В команду продуктов СКБ Техно ищем Координатора отдела продаж, который поможет нашим партнерам быстро начать работать с сервисами компании и получать от них реальную ценность.
Мы — IT-компания из Екатеринбурга, которая с 2017 года создает B2B-решения для рынка недвижимости. Работаем с банками, застройщиками, агентствами недвижимости и государственными компаниями — помогаем им автоматизировать процессы через платформу электронной регистрации сделок и другие цифровые сервисы.
Наши продукты используют компании по всей стране, и сейчас нам нужен человек, который поможет новым клиентам быстро и комфортно начать работать с сервисами после подписания договора.
Твоя главная миссия - превратить клиента, который подписал договор, в активного пользователя наших продуктов.
Чем предстоит заниматься:
Запуск и активация клиентов
– Получать новых клиентов от команды продаж после подписания договора
– Проводить welcome-звонки и помогать клиентам начать работу с сервисами
– Запрашивать необходимые данные для подключения и координировать процесс старта
– Консультировать клиентов по базовым техническим вопросам
– Помогать компаниям подключаться к продуктам: электронная регистрация, СУП, Ключи, ГеоГраф
Обучение клиентов
– Проводить онлайн-обучение для сотрудников клиентов
– Демонстрировать функционал сервисов и отвечать на вопросы
– Помогать клиентам разобраться в продукте и уверенно начать работу
Сопровождение первых сделок
– Поддерживать клиента во время первых операций в системе
– Контролировать, чтобы запуск прошел без сложностей
– Собирать обратную связь и передавать ее продуктовой команде
Работа с CRM и отчетность
– Вести клиентов в CRM (Битрикс24)
– Фиксировать этапы активации и статус запуска
– Участвовать в командных планерках и обсуждать прогресс подключений
Мы ждем того, кто:
– Имеет опыт работы с клиентами от 1 года
(Customer Success, аккаунт-менеджер, специалист по сопровождению клиентов, координатор продаж)
– Работал в B2B-сфере (IT, услуги, банки, недвижимость)
– Умеет объяснять сложные вещи простым языком
– Уверенно работает с CRM (Битрикс24 или аналогичные системы)
– Грамотно ведет деловую переписку и коммуникацию с клиентами
Будет большим плюсом
– Опыт проведения онлайн-обучений или вебинаров
– Понимание рынка недвижимости или банковской сферы
– Опыт работы с IT-продуктами или цифровыми сервисами
Что мы предлагаем
– График работы: 5/2, 8-часовой рабочий день, гибкое начало дня
– Возможен гибридный формат или удаленная работа (обсуждается с руководителем)
– Офис: Екатеринбург, ул. Бажова, 174
– Официальное оформление по ТК РФ
– Белая заработная плата: оклад + бонус за каждую активированную компанию
– Испытательный срок - 3 месяца
– 100% оплата больничных и отпусков
– ДМС (включая стоматологию) через 12 месяцев работы
– Компенсация тренажерного зала
– Техника для работы
– Комфортная рабочая среда без формализма и бюрократии
– Возможность расти вместе с компанией
Как будет проходить знакомство
– Видео-встреча с HR - расскажем о компании и ответим на твои вопросы
– Встреча с руководителем - обсудим задачи и твой опыт
– Принимаем решение (стараемся не затягивать процесс)
Чувствуешь, что это про тебя?
Откликайся - будем рады познакомиться.
P.S. Буду благодарна за сопроводительное письмо, где ты расскажешь о своем опыте работы с клиентами и запуске новых сервисов.