделать. Закрыл в этом Горе-Банке все карты, счета и вклады. Держитесь от этого банка подальше.
Читать целиком
Альфа-банк
18 марта 2026, официальный ответ
Приветствуем! Хотим разобраться в ситуации. Напишите нам на smm@alfabank.ru ФИО, дату рождения, а та…
​Родион Лудин​26 отзывов
В отделении не было очередей, меня быстро пригласили. К обслуживанию юрлиц претензий нет. Разные тарифы есть, можно выбрать смотря какой оборот.
Альфа-банк
17 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Родион. Признательны, что уделили время и поставили нам отличную оценку ❤️
​Валентина Антонова​13 отзывов
Я здесь оформляла кредит и мне очень понравилась работа сотрудников. Здесь работают грамотные люди, настоящие профессионалы. Еще и график работы оочень удобный, до 20:00, после работы спокойно зашла, получила карту и уже минут через 20 вышла. Остались только положительные впечатления)
Читать целиком
Альфа-банк
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Валентина! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее