............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Снежная Королева 

Магазин одежды
4.5
161 оценка
Не уходите со страницы без бонуса
РекламаООО «Платформа».
4.5
161 оценка
79 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
МК
Марк Коваленко10 отзывов
Читать целиком
СК
Снежная Королева, магазин одежды
1 марта 2026, официальный ответ
Марк, спасибо за отзыв и за то, что выбираете нас! Высоко ценим ваше доверие! Будем стараться и даль…
НН
Наталия Наумова2 отзыва
Спасибо большое консультанту, который мне помогал выбрать курточку, шапку и шарф. Я долго искала, ходила по магазинам и не могла найти то, что нужно. Очень красивый образ собрали, все вещи сочетаются по цвету и очень мне нравятся, буду носить с удовольствием. Благодарю. И то что меня огорчило в этот день, при расчете на кассе девушка кассир не выдала бумажный чек, сказала, что отправит его в электронном виде на почту, вместо бумажного, но она до сих пор его не отправила, а я ждала его, сегодня уже 11 января, а покупку я совершила 9 января. Так же мне было сказано консультантом, что если я приобретаю три вещи, то на все три вещи будет скидка 50%, кассир рассчитала без этой скидки. Когда я переспросила после расчета, она сказала, что рассчитала по стоимости, которая была написана карандашом на бирках. Но ведь это неверно, акция приобретения трех вещей не применена. Чувствую себя дважды обманутой, нет больше желания ходить к таким кассирам.
Читать целиком
СК
Снежная Королева, магазин одежды
18 января 2026, официальный ответ
Наталия, здравствуйте! Прежде всего, благодарим за обратную связь и поздравляем с покупками! Приятно…
Юлия Батищева4 отзыва
Читать целиком
СК
Снежная Королева, магазин одежды
16 ноября 2025, официальный ответ
Юлия, большое спасибо, что поделились впечатлениями от покупки и от посещения нашего магазина! Прият…
ММ
Мадина М.1 отзыв
АС
Артём С.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ОК
Ольга К.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ОС
Ольга С.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
КШ
Кристина Шмакова3 отзыва
Клавдия Клава154 отзыва
Читать целиком
СК
Снежная Королева, магазин одежды
2 декабря 2025, официальный ответ
Клавдия, благодарим за отзыв и поздравляем с покупкой Носите шубу с удовольствием, а мы будем старат…
СГ
Светлана Г4 отзыва
Уважаемая Снежная Королева, верните, пожалуйста, услуги ателье!!!!!!!! Покупаю у вас верхнюю одежду 20 лет и каждый раз сдавала рукава на подшивку, потому что вы шьёте на одни высокий рост. Купила 3 недели назад пальто за 8 тыс, пошла искать где подшить, нашла за 2 тыс рублей (20% от стоимости пальто) и ещё 3 тыс за укорачиваение длины. Потому что не каждое ателье подшивает пальто (шерсть), кожу, мех - а это ваша основная продукция, на которой вы бизнес делаете. В итоге смысл покупать такое пальто за 8000р пропадает!! Потому что кроме денег приходится тратить ВРЕМЯ И НЕРВЫ на подшивку. Отпадает желание в следующий раз сталкиватся с этим вновь. Если не вернёте услуги ателье, скорее всего не буду больше у вас ничего покупать, можно выбрать товар подороже или в том магазине, где есть подшивка (Стокманн, аутлет и т д). Если вы решили сэкономить на бесплатном ателье, сделайте его хотя бы платным, но так, чтобы эта услуга БЫЛА в ваших магазинах. Иначе все люди невысокого роста не захотят больше покупать у вас верхнюю одежду. Потеряете клиентов, потеряете прибыль. Или начинайте шить одежду на разную ростовку так, как это делали швейные фабрики в СССР.
Читать целиком
СК
Снежная Королева, магазин одежды
31 мая 2025, официальный ответ
Светлана, здравствуйте! Прежде всего, благодарим за то, что выбираете нас! Очень рады видеть вас в ч…
Svetlana Smolina1 отзыв
Отношение отвратительное. Приехала купить куртку и пальто. Консультант на тройку, реально оценить, что нужно покупателю , не может. Помогала,потому что я просила, давайте это посмотрим, и это. Только вздыхала, что размеров нет. Однако, хочу отдать ей должное, все- таки выбор сделали. Подошли на кассу, я была одна покупатель, кассир начала пробивать палантины и что- то пошло не так- один палантин не отображался. Кассир сказала, подождите немного, дословно « там чего - то делается». Простояв 15 минут у кассы и наблюдая, как ведут себя сотрудники магазина, а также, их руководитель, которая активно обсуждала передвижения и отпуска сотрудников на лето, я возмутилась и спросила, почему я , как мебель тут стою. Кассир ответила- надо подождать- « делается». Руководитель демонстративно одела наушники и сделала вид, что не слышит. В это время к кассе подошел молодой мужчина, а дальше, совсем , как в плохом кино- кассир начала хохотать с ним, да так, что даже у нее слезы побежали из глаз. Я повернулась к руководителю и спросила- они тут у Вас в адеквате? Рядом стоящий мужчина сказал- я тоже хотел спросить, ответа не было, так как клиентоориентированность руководителя 0. Она не пытается что- то организовать, все пущено на самотек. Очень неприятное впечатление. В итоге, я простояла 25 минут у кассы, когда подошла другая кассир и решила вопрос, при чем бегая поочередно и пытаясь пробить палантины( у нее не получилось пробить другой), на мой вопрос- в чем вопрос- ответ - технический сбой. Сбой?Какой сбой? Чего? Почему мне не принесли извинения за задержку? Жду ответа от руководства сети магазинов.
Читать целиком
СК
Снежная Королева, магазин одежды
1 апреля 2025, официальный ответ
Светлана, здравствуйте! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства! Обязательно перед…
ЕК
Елена Крюкова1 отзыв
Читать целиком
СК
Снежная Королева, магазин одежды
23 марта 2025, официальный ответ
Елена, большое спасибо за теплые слова в адрес нашего сотрудника! Обязательно поблагодарим Тамару от…
Елизавета А.3 отзыва
Читать целиком
СК
Снежная Королева, магазин одежды
1 апреля 2025, официальный ответ
Елизавета, спасибо, что поделились положительными впечатлениями от покупки! Приятно узнать, что вы д…
ДХ
Ден Х15 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
СК
Снежная Королева, магазин одежды
29 января 2025, официальный ответ
Ден, спасибо за отличную оценку! Всегда ждем вас за покупками и обязательно поможем с выбором! С уважением, Сеть магазинов «Снежная Королева»
Александр Клочков12 отзывов
Не думал, что найти натуральную кожу и мех окажется так не просто.. С третьего раза в магазине на Вайнера попался консультант понимающий в этом деле, уверенный в том, что говорит, аргументированно отвечающий на вопросы; знакомьтесь- Эльвира. Прошу руководство отметить этого сотрудника. 1 звезду убрал за: 1) Первый визит по моему запросу был по поводу того, что облезла краска с кожаной куртки за месяц. После долгого разговора, сотрудник сделала вывод; «у овцы была аллергия на краску» Смеяться или плакать я не знал… 2) Принеся куртку на возврат, второй сотрудник пыталась меня убедить, что «раз вам не везёт с кожей берите пуховик из ткани»… Запрос я не менял. Ребята, нужно делать из сотрудников Специалистов. …..И, как писал выше, с третьего раза Эльвира честно признала, что это брак. Возврат и новая дубленка у меня. Надеюсь все будет хорошо 👌
Читать целиком
СК
Снежная Королева, магазин одежды
29 января 2025, официальный ответ
Александр, спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями об обслуживании в нашем магазине! Обяза…
MI
Mia Io20 отзывов
Читать целиком
СК
Снежная Королева, магазин одежды
28 февраля 2025, официальный ответ
Mia Gnip, добрый день! Сожалеем, если обслуживание в магазине вызвало ваше недовольство. Наши сотруд…
Виталий Шишкин109 отзывов
Читать целиком
СК
Снежная Королева, магазин одежды
28 февраля 2025, официальный ответ
Виталий, спасибо за отзыв, нам очень приятно! Всегда ждем вас за покупками и обязательно поможем с в…
ОК
Ольга К.1 отзыв
Н
Наталья1 отзыв
Читать целиком
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
СК
Снежная Королева, магазин одежды
27 мая 2024, официальный ответ
Наталья, спасибо, что поделились положительными впечатлениями от посещения нашего магазина! Будем ст…
СС
Сергей С.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
АБ
Анна Б.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
АЦ
Антон Ц.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
AL
Alex Larin22 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
СК
Снежная Королева, магазин одежды
10 декабря 2024, официальный ответ
Alex, спасибо, что поделились положительными впечатлениями от посещения нашего магазина! Будем стара…
ИЮ
Игорь Юшко9 отзывов
Гж
Городской житель15 отзывов
Читать целиком
СК
Снежная Королева, магазин одежды
27 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день! Искренне сожалеем, если обслуживание в магазине не соответствовало стандартам нашей ком…
СУ
Светлана Уткина3 отзыва
Посетили вчера с подругой филиал магазина Снежная королева в Пассаже. Так как магазин большой и ассортимент там соответственно тоже, обратились за помощью к консультанту. Сами консультанты помощь не предложили. Запрос был на куртку, с искусственным наполнителем, не черную. Про наполнитель было озвучено что не могу пух натуральный из за аллергии . Консультант кивнула головой и бодро начала приносить мне куртки на примерку. Я такой подход люблю, когда стоишь перед зеркалом и примеряешь не копаясь в зале в поисках модели или размера. В общем все было хорошо, пока я не заметила этикетку на куртке, где черным по белому написано 80%пух 20%перо. Сообщив об этом консультанту, она сказала что то типа ну да, и на этом всё. Потом стали появляться в ее руках черные куртки, при чем подряд, хотя после каждой я говорила что черная мне не нужна. Потом предложили шубы мне смотреть зачем то, хотя запрос был напомню на куртку. В общем нашли в итоге подходящий вариант, который вроде устроил меня по всем параметрам. И наполнитель искусственный, и длина что надо, цвет приятный, но вот не очень как будто было комфортно в районе груди. Я сказала консультанту что хотелось бы побольше размер примерить как будет сидеть, на что мне сказали : «Это самый большой размер, вам надо просто похудеть чтоб вещи хорошо сидели». Я обалдела от услышанного, если честно. Зачем то стала оправдываться, что хожу в спортзал и занимаюсь собой, на что мне сказали что я неправильно питаюсь и она то уж чуть ли не лучше всех в этом разбирается. Я просто сказала что нормально питаюсь и попыталась завершить этим разговор на эту тему. Но желания покупать что то в данном магазине отпало, что заметила консультант. Она начала говорить постоянно о том что куртка стоит всего 10 000 и если это для меня неподьемная сумма, она оформит мне рассрочку на 4 месяца. Хотя я ни разу в разговоре с ней не обозначила даже ценовой диапазон какой то или до какой стоимости я хотела бы посмотреть товары. В итоге я сказала что мы пойдем пока, а потом если что вернемся. Напоследок консультант наконец то представилась, сообщила что ее зовут Ольга и куртка будет ждать нас на кассе когда вернемся. Конечно вернуться туда никакого желания не возникло.
Читать целиком
СК
Снежная Королева, магазин одежды
27 декабря 2024, официальный ответ
Светлана, добрый день! Искренне сожалеем, что обслуживание в магазине не соответствовало стандартам…
ВИ
Владимир Игнатев23 отзыва
Читать целиком
СК
Снежная Королева, магазин одежды
29 января 2025, официальный ответ
Владимир, здравствуйте! Катышки появляются на ткани, когда группы коротких волокон переплетаются в к…
VV
Veni Vedi33 отзыва
Читать целиком
СК
Снежная Королева, магазин одежды
22 сентября 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что поделились положительными впечатлениями от посещения нашего магазина! Буде…
dd
denis denwersss4 отзыва
Читать целиком
СК
Снежная Королева, магазин одежды
12 сентября 2024, официальный ответ
Денис, спасибо за высокую оценку нашей работы, нам очень приятно! Будем стараться, чтобы посещение н…
ЕБ
Екатерина Боярских59 отзывов
Читать целиком
СК
Снежная Королева, магазин одежды
30 августа 2024, официальный ответ
Екатерина, спасибо за отзыв, нам очень приятно! Постараемся, чтобы наша работа всегда дарила только…
АХ
Алина Х.4 отзыва
На днях зашли в магазин Снежная королева, понравилось несколько пальто , начали выбирать и мерить , в этот момент никто из консультантов не подошел , ходили просто вокруг . Когда подошли к кассе покупать пальто , продавец на кассе спросила, кто нас обслуживал , хотя мы мерили пальто не далеко от кассы и она прекрасно сама видела что никто к нам не подходил . Купили пальто и чтобы его не менять , решили надеть его сразу , попросила на кассе распороть разрез сзади , продавец просто подала нам большие ножницы и сказала делайте сами , ладно все мы вышли . Но это еще не все , как только я зашла в соседний магазин , я начала звенеть на весь Пассаж, ко мне сразу подбежал охранник , оказалось что с пальто даже не сняли магниты . Я еще раз вернулась назад в Снежную королеву , и передо мной даже не извинились и просто сняли магниты . Очень жаль что , там работают такие не профессиональные люди , понимаю если бы , я просто зашла и вышла и ко мне никто не подошел . Ставлю один только за пальто
Читать целиком
СК
Снежная Королева, магазин одежды
7 мая 2024, официальный ответ
Алина, добрый день! Искренне сожалеем, что обслуживание в магазине не соответствовало стандартам ком…
Олеся Губанова30 отзывов
Читать целиком
СК
Снежная Королева, магазин одежды
7 мая 2024, официальный ответ
Олеся, благодарим за отзыв и поздравляем с удачной покупкой! Носите куртку с удовольствием, а мы буд…
Мария Куракина82 отзыва
СК
Снежная Королева, магазин одежды
11 октября 2024, официальный ответ
Мария, спасибо за отличную оценку! Всегда ждем вас за покупками и обязательно поможем с выбором! С уважением, Сеть магазинов «Снежная Королева»
Юлия Каримова91 отзыв
СК
Снежная Королева, магазин одежды
22 августа 2024, официальный ответ
Юлия, спасибо за отличную оценку! Всегда ждем вас за покупками и обязательно поможем с выбором! С уважением, Сеть магазинов «Снежная Королева»
Светлана Шепелева5 отзывов
Читать целиком
СК
Снежная Королева, магазин одежды
19 марта 2024, официальный ответ
Светлана, благодарим за отзыв и поздравляем с покупкой! Носите куртку с удовольствием, а мы будем ст…
ЕБ
Евгения Б.1 отзыв
Евгений В81 отзыв
Читать целиком
СК
Снежная Королева, магазин одежды
4 февраля 2024, официальный ответ
Евгений, добрый день! Сожалеем, если вам не удалось подобрать у нас подходящие вещи. Мы стараемся фо…
Елена Смирнова61 отзыв
Читать целиком
СК
Снежная Королева, магазин одежды
4 февраля 2024, официальный ответ
Елена, благодарим за отзыв и поздравляем с покупкой! Носите куртку с удовольствием, а мы будем стара…
🍪
Мы используем cookies подробнее