............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Карамель лофт 

Студия детских праздников
4.8
170 оценок
ООО Мам-студия
4.8
170 оценок
ЕИ
Елена Ивашкова1 отзыв
Бронировали новогоднюю программу «Коньтроль-шоу» для класса на конец декабря. Организаторы пообещали, что наш 1 класс объединят с другим классом такого же возраста. В начале декабря мы внесли оплату за мероприятие полностью. За 10 дней до праздника организаторы попросили нас перенести праздник на другой день, так как класс, с которым нас объединили, отказался. Ок. Пришли в назначенную дату к зданию детской железной дороги в ЦПКиО. Всё закрыто, организаторы на звонки сразу не ответили. Кое-как дозвонились и попали в здание. Дальше обещания организаторов и реальность категорически перестали совпадать. 1) Обещали объединить 2 класса, одинаковые по возрасту. Наш первый класс объединили с двумя(!!) пятыми классами. Это было очень некомфортно для первоклашек, да и для пятых классов тоже. Детей на празднике было 73 человека. Подойти к напиткам первоклассники не могли, попасть на аквагримм тоже — пятиклассники закономерно успевали это сделать быстрее, организаторы в эту толкучку скромно не лезли и никак не пытались исправить ситуацию, пока не вмешались учитель и сопровождающие родители. 2) Несколько раз при бронировании уточняла у организаторов, что программа точно(!) рассчитана для младших школьников, для первоклашек ее дополнительно адаптируют, упростят и изменят задания. В итоге — программа не рассчитана на 1-2 класс совсем. Формат дискотеки и заданий не зашел большей части класса. Всего несколько человек из класса активно включились в конкурсы не по возрасту и танцы. 3) Обещанных шоу мыльных пузырей, человека-пружины, шоу с азотом и конфетти просто НЕ БЫЛО. 4) Ведущие не могли держать внимание зала совершенно. Они не привлекали внимание тех детей, которые потеряли интерес к происходящему на сцене, никак не пытались влиять на беспорядочный бег этих участников по залу. Через какое-то время достаточно большая группа детей уселась вдоль стен с телефонами, что, видимо, вполне устраивало ведущих, и на этих детей перестали обращать внимание. Праздник категорически не удался!
Читать целиком
Кл
Карамель лофт, студия детских праздников
24 декабря 2025, официальный ответ
Поясним ситуацию. К сожалению, на этапе формирования групп была допущена ошибка менеджера: два пятых…
ВС
Владлена Слезкина9 отзывов
Добрый день! Из плюсов: несколько залов - игровая, место, где проходит банкет и пространство для самого праздника, где проходит шоу-программа, живые кролики и крысы, оформление фотозоны, по программе в целом,неплохо, было два героя, человек-паук явно опытнее, чем девушка-аниматор, она как будто первый раз на этой программе, чувствуется как будто не уверена, по организации: девушка-администратор ушла за салфетками в середине вечера, как раз в момент, когда надо было резать торт и нужны были еще тарелки, к слову отдельной комнаты, где самим можно помыть что-то (не считая туалета) нет, в кулере закончилась вода и опять-таки из-за того, что не было администратора, мы не смогли выяснить, есть ли запасная бутылка, как итог муж сам пошел за 5л в соседний магазин (благо он близко), и мы сами заменили воду, в течение вечера к нам никто не подходил и не спрашивал - может нужна какая-то помощь, в общем, впечатление неоднозначное
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АМ
Анастасия М20 отзывов
Отмечали др сына 02.08.2025. И это самая ужасная организация праздника! Согласовывала и бронировала за месяц. В итоге: в дерзкой форме объявили имениннику что его заказанной программы не будет! Дальше истерика в час и растерянные гости. Менеджер после звонка привезла нужную программу, извинилась, сделали подарок (пиньята и сладкая вата), но мне не нужны подарки. Я согласовала и оплатила, просто надо нормально исполнять заказ. Клоун как мог пытался спасти ситуацию, но праздник был уже испорчен. Девушка-администратор очень пыталась помочь, хотя это не ее обязанности, старалась отвлечь ревущего именинника. К первоначальному аниматору-девушке куча вопросов. Дети от 6 лет и старше, надо уметь общаться и держать контакт. Помещение большое, хорошее. Админ 5+. В остальном-кошмар. Главное в празднике-радость моего ребенка. Тут я получила слезы и испорченное настроение. За деньги.
Читать целиком
Кл
Карамель лофт, студия детских праздников
28 сентября 2025, официальный ответ
Добрый вечер. Спасибо за вашу обратную связь спустя долгий срок. За ошибку менеджера , который сейча…
ЕЛ
Екатерина Лешукова3 отзыва
Долго собирались с мыслями, отсеивая волну гнева и подбирая конструктивные слова! В работе данной студии не всегда всё отлажено и сработано. И на это стоит обратить внимание. Увы, Мы оказались в неприятной ситуации. Бронировали данную студию заранее (за 36 дней), вносили бронь. Все согласовывали, ювелирно подбирали детали для успешного праздника, ходили на знакомство со студией. Нас уверяли, что будет всё чудесно и на высшем уровне. Согласитесь, вроде все идеально… Но! За шесть дней до события, 13 августа, мы решили еще раз уточнить все детали и как идет подготовка к событию, которое должно состоятся 19 августа, нам сообщают… … нам сообщают (дословно): «Мы просим прощения,но у нас произошел сбой системы и увидели лишь сейчас,к сожалению дата 19.08 в 18:30 была забронирована до вас в июне другой заказчицей( Мы можем вам предложить эту же дату,только начало праздника в 14:45 или же рассмотреть другую…» Пытаемся дозвонится, не отвечают. Дозванивается муж и ему с фразой «мы искренне понимаем ваши эмоции» выдают иную версию, что виноват менеджер/администратор, в общем кто-то «очень плохой», кто уже уволен… ах и да, ВНИМАНИЕ! «Мы бы вам все равно сообщили об этом сами. За три дня до события мы обзваниваем клиентов». Ну товарищи, пардон… Вы хотя бы в версиях сходитесь, чтобы клиенту один вариант причины вашего сбоя аргументировать. И сообщать за три дня… Вы серьезно? Мораль в чем: 1. Нам прекрасный опыт работы в нестандартной ситуации и командная работа нашей семьи, что по итогу позволило вопреки и с успехом организовать прекрасный и долгожданный праздник для нашей именинницы. В день ее рождения и в запланированное нами время, а не в сон час… как предлагала нам данная студия. 2. Вам, как студии по организации праздников, более ответственно относится к вашей работе и уважать затрачиваемые ресурсы (нематериальные) ваших клиентов! Раз берете на себя ответственность в столь тонком и ювелирном деле, делайте достойно, а не ссылайтесь на «третьих уволенных лиц».
Читать целиком
Кл
Карамель лофт, студия детских праздников
24 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Прежде всего, нам искренне жаль, что ваша семья столкнулась с такой неприятной ситуаци…
АА
Анастасия Аплаева1 отзыв
Е
Елена4 отзыва
Здравствуйте! Уже три раза у нас был опыт взаимодействия с аниматорами от Карамель Лофт. Сначала ребенок был у друга на ДР, там черепашка ниндзя, ребёнку понравилось. Потом я уже заказывала аниматора на ДР 7 лет своему ребёнку - Соника. Всё прошло отлично, отзывы от всех гостей были положительные, дети сказали что он был весёлый и смешной. Мой младший ребёнок почти 5 лет, так с ним сдружился за период праздника, что хотел уехать жить с Соником и готов был оставить меня 🤣 Ребенок просто не давал ему прохода, и висел на нём, и бегал и в процессе игр всё время кидался в него всякими игрушками мягкими (так было задумано) . Соник был очень терпелив! 👍🏼 И все детские нападки и безумные игры 10 человек вынес просто отлично, я бы с ума сошла от такого натиска))) Но аниматор профессионал! Потом отдельно спросила его, как вам всё это, не устали? Он ответил что устал, но это дети и это их эмоциональная разрядка, все нормально , так и должно быть. 🙏🏼Вообще просто молодец!!! Третий опыт был в садике. Заказывали аниматоров на выпускной к 7-милеткам. Тема Алиса в стране чудес, аниматоры - красная королева, шляпник и Алиса. Всё прошло просто отлично. Аниматоры чудесные актеры! Смешные, отыгрывают на все 100%! Красная Королева просто выше всяких похвал! Держала роль от начала до конца, была великолепна! 👏🏼 Конечно и остальные тоже прекрасны! И родители и дети остались довольны! Видно как им было тяжело под конец, было очень душно в зале, много людей, но они стойко все провели в этих костюмах и париках! Просто молодцы! Спасибо! (Мкр. Солнечный)
Читать целиком
ЕТ
Евгения Топрак2 отзыва
Хочу поблагодарить всех организаторов студии "Карамель Лофт " за их слаженную работу. Отметили там день рождение сына и остались в полном восторге. По порядку хотелось бы отметить плюсы студии: 1) Расположение. Очень удобно, в центре города, рядом есть метро. 2) Зонирование пространства студии. Сама по себе студия очень красиво оформлена, но и отдельное место для игровой, отдельное место для столовой и проведения праздника заслуживают отдельной оценки. 3) Аниматоры. Вот без кого праздник точно был бы не праздник. Брали мыльное и неоновое шоу. Олег и Дарья ( имя могу напутать) мастера своего дела. Знают как работать с детьми, важно, что они не обделяют вниманием никого, очень артистичные ребята. Вам наши отдельные аплодисменты. 4) И, конечно, работа администратора Анастасии тоже безупречна. Все четко, учитывает любые пожелания, за всем следит.
Читать целиком
Кл
Карамель лофт, студия детских праздников
29 июня 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады . Ждем вас снова 🌺
ОЗ
Ольга Заводникова4 отзыва
Хочу выразить благодарность аниматорам вчерашнего праздника, отработали на все 100%, с именником и с остальными детьми был контакт, особенно понравилась девушка аниматор, сказала очень хорошие слова и поздравления. Сама студия тоже понравилась. По поводу самой комнаты, где проводился праздник, было очень душно, была закрыта изначально туда дверь, не работала ни вентиляция, ни кондиционер, хотя бы охладить перед заходом детей, и так 1.5ч!дети многие жаловались, что очень душно и плохо и выходили в другую комнату. По поводу администратора, это было неприятно. Было указано, что администратор сопровождает праздник и было оплачено я считаю не мало денег за пакет, чтобы оставить этл без внимания. Сначала администратор провела ребенка, где можно поиграть и показала, где можно мне разложить еду и напитки. Администратора на пртияжении всего праздника приходилось искать, она постоянно куда то уходила, НИ РАЗУ, она не полошла и не спррсила все ли хорошо и нужно ли что то, я сама бегала и спрашивала, что и как, и спрсила про тарелки под торт, на что она сказала, что я должна была из дома принасти одноразовые и вообще в ее работу не входит что то делать. Все гости были в шоке! Мы сами в подсобке искали тарелки! Она даже не подошла демонстративно! Моя подруга помоветовала вашу комнату и она присутствовала вчера тоже и была крайне возмущена, что у нее был хороший администратор и помогал, а у меня такой! Она не встречала гостей, ничего! А самое интеремное, когда мы уходили она также ушла😀ни попрощавшись ни с гостями, ни с нами, кто пришел отпраздновать у вас свой праздник!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Кл
Карамель лофт, студия детских праздников
25 мая 2025, официальный ответ
Спасибо большое за ваш развернутый отзыв , но мы удивлены, увидеть его здесь. Насколько я помню, вы…
ОЛ
Ольга Логинова8 отзывов
Отметили день рождения сына 6 апреля в карамель- Loft на Союзной, 4, все прошло так, как и хотели, отличные аниматоры, огромная студия, с отдельными зонами для развлечений, приема пищи, игровая для малышей и даже живой уголок. Сотрудники очень доброжелательные, помогли определиться с заказом тортика, порекомендовали супер кейтеринг, спланировали сам праздник, сделали сервировку стола, далее сопровождали все мероприятие от начала до конца. Все развлечения пролетели как один миг, было очень увлекательно, ярко, весело. После окончания праздника, получила только положительные отзывы от гостей , дети в восторге, родители тоже. Отдельное спасибо Алене, была всегда на связи, объясняла, поддерживала, подсказывала определенные моменты. Безусловно, вы супер, желаю процветания вашей организации , продолжайте радовать детишек!!!🤗🤗🤗
Читать целиком
ВА
Виктория Алахмеди14 отзывов
Читать целиком
Кл
Карамель лофт, студия детских праздников
17 февраля 2025, официальный ответ
Спасибо 🙏 очень рады , что вам все понравилось . Мы стараемся для вас и ваших деток
🍪
Мы используем cookies подробнее