............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

МТС 

​Салон связи
4
70 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы63

Цены

Фото7

4
70 оценок
АО
​Анастасия Овчинникова​2 отзыва
Вчера пришла в данный салон, для замены физической карты на Еsim, для переноса на новый телефон. Специалист Роман, сказал, что т.к у меня фамилия изменилась, ( плюс сказал, что нужно свидетельство о браке оригинал) ничего сделать нельзя, можно только создать заявку на замену данных и идти в МФЦ для актуализации данных, и при этом до момента пока я не схожу в МФЦ у меня не будет не связи ни интернета, на мой вопрос почему так, я ведь всего лишь меня симку в СВОЙ же телефон, сказал я ничего сделать не могу идите. Ну я и пошла в другой салон связи МТС, там мне сделали все за 2 минуты, и никаких подтверждений о смене фамилии не нужны, сейчас и связь и интернет на новом телефоне!! Сотрудник совсем не заинтересован в помощи клиентам, на вопросы ответить не мог, говорил что то не понятное. Не советую, именного этого сотрудника)
Читать целиком
К
​Кирилл​1 отзыв
Салон светлый и чистый, сотрудники вежливые и рады были помочь.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
D✓
​DemonsteR ✓​3 отзыва
Пытались добиться возврата остатка денег после закрытия договора. Но столкнулись с вопиющей некомпетентность сотрудников
Мс
МТС, салон связи
19 июня 2024, официальный ответ
Извините за эту ситуацию. Проверим работу сотрудников.
​andrey melnikov​7 отзывов
"Мальчик", почти не русский, никакой информацией не владеет - в лучшем случае симку продать или ценник на телефоне подсказать... по всем вопросам отправляет в тех.поддержуку 0890, а это тупо, 30 минут ожидания
Читать целиком
Мс
МТС, салон связи
28 апреля 2024, официальный ответ
Андрей, все ваши замечания учтём и будем работать над качеством обслуживания в этом магазине. Извини…
ИП
​Илья Подгорбунских​9 отзывов
Сотрудники компетентны, помогли оформить симку и подобрать тариф, проконсультировали по поводу покупки телефона покупкой доволен, сотрудники улыбаютсья аж настроение поднимается)0
Читать целиком
Мс
МТС, салон связи
17 декабря 2023, официальный ответ
Благодарим за приятный отзыв. Очень рады, что вы остались довольны.
ЮО
​Юлия Овчарова​2 отзыва
Все хорошо, отличный сервис
​Cool2238 Baby​1 отзыв
Я просто шокирована качеством обслуживания.Конечно это не везде,но именно в этом офисе я это почувствовала и увидела.Консультант Роман меня обслужил так,что я поняла,мтс заботится о своих клиентах во всех смыслах и сферах,5 звёзд и ещё раз 5 ЗВЁЗД,безумная благодарность за решение моих вопросов «не только вопросов😋»от меня конечно же ещё один визит😉😘
Читать целиком
Мс
МТС, салон связи
13 декабря 2023, официальный ответ
​Спасибо за отзыв. Стараемся для вас.
RH
​Rjey Hex​1 отзыв
Висит табличка перерыв, простоял битый час никого...
Мс
МТС, салон связи
31 августа 2023, официальный ответ
Висит табличка перерыв, простоял битый час никого...
​... ....​18 отзывов
Сим-карту в подарок с саморегистраций не дают, хотя она была в комплекте Продавец сказал, что ему по голове настучат, если я ее обязательно не активирую, почему продавец или его мелкий начальник решает, что делать компании МТС... Ещё заказ был на сайте МТС шоп и заказ в смс был готов, но у продавца этот заказ был в итоге не готов, и он вообще видимо о нем не знал, и он его долго искал в витринах и во всех шкафах) Обслуживание - какое-то странное, дно..
Читать целиком
Мс
МТС, салон связи
22 августа 2023, официальный ответ
Извините, пожалуйста.. Напишите о ситуации, указав номер заказа и контактный номер телефона через фо…
​Серёга Авдеев​1 отзыв
Пришли в салон сотрудник на перерыве без точного времени, ок дождались пришли уточнить по покупке сотрудник даже лица от монитора не отвёл. Нет заинтесованности в продажах. Каждый ответ пришлось выпвтвать, сначала одну информацию сказал потом другую. На полках вообще товар не соответствует наличию. Сервис ужасный. Не рекомендую
Читать целиком
Мс
МТС, салон связи
22 августа 2023, официальный ответ
Извините, пожалуйста, за эту ситуацию. Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями. Мы обязател…
​July_ T​14 отзывов
Пришли, висит табличка, что сотрудник на перерыве. Ни времени , ни номера, ничего нет. Пришлось погулять минут 20. Сотрудник- парень, которому в этой жизни ничего не нужно, особенно работать в этом салоне МТС. Ощущение, что пообщалась с тенью. Сдала роутер и ТВ-приставку, так как смерила тариф из-за переезда. Размышляла, оставаться ли на МТС или уходить к другому оператору, с таким отношением сотрудников точно надо уходить. Лучше бы занимались мотивацией сотрудников и сервисом, а не накручивали положительные отзывы, уважаемый МТС 🤡
Читать целиком
Мс
МТС, салон связи
18 августа 2023, официальный ответ
Нам жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. Проведем проверку работы сотрудников по указанно…
​Анастасия Бузова​2 отзыва
Очень положительный и отзывчивый рабочий персонал,быстро помогли выбрать телефон мечты, рекомендую 👍🏻
Мс
МТС, салон связи
16 июля 2023, официальный ответ
Спасибо большое за отзыв и оценку, приходите в гости ещё!
DN
​Dark Night​1 отзыв
Понравилось скорость обслуживания и отзывчивость сотрудников, понятные описания товаров и услуг
Мс
МТС, салон связи
16 июля 2023, официальный ответ
Благодарим за приятный отзыв! Очень рады, что вы остались довольны!
​Федя Селезенкин​1 отзыв
Пришли оформлять e-sim, сотрудник быстро и качественно справился с задачей, рекомендую
Мс
МТС, салон связи
16 июля 2023, официальный ответ
Спасибо за высокую оценку и рекомендацию! Приходите к нам снова, мы всегда вам рады!
FB
​Faner Ball​2 отзыва
Искал телефон ребенку, сотрудник подсказал отличный телефон по бюджету, ребенок и я довольны, советую
Мс
МТС, салон связи
15 июля 2023, официальный ответ
Приятно, что покупка порадовала) Пользуйтесь с удовольствием. Спасибо за оценку!
BG
​Bogdan Gusak​5 отзывов
Ужас какой-то сотрудник вообще ничего не умеет , целый час пытался восстановить сим-карту в итоге сказал давайте вы завтра подойдете
Мс
МТС, салон связи
14 июля 2023, официальный ответ
Извините, проверим работу сотрудников.
ИМ
​Ирина Макарова​8 отзывов
Пришли сегодня в этот офис приобрести Е-сим карту, вход закрыт, надпись - перерыв. Информации когда он кончится, во сколько начался - никакой! Простояли 23 минуты, очень неприятно что работник не оставляет никакой информации покидая рабочее место и тратя наше время! И оформляли ооочень долго, больше 30 минут! Сервис 👎🏻
Читать целиком
Мс
МТС, салон связи
12 июля 2023, официальный ответ
Спасибо за информацию, мы обязательно проверим работу магазина сделаем все возможное, чтобы таких си…
ЮВ
​Юрий Видеев​1 отзыв
Зашёл 09.06 за зарядником, но не знал какой именно мне надо, т.к нужен был для колонки Консультант Кирилл помог найти именно тот провод который подойдёт и еще недорогой Быстро и качественно
Читать целиком
Мс
МТС, салон связи
10 июня 2023, официальный ответ
Спасибо большое за отзыв и оценку, приходите в гости ещё!
​Дмитрий Канафин​1 отзыв
Отличный салон, на все интересующие вопросы ответили, отдельная благодарность Ивану
Мс
МТС, салон связи
6 июня 2023, официальный ответ
Спасибо вам за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что вы остались довольны работой специалиста и ждем вас снова!
IG
​Ivan Gessel​3 отзыва
Прекрасный салон, оперативно подобрали наушники под мой бюджет, ставлю 5 звезд!
Мс
МТС, салон связи
6 июня 2023, официальный ответ
Рады, что вы остались довольны работой наших специалистов. Благодарим за отзыв и оценку!
​Данил Низамов​2 отзыва
Аккуратный салон. Вежливые консультанты
Мс
МТС, салон связи
6 июня 2023, официальный ответ
Рады, что вам все понравилось, приходите к нам снова!
FO
​FUCK OFF​1 отзыв
Покупал наушники, вежливо общение с покупателями все отлично)
Мс
МТС, салон связи
6 июня 2023, официальный ответ
Благодарим за приятный отзыв! Очень рады, что вы остались довольны!
ИГ
​Иван Гаврилкин​6 отзывов
Обратился за консультацией в салон ,все рассказали,объяснили по моб.тел. Вежливый ,коммуникабельный продавец ! Обязательно к вам вернусь за покупкой👍
Мс
МТС, салон связи
6 июня 2023, официальный ответ
Спасибо, что нашли время и написали отзыв! Очень приятно!
РК
​Реймонд Корченко​2 отзыва
Покупал зарядку Качество очень порадовало за такую цену
Мс
МТС, салон связи
6 июня 2023, официальный ответ
Рады, что вам все понравилось, приходите к нам снова!
​Александр Соломатин​1 отзыв
Здравствуйте спасибо вам за отношение к своим клиентам купил наушники и мне +заредили настроением на целый день вы лучшие спасибо ещё раз
Мс
МТС, салон связи
6 июня 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Будем рады видеть вас снова!
​Максим Кравцов​1 отзыв
Спасибо чуваки!колонка лабает как надо !от души за честность,скоро приду за наушниками)
Мс
МТС, салон связи
6 июня 2023, официальный ответ
Благодарим за приятный отзыв! Очень рады, что вы остались довольны!
ИГ
​Иван Голубев​1 отзыв
Спасибо, наушники спасли жизнь, скучно на пляже лежать без наушников 👍
Мс
МТС, салон связи
6 июня 2023, официальный ответ
Благодарим за отзыв! Стараемся для вас!
ВС
​Валерия Сербина​3 отзыва
Большое спасибо ребятам купила наушники,отлично проконсультировали!
Мс
МТС, салон связи
6 июня 2023, официальный ответ
И вам спасибо большое за отзыв и оценку, приходите в гости ещё!
​Серёга Узжин​2 отзыва
Помогли с подборкой телефона.ребята молодцы. Премию таким сотрудникам
Мс
МТС, салон связи
6 июня 2023, официальный ответ
Благодарим за приятный отзыв! Очень рады, что вы остались довольны!
IP
​Ivan Prokhorov​8 отзывов
Хочу выразить огромную благодарность Ивану , сам я с другого города , в Екате находился в командировке , как вдруг мой телефон меня подвёл , нечего не оставалось делать как купить другой , зашёл под самое открытие , долго не думая зашёл в МТС, где меня со словами « Доброе утро , я могу вам чем то помочь» встретил Иван , я вкратце объяснил свою ситуацию , изложил свои пожелания , и Иван очень оперативно выложил мне несколько подходящих вариантов , рассказал у каждого свои плюсы и минусы , и порекомендовал более подходящий по моим критериям вариант , помог все настроить , все быстро четко оперативно , прям молодцом , я сам с утра так продуктивно не соображаю , человек знает своё дело , клиентоорентированный , в общем спасибо вам Иван за вашу помощь ! желаю вам адекватных клиентов и успешных продаж !💪💪👍👍👍
Читать целиком
Мс
МТС, салон связи
6 июня 2023, официальный ответ
Спасибо вам за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что вы остались довольны работой специалиста и…
​Антон Старинков​3 отзыва
Был в этом салоне все понравилось, персонал отличный
Мс
МТС, салон связи
6 июня 2023, официальный ответ
Спасибо за отзыв. Приходите еще!
DS
​Denis Sh.​1 отзыв
Спасибо ребятам что быстро помогли разобраться с тарифом!
Мс
МТС, салон связи
6 июня 2023, официальный ответ
Спасибо большое за отзыв и оценку, приходите в гости ещё!
ИМ
​Иван Магомедов​4 отзыва
05.06.23г обращался в салон мтс. Были проблемы со связью, не хотела работать СИМ-карта. Сотрудник помог мне устранить проблему в телефоне, показал и рассказал про функции телефона, куда в принципе не стоит нажимать, ещё и классные наушники посоветовал. Еду на работу и хочу выразить благодарность. Если ты прочитаешь это, то знай, ты мастер своего дела, не сворачивай с пути и у тебя всё получится. Больше хороших посетителей и карьерного роста!!! Спасибо!
Читать целиком
Мс
МТС, салон связи
6 июня 2023, официальный ответ
Спасибо, что нашли время и написали отзыв! Очень приятно!
ЕС
​Елена Серова​16 отзывов
Огромную благодарность выражаем директору магазина Ивану! Обратились с просьбой помочь разобраться в ситуации , которую допустил некомпетентный сотрудник МТС, дезинформировал по поводу тарифа. Иван быстро и четко решил нашу проблему. Побольше бы таких грамотных сотрудников. Человек работает на качество, а не на колличество, видно, что мастер и фанат своего дела)) Надеюсь компания поощрит такого замечательного специалиста)) так как была проведена большая работа. Желаем ему карьерного роста и всего самого наилучшего!
Читать целиком
Мс
МТС, салон связи
28 марта 2023, официальный ответ
Рады, что все сложилось наилучшим образом и у вас остались только приятные впечатления от посещения…
ЕК
​Евгений Козицын​1 отзыв
Директор Иван очень порядочный и грамотный мужчина, все объяснил, показал и рассказал, побольше бы таких компетентных сотрудников
Мс
МТС, салон связи
27 февраля 2023, официальный ответ
Мы рады, что наш сотрудник произвел положительное впечатление. Благодарим за высокую оценку и отзыв, стараемся для вас 😊
​Сергей Поповцев​4 отзыва
Продали комплект спутникового подключения. По быстрому все оформили. Забрал оборудование и кассовый чек. Отправился в машину и вспомнил что мне не дали договор. Я вернулся в магазин, его распечатали но забыли мне его отдать и он был с обоих сторон не подписан. С этим разобрались. Договор на руках, поехал устанавливать. Тарелка уже была установлена и настроена. Нужно было только приставку подключить. Приставку подключил. Поставил на загрузку тв каналов. Выдало ошибку Е127 обратитесь в тех.поджержку. Я тут же позвонил. Называю им номер лицевого счёта Ф.И.О., на что мне отвечают этот номер зарегистрирован на другого человека. Обращайтесь туда где покупали, исправить могут только они. Я вернулся в магазин, рассказал ситуацию, и тут началось. Этого неможет быть. Начали звонить куда-то. Я им говорю делаем возврат денег. Они говорят ,мы сегодня сделать не можем возврат. Суббота тех.поддержка не работает, при ходите в понедельник. Тут подключилась моя супруга, пригрозила что вызовет полицию. И о чудо, сразу заработа тех.поддержка. с ругонью и кучей потерянного времени я вернул деньги. При покупке будьте внимательны. Смотри что вам продают. Больше в этот салон не ногой и вам советую проходить стороной.
Читать целиком
Мс
МТС, салон связи
19 февраля 2023, официальный ответ
Извините, пожалуйста, за сложившуюся ситуацию. Мы проведем проверку работы сотрудников и постараемся…
​Алексей Хуртин​6 отзывов
Да вроде вс5 норм
Мс
МТС, салон связи
18 февраля 2023, официальный ответ
Спасибо за оценку! Мы всегда рады вам. :)
​Павел​3 отзыва
Отзыв получился большой так как некоторые детали находятся в прямой зависимости друг от друга и как из песни слов не выкинуть, так же и детали из данного отзыва не убрать. Не поленитесь, прочитайте, будет полезно. И так поехали: ПРОСТО МРАК!!! Такого не побоюсь этого слова СКОТСКОГО отношения к клиенту я не ожидал. 25.12.2022 довелось приобрести в данном офисе беспроводные наушники в подарок на Новый год, наушники оказались бракованными и на возврат денег ушёл почти месяц (претензия, несколько подходов в другой уже офис, ожидание результата проверки и тд), но это уже совсем другая история. Сейчас говорим о работе с клиентами. Директор офиса, по имени Иван (не представлялся, но бейдж я мельком увидел) и специалист который представился как Роман, совершенно не понимают где они находятся и как работать с клиентами. Пофигизм, высокомерие, некомпетентность, полнейшее отсутствие клиентоориентированности и наплевательское отношение к проблеме клиента, вот что я увидел в этом офисе МТС. Конкретизирую: После обнаружения недостатка в товаре через два дня, и мы с женой приехали к ним в офис и я объяснил ситуацию, что товар некачественный и я хотел бы вернуть деньги, на что мне специалист Роман заявил: "У нас возврат денег только если товар возвращают в день покупки" (вообще не понятно откуда он это взял), ну да ладно. Едем дальше. Он позвал коллегу (предположительно директор офиса Иван), они чё то пообсуждали и сказали: "Сейчас будем составлять заявку на возврат" и спросили есть ли у меня с собой карта которой, оплачивал товар (непонятно зачем спросил если по-любому знал, что заявка будет обрабатываться несколько дней), я сказал что есть, они попросили мой паспорт и стали оформлять заявку на возврат, они заполняли мы ждали. После составления заявки меня заверили что через пару дней придёт ответ на заявку и они мне позвонят и сообщат решение. 28.12.2022 мне приходи смс что: "товар серийный, и технически сложный и возврат возможен только после проверки качества." Ну надо так надо, хотя изучив перечень технически сложных товаров утвержденный правительством РФ лично я не нашёл категории относящей наушники к технически сложным товарам. Я звоню по номеру телефона с которого пришло смс и попадаю в этот офис. Уточняю у них действительно ли всё так как написано в смс, мне говорят, что: "да, возврат только после проверки товара, вдруг вы его сами сломали" (ну в принципе логично). Далее я интересуюсь, "а какой-то акт о сдаче товара я получу?", мне говорят "обязательно". "А мои наушники вы ПРИ МНЕ запакуете в какой-нибудь пакет или контейнер который наприм опечатывается?" Мне говорят: "Нет, мы потом с другими товарами сами запакуем, запечатаем и отправим". Далее я поинтересовался, а как так получается, что моим словам о том что товар неисправен был уже в день покупки вы не верите и предполагаете, что возможно я сам повредил его, а я должен верить вам на слово, что вы его пока он лежит у вас непонятно где не повредите, не поцарапаете и тд. Мне ответили: "Мы же серьезная организация, нам зачем это надо, у нас тут всё под камерами и тд" Такой вариант меня не устроил. На следующий день я написав претензию в двух экземплярах отправился в этот офис, специалисту я озвучил, что я хотел бы оставить претензию, чтобы на моём экземпляре поставили отметку о том что претензия получена. Специалист Роман начал суетится, сначала позвонил по телефону кому-то, потом ушёл видимо советоваться с директором (который так и не вышел решить мой вопрос, но возможно он был очень занят), после чего специалист Роман заявил мне что: "претензии такие они не принимают, что претензии составляются на их бланках, после небольшой дискуссии он сказал, что можете претензию оставлять, но отметку они ставить не будут на моём экземпляре претензии. Я сказал, что: "в таком случае я зафиксирую на видео отказ принять у меня претензию, чтобы потом не сказали, что я ни какую претензию не приносил." Специалист заявил что: "фиксировать на видео и его и их торговый зал я не имею права, что для этого у них своё видеонаблюдение" После того как я зафиксировал отказ принять претензию я вышел из офиса и прошёл метров 50, но решил вернуться и всё таки узнать у них, а каким вообще образом компания МТС принимает претензии. Зайдя снова в этот офис за столом уже сидел не специалист Роман, а его коллега Иван. Дождавшись своей очереди я подошёл и спокойно поинтересовался: "почему у меня не принимают претензию?" Иван занимался своими делами, разглядывая чего-то там под стойкой и даже не поднимая глаз ответил в грубой форме и агрессивном тоне "вам до этого мой коллега всё уже сказал" Тогда я спросил: "а куда я могу обратиться, чтобы у меня приняли претензию" на что получил ответ: "Звоните на горячую линию там узнавайте, можете на Вайнера в главный офис отнести" он написал мне на бумажке адреса и я ушёл. По пути домой я позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, и спросил "где я могу оставить свою собственноручно написанную перетензию" оператор ответил что: "если у вас в этом офисе не приняли, можете оставить в любом другом" (вот это поворот) далее я попросил принять соответствующие меры к сотрудникам данного офиса и сообщить мне о проведенной работе, мне сказали что мою жалобу зафиксировали и мне сообщат, но так ни кто ничего и не сообщил. А на следующий день, в зашёл в офис МТС номер точки Н526 рядом с работой, там у меня претензию приняли, отметку поставили, заявку по претензии составили, вот это я понимаю клиентоориентированность. С возвратом конечно тоже было не всё сладко, да гладко, но это как я и говорил совсем другая история, а данный отзыв о работниках офиса на Космонавтов 108 д Веер Молл. Кто-то прочитав подумает "ну и развел ты тут поэму из за каких то там наушников" А я отвечу: "да развел, так как не важно, наушники это за 2000 или Айфон за 50000 такое отношение к потребителю неприемлемо" Всем спасибо за внимание.
Читать целиком
ОИ
​Олег Иванов​2 отзыва
Вроде и ответы получил, и симку поменял, но такое впечатление, что сотрудник был занят, а я его оторвал от важных дел… Нет желания еще обратиться в данный салон
Читать целиком
Мс
МТС, салон связи
4 января 2023, официальный ответ
Олег, мы проведем работу с сотрудником, извините, что так получилось.
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее