............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Самокат 

​Служба доставки
2.7
118 оценок
Скидка 400 ₽ на первый заказ в «Самокате» от 900 ₽ — промокод «GIS400»
​Реклама

Контакты

Инфо

Отзывы110

Цены

Фото18

Вакансии

2.7
118 оценок
ДЗ
​Дарья Запрудина​2 отзыва
Отвратительный сервис! Никогда не заказывайте вещи с примеркой через самокат ! Заказала вещи с примеркой (2 часа на примерку), примерив не подошли 5 позиций нажала кнопку возврата , выбрала не подошедшие позиции и стала ожидать куриное который должен забрать их . В итоге я сидела дома с 10 утра до 17 дня и не куда не выходила потому что мог приехать курьер в любой момент, но в 17 мне пишут возврат ОТКЛОНЕН!!! Я пишу в час они говорят вы сами отменили возврат (чушь полная), звоню в поддержку они вообще ничего не знают и не понимают, вот уже прошло 10 дней я так и не могу добиться чтобы мой возврат забрали и вернули мне мои деньги! Я каждый день пишу в чат по 10 раз, звоню на ГЛ столько же, и в итоге слышу отмашки в виде: подождите 3 дня мы решим вопрос, но через 3 дня та же самая история повторяется! Потратив 10 дней своего времени и нервов, буду обращаться в соответсвующие инстанции ! Так что если не хотите лишиться своих денег, то не советую заказывать через самокат доставку одежды
Читать целиком
Самокат, служба доставки
3 марта 2026, официальный ответ
Дарья, мы всегда готовы оперативно предоставить актуальную информацию по таким вопросам. Пожалуйста…
РШ
​Радик Шангиреев​2 отзыва
Заказывали блины, полный дешман, качество ужасное. Выделяется какая то липкая жидкость на поверхности, ломаются.
Читать целиком
Самокат, служба доставки
26 февраля 2026, официальный ответ
Радик, хотим оперативно решить этот вопрос. Пожалуйста, напишите нам в один из официальных каналов с…
НП
​Наталья Петрова​1 отзыв
Ужасный сервис доставки! Будьте готовы, что деньги спишут, а заказ не доставят! Сделала заказ, деньги списали! В итоге заказ просто не доставили! Написала в чат поддержки, менеджер написал, что мой заказ доставили не на тот адрес и привезти мне его не смогут! В итоге создали «рассмотрение на возврат» моих денежных средств, что для меня уже странно, что значит вы рассматриваете вернуть ли мне мои деньги за недоставленный товар?!😳 Сказали до 3-х дней рассмотрят. Спустя 2 недели, они закрыли моё обращение и деньги мне не вернули! Самокат, вы просто днище!
Читать целиком
Самокат, служба доставки
3 февраля 2026, официальный ответ
Наталья, мы готовы повторно всё перепроверить и озвучить актуальные данные. Пожалуйста, напишите нам…
ТГ
​Татьяна Гладышева​2 отзыва
Оценка касается конкретно бульона Демьян замороженного. У меня оказалась там просто ВОДА! Это безобразие! Размораживала не сразу, через 2 недели, поэтому претензии не предьявляла Самокату, но Выводы сделала.
Читать целиком
Самокат, служба доставки
25 января 2026, официальный ответ
Татьяна, обеспокоены вашим замечанием и хотим передать его в нужные руки. Просим связаться с нами че…
ВК
​Валентина К​16 отзывов
Можно было бы поставить 0 звезд, я бы это и сделала, 14.01 заказывала «самую быструю» доставку, по итогу 1,5 часа ее только собирали и не могли передать курьеру, а далее курьер еще ехал более получаса… Вообщем, если интересна действительно быстрая доставка, то это точно не по адресу.
Читать целиком
Самокат, служба доставки
15 января 2026, официальный ответ
Валентина, очень обеспокоены вашим случаем. Пожалуйста, напишите нам через один из наших официальных…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Живу в центре города, разочаровывает все больше и больше доставка с каждым годом, пользуюсь уже много лет, продукты приезжаю не самой первый свежести, и то в соседнем магазине лучше. Вечно ничего нет, абсолютно все разобрано, будь то день, будь то вечер или глубокая ночь, честно, раньше выручали, не взирая даже на завышенный ценник(особенно на овощи и фрукты), в итоге половины товаров просто нет, как ду-рак сидишь и еще ищешь на протяжении 15 минут хоть какой-то аналог. Устал уже от этого, ухожу в лавку
Читать целиком
Самокат, служба доставки
7 октября 2025, официальный ответ
Хотим уточнить, что цены формируем в зависимости от многих факторов. На это влияет: логистика, стоим…
ЕМ
​Екатерина Малиновская​1 отзыв
самокат всегда выручает, самая быстрая доставка🤌 до поздна принимают заказы 🥹(спасибо) Большой выбор зелени и овощей, мне нравится
Самокат, служба доставки
6 сентября 2025, официальный ответ
Стараемся для вас и вашего комфорта 🩷
ИП
​Ирина П​1 отзыв
Разочарована в данной компании. Оформила заказ 914451, не привезли один товар, заметила это разбирая пакет. При обращении в самокат, мне довезти товар отказались, предложили заполнить письменное заявление, направить его на электронный адрес и специалисты будут 10 РАБОЧИХ! дней решать вопрос о выплате мне компенсации! Класс!!! Таким образом, я осталась без товара и неизвестно вернут ли мне деньги за него. Позвольте, я вам заплатила за товар, мне его не привезли, почему я должна ждать так долго свои деньги??? В чем проблема довезти товар? Совершенно не клиентоориентированный сервис стал.
Читать целиком
Самокат, служба доставки
14 августа 2025, официальный ответ
Ирина, обеспокоены вашим отзывом. Пожалуйста, напишите нам повторно в один из официальных каналов св…
ОН
​Ольга Никонорова​3 отзыва
Все классно (есть много вкусняшек), привозят быстро, но с фруктами они вообще не дружат. Регулярно жалуюсь в поддержку- привозят страшные и недозрелые фрукты. Иногда с плесенью. Капец. Ну ребята, люди ждут, хотят вкусно и красиво поесть, и у вас недешево. Сравните: слева бананы из пятерочки, справа - из самоката. Следующее фото они же позавчера. И арбуз незрелый
Читать целиком
Самокат, служба доставки
6 августа 2025, официальный ответ
Ольга, мы действительно хотим разобраться в этом вопросе. Просим вас отправить отзыв через любой из…
КА
​Катя Арфипова​5 отзывов
Пришла на обучение люди доброжелательные и ответственные,но забыли сказать что поработать можно только сутки и потом увольнение.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Самокат, служба доставки
26 июня 2025, официальный ответ
Катя, позиция сборщика открывается при определенном объеме заказов в дарксторе. На данный момент мы…
​Svetlana Menshikova​1 отзыв
Хотела сделать заказ с промокодом, который пришёл официально, но сайт висел, не срабатывало, затем ещё пришёл промокод в сбербанк, тоже не проходил, получается пришлось несколько раз нажать "применить промокод". Обратилась в поддержку, объяснить не смогли почему, и написали больше у вас не получится заказать с промокодом, замечена активность. Несколько раз спрашивала почему заблокировали для меня промокоды, но поддержка не объяснили, а просто закрыли со мной переписку без возможности обратиться.
Читать целиком
ЮБ
​Юля Бахарева​1 отзыв
Пользовалась Самокатом почти с начала его открытия в Екатеринбурге. Всё устраивало, до последнего времени. Ошибки буквально в каждом заказе, то недовезут, то перепутают товар, то курьер отдает только один пакет из двух. Причем перепутанный товар всегда дешевле заказанного и оплаченного. Свежие фрукты, овощи вообще лучше не заказывать, шансов что они приедут реально свежими очень мало. Приложение очень нравится, техподдержка, в принципе, тоже отвечала быстро и по делу, только из-за этого не одна звезда, а две. Да и ассортимент устраивал, очень жаль, но пользоваться услугами Самоката дальше - невозможно.
Читать целиком
Самокат, служба доставки
30 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия. Обеспокоены ситуацией. Напишите этот отзыв нам в личные сообщения ВКонтакте: htt…
​Иван Горской​15 отзывов
Иногда заказываем, в целом норм, удобно, на некоторые категории товаров явная наценка
Читать целиком
Самокат, служба доставки
21 января 2025, официальный ответ
Иван, здравствуйте. Спасибо за отзыв. Цены формируем в зависимости от многих факторов. На это влияет…
​Данила Кнутарев​1 отзыв
Сам работаю на данном складе и очень обидно, что люди всю вину кладут именно на курьеров, что мол курьеры везут заказы долго, так это тоже не только от нас зависит. Сейчас будет крик души, кому не нравится не читайте. Данный склад находится в центре, где огромное количество офисов, из-за чего в обеденное время заказов конкретно в офисы очень много и приходиться на работе постоянно таскать с собой паспорт, потому видите ли охрана без паспорта не пропускает, ну это ладно, места он много не занимает, лежит и пусть лежит. Но… огромное но. Вы слишком сильно обленились и заказываете ОГРОМНОЕ количество воды, да я понимаю в ЕКБ вода не очень, но для воды есть конкретные организации, которые занимаются конкретно водой, та же люкс вода. Очень задевает тот факт, что курьер приносит по литров 25 воды на своей спине, поднимает это на пятый этаж без лифта, а ему мало того что чаевые не оставляют, так ещё и спасибо не говорят, а просто смотрят как на слуг. Люди давайте как-то уважать курьеров хотя бы уступайте им дорогу, они везут ваши же заказы, они работают по любой погоде и в снег, и в дождь, и жару, и в морозы.
Читать целиком
Самокат, служба доставки
23 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Данила. Невероятно ценим вашу отдачу ❤️
​Anna Einstein​21 отзыв
Позиционируют себя как доставка за 15 мин. Везут в итоге больше часа, постоянно то тухлая курица, то гнилой авокадо. Перестала пользоваться сервисом, полное Г
Читать целиком
Самокат, служба доставки
7 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Анна. Стараемся уложиться во время, которое указали, но из-за непредвиденных обстоятел…
​Юлия Денисенко​2 отзыва
Оформляла заказ в центр на сумму 3000 . Думала пока соберут , пока доставят, ещё сегодня дождь идет весь день, доставят не раньше часа.В итоге заказ доставили за 20 минут . Да ещё и все свежее и ничего не забыли . Я была приятно удивленна . Спасибо большое за такую оперативность !!! В такую погоду Самокат выручает как всегда .
Читать целиком
Самокат, служба доставки
8 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия. Погода для нас не помеха. Доставим мигом всё самое вкусное и полезное даже в дож…
​Олег Мусихин​110 отзывов
Не рекомендую, заказал пару этих чебуреков - пришли тухлые, с прокисшим мясом, такая ситуация возникала ранишь и с другими продуктами в этом сервисе, не следят за свежестью совсем
Читать целиком
Самокат, служба доставки
28 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам в поддержку номер телефона, с которого делали заказ. А также…
​Mитич​171 отзыв
За что мы любили самокат? За доставку в течении 15, максимум - 30 минут. За возможность заказать на дом только булку хлеба и бутылку молока. За свежие, качественные продукты, многие из которых не найдешь на полках магазинов. За возможность закупиться впрок дешевле, чем в супермаркетах. Увы, вынужден констатировать, что больше любить самокат не за что. Доставка 15 минут - это уже утопия. Вчера, например, курьер ехал из неподалеку расположенного даркстора 1,5 часа. Минимальный порог заказа редко когда ниже 1000 руб. Приходится дозаказывать что-то незапланированное. Овощи и фрукты стараюсь вообще здесь не заказывать. Порой, добрая половина лотка испорчена. Ну и общий ценник, с учетом минимального порога заказа, уже не выгоднее супермаркета.
Читать целиком
​danilka20071986​1 отзыв
Заказываю почти каждый день, всё устраивало вполне. Но тут решил заказать родителям пенсионерам в другом городе крем суп с копчёной курицей и привезли протухший. Надеюсь последствий не будет для организма. Просто мои родители сразу всё выкинули как попробовали и ни каких доказательств не осталось что это не пригодно к употреблению. Люди готовую еду не заказывайте здесь ни когда!!!!! Номер заказа 648117 от 03.01.2024.
Читать целиком
​Антон​4 отзыва
Служба доставки Самокат мошенники. Списали с моей банковской карты Тинькофф деньги путем покупки айфона и большого количества подгузников кому то в Питере. Я проживаю в Екатеринбурге и никогда Службой доставки Самокат не пользовался и не регистрировался ни там ни в другой службе доставки. Каким образом они это сделали понятия не имею. Написал заявление в полицию. Считаю Тинькофф не компетентным банком, потому что с клиентов снимают деньги сторонние организации. Считаю службу доставки Самокат дырявой конторой, потому что они не видят бреши в защите информации сторонних лиц. Вероятно намного проще списать деньги с тех у кого деньги на счете есть. Рекомендую отказать от Самоката и Тинькофф.
Читать целиком
​Nika Maximova​5 отзывов
С данной организацией познакомилась два года назад. Из за учёбы времени мало, нужно всё успеть и как палочка-выручалочка, в моей жизни появился «самокат». Большой выбор, как продуктов, так и готовых блюд, разнообразие напитков, а самое главное быстрая доставка. К сожалению, могу сказать, что это было. Пользуюсь услугами всё реже, не знаю что произошло, но последние заказы привозят с огромным опозданием, мороженное могут положить в один пакет с водой комнатной температуры, соответственно приезжало талое, при чем не один раз. Готовые блюда, в последний раз, приехали не первой свежести. Думаю это был последний заказ в данной организации☹️
Читать целиком
​ОКСАНА САВЕЛЬЕВА​2 отзыва
мальчики красавчики как на подбор, вежливые и всегда приятная доставка.
Самокат, служба доставки
11 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Оксана. Спасибо за высокую оценку ❤️
​Мария Сорокина​10 отзывов
В приложении указывают 30 минут, люди ориентируются на это время. В итоге доставка занимает более часа. Получается, обман. Служба поддержки выдает заготовленные ответы, никак не реагируя. Если все же рискнете воспользоваться этим сервисом, не рекомендую брать мороженое (растает) или снеки ( привезут все поломанное). Раньше всегда пользовались «самокатом», но уровень обслуживания резко упал. Вынуждены отказаться от этого сервиса.
Читать целиком
Самокат, служба доставки
11 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Мария. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ВКонтакте или в Telegram-бот: http…
​Koti​6 отзывов
Первое время очень даже нравилась данная служба доставки. Но со временем начался какой-то треш в плане ценообразования и отвратительна сама система доставки. Ладно вы отменили доставку в 15 минут, сделали 1 час. Но теперь это рулетка - привезут ли ваш заказ за этот самый час. На сегодня вместо 1 часа ожидали заказ около 2 часов (не первый раз, просто сейчас уже была последняя капля). Никаких извинений и бонусов не предлагается, ответ один «ждите.» Службе поддержки абсолютно до лампочки, что вам там не нравится, на клиентов не ориентированы, им просто пофиг) Мороженое старайтесь не заказывать, вам его положат под банку с чем-нибудь тяжелым и привезут разломанную жижу (зачем оно в списке, если вы не можете доставить его в целости). Несколько раз привозили сырки с прилично просроченным сроком годности. Из-за моей лени я достаточно часто прибегаю к их доставке, но терпение уже закончилось. Не хочется начинать высказывать недовольства курьерам, поэтому лучше просто откажусь от данного сервиса. Если вы сейчас очарованы данной службой, то я вас уверяю - скоро вы будете разочарованы)
Читать целиком
​Надежда​9 отзывов
Очень люблю самокат, что можно заказать вкусняхи или если что-то закончилось и лень куда то выползать. Особенно когда минималка адекватная. Но вот с фруктами у ребят проблемы, второй раз пользуюсь акцией "за 99 рублей, в прошлый раз это была черешня. Она была не в очень презентабельном виде. Ладно, было на самом деле не критично. Сегодня - абрикосы. Привезли в итоге абрикосы с запахом гнильцы и вмятинами. Написала в телеграм, дали компенсацию в размер данной покупки и скидки 10%. Буду заказывать, ибо удобно, но с фруктами буду аккуратнее.
Читать целиком
​inessgladkih​5 отзывов
Самокатом пользуюсь с момента его появления, вроде всё неплохо, но вот сегодня привезли товар с истекшим сроком действия, аж на 7 дней просрочен, хорошо, вовремя посмотрела сроки годности, до того как продукт попал в рот ребёнку, написала в поддержку Самокат, товар заменили в течение часа, что тоже неудобно, пришлось отложить свои дела, особо службу доставки данный факт не смутил, создалось ощущение, что для них это в порядке вещей.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее