............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

divan.ru 

​Магазин мебели
3.4
108 оценок
ООО Диван трейд

Контакты

Инфо

Отзывы102

Цены

Фото67

3.4
108 оценок
ГК
​Геннадий Кочурин​1 отзыв
Диван очень понравился, привезли и собрали в назначенный день, менеджеру Наталье отдельное спасибо, всё рассказала всё показала
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
16 декабря 2025, официальный ответ
Геннадий, добрый день! Благодарим за положительный отзыв! Мы делаем всё возможное, чтобы работа наш…
​Alexander Pisarev​8 отзывов
Самое отвратительное отношение к клиентам которое я где либо встречал, деньги взяли быстро, изготовили кровать, диван и кресло неспеша, приехал мастер, всё собрал, нас на квартире не было, лично мы не принимали выполненную работу, приняли так сказать дистанционно, после личного осмотра был выявлен незначительный недостаток, одна из боковин дивана не была плотно прикручена, как бы мелочь которую можно исправить за 15 минут, но мастер стал морозиться от меня, сначала сказал что мы сами сломали так как диван был чутка придвинут на фото, потом вроде согласился приехать, после и вовсе ушел в закат, ну да ладно, связался с сотрудниками компании, так те мне заявили что я сам сломал диван из-за того, что он передвинут на фото, говорят нам всё равно мы тут не причем делай что хотите, деньги мы получили, а теперь пишите претензию и разбирайтесь со всем сами... из-за такого свинского отношения - НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в данную контору
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
14 декабря 2025, официальный ответ
Александр, добрый день! Благодарим вас за отзыв. Искренне сожалеем, что ваш опыт взаимодействия с н…
ИК
​Иван Кравченко​1 отзыв
Сплошное разочарование от доставки и сервиса. Ни ногой больше.
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
20 ноября 2025, официальный ответ
Иван, добрый день! Благодарим вас за отзыв. Искренне сожалеем, что ваш опыт взаимодействия с нами н…
ИК
​Ира Ким​13 отзывов
Покупка мебели в этом магазине обернулась сплошным разочарованием. Заказывала стеллажи и тумбу, но ни качество, ни отношение к клиенту не выдерживают никакой критики. Стеллажи стоили 18 тысяч рублей, плюс отдельно пришлось заплатить 2,5 тысячи за доставку, причем даже не до квартиры, а только до подъезда. Тумба обошлась еще дороже — 17,5 тысяч, плюс та же сумма за доставку и почти месяц ожидания. В итоге получила изделия с кривыми стыками, неровными зазорами и ощущением, будто все собирали наспех. Сразу обратилась в поддержку, но там, вместо реальной помощи, просто заявили, что проблема «в сборке». Предложили вызвать платного мастера, который должен был подтвердить то, что и так очевидно: мебель сделана плохо. На сообщения отвечают сухо и не по существу, хотя внешне стараются быть вежливыми. Отказываются компенсировать ущерб, жалобы игнорируют, а негативные отзывы удаляют без объяснений. Решать ситуацию никто не желает. Не советую заказывать здесь мебель. Потратите деньги, время и нервы, а удовольствие от покупки — ноль.
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
6 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день. Благодарим вас за отзыв. Искренне сожалеем, что ваш опыт взаимодействия с нами не соот…
ДК
​Дарья Ко Город Мастеров​4 отзыва
Прекрасный бутик от Диван .ру. оперативно приобрели прихожую и диван и ковёр.Довольны соотношением цена-качество, большой плюс современный дизайн.В самом магазине представлена часть продукции, удобно посмотреть и пощупать. Менеджер Наталья профессионально помогла определиться с выбором и организовала доставку, сборку. Все пришло в отличном состоянии, детали целы, муж при сборке повредил одну, делали перезаказ -через 2 недели она была у нас.Пользуемся 2 месяца, нареканий нет.До этого тоже заказывали мебель у них более года назад, всё прекрасно функционирует.
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
6 ноября 2025, официальный ответ
Дарья, добрый день! Благодарим за отличный отзыв! Мы рады, что заказ оправдал ваши ожидания. Ежедне…
НБ
​Надежда Белоусова​1 отзыв
Отличный салон. Хорошее обслуживание. Отдельное спасибо Наталье, за качественный подход к клиенту. Рекомендую👍
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
21 октября 2025, официальный ответ
Надежда, добрый день! Большое спасибо за отзыв! Мы очень рады, что вам понравился наш шоурум и широ…
Т
​Татьяна​2 отзыва
Не первый раз обращаюсь в этот салон, прекрасный персонал, все подробно рассказали и помогли оформить заказ, особенно хочу отметить сотрудника Наталью. Безусловно буду рекомендовать всем знакомым и друзьям.
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
18 октября 2025, официальный ответ
Татьяна, добрый день! Спасибо большое за ваш отзыв. Нам очень приятно слышать такие слова, особенно…
КЛ
​Ксения Лио​20 отзывов
Хочу предупредить тех, кто захочет сам забрать заказ со склада. Склад работает со среды до субботы с 10-16.00 и сначала вам надо предупредить звонком, что вы планируете приехать. Ну на мой взгляд странные условия для выдачи товара из мебельного склада. И время работы тоже странное.
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
8 октября 2025, официальный ответ
Добрый день!, Ксения Благодарим вас за отзыв. Искренне сожалеем, что ваш опыт взаимодействия с нами…
ЕФ
​Евгения Ф.​19 отзывов
Я полностью довольна и качеством мебели и работой менеджера. Спасибо Наталье, не дождались в салоне своей очереди обслуживания, связались с менеджером удаленно и все заказали, заказ приняли очень внимательно и быстро. Доставка была через 1 месяц, день в день привезли, но немного позже назначенного времени. В заказе был распашной шкаф и комод Рошаль, собирали сами, собирается легко. Сегодня заказали еще один шкаф. На очереди выбор диванов.
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
5 сентября 2025, официальный ответ
Евгения, добрый день! Большое спасибо за отзыв! Мы очень рады, что вам понравился наш шоурум и широ…
​Irinochka Simonova​4 отзыва
Увы, но диваны так себе, покупали несколько лет назад, сначала нам задержали доставку на месяц (если не больше). Во время приезда доставки было очень много спорных моментов, ребята все время спорили, то им сказали, что заносить не надо/то собирать, выслушивать недовольство персонала ни кто не любит - бесконечные звонки на горячую линию, не доставка, а квест! Почему хочется именно сейчас поделится?-потому что никто ни разу не писал, «а что потом?», несколько месяцев назад у нас вышли внутренние пружины из строя в подушках (я написала в поддержку, предложила заплатить!), но мне ответили увы, срок гарантии вышел и мы более не обслуживаем ваш диван. Единственное, что предложили - это составить претензию на качество товара, с истекшим сроком гарантии.. Честно, просто посмотрите на пружины и подумайте стоит ли покупать диван именно в данной компании, может быть отдать предпочтение другой, ведь через три года ни за какие деньги его больше обслуживать не захотят.
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
1 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Искренне сожалеем, что ваш опыт взаимодействия с нами не соот…
ЮР
​Юлия Р​1 отзыв
Я очень довольна качеством мебели и сервисом этого магазина, приобрели здесь диван , кресло и комод . Доставили в указанную дату. Работали с менеджером Еленой нам показали диван и образцы ткани оплатили уже при доставке, мы очень довольны вашим магазином и посоветуем друзьям
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
7 августа 2025, официальный ответ
Юлия, добрый день! Благодарим за отличный отзыв! Мы рады, что заказ оправдал ваши ожидания. Ежеднев…
​Maria Rudkovskaya​1 отзыв
Делюсь и своим плохим опытом взаимодействия с Диван.ру. Заказала стол, ждала доставку 2 недели. Трижды получила подтверждение, что доставка будет в определенный интервал (с 15 до 18). Доставка приехала в 12, наяривала по телефону, после еще и высказала мне, что я дома. Ну окэй, с доставкой решили вопрос. Оказалось, что доставили не тот стол, перепутали цвет столешницы. Новый стол могут доставить только 16.07, потому что Екатеринбург внезапно стал каким-то удаленным регионом. На логичное предложение организовать доставку силами другой транспортной компании ответили, что у них налаженные бизнес-процессы и ничего вне их делать ради меня не будут. На не менее логичный запрос предложить за двойную ошибку компенсацию в виде бонусов или скидки на следующий заказ ответили, что бонусы дают только когда нарушают сроки. А плохой опыт покупателя бонусов или других инструментов лояльности не стоит. Поддержка и отдел качества - скриптованные роботы, которые только на словах могут приносить свои извинения за доставленные неудобства. У компании сумасшедшие бюджеты на рекламу и интеграции у блогеров, но нет ресурса, чтобы найти решение по ситуации со СВОЕЙ же ошибкой. Очень плохо, правда. Все красивые слова про сервис - всё маркетинг, столкнетесь с минимальной сложностью - не получите ничего
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
4 июля 2025, официальный ответ
Мария, добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией и ос…
МР
​Мария Рудковская​4 отзыва
Никогда и ни при каких обстоятельствах не покупайте здесь никакие товары. В случае какой-либо ошибки компания не готова искать пути решения и нести ответственность за свою плохую работу, а также за плохое качество доставки. Поддержка и отдел качества - роботы, отвечающие по скрипту. Конские бюджеты вложены в маркетинг, рекламу у блогеров, но нет даже минимального навыка работать с обоснованными претензиями. Мне доставили не тот стол, новый ждать 2 недели. Никакие варианты с более оперативной доставкой не готовы предложить, отправку другой транспортной компанией не сделают, только если за мой счет. То есть я должна заплатить несколько тысяч за ошибку их склада. Правда, не покупайте здесь ничего, сэкономите время и нервы. Лучше выберите другую компанию, где каждый клиент правда как единственный. Здесь всё только на словах и красивых картинках у блогера. Нет гибкости, нет готовности оперативно исправить СВОЮ же ошибку
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
4 июля 2025, официальный ответ
Мария, добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией и ос…
​Дмитрий Тынянский​18 отзывов
Ничего не покупайте, качество хуже чем кажется на первый взгляд в магазине, сервис тоже никакой. Заказали шкаф, комод и консоль. У шкафа была бракована дверь и стенка, 3 недели ждали рекламацию, в итоге стенку привезли не ту, опять ждём еще 3ю неделю... Пока ждём оторвалась ручка у комода... Дозаказали одну полку в шкаф, так хотели нам доставку ещё насчитать, хотя и так будут везти рекламацию,в итоге конечно привезли всё вместе, но осадочек остался.
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
27 мая 2025, официальный ответ
Дмитрий, добрый день! Благодарим вас за отзыв. Искренне сожалеем, что ваш опыт взаимодействия с нам…
ММ
​Мария Марапулец​2 отзыва
Самый отвратительный сервис, с которым я встречалась! Заказ от 22.03.25, привезли разбитую тумбу, в итоге отдел по рекламации заказал новые комплектующие. 03.05.25 целый день ждала доставку, оказалось что зря! Магазин ее отменил с пометкой «не набран лимит в вашем направлении». И перенесли ее (не согласовав со мной) на 10.05.25. В итоге я жду эту прикроватную тумбу больше 1,5 месяцев!!!! Можно подумать, ее вручную изготавливают! Никто ни за что не несет ответственности, никто не думает о клиенте! Обходите стороной эту контору, сохраните себе деньги и нервы!
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
27 мая 2025, официальный ответ
Мария, добрый день! Благодарим вас за отзыв. Искренне сожалеем, что ваш опыт взаимодействия с нами…
ГК
​Герман Королев​9 отзывов
Менеджер внимательный, подобрал диван с учетом бюджета, моих пожеланий. Параллельно я присмотрел уже и тумбу под телевизор. Соотношения цена/качество лучшие на рынке, конкурентам до divan - как до Луны ✔
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
27 мая 2025, официальный ответ
Герман, добрый день! Большое спасибо за ваш замечательный и детальный отзыв! Мы очень рады, что вы…
​daz​1 отзыв
Уважаемая служба поддержки ООО «Диван.Ру», речь идет о товарном чеке 1316007 от 02 апреля 2025г. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), доводим до вашего сведения, что при исполнении нашего заказа были допущены следующие нарушения: 1. Введение в заблуждение при подтверждении заказа. Нам подтвердили наличие мебели в нужном цвете, однако позднее сообщили об отсутствии данного варианта. Это является нарушением ст. 10 ЗоЗПП, согласно которой продавец обязан предоставлять достоверную информацию о товаре. 2. Несвоевременная доставка. Согласно договорённости, доставка должна была состояться с 14:00 до 18:00, однако по факту товар был доставлен только в 19:00. Это нарушает ст. 23.1 ЗоЗПП, согласно которой продавец обязан соблюдать сроки доставки. 3. Невыполнение обещанной услуги по выносу мусора. На этапе обсуждения заказа менеджер сообщил, что мусор будет вынесен, но это не было выполнено. Это можно расценивать как нарушение ст. 4 ЗоЗПП, согласно которой потребителю должна быть предоставлена услуга надлежащего качества. 4. Отсутствие звонка за час до доставки. Оператор по телефону обещал звонок за час, но его не было, что затруднило ожидание доставки. 5. Остались лишние детали после сборки. Просим разобраться с этим и предоставить обратную связь.
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
14 апреля 2025, официальный ответ
Эльшад, добрый день! Искренне сожалеем, что покупка оставила негативное впечатление и приносим изви…
​Маргарита Волкова​6 отзывов
Покупали диван и кровать в данной фирме. Очень понравилось! Наш менеджер Виктория, если планируете что-то покупать рекомендую её очень! Приветливая, клиентоориентированная, всегда на связи, все вопросы решались очень быстро! Все привезли в срок (а срок из-за ремонта у нас постоянно переносился, вся наша мебель хранилась на складе фирмы бесплатно). Если затеем ещё ремонт обязательно к вам обращусь и всем вас советую! Цена-качество, ткани и модели супер! Очень довольны мебелью и вспоминаем вас теплыми словами каждый день!!!🩷
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
18 февраля 2025, официальный ответ
Маргарита, добрый день! Большое спасибо за отзыв! Приносить красоту и комфорт в дома наших клиенто…
ОМ
​Ольга Меховых​1 отзыв
Великолепный салон мебели, в котором вы непременно найдете себе мебель, светильники, аксессуары, текстиль для дома по вашему вкусу! Менеджеры помогут вам с выбором, особенно могу отметить оперативную помощь в консультировании и оформлении покупки менеджера Елены! Вообще у Диван.ру есть свой неподражаемый стиль. Вся мебель отличается широким ассортиментом, качеством материалов, яркими цветами, практичностью и идеально подходит для современного интерьера квартир. Покупали на заказ в этом салоне наш первый диван Слипсон, мой любимец. Потом еще один диван на дачу.. все очень нравится, ткани изумительные! Сейчас еще купили два платяных шкафа Теджонс и Леванте, а также торшер, и текстиль для спальни. Просто нет слов как рады покупке. С удовольствием пользуемся всеми предметами мебели, уверена они прослужат долго.
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
22 января 2025, официальный ответ
Ольга, добрый день! Большое спасибо за отзыв! Мы очень рады, что вам понравился наш шоурум и широки…
ЮК
​Юлия Коротких​1 отзыв
Купили диван Шера, видели только на сайте его, в итоге прекрасно подошел нам и очень понравился, стильный и качественный! Спасибо менеджеру Виктории за помощь и советы❤️
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
19 января 2025, официальный ответ
Юлия, добрый день! Большое спасибо за отзыв! Мы очень рады, что вам понравился наш шоурум и широкий…
​Dima Ilyukhin​2 отзыва
До сих пор не могу получить свой товар. Оформил заказ еще в середине декабря, договорились о доставке 10го января, несколько раз просил указать комментарий, что доставка только после 16:00. В итоге 9го января звонит автоответчик который сообщает: либо принимаете товар 10го января с 10 до 14, либо отказываетесь от доставки и с вами свяжутся. Вынуждено, нажал отказаться. После чего, никто со мной не связался, да и не думал даже этого делать судя по всему. Спустя время я сам позвонил на горячую линию, спросил что делать и как мне получить товар 10го. Ответ менеджера: товар приедет 15го, время доставки не известно, ждите 14го - Мне и время это не удобно, да и непонятно почему меня ставят перед фактом когда забрать товар?? я заказал доставку, а не самовывоз. Доставка в другой город, поднять товар физически будет некому в навязанную диван ру датой. Попытки объяснить, что я не могу принять товар в эту дату и время. И почему вообще произошол данный инцидент? ведь менеджеру в офисе несколько раз было сказанно уточнить про доставку заранее. В итоге я за один день пообщался с тремя разными лицами из диван ру. все трое как один не видели комментария о времени и постоянно говорили что нет других дат кроме 15го января и ничего делать они не собираются. Постоянно пытались перевести на кого то другого для решения. естественно заказа 10го января я не получил, как итог я дозвонился уже до 4го менеджера, которая по всей видимости оформляла заказ. И это не вероятно! но! в отличии от ТРЁХ предыдущих: она видит комментарий про вермя!! как итог у меня нет мебели, нет даты получения моей мебели. Все ссылаются на транспортную компанию, но по разговору понятно: у менеджеров внутри нет ответов что делать и как, они повторяют одно и то же, пытаются вывести из себя постоянно упрекая "ну вы же сами отказались", "принимайте 15го, в том что не приняли во время не мы виноваты". по телефону из 4ех менеджеров, все перебивают, ехидничают. Я не понимаю, необходимо в офис приезжать чтобы люди уважали в диалоге? тем более во время решения проблемной ситуации? Заказывать мебель а получить такой атракцион - мое уважение. так и не выяснили, как и когда я получу свою мебель, да получу ли вообще, кроме меня это вообще никому не нужно, четверо менеджеров четко дают это понять! и чтобы это не был обезличенный отзыв, заказ № 00001254033
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
11 января 2025, официальный ответ
Дмитрий, добрый день. Мы приносим извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Передали…
Е
​Екатерина​1 отзыв
Спасибо большое менеджеру Елене за отзывчивость и удобный сервис- все вопросы решаются быстро и качественно! Диваном очень сильно довольны, цвет качество модель все просто идеально! Очень довольны спасибо, на этом наши покупки не закончились, ждём еще комод и тумбочки.
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
20 декабря 2024, официальный ответ
Екатерина, добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны каче…
ДА
​Денис Афонасьев​5 отзывов
Купил диван, все пришло упаковано, во много слоев, собрал установил….ничего сложно, даже одному…благодарю за помощь в выборе девушкам с тц галерея 11 по адресу студенческая 11…что сказать, помогли…профессионалы своего дела 🙌🏻
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
2 декабря 2024, официальный ответ
Денис, добрый день! Благодарим за отличный отзыв! Мы рады, что заказ оправдал ваши ожидания. Ежедне…
AV
​Anna Vitalievna​5 отзывов
Диваном очень довольны, огромная благодарность лично Менеджеру Колмогоровой Елене, за высокий уровень профессионализма и внимание к Клиентам. Благодарю за проявленную Клиентоориентированность!
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
27 сентября 2024, официальный ответ
Анна, добрый день! Благодарим Вас за покупку дивана в нашем магазине! Мы искренне рады, что Вы выбр…
ЕМ
​Екатерина Михайлова​1 отзыв
Мне очень понравился подход и оперативность менеджера Елены,помогла подобрать нужную модель и цвет шкафа,ещё раз благодарю за помощь!
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
27 сентября 2024, официальный ответ
Екатерина, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Мы рады слышать, что Елена проявила профессионализ…
АБ
​Александр Бамбулевич​2 отзыва
Всех приветствую, заказывали в дом мебель в Галерее 11 и очень все понравилось. Елена консультант очень помогла, всем рекомендую.
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
27 сентября 2024, официальный ответ
Александр, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Очень рады, что Вам понравилась наша мебель и что она…
АБ
​Александр Бамбулевич​2 отзыва
Всех приветствую, заказывали в дом мебель в Галерее 11 и очень все понравилось. Елена консультант очень помогла, всем рекомендую.
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
27 сентября 2024, официальный ответ
Александр, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Очень рады, что Вам понравилась наша мебель и что она…
SE
​Shakhov Evgeniy​27 отзывов
К продажникам претензий нет, но стол за почти 40 тысяч оказался не производства РФ, а китайский. Стол бракованный с трещиной. Создал обращение, время тянут на контакт не выходят , проблему не решают.
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
16 августа 2024, официальный ответ
Евгений, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Искренне сожалеем, что Ваш опыт взаимодействия с нам…
​Марина Белкина​3 отзыва
Благодарю консультанта Елену за помощь с выбором дивана! Сопровождала нас как оффлайн, так и онлайн оперативно по всем вопросам. Нам нужен был маленький, но функциональный диван. Таким оказался малыш Кейсес. Спасибо Диван.ру за чёткую работу!
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
25 июля 2024, официальный ответ
Марина, добрый день! Большое спасибо за Ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что Вы остались дов…
AM
​Asel Mamedova​1 отзыв
Хотела бы поблагодарить консультанта Викторию за ее восхитительную работу и искреннюю помощь в выборе, доставке и сборке мебели. Мы были в Екатеринбурге только 2 дня и необходимо было доставить и собрать мебель до нашего отъезда, что казалось невозможным, но Виктория приложила все силы к тому, чтобы клиент остался доволен и ушел с покупкой. Благодаря Виктории мы купили шкаф, диван, тумбу, стол и стулья.
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
19 июля 2024, официальный ответ
Асель, добрый день. Мы очень рады, что Вы остались довольны работой нашего менеджера Виктории и выс…
ГА
​Галина Акулова​3 отзыва
Покупали диван несколько лет назад, спустя время пользования могу с уверенностью сказать, качество прямо так себе. Учитывая сегодняшний ценник, я бы точно доплатила и взяла в другом месте. Из плюсов современные модели с большим выбором цветовой гаммы, есть нестандартные размеры. Из минусов, доставка и сервис работают только с пинка, нужно будет звонить до посинения и добиваться ответа. Спустя несколько месяцев использования одна часть дивана просела, деформировались внутри все слои. Поменяли эту часть по гарантии, в итоге с замененной то же самое. Спать не нем неудобно, посередине образуется провал ))) Изначально уточнили у консультанта, что нужна модель для сна в том числе с пружинным блоком. По итогу придется покупать новый, тк на одном внешнем виде далеко не уедешь. Делайте выводы
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
14 июля 2024, официальный ответ
Галина, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Искренне сожалеем, что Ваш опыт взаимодействия с нами…
​Ксения Андреенко​2 отзыва
Спасибо Елене Колмогоровой - самый отзывчивый менеджер в моей жизни! Любой товар из ассортимента Диван.ру, из любого города - всегда поможет организовать оперативную доставку, проконсультирует 24/7, документы для юр лица всегда в полном порядке ❤️ Побольше бы таких людей! Это любовь навсегда, когда нужна мебель в дом, в офис - нахожу модель на сайте, скидываю Елене - и мебель у меня в нужное время, с учетом всех моих пожеланий. Огромное спасибо!
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
6 июля 2024, официальный ответ
Ксения, добрый день! Спасибо за отзыв о работе нашего менеджера! Очень рады, что Вы остались настол…
​Наталья Шитова​3 отзыва
Спасибо менеджеру Елене. Очень грамотная, оперативно обрабатывает запросы. куплено 2 дивана. 1 из них с хорошей скидкой-радости нет предела. Честно по запросу говорила, какие диваны не очень нам подходят. Всегда на связи. Заказали онлайн - забрали самовывозом.
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
6 июля 2024, официальный ответ
Наталья, добрый день! Благодарим за положительный отзыв! Мы делаем всё возможное, чтобы работа наши…
​Kristina Shmelyova​4 отзыва
Сорвали сроки доставки по вине оператора кол центра! Не позвонив робот, то и не знали бы что доставка планируется значительно позже. Выбирали товар принципиально из за нужной нам даты доставки, но менеджер «перепутала». Решить свой косяк компания решила скидкой в 1%, чудесно. Спасибо, после такого отношения что либо еще заказывать там не хочется. Причем после звонка робота решили проверить товар на сайте и доставка была все такая же, нужная нам. Так что не обращайте внимание на срок доставки на сайте, он неверный, на уступки для решения проблемы компания не идет
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
15 августа 2024, официальный ответ
Кристина, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Искренне сожалеем, что Ваш опыт взаимодействия с на…
​Kira​1 отзыв
Три раза перезаказывать один и тот же диван было не просто смело... Выбрали диван, первый привезли сразу же скрипучим. Пытались нас убедить, что так и задумано, но все же согласились свозить его в ремонт. Отремонтировали, привезли. Стали ставить новую деталь, а там все днище в трещинах. Меняем днище. Все это время без дивана))) Вроде ура, диван собрали. А он опять начинает скрипеть в другом месте. Решаем его переделать. Привозят через месяц! диван взамен из другой ткани и пытаются нас убедить, что это та же. Та же это типа серая?! Не знаю за кого вы держите своих клиентов))) При том обращу внимание, что отдел качества просит вас отправить претензии на почту, но не отвечает на письма - сразу звонит. То есть каких-то доказательств претензий в суде, если вдруг вам захочется, вы не предъявите) В общем, сперва казалось, что очень приветливая компания, на деле — просто обманщики. Попытка убедить меня, что это велюр, просто другой партии (и поэтому жёстче и другого цвета и не меняет цвет, если по нему провести, как на обычном велюре) в принципе было последней каплей. При этом ткань такую на сайте уже не найти, то есть как будто сняли с производства) На замену нужно около 2 недель, то есть история эта длится несколько месяцев. При этом вместе с диваном заказали кровать, привезли без ламели и в коцках. Но как бы на фоне истории с диваном кровать меркнет. Надеюсь, что через месяц хотя бы в нее не провалимся. Жаль вас, ведь такое отношение к клиентам вернётся бумерангом) А мы, пожалуй, найдем диван получше, производитель которого, не считает клиентов за слепых как минимум. За 50 тысяч получили 50 тысяч косяков. Надеюсь, что рублей хотя бы вернётся тоже.
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
15 августа 2024, официальный ответ
Кира, добрый день. Мы сожалеем, что Ваш опыт взаимодействия с нашей компанией оказался неприятным и…
​Anya B.​13 отзывов
Спасибо салону и менеджеру Льву за наш прекрасный диван! Выбирали его долго, под нестандарные габариты и требования - нам необходим был компактный угловой диван с антивандальной тканью. Объехали множество салонов города, но только здесь нашелся подходящий по всем запросам. Не буду утверждать, так как о вкусах не спорят, но на мой взгляд диван.ру по дизайну мебели и соотношению цена/качество сейчас лучший из оставшихся вариантов не только по Екатеринбургу, а по всей стране. Наш диван был изготовлен индивидуально (не со склада), приехал срок в срок и был максимально оперативно собран сотрудниками компании. Сейчас прошло уже более двух месяцев в эксплуатации, и я могу сказать, что рискнули мы не зря (у нас длинношерстная собака с черной шерстью) выбрав антивандальную ткань светло-бежевого цвета (ткань велюр Ultra Ivory), она отлично чистится мокрой ладонью или специальным скребком для мягкой мебели. Диван смотрится шикарно, очень удобный и вместительный, спальное место для гостей просто огромное. Спасибо за прекрасную покупку и отличный сервис, обязательно вернусь к вам за комодом и креслом :)
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
16 мая 2024, официальный ответ
Добрый день, Анна! Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что Вам понравился Ваш новый диван и что он от…
​Olga Yevstafyeva​2 отзыва
Компания вводит в заблуждение по условиям возможности возврата товара. Специально выбрали для онлайн заказа мебели крупную компанию, т.к. оценить все характеристики товара по фото очень сложно. На сайте указано, что товар можно вернуть в течение 7 дней. По факту оказалось, что это не распространяется на всю мебель, требующую сборки, т.е. стулья, к которым нужно прикручивать ножки, кресло, диван, стол и прочие основные позиции данного магазина. В реальности отказаться от товара можно только при доставке, пока от вас не ушли грузчики (т.к. они выносят и утилизируют упаковку, а это важное условие возможности возврата), а если изделие было собрано даже их же сборщиком, то оно автоматически сразу считается б/у и не подлежит возврату. На какие товары распространяются эти указанные на сайте 7 дней не понятно. Про взаимодействие с менеджерами вообще молчу, тут много об этом написано
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
15 мая 2024, официальный ответ
Добрый день! Мы приносим наши извинения за любые возможные неудобства, которые возникли в процессе…
ЕР
​Екатерина Рублева​3 отзыва
Заказывала диван и кровать в этом филиале. Менеджер Лев помог с выбором моделей и ткани. По нашей просьбе переносили доставку , так как не успевали с ремонтом. Все вопросы решались на позитивной волне и оперативно. Спасибо большое за восхитительную мебель и замечательную работу!)
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
5 июля 2024, официальный ответ
Екатерина, добрый день! От всего сердца благодарим Вас за теплый отзыв и высокую оценку нашей мебел…
МЮ
​Марина Южакова​5 отзывов
Обращалась в компанию по адресу Студенческая 11. Осталась очень недовольна обслуживанием. Со мной работал сотрудник Лев. Сначала диалог проходил хорошо, сотрудник был вежлив. Но я решила еще подумать и сделать заказ на сайте, потому что постоянно проживаю в другом городе, мне надо было сделать замеры, а потом сравнить с размерами изделий на сайте. В общем нужно было время всё обдумать еще раз. Сотрудник когда услышал, что я хочу сделать заказ с сайта-стал вести себя агрессивно. Говорить, что он потратил время на меня, и что «он тут не просто так стоит», после чего демонстративно развернулся и ушел, демонстрируя свою неприязнь. Я понимаю, что наверно ему платят процент с продаж, а я нарушила его планы. Но я всё-таки клиент, мебель недешевая, у меня должен быть выбор, заказывать в магазине или на сайте. И я не должна выслушивать негатив из-за того, что не предоставила сотруднику возможность заработать. В магазинах Диван.ру в Москве с таким ни разу не сталкивалась, а вот в Екатеринбурге остался очень неприятный осадок.
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
25 марта 2024, официальный ответ
Уважаемая Ирина, Мы приносим свои извинения за негативный опыт, который Вы испытали при общении с н…
​Карина Латынцева​53 отзыва
Большой выбор представленных моделей. Есть из чего выбрать!
dм
divan.ru, магазин мебели
28 января 2024, официальный ответ
Добрый день, Карина. Благодарим за отзыв и высокую оценку. Ждём Вас снова в числе наших постоянных покупателей. С уважением, divan.ru.
VV
​Victoria V​12 отзывов
Не рекомендую данную компанию тем, кто дорожит своим временем и нервами. Хотелось, чтобы здесь был хвалебный отзыв, но увы. Заказали диван, должны были доставить через 2 недели. За 15 минут до времени доставки позвонили и сказали-товар поврежден и товар доставят еще через 2 недели. 2 недели мы вынуждены жить без дивана с маленьким ребенком! Менеджер отдела качества общалась как робот, ни грамма человечности, просто свинский сервис. Сказали, что доставка будет за счет компании и то потому что я сама им об этом сказала, что было бы неплохо. Очень сильно надеюсь, что диван будет лучше, чем сервис в данной компании. Возможно, изменю свое мнение, если вопрос решится быстрее и увижу желание угодить покупателю
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
20 января 2024, официальный ответ
Добрый день! Мы искренне сожалеем о Вашем негативном опыте с нашей компанией, и понимаем, насколько…
AU
​Apple User​2 отзыва
Итак: заказал через интернет магазин письменный стол 20 декабря. Дата доставки 14.01. Оплатил всю сумму. 10, 12,13 и 14 го утром поступили звонки из Диван.ру с просьбой сообщить готов ли принять заказ. Подтвердил , что готов принять. Воскресенье 14.01 окно доставки с 13 до 17 просидел дома в ожидании. В 16:40 поступил звонок, о том, что доставки не будет. Итого с 17 до 21 часа пытался получить хоть какую информацию о заказе. Менеджеры с горячей линии обходились обещаниями перезвонить, и конечно никто не перезванивал. Воскресенье потрачено в пустую ( единственный выходной). Стол не получен, деньги оплачены, ни ответа ни привета от компании. Для проверки зашел в личный кабинет у них на сайте и увидел странные манипуляции. Заказ отмечен как полученный, создан еще 1 заказ новой датой. Странные манипуляции с ценой одного и того же стола тоже приводят в недоумение. В целом не могу рекомендовать данную компанию.
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
17 января 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас, что нашли время подробно рассказать о ситуации. Т.к ранее Вами был сде…
​Кирилл Суворов​10 отзывов
Купили двухспалку с качественным подъемным механизмом за 40к - хорошая цена, также предоставили скидку и начислили бонусы за заказ. Понравилась подробная консультация менеджера.
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
28 ноября 2023, официальный ответ
Кирилл, добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв о Вашем опыте покупки на Divan.ru! Мы ра…
​emokeeva​5 отзывов
Заказывали два кресла тилар через сайт, со скидкой. Внешний вид соответствует заявленному, по качеству вопросов нет.
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
15 августа 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за положительный отзыв! Рады, что Вы остались довольны выбором и высоко оценил…
МО
​Мария Огурцова​11 отзывов
Во многих местах мебель обычно приглушенных или нейтральных оттенков, а мне хотелось именно акцентный диван. Подвернулась модель Нумо в горчичном желтом цвете, который идеально вписался в интерьер. Спасибо менеджеру Алёне за профессионализм и помощь с заказом!
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
17 ноября 2023, официальный ответ
Уважаемая Мария, Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вы нашли идеальный акце…
​Константин Белкин​14 отзывов
Стеллаж и диван, привезли в течении недели, недорого в целом. Сборка добротная, всё на своих местах, инструкция и комплектующие с фурниторой все в наличии.
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
3 ноября 2023, официальный ответ
Константин, добрый день! Спасибо за Вашу оценку и отзыв о нашей компании Divan.ru! Мы рады услышать…
​Ilya Shumsky​1 отзыв
Есть что выбрать, ассортимент приличный не только по диванам и кроватям. Как по мне, то удобнее в разы, чем онлайн смотреть.
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
15 августа 2024, официальный ответ
Илья, добрый день! Благодарим за позитивный отзыв! Мы рады, что выбор мебели оправдал ваши ожидания…
​Наталья Авдеева​10 отзывов
Была пару раз, присматривала диван и стулья, очень понравились консультанты-приятные, ненавязчивые, рассказали/показали все, что интересовало, не было ощущения, что мне хотят что-то продать, а реально помогали определиться с выбором. Спасибо за профессиональное отношение👍🏻
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
1 ноября 2023, официальный ответ
Уважаемая Наталья, Благодарим Вас за отличный отзыв! Мы очень рады, что Вам понравились наши консул…
ЕЛ
​Елена Ложкина​26 отзывов
Прорабатывали один дизайн-проект, частично использовали их сайт. За эргономику сайта, а также идеи на нем - спасибо! Уже после заказывала себе в дом две прикроватные тумбы - влились просто безупречно!
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
6 октября 2023, официальный ответ
Елена, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку и за то, что поделились своим положительным от…
​Дарина Никифорова​27 отзывов
Заказала кровать с матрасом по каталогу, переживала, что не совпадет с реальностью, но все отлично. Доставили за неделю, собрали на следующий день. Быстро и аккуратно
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
26 сентября 2023, официальный ответ
Дарина, добрый день! Благодарим Вас за то, что поделились своим опытом покупки нашей кровати с матр…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее