............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Wildberries 

​Пункт выдачи заказов
3.2
17 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы16

Цены

Фото3

3.2
17 оценок
​Аленка Владимировна​2 отзыва
Претензия 25 декабря 2025 г., около 20 ч. 48 мин., мой супруг посетил ваш пункт выдачи товаров по адресу г. Екатеринбург , бульвар Сергея Есенина 10. На входе образовалась очередь из пяти человек. Несмотря на официальное время работы до 21:00 часов, сотрудник отделения отказывался обслуживать клиентов под предлогом нехватки времени. Клиенты получили лишь частичное обслуживание, причем некоторые были вынуждены покинуть помещение без получения заказов. Так же было запрещено проверять товар и примерять. Перед моим супругом находился несовершеннолетний клиент возрастом около 9—10 лет, которого также отказались обслужить ровно в 20 часов 59 минут, аргументируя это нехваткой времени. Затем, подойдя к стойке выдачи заказов мой супруг в 21:00, его как и мальчика в грубой форме отправили на выход и отказывали в возможности получении товара, супруг настаивал на обслуживании, поскольку официально пункт открыт до указанного времени. В итоге супругу все же выдали товар. Исходя из данной ситуации у меня возникают Вопросы: 1. Основание действий сотрудников: Прошу разъяснить причины отказа сотрудника соблюдать установленные часы работы пункта выдачи, указанные на сайте вашей компании и согласованные при заказе клиентом. 2. Общение персонала: Объясните, почему допускаются грубые формы взаимодействия с покупателями, нарушающие права потребителей и корпоративные стандарты обслуживания? Прошу провести проверку действий вашего сотрудника и принять меры дисциплинарного воздействия за нарушение прав потребителя и внутреннего регламента обслуживания клиентов.
Читать целиком
НФ
​Наталья Феофентова​2 отзыва
сотрудники позволяют высказать свое мнение о выбранных мною вещах, хотя на мой взгляд в должностные обязанности входит выдать его и максимально корректно разговаривать с покупателями. Когда выкупала кольцо и не угадала с размером, мне высказали , что такие вещи стоит брать в ювелирном салоне, в другой раз выкупала курточку, которую заказала коричневого цвета , а пришла серая, доказывали мне что это и есть цвет , который мне нужен, при выдаче товара девушка бесцеремонно тыкала мне , что тоже не очень приятно, для сравнения могу сказать, что обычно выкупаю вещи на Библиотечной 25 - там всегда сотрудники вежливые, корректные
Читать целиком
EU
​Elise Uglova​9 отзывов
Сегодня, 21.12 в районе 11:15 я посетила пункт выдачи по адресу: Екатеринбург, Есенина 10. Мной были заказаны 3 позиции. Каждую из которых женщина-работник очень долго искала. Пока она нашла первые две позиции, я пошла их мерить. Вернулась, положила одну из позиции к третьей, которую она искала, пока я мерила. Далее я сказала: «Эти две беру, эту нет». Она взяла две выбранные позиции и пробила на них отказ. А третью позицию предложила забрать. Далее начала мне доказывать, что я сказала, якобы две позиции на возврат. Я сказала ей, пусть смотрит камеры, я в своих словах уверена на все сто. Далее она начала звонить кому-то из «старших», продолжала по телефону кому-то говорить, что я все перепутала. Хватает же наглости. При мне же врать по телефону о моих словах. В итоге я ушла без товара, с ужасным настроением, опоздала везде где можно. А эта женщина даже не извинилась за свой косяк! С меня еще и списали деньги за возврат ее косяка. Я потеряла в деньгах, так как нужные товары уже подорожали, списали доставку. У меня ужасное настроение! Настаиваю на просмотре камер и наказании штрафом сотрудницы, которая вместо извинений с ухмылкой продолжила наговаривать на меня из-за собственной невнимательности. И да, она сказала, что я должна была положить ей на стойку только то, что брать не буду. У вас это где-то написано или проговаривалось мне? Может стоит научить сотрудников внимательности и признанию своих ошибок?
Читать целиком
​Anastasia Nazarova-Ostrozhinskaya​2 отзыва
Хорошие девчонки, хорошее место
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее