............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Е-кит 

​Служба доставки
2.5
14 оценок
ООО Е-кит

Контакты

Инфо

Отзывы13

Цены

Фото3

2.5
14 оценок
АБ
​Александр Борисов​1 отзыв
Наша компания продает свои товары через маркетплейсы. Для некоторых доставок товаров покупателям, мы заключили договор с Е-Кит. После заключения договора, за нами был закреплен «персональный менеджер» и предоставлен доступ в личный кабинет для оформления предзаказов на перевозки. Личный кабинет. Ужасный интерфейс, интуитивно не понятный, постоянно все глючит и зависает. Документы (этикетку, акт передачи) после оформления предзаказа, формирует очень долго, постоянно ждешь и теряешь на этом время. Калькулятор доставки хуже не встречал, его интерфейс позволяет сделать расчёт только ПВЗ-ПВЗ или адрес-адрес, а, к примеру, ПВЗ-адрес уже не посчитать. Более того, расчёт не соответствует в итоге действительности. Работаешь в в личном кабинете и постоянно плюешься! Доставка. Сроки нарушают регулярно, по этой причине ни раз получали штрафы от маркетплейсов за просрочку доставки. Переносят сроки, не уведомляя отправителя. Из-за несоблюдения сроков, Покупатели отказываются ждать, отменяют отправленные заказы. Приходится оформлять возврат товара, и за эту несостоявшуюся доставку, от Е-Кит вы не получите извинений или компенсаций, а получите счет за то, что они прокатали бесполезно груз и изорвали всю упаковку! Информацию о местонахождении груза и реальные сроки доставки не добиться! К грузу отношение крайне безалаберное – получатели скидывали фото, упаковка нарушена, вся грязная. Персональный менеджер. О, это отдельная тема.. Зачем эта опция в Е-Кит предусмотрена, не понятно! Дозвониться до него вы не сможете, приходится формировать запросы, на которые получаешь информацию, которую сам видишь в личном кабинете, по типу товар в пути, ориентировочная дата прибытия такая то.. Конкретику по нахождению товара, точным срокам доставки через него получить невозможно, он ничего не видит и ничего не знает. Помощи от этого менеджера ноль, только раздражение вызывает! Исходя из опыта, категорически не рекомендую пользоваться услугами данной компании, особенно если вы являетесь продавцом на маркетплейсе. Хуже компании не найти – есть опыт работы со многими компаниями по доставке, эта худшая!
Читать целиком
DX
​DDD XXX​1 отзыв
Доставили быстро, груз из Москвы в Екатеринбург доехал за 2 дня
Ес
Е-кит, служба доставки
12 сентября 2024, официальный ответ
Спасибо!
​Дмитрий Жеребцов​1 отзыв
Из СПБ все пришло вовремя и целое
Ес
Е-кит, служба доставки
14 декабря 2023, официальный ответ
Спасибо вам за добрые слова ❤ !
​Ильшат Хизбуллин​8 отзывов
Позвонили в четверг утром. Согласовали доставку до подъезда в субботу. С 18-22 часов. В субботу менеджер позвонила попросила скинуть чек об оплате. Скинул чек. Подтвердила и написала что привезут как договаривались. Но в 22 часа я еле достучался до неё она написала что водитель пропал. Что сегодня он вряд ли приедет. Хорошо подумал я. В воскресенье я еде на легковой машине и забираю сам заказ. Деньги за доставку отказываются возвращать. Так что народ когда заказываете что то с инета или Авито. Уточните какой организацией они отправят. Всем добра.
Читать целиком
Ес
Е-кит, служба доставки
14 декабря 2023, официальный ответ
Сообщите, пожалуйста номер заказа по которому у Вас возникли проблемы, постараемся разобраться. Зака…
​Jester Chikot​2 отзыва
upd.18.10. Стол получен, целый и невредимый! Спасибо что таки довезли! Маленькие просьбочки/пожелания: более подробное отслеживание, чтоб не выглядело как мертвый груз и более реалистичная рассчетная дата прибытия (у нас изначально стояло на 06.10, пришло 17.10). Эти два фактора в совокупности это создают ощущение того, что это реально мертвый груз (для представителей компании: ну вот представьте сами, вы заказали что-то дорогое, что доставляется подобной доставкой, отслеживание никак не обновляется, а дата планируемой доставки всё отдаляется и отдаляется, наводит на плохие мысли, не так ли? К тому же, вы и сами знаете какие о вас отзывы в интернете, собрав всё это в кучу создается супер плохое предчувствие) ------------------------------------------ Очень не люблю писать плохие отзывы, но сейчас, видимо, вынуждена. :( Заказали в интернет магазине стол, магазин отправил его нам (700 км от Екб) через данную доставку: 30.09 стол был передан данной доставке, в этот же день в отслеживании обновился статус на "Отправлено со склада", выглядело хорошо, но потом 04.10 там опять обновился статус на "Отправлено со склада", это уже было странно, но тут ладно. Расчетная дата прибытия стояла 06.10, потом она сменилась на 09.10, потом она сменилась ещё несколько раз, сейчас 16.10, это бы выглядело не так стрёмненько если бы обновлялся статус доставки, но как 04.10 он обновился на "Отправлено со склада" так больше ничего не изменилось :( Чувствуется так будто стол свой мы и не получим :( Писала им на почту и в группу ВК - игнор [честно, писала только вчера, я не очень терпеливая, извинити] upd. 13.04. Ответ на ответ к отзыву: Номер заказа 2015#5005 , когда нажимаешь "отследить" он автоматически заменяется на тот что на скрине, не знаю почему так
Читать целиком
Ес
Е-кит, служба доставки
12 октября 2023, официальный ответ
Добрый день. Сообщите номер заказа для проведения проверки, т.к. номер заказа из скрина (ТТК0004726…
​Федор Сурганов​6 отзывов
Всем доброго времени суток! 05.09.2023 я приехал отправить груз в филиал, по адресу: город Екатеринбург, улица 8 Марта 269. После предварительного оформления, я подъехал на своем авто (Лада Ларгус) к складу, чтобы сдать груз. Номер моей очереди был - Д027. Ко мне подошёл работник склада и уточнил какой у меня груз. Я сказал, что в машине находиться очень тяжёлый металлический бак под камни. Я попросил данного работника позвать кого-нибудь на помощь, так как я помочь ему не мог, потому что меня недавно прооперировали, и мне врачи категорически запретили поднимать тяжёлые вещи. С самого начала и до конца я вежливо разговаривал с данным работником, но он в мое положение входить категорически не захотел. Сказал, что звать он никого не будет и вообще ему тоже поднимать тяжёлые вещи нельзя. Я спросил где мне можно попросить, чтобы помогли выгрузить, на что он просто промолчал. Тогда я пошел в офис, где оформляют документы, а он начал кричать мне в след, чтобы я убрал машину от склада. В офисе мне девушка посоветовала сходить к начальнику склада. Начальника склада на месте не было, но мне согласился помочь парень, которой сидел в его кабинете, за что ему большое спасибо! В итоге работник склада и парень, согласившийся помочь, выгрузили бак. В связи с этим у меня вопрос: зачем на складе столько людей работает, если никто никому не помогает, тем более клиентам, которые платят деньги? Отношение данного работника склада ко мне тяжело назвать нормальным. Либо он по-русски плохо понимает, либо притворяется, что плохо понимает, либо ему плевать на всех вокруг, в том числе и на фирму, в которой работает. Просто обидно, не дай Бог чтобы с кем-то случилось подобное и ему пришлось так же унижаться, как мне. Хорошо хоть не все работники в этой фирме превратились в нелюдей, есть и порядочные.
Читать целиком
Ес
Е-кит, служба доставки
12 октября 2023, официальный ответ
Спасибо за отзыв. По регламенту компании приемка груза осуществляется после его выгрузки отправителе…
NB
​Nikita Bangrov​3 отзыва
Как и все отзывы, по трек номеру одна дата, по итогу на неделю позже доставляют, и то не известно смогу ли я забрать на этой неделе. Я понимаю что груз идет издалека, но вы хотя бы предупреждайте, что могут быть такие задержки. Лучше бы указали дату попозже, чем обнадеживали своих клиентов. В группе в контакте пишут что с ними можно сэкономить время и деньги, хотя время потеряно и деньги вместе с ними. Долгую доставку и задержку объяснили тем, что города находятся далеко, для справки, заказывал товар с Китая, так он пришел за то же время. Делайте выводы! Всегда есть 3 категории (скорость, качество и цена) и всегда одной не хватает, тут, скорости. Короче, если вам нужно что-то срочно, не советую!
Читать целиком
Ес
Е-кит, служба доставки
12 октября 2023, официальный ответ
Спасибо за отзыв. На сайте указаны расчетные даты доставки груза. Большинство (>90%) грузов доходят…
​Татьяна Ушакова​1 отзыв
Никогда! Больше не буду пользоваться это отвратительной компанией. Катают грузы по всей стране, из-за этого сорвано несколько продаж, люди не дождались своих заказов. Поздравляю компанию Кит - вы теряете клиентов!
Читать целиком
Ес
Е-кит, служба доставки
29 марта 2023, официальный ответ
Татьяна, сообщите, пожалуйста номер заказа, чтобы мы могли понять чем было вызвано ваше недовольство
​Александра Владимировна​21 отзыв
Доставка прошла успешно, курьер - вежливый, проблем в сотрудничестве не возникло (заказ 18#345). Рекомендую!
Ес
Е-кит, служба доставки
7 сентября 2022, официальный ответ
Александра, спасибо Вам за положительный отзыв, это очень приятно, что Вы нашли время нас поблагодарить.
​Евгения Андреева​2 отзыва
Мой самый первый и гневный отзыв - самая отвратительная транспортная компания, с которой мне приходилось работать!!!! Груз по трек-номеру, слава богу, отслеживается, четко написана дата доставки....но по итогу, со склада даже не выехала машина и когда мне ждать мой заказ - самому видимо богу только известно!!! Никогда больше с ними работать не буду и никому не советую!!!!
Читать целиком
Ес
Е-кит, служба доставки
7 сентября 2022, официальный ответ
Евгения, сообщите, пожалуйста номер заказа, постараемся решить вопрос без привлечения "вышестоящих и…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее