............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Мотив 

​Салон сотовой связи
1.7
95 оценок
ООО Трейд-телеком

Контакты

Инфо

Отзывы72

Цены

Фото10

1.7
95 оценок
А
​Андрей​1 отзыв
Добрый день. Сегодня общался с вашим сотрудником Дарьей по вопросу не качественного предоставления услуг связи вашей организацией ( при разговоре с собеседником моя речь не понятна , идут помехи "квакание, бульканье" ранее ,дабы избавиться от этой проблемы заменил сим карту - не помогло). В ходе диалога Дарья в настойчивой, местами грубой форме ,объясняла, что я должен ждать ,когда связь будет лучше и сотрудники Мотив разберутся с вопросом по качеству связи, который был еще в декабре 2025г. На предложенную мной компенсацию за не качественную связь последовало опять -. ждите... А почему я должен ждать, когда за пользование услугой плачу ежемесячно не малые деньги. У оператора Yota таких проблем нет и решают вопросы качественней, быстро и вежливо.. Ваш метод решения проблемных вопросов весьма не оправдывает девиз компании, а на оборот заставляет задуматься " Везде как дома" - ... плохо
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
12 января 2026, официальный ответ
Добрый день. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Для того, что бы мы могл…
ЕУ
​Евгения Устюжанинова​1 отзыв
С 30 декабря Мотив дважды отказывал в переносе абонентского номера по причине неверно оформленного заявления. В частности было указано, что в заявлении нет даты, отсутствует подпись и еще какие-то (непонятно какие данные) указаны неверно. Взяла заверенную копию отправленного в Мотив заявления (кстати, подпись и дата там, о чудо, имеются) и сегодня нанесла визит в офис на Вайнера 19. Сотрудник офиса оставил неизгладимое впечатление своей преданностью идеалам компании в работе с клиентами. Он выучил три ключевых клиентоориентированных фразы: нет, не могу. не знаю. В связи с чем наш разговор походил на драматичные сцены допроса пленного партизана : - Скажите, что неверно в оформлении заявления (показываю копию)? - не знаю? - Почему? - Этим занимается другой отдел. - Свяжите меня с этим отделом. - Не могу. - Тогда свяжитесь сами, и узнайте, в чем проблема. - Не могу. - Почему? - Не могу. - В чем причины отказа компании в переносе номера? - Не знаю. - Позовите начальство. - Его нет. Ну и так далее. Единственная полезная фраза была такая: я могу только принять у вас претензию. Конечно, примешь, дорогой. Деваться некуда. Поскольку конструктивного диалога не случилось (ибо как исправлять ошибку, если тебе не говорят, что это за ошибка), пришлось плюсом к претензии написать в Роскомнадзор и Роспотребнадзор. Скрины прилагаю. В общем, если вы хотите, чтобы никто не помог вам решить ваши проблемы, обращайтесь на Вайнера 19. И надеюсь, что у меня внезапно не заблокируется номер, не окажутся неверными паспортные данные (их сегодня сверяли), не нарисуется задолженность по оплате. В общем, что я не дождусь очередных новогодних чудес от Мотива. Ну а уж если все будет совсем плохо, встретимся в суде.
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
12 января 2026, официальный ответ
Добрый день. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Благодарим Вас, что на…
​ust10​1 отзыв
Написала заявление о переносе номера из Мотива к другому оператору. Приходит смс о том, что в заявлении данные некорректны. Прихожу в офис нового оператора, смотрим претензии: нет подписи в заявлении о переносе номера, нет даты и вообще данные обо мне некорректны. Распечатываем скан заявления: подпись стоит, дата есть, все данные правильные. Звоню по номеру 111. Там мне радостно сообщают, что заявление посмотреть не могут, нужно идти в офис. На кой тогда нужна ваша поддержка, не ясно...На сайте Мотива форма с жалобой тоже не отправляется и радостно просит повторить отправку позже. 3 января сходила в офис на Вайнера 19, Сотрудник отказался предоставлять сведения о том, что неверно в оформлении заявления и каковы причины отказа в переносе номера. После этого пришло сообщение, что заявка в работе, а сегодня опять отказ. Поскольку я поначиталась отзывов таких же несчастных, которых мурыжили с переносом номера довольно долго, то сразу написала жалобы в Роскомнадзор, Роспортебнадзор. Плюсом еще получите письменную претензию с перспективой довести дело до суда. Можно было бы в отзыве поставить минус 10, с удовольствием бы это сделала!!!
Читать целиком
НЧ
​Нина Черчик​4 отзыва
Это какой то ужас. Я не могу никак от них вырваться. Оставшиеся средства не возвращают, когда хочу уйти, а когда добавила до стоимости пакета на 1 месяц, пакет не обновили, требуя к нему дополнительные деньги...... Вымогают по полной. Видимо, проблемы с деньгами . Знаю, что от них все уходят. А мне они жутко опротивели...
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
12 января 2026, официальный ответ
Добрый день. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нас. Сообщите нам ФИО и номер в чате или п…
​Владимир​7 отзывов
Ужасно. Поставили вышку, связь пропала… только и могут составлять заявки , не более того. Проблемы не решают, по принципу. Вдруг рассосётся… центр города..
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
17 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день. Сообщаем, что на данный момент аварийных ситуаций на сети оператора «Мотив» не зарегист…
ю
​юлия​3 отзыва
Даже одной звезды не заслуживают! Ужасный оператор!!!
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
5 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим за обратную связь. Сообщите нам по какому вопросу и когда (дата, время) обращались в офис…
​Вячеслав Хом​5 отзывов
Омерзительная компания, продавцы грубят!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мс
Мотив, салон сотовой связи
28 октября 2025, официальный ответ
Добрый день. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нас. Мы постоянно работаем над улучшением…
БЮ
​Борис Юдинцев​1 отзыв
Это не оператор. Когда даже в моменты ограничения другие операторы работают по белым спискам, то Мотив просто глушит мобильный интернет полностью, даже средь белого дня. Видимо не хватает денег на оборудование, чтобы настроить белые списки, либо не хватает специалистов. С радостью перевожу все свои номера к другому оператору.
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
9 октября 2025, официальный ответ
Добрый день. Аварий на сети «Мотив» в Вашем населенном пункте в настоящий момент не зарегистрировано…
АК
​Анна К​3 отзыва
Ужасное обслуживание, хамоватый и недовольный чем-то сотрудник.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мс
Мотив, салон сотовой связи
29 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим за обратную связь. Сообщите нам дату и время обращения в офис, а также Ваши ФИО и номер, мы проверим работу специалиста
​Виктор Н​31 отзыв
САМЫЙ НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ СОТОВЫЙ ОПЕРАТОР. Связи нигде толком нет. Проконсультировать ни по телефону, ни в чате не могут. Жалобы не фиксируют, а просто отваливаются, хотя пишешь им на официальную почту. При попытке перейти к другому оператору специально затягивают процесс, несколько раз уже обращались в офис и они каждый раз паспортные данные обновляют, и каждый раз отклонить перенос, тем самым необоснованно обогощаются!!! Не переходите к ним со своим номером иначе забрать его не получится!
Читать целиком
s
​serovec​4 отзыва
Просто ужасный оператор. При восстановлении телефона из резервной копии слетела есим. Только у Мотива есим одноразовые qr-коды на есим и чтобы его восстановить нужно обязательно ехать в офис, ждать в очереди полчаса, а потом тебе еще и говорят-пополняйте свой телефон на 100 руб, для активации есим мы с вашего счета спишем 100 руб, потом вернем. Вывести деньги с телефонного счета-только с комиссией, которая минимум-50 руб.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мс
Мотив, салон сотовой связи
27 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что ситуация доставила Вам неудобства. Мы постоянно развиваемся и предлагаем…
ЮБ
​Юлия Белоусова​2 отзыва
Отвратительное обслуживание, всего один сотрудник в салоне. Один клиент обслуживается на протяжении 25-40 минут. В салоне скапливается большая очередь. От начала посещения до конца прошел 1 час 30 минут.
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
13 августа 2025, официальный ответ
Добрый день. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Для того чтобы мы мо…
​Mila Mila​6 отзывов
Очень долгое обслуживание, один сотрудник на весь салон!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мс
Мотив, салон сотовой связи
14 августа 2025, официальный ответ
Добрый день. Просим Вас обратиться к нам (звонок 111), мы проверим работу офиса. Хотим отметить, что…
АБ
​А. Б.​3 отзыва
Компетентно, без суеты закрыли договор на моб интернет.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мс
Мотив, салон сотовой связи
15 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы очень рады, что вам понравилось обслуживание и атмосфера в нашем салоне. Будем рады видеть вас снова! С уважением, Мотив.
СК
​Светлана Киселева​2 отзыва
Слабенькое обслуживание, частично помогли и на том спасибо. Ощущение, что сидят для декора, самостоятельно ни на один вопрос не ответили
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
26 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за обратную связь и искренне сожалеем, что качество обслуживания не соот…
ТМ
​Тимур М​5 отзывов
Чтобы восстановить сим-карту жду вот уже более часа. Пришел в 14.30 20.07.2025 Я разочарован. Не Рекомендую эту компанию вообще.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мс
Мотив, салон сотовой связи
23 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Качество сервиса и предоставляемых услуг…
ПС
​Павел С​10 отзывов
Мо#eнники, не дают перевести свой номер к другому орюператору. Сотрудники либо некомпетентные, либо лгут.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мс
Мотив, салон сотовой связи
17 июля 2025, официальный ответ
Добрый день. Просим Вас обратиться к нам (звонок 111) , мы проведем проверку и решим Ваш вопрос. Есл…
ЕГ
​Елена Губайдуллина​4 отзыва
Являемся абонентами сети мотив с начала нулевых. Естественно к номеру привязано много всего интересного. В этом году перешли все на другого оператора и оказалось зря раньше не переходили. Решили перевести с номером маму. Она живет в Красноуфимске и давно жалуется на качество связи. Интернета нет совсем, периодически отключается связь. И тут то началось веселье. Мотив находит очень много причин , что бы не переводить номер. Любимая причина, не совпадают паспортные данные. Обновляем личный кабинет ежедневно через госуслуги и все равно данные не совпадают. Звоним на горячую линию, диспетчер говорит бюро обмена номеров отказывает. 2 недели уже развлекаемся. Все в ноль. Замечательная компания мотив.
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
8 июля 2025, официальный ответ
Добрый день. Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при переносе номера. Сообщите нам ФИО и номе…
ИС
​Илья Селиверстов​2 отзыва
Закрыты среди белого дня! 30.06.2025 в 19.20
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
23 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация передана руководителю. Качест…
​Юлия Шипицына​10 отзывов
Девушка работает одна ,принципиально медленно, обслуживая клиента по абсолютно не актуальным вопросам. Позор! Центр города! Одна Капуша на весь салон
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мс
Мотив, салон сотовой связи
30 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Качество сервиса и предоставляемых услуг…
СЧ
​Сергей Чернышков​3 отзыва
Никогда и ни при каких условиях не связывайтесь с этой компанией. Попадете в телефонное рабство. Мне уже три раза отказывают в переходе со своим номером из этой компании в сотовому оператору Билайн. Два раза был отказ по причине, якобы что мой номер вообще не существует, а последний раз, по причине, якобы неправильных паспортных данных. Я один раз посещал офис этой компании по адресу Екатеринбург, Техническая 41. И три раза актуализировал данные через Госуслуги, причем актуализация подтверждалась СМС от компании мотив. Считаю такое отношение к клиентам крайне безответственным и неприемлемым.
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
30 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день. Просим Вас обратиться к нам любым удобным способом (111, whatsapp) , мы проведем провер…
ИР
​Изот Рустамов​3 отзыва
Это просто бред и сюр! Позвонил на горячую линию два раза, у матери необходимо актуализировать паспортные данные, хотел уточнить некоторые моменты с оператором и как выяснилось это просто нереально, автоответчик запускает в бесконечную карусель цифр, в которых с оператором в итоге и не связался за 7 минут оба раза. Терпение просто лопнуло. Уходим с Мотива, из-за нулевой лояльности к клиентам, хотя были в месте больше 10 лет. Работайте над собой, пока ни остались, без единого клиента. Оривидерчи!
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
30 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день. Благодарим за обращение. Сообщаем, что данные теперь можно актуализировать через Госусл…
Н
​Неизвестный​12 отзывов
Не очень хорошо обслуживают клиентов. Создается впечатление, что нас подслушивают во время разговоров. Постоянно отключают минуты разговора каждые 2-3 мин или заиграет громкая симфоническая музыка, прерывая разговор с абонентом, а когда набираешь номер этот же , тебе говорят номер недоступен..... Издеваются. И другой абонент не может дозвонится. Мы с мамой на одном тарифе безлимитный, ей подняли тариф до 450 руб как ветерану труда, дети войны и еще говорят поднимут , без заявления самотеком , объявляя цены по телефону как хотят, у меня такой же тариф 350 руб . разговариваем немного, а дерут с нас беспощадно, срывая наши разговоры музыкой и невозможности дозвониться. Никакого уважения к старшему поколению. Меня призывали за каждый разговор добавлять к тарифу 5 руб... Абсурд какой то. Сумасбродство.
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
28 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день. Для того, чтобы мы могли провести детальную проверку просим Вас обратиться к нам в Конт…
ВТ
​Владимир Туягин​2 отзыва
Позвонил оператору Мотив спросить почему у меня меня списываются деньги за то что я якобы пользовался интернетом. списание каждый раз 128 байт интернет на симке отключен интернетом не пользовался Она говорит Давайте его отключим а этоу вас ваш телефон обновления скачивает (128байт) Я такого идиотизма никогда ещё не видел, За дурака меня держит или сама по объявлению принята
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
28 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Обращаем внимание, что б…
​D I​113 отзывов
Постоянные отказы в переносе номера в Т-Мобайл. От Мотив каких-либо предложений, чтобы сохранить абонента не было. Планирую обращаться в РКН
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
28 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы це…
ИЕ
​Игорь Ефремов​9 отзывов
Помогли. Большое спасибо.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мс
Мотив, салон сотовой связи
18 марта 2025, официальный ответ
Благодарим за оставленный отзыв! Будем рады видеть Вас вновь!
​Алексей Тимошенко​6 отзывов
Отличный офис, решил вопрос
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мс
Мотив, салон сотовой связи
27 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за теплые слова в адрес специалистов Компании. Мы рады видеть Вас в числе на…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Отвратительная компания. Ведет себя, как кинутая девушка - лишь бы насолить абоненту. В кратце, с 24 января пытаюсь перейти от этой компании на другого оператора со своим номером. Причины, очень плохой интернет (не ловит от слова совсем, картинки и музыка грузятся килабайтами! не говорю уж про видео. И да, я менял сим-карту, и телефон у меня новый, и заявку то я на анализ качества связи оставлял). Высокие цены на услуги связи. Не ловит в соседних регионах. История, на самом деле как у всех. Подал заявления от оператора к которому перехожу на перенос номера. И тут то началось, "Обновите данные паспорта" - хотя обновлял их полтора года назад (через салон), обновлял их прошлым летом (через госуслуги), обновил и сейчас (через вотсап). Видимо компания "мотив" считает, что я меняю паспорт раз в пол года. Ну точно не чаще, чем они переобуваются в причинах отказа о переносе. К стати, о причинах отказа, после обновления данных паспорта, в причине стали писать "Не зарегистрирован в ООО "Екатеринбург 2000"" - это че за бред). Отказов уже накопилось больше десятка точно. Что касаемо их поддержки это вообще песня! Операторы буквально шлют на мужской орган) закрывают чат, как только пишешь заветное: "дайте комментарий по причине отказа" прикрываясь созданием бесполезной заявки, которая не решит ничего, абсолютно. А на линии колл-центра вообще включают дурачков, я не я и проблема не моя) Если пригодится: Писать в РосПотребНадзор жалобные письма типа: "А почему они..." - бесполезно! Вам вышлют дежурное, "Это не в нашей компетенции" и "Мы направили Мотив рекомендации об решении о переносе вашего номера..." - они эти рекомендации из папки "Спам" даже не вытаскивают, не надейтесь. Пишите сразу в РосКомНадзор (тем более вам это скажет РосПотребНадзор в ответном письме на вашу жалобу, я просто сэкономил вам время). При обращении в РКН прикрипляйте договора на услуги связи с Мотив, заявление о переносе номера от оператора к которому переходите. (Опять же экономлю вам кучу времени потому что РКН затребует их в ответном письме). Одновременно с этим составляйте предсудебку оно же претензионное письмо и отправляйте заказным по Юр. адресу. (нести в салон связи Мотив - нет смысла, они низачто не распишутся в получении такого письма. А официального офиса Мотив в Екатеринбурге нет, да да, вот вам еще один факт о серьезной компании).
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
4 марта 2025, официальный ответ
Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нас. Сообщите нам в WhatsApp ФИО и номер, а также адрес…
Гж
​Городской житель​2 отзыва
Очередь 7 человек. Единственный консультант 10 мин тратит чтобы обьяснить бабушке как устанавливать ватсап. Я так понимаю если у меня в ноутбуке симка мотив то можно приходить и требовать помощь в установке винды?
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
3 марта 2025, официальный ответ
Сожалеем, что ситуация доставила Вам беспокойство. Действительно, некоторые операции требуют времени…
​Андрей Сергеевич​79 отзывов
Абсолютно бесполезный офис и такие же сотрудники! Обратился 09.02.25 закрыть сим карту, меня принял "специалист" Мулюков С И. Сначала начал говорить что это необязательно, якобы через какое то время если не пользоваться она сама перестанет работать. Но тарифный план у меня без абон платы и сим карта мне не нужна так как я ей не пользуюсь, поэтому и решил закрыть. После этого он пошептался со своим коллегой и сказал что нужен паспорт. Паспорт я дал, он напечатал заявление в котором я поставил подпись и сказал что сим карта не активна, можете быть свободны. Прошло 3 дня после визита в этот офис и сим карта продолжала работать! Каким образом я не знаю, видимо они делают план по абонентам, либо просто делают видимость работы. Мне пришлось обратиться в другой офис компании, где все сделали как надо и симка сразу же стала не активна.
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
14 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день. Со специалистом провели работу. Приносим извинения за доставленные неудобства.
​Сергей Агапов​1 отзыв
Народу полный салон, оператор один
Мс
Мотив, салон сотовой связи
29 января 2025, официальный ответ
Благодарим за отзыв. Направили информацию руководителю филиала
ЭМ
​Эд М​53 отзыва
Очередь в салоне, работает всего один сотрудник! Обращаюсь к руководству компании Мотив: пересмотрите подход к клиентскому сервису, в 2025 году такое недопустимо!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мс
Мотив, салон сотовой связи
16 января 2025, официальный ответ
Благодарим за отзыв. направили информацию руководителю филиала.
​Наталья Наталья​28 отзывов
Даже одной звезды жалко. Обещали принять через 15-20 минут. Стоим в очереди... Женщина Алина за стойкой обслуживает перед нами клиента ну ооочень долго. Сейчас вообще ушла. Отвратительный сервис! 6 января 2025. В офис зашли в 16:00, не приняли в 16:50 Так как после вопроса: "сколько ещё ждать?" Ответили: "полчаса может.." Это нормально? Ждать не стали Если у вашей дамы за кассой не получилось уложиться в 20 минут, и она видит, что ожидание затягивается, то надо, наверное, озвучить это ртом, чтоб люди зря не ждали?
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
9 января 2025, официальный ответ
Добрый день. Нам жаль, что специалисты офиса не смогли помочь Вам в решении вопроса. Напишите нам по…
ИМ
​Илон Маск​7 отзывов
Очень низкая скорость интернета, стоит ограничение в 64 кб/с, хотя в поддержке говорят, что у меня нет ограничения по скорости. Обман. Без моего согласия подключили режим роутера за 600 рублей. Пора сменить оператора связи. Пользуюсь данным оператором более 10 лет :(((
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
9 января 2025, официальный ответ
По вопросу скорости интернета, а также узнать как и когда был изменен тариф, напишите нам в WhatsApp…
РМ
​Регина Михалищева​3 отзыва
Не поверила пока сама не оказалась в ситуации , что Мотив специально отклоняет перенос номера операторов , работала в мегафоне и каждый день приходили люди с жалобами на вас …сейчас сама вынуждена перейти на Билайн , потому что туда куда мне нужно ехать не ловит ничего кроме Билайна 🤬 Прошу решить вопрос с переносом в кратчайшие сроки , либо придется воспользоваться советами внизу прокоментировавших ! Номер заявки KS-12722343
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
9 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день. Хотели бы Вам сообщить, что заявки на перенос номера отменялись в связи с тем, что ране…
​К К​3 отзыва
По-видимому, все заявления на переход от Мотива к любому другому оператору автоматически отклоняются с причиной "несоответствие паспортных данных", либо паспортные данные заведомо неверно заведены в базу, чтобы их было невозможно сверить — например, кириллические символы в ФИО заменены на латинские. Иначе этого бреда с постоянным отклонением заявления на переход объяснить не могу. Мотив посиневшими пальцами держится за абонентов, по-видимому, решив, что людям легче плюнуть и не заниматься решением проблемы, тем более что техподдержка совершенно этому не способствует и гоняет в офис сверять данные, чтобы потом даже после сверки заявление на перенос номера было автоматически отклонено. Если вы как абонент Мотива попали в такую же ситуацию, как я, и Мотив отклоняет уже третье по счёту заявление, не опускайте руки — жалоба в Роскомнадзор должна взбодрить оператора. Мотив, решите мой вопрос по переносу номера как можно скорее и наконец исполните ФЗ "О связи", пока досудебная претензия вам ещё не прилетела, а ушла только жалоба в Роскомнадзор. И не стоит рассказывать, что от оператора-реципиента всё это время приходили заявления с якобы некорректным данными, потому что все отправленные заявления у меня на руках и данные там полностью корректны, потому что подтянуты с Госуслуг — куда уж корректнее. Номер заявки, чтобы вам было сподручнее поскорей одобрить перенос номера — KS-12644646.
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
25 ноября 2024, официальный ответ
Добрый день. Спасибо, что нашли время рассказать нам об этом. Ответ предоставлен в рамках заявки "KS…
КЛ
​Карина Лубенская​4 отзыва
Сотрудница продала мне телефон без батареи Я с другого города У меня автобус через пол часа Я вызвала такси туда обратно что бы успеть на свой рейс Это что за отвратительное обслуживание
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
30 сентября 2024, официальный ответ
Добрый день. Наша компания считает превосходное обслуживание абонентов своей ключевой целью, поэтому…
​Наталья Капарулина​23 отзыва
Консультанты в чате приложения абсолютно не клиентоориентированы. Отвечают на вопрос просто пересылкой информации, которая и так есть на сайте. Помочь и решить вопрос не намерены, закрывают чат, не дождавшись ответа от меня. Просто жесть. Бот и то вежливее, чем эти "специалисты"
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
27 сентября 2024, официальный ответ
Благодарим Вас за критику, мы ее приняли, проведем работу со специалистом. Вместе с тем Вам была пре…
АЛ
​Анна Легейдина​2 отзыва
Раньше нравился мотив, но сейчас я проклинаю этого оператора, как только можно! С переездом в другой город перешла на другого оператора с переносом номера, все паспортные данные везде актуальны Мне отказывали 7 раз!!! Из-за не верных паспортных данных… Разбираюсь уже 2 недели Буду писать письменную жалобу, если не поможет пойду в Роспотребнадзор
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
16 сентября 2024, официальный ответ
Напишите нам в WhatsApp номер, который переносите и номер заявки KS-ХХХХХХ, если обращались ранее, м…
​Antojo Ahtoxa​4 отзыва
В час пик перерывы на покурить с закрытием салона могут быть только у говнюков.
Мс
Мотив, салон сотовой связи
12 сентября 2024, официальный ответ
Благодарим за отзыв. Информация принята во внимание. Проведем работу
Гл
​Городская легенда​3 отзыва
Качество обслуживания на нуле. Качество связи падает с каждым днем. Удачи вам с таким обслуживанием абонентов.
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
2 сентября 2024, официальный ответ
Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Качество сервиса и предоставляемых…
KE
​Kseniya Erth​3 отзыва
Начну с того что я пользуюсь услугами оператора сотовой связи Мотив уже достаточно долго, но последние 4 месяца мой вопрос данный оператор решать не намерен. Основная проблема — это невозможность получить доступ к сервису "MotivPay". Этот сервис нужен мне, чтобы перевести деньги с баланса сим-карты на банковскую карту. Я уже несколько раз подавала заявления, но ни на одно из них так и не получила ответа. Более того, доступа к сервису до сих пор нет, и не понятно что с этим делать далее. Кроме этого, интернет оставляет желать лучшего. Качество интернета как в городе, так и в области просто ужасное. Постоянные перебои, низкая скорость — все это делает использование интернета практически невозможным. В наше время, когда стабильный интернет стал необходимостью, такая ситуация просто неприемлема для компании, которая называет себя оператором связи. Последний неприятный инцидент произошел недавно, когда я снова обратилась в офис "Мотив", чтобы узнать, почему мой вопрос до сих пор не решен. Продавец пытался создать новое заявление целых 30 минут, но мы так и не смогли дождаться нормального решения проблемы. В итоге я просто ушла, потому что тратить еще больше времени на это бессмысленное ожидание у меня не было никакого желания. Я очень разочарована качеством услуг Мотив и не рекомендую никому пользоваться их услугами. Если вы цените свое время и нервы, лучше выберите более надежного оператора связи. К сожалению, я убедилась на собственном опыте, что "Мотив" не соответствует тем ожиданиям, которые на них возлагаются.
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
15 августа 2024, официальный ответ
Добрый день. Спасибо, что нашли время рассказать нам о произошедшем. Напишите нам удобным для Вас сп…
​Глеб Пастернак​2 отзыва
Отличная связь и бюджетные цены!
Мс
Мотив, салон сотовой связи
12 августа 2024, официальный ответ
Благодарим за оставленный отзыв! Будем рады видеть Вас вновь!
KK
​Kirill Kok​6 отзывов
Пожалуйста, люди! Не подключайтесь к мотив! Они обманывают людей, подключают доп услуги, списывают деньги со счетов клиентов без их ведома, соц сети с их интернетом не работают совсем!!!
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
5 августа 2024, официальный ответ
Спасибо, что нашли время рассказать нам о произошедшем. Напишите нам удобным для Вас способом (Whats…
КШ
​Каролина Швецова​2 отзыва
Пришла в данный офис для того чтобы перейти с другого оператора. В 13:15. Девушка ответила что принять меня не сможет, т. К у нее обед . И попросила прийти позже ( к 14:00). Сделайте перерыв, и укажите эти данные, либо посадите 2 человека, т.к у посетителей тоже есть свой график, в который они приходят.
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
17 июля 2024, официальный ответ
Добрый день. Напишите нам в WhatsApp, мы проверим работу офиса. С уважением, Мотив.
​Julia2102​13 отзывов
Пока нахожусь в Екатеринбурге все более менее хорошо. НО стоит уехать за пределы Свердловской области начинается нервотрепка. Прежде чем уехать всегда звоню операторам и спрашиваю, что нужно сделать, чтобы я оставалась на связи. Ответ «ничего, просто перезагрузите телефон». Но это никогда не работает, я постоянно в другом городе без связи, даже в экстренные службы не могу набрать. Приходится искать прохожих и просить позвонить, но в итоге услышать что у вас ограничений никаких нет, пытайтесь изменить в настройках связь . В итоге последняя ситуация себе я смогла настроить каким то чудом связь в другом городе (зато сколько нервов потрачено), а маме моей за 3 дня отдыха так и не настроили ничего, обращались каждый день в Мотив . А если бы она была одна , она бы с ума сошла . Спасибо за испорченные нервы на отдыхе, будем уходит с данного оператора связи !
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
18 июня 2024, официальный ответ
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с трудностями со связью в поездке. Действительно, перезагрузка…
СБ
​Сергей Балецкий​1 отзыв
Вначале поменял лишние гигабайты на скидку в 300р. для покупок в интернет-магазине или салоне. Заказал в интернет-магазине Мотива смарт-часы, но возможности применить скидку на сайте нигде не было. Оператор мне сказала, что товар прибудет через 3-4 дня и при получении я смогу использовать скидку. Прошло две недели - тишина. Я позвонил сам. Никто и ничего сказать не смог. Написали в чат, что решают вопрос. Вечером того же дня просто на почту и смс приходит сообщение, что заказ отменен, без каких либо комментариев. Я не ожидал такого. Было очень неприятно. Я клиент компании уже лет 20...
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
15 мая 2024, официальный ответ
Приносим извинения, что рассмотрение Вашего вопроса заняло длительное время. Ответили Вам в SMS. С у…
​Иван Лыхо​5 отзывов
Пытаюсь перейти к другому оператору, уже три раза сверял паспортные данные, ответ один и тот же не корректные данные, номер последней заявки KS-10552255,звонил на горячую линию, написал жалобу в Роскомнадзор, Мотив не уподобляйтесь разведённым супругам, отпустите уже...
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
26 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день. Сожалеем, что Вы с толкнулись с трудностями при переносе номера. Персональные данные ак…
SU
​Sberid User​1 отзыв
Компания реально воткнула палки в колеса. Прислали уведомление о переоформлении сим карты. Карта оформлялась в 2010г на деда т.к я пришёл с армии и мой паспорт был в обменнике в связи с достижением 20 лет. Связь была нужна и поэтому симку оформил на деда и пользуюсь ей по сей день уже 14 лет. Компания мотив просит оригиналы документов чтобы доказать родство, а их предоставить нереально т.к свидетельство о смерти деда в другом городе и паспорт отца, отец живёт в краснодарском крае. Оригиналы документов достать просто НЕРЕАЛЬНО!!! Подстава!!! Жду ещё 3 груза с Владивостока в этих числах, и до меня просто не дозвонится! "Спасибо" вам компания мотив!!! Проблемы с Мотивом продолжаются. Сегодня 17.02.2024 пришло уведомление что завтра 18.02.2024 будет списание абонентской платы. Вы совсем уже?!!! 19.02.2024 у меня номер заблокируют!!! Оператор убедил что списания не будет из-за нехватки средств на счету. На счету у меня около 20р. На вопрос как перевести остаток средств с симки на мой новый номер мне ответили что перевести можно через мотив Пэй. Скачиваю приложение и у меня не получается зарегистрироваться из-за неподтвержденных паспортных данных. Опять связываюсь с оператором и он мне ничем помоч не может!!!😡 Мотив это отвратительный😡 оператор который мне за месяц доставил кучу проблем и ничем помоч не может, в том числе вернуть мой остаток на балансе или перекинуть на мой новый номер. Позор а не компания!!!
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
22 февраля 2024, официальный ответ
Приносим извинения за длительное ожидание. Обслуживание номера возобновлено. Абонентская плата не бы…
​slavahasan79​3 отзыва
Смнеил тариф в приложении Мотив, исчезли все накопленные минуты. Ни какого предупреждения, что при смене тарифа сгорят все накопленные минуты, смс и гигабайты НЕТ!!! У оператора Мотив полностью отсутствует клиентоориентированность. Тариф сменили, все накопления списали! Не рекомендую оператора Мотив.
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
25 сентября 2023, официальный ответ
Добрый день. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Хотелось бы Вам сообщить, что п…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее