............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

ЕкатеринбургЭнергосбыт 

​Центральный офис
2.2
203 оценки
АО ЕкатеринбургЭнергосбыт
Контакты
Инфо
Отзывы
138
Цены
Фото
6
2.2
203 оценки
138 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Marina Máre​4 отзыва
Прихожу второй раз разобраться с ситуацией после установки тэкон и неправильных начисления. Первый раз два часа ждала очередь. Написала заявление, на которое никто не ответил. Пришла второй раз. Очередь 30 человек! Ожидание три часа. И снова безрезультатно. Сотрудники уходят на обед. Очередь встаёт. Духота в помещении. Нет человеческих условий для ожидания. Коморка, не рассчитанная на массу людей, стекающихся со всего города.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Тв
​Татьяна выломова​1 отзыв
Светлый и просторный зал, автомат при входе на талон к специалисту, если не понятно,что выбрать, есть консультант при входе. Очень много народу, 2 раза приходилось ждать подолгу и в результате моя очередь подходила уже к самому концу рабочего дня и в результате этого мои документы и бабушки принимались очень спешно и с ошибками,как потом выяснилось. Первый раз торопились и не приняли документы на понижающий тариф, а также оформили неверно на 2 счётчика один лицевой счет, второй раз специалист на второй счётчик оформил новый лицевой счёт, но требовал какой-то " разделительный" документ,которого у меня нет . На третий раз наконец-то приняли у меня пакет документов без этого "разделительного" документа. Вывод: все зависит от уровня квалификации специалиста и как Вам повезёт подойти,желательно не к концу рабочего дня. Но сотрудники доброжелательные, это признаю, есть очень " тяжёлые " непонимающие посетители со всеми вежливо разговаривают, хамство нет.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ец
ЕкатеринбургЭнергосбыт, центральный офис
6 апреля 2026, официальный ответ
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв о работе компании. Мы приложим все усилия, чтобы улучшить…
PO
​Polina Okolot​4 отзыва
В конце мая 2025 года делали заявку на замену электросчетчика, сказали в течения месяца должны связаться в итоге потом пришло письмо на электронную почту, что в течении полу года заменят ,в середине ноября 2025 я приехала узнать на счёт когда заменят,так как две недели осталось до полу года, в итоге меня послали, пол года же ещё не прошло так, что ждите!я начала звонить по номерам которые были указаны, звонила до конца декабря и в итоге не разу не смогла дозвонится, это кошмар какой-то.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ец
ЕкатеринбургЭнергосбыт, центральный офис
19 февраля 2026, официальный ответ
Уважаемый клиент! 2Гис не является официальным каналом коммуникации, рекомендуем использовать Интерн…
​Вячеслав Кононов​11 отзывов
Очень долго всё происходит
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ец
ЕкатеринбургЭнергосбыт, центральный офис
18 февраля 2026, официальный ответ
Уважаемый клиент! 2ГИС не является официальным каналом коммуникации, рекомендуем использовать Интерн…
ЕК
​Екатерина Кузнецова​2 отзыва
Когда нибудь вообще произойдет замена? Надоело платить по нормативу… сделайте уже что-нибудь, пожалуйста. А что не год ждать? Почему всего 6 месяцев?
Читать целиком
Ец
ЕкатеринбургЭнергосбыт, центральный офис
1 апреля 2026, официальный ответ
Уважаемый клиент! 2ГИС не является официальным каналом коммуникации, рекомендуем использовать Интерн…
ТА
​Татьяна Александрова​5 отзывов
Прошло более чем 6 месяцев, по заявке 37988 тишина( при звонке уверяли, что счетчики установят через 6 месяцев), на очередное обращение был ответ, что до 20.01.2026 будут установлены счетчики, сегодня 12.03.2026г, ни звонком, ни писем, вы вообще работаете??? Если пишите, что будут установлены, то не врите хотя бы.
Читать целиком
Ец
ЕкатеринбургЭнергосбыт, центральный офис
23 марта 2026, официальный ответ
Уважаемый клиент! Замена прибора будет произведена 26 марта 2026 года. С уважением, команда АО «ЕЭНС…
IB
​Ir Be​5 отзывов
Очередь большая, а пользы от посещения этой конторы ни какой!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Дима Дима​23 отзыва
Очень много людей.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Александр Ж​26 отзывов
Четко, быстро.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
As
​Andrey svx​2 отзыва
Толпа народа.Очередь не менее, чем на полтора часа.Может я пришёл не вовремя, после обеда? Но и когда почти через два часа уходил, толпа не поредела. Тем более, что в новом, прекрасном здании для общения с "народом" выделили всего одну двадцатипятиметровую комнату! Только администратор вносила в эту рутину свежую струю оптимизма, стараясь помочь всем страждущим информации, а также усмиряя возбуденных пенсионеров, требующих жалобную книгу. Вобщем, очень типичный пример взаимоотношений госконторы, оказывающей услугу, с тем жалким плебсом, который за эту услугу платит..
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ец
ЕкатеринбургЭнергосбыт, центральный офис
4 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Все вопросы удобнее решать дистанционно через интернет-приемную по ссылке https://www.e…
​В Инкогнито​5 отзывов
То место, где можно состариться в очереди. Сотрудники ходят туда-сюда, консультируются друг у друга, на входе уставший администратор, слепой регистратор с лупой. Время обслуживания 1 клиента не меньше 45 минут. Многие берут талоны и уходят, потому что ждать свою очередь весь день могут не все, на это наверно и расчет
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ец
ЕкатеринбургЭнергосбыт, центральный офис
4 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Рекомендуем вам обращаться через интернет-приемную по ссылке https://www.eens.ru/intern…
ЯХ
​Яна Ходневич​12 отзывов
Отвратительная организация как онлайн, так и оффлайн работы!!! С апреля месяца продана квартира и до сих пор новому владельцу приходят квитанции с моим ФИО. Электронные заявки от апреля месяца до сих пор без ответа. Ездили самостоятельно в офис в июне, обещали с июля сделать все корректно и снова приходит квитанция новому владельцу с моими ФИО! Если в ближайшее время ситуация не изменится - ожидайте иска за разглашение личных данных третьим лицам без моего согласия, интересно даже, кого крайним сделаете в этой ситуации тогда.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ец
ЕкатеринбургЭнергосбыт, центральный офис
4 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Просим направить ваше обращение через интернет-приемную по ссылке https://www.eens.ru/i…
​Мария Сысонова​20 отзывов
Прошёл месяц с момента регистрация заявки по замене счётчика, никакой обратной информации. На сайте невозможно записаться на приём. На горячей линии ничего не говорят, ждите. Куда обратиться дальше не понятно?
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ец
ЕкатеринбургЭнергосбыт, центральный офис
8 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день! Для предоставления информации уточните, пожалуйста, номер заявки
АС
​Анна Сибирцева​1 отзыв
Отвратительная компания! Ни один вопрос решить не могут, операторы вообще ничего не знают, отправляют на сайт постоянно, простояв пол дня в очереди в офисе, оставила заявку..вроде вот решение близко, но так НИКТО И НЕ ПРИШЕЛ, пытаться решить какую либо проблему в этой компании это все равно что биться лбом о стену!
Читать целиком
Ец
ЕкатеринбургЭнергосбыт, центральный офис
10 апреля 2026, официальный ответ
Уважаемый клиент! Согласно Вашего обращения вх. №16862 от 26.02.26 о подаче заявки на замену ПУ , по…
Гж
​Городской житель​2 отзыва
Это что за «шаражкина контора»? Заявление на замену счетчиков написано в 2023 году, повторное в 2026 году. И о чудо позвонил мастер и назначил замену на сегодня с 9 до 18. Время 17-45 мастера нет, на звонки не отвечает????
Читать целиком
Ец
ЕкатеринбургЭнергосбыт, центральный офис
24 марта 2026, официальный ответ
Уважаемый клиент! 2ГИС не является официальным каналом коммуникации, рекомендуем использовать Интерн…
ВП
​Виктор Патра​1 отзыв
Уровень и навыки специалистов различны. Я был у трёх и у всех разный подход к проблеме. Одна потребовала одни документы, другая другие, третья решила проблему.
Читать целиком
Ец
ЕкатеринбургЭнергосбыт, центральный офис
23 марта 2026, официальный ответ
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв о работе компании. Мы приложим все усилия, чтобы улучшить…
ИА
​Ирина Арнт​1 отзыв
Большая благодарность менеджеру по работе с клиентами Бакировой Альфие Халитовне! Очень компетентный сотрудник и приятная девушка. Подробно проконсультировала, по-человечески помогла и направила в трудном вопросе. Выпишите ей премию, пожалуйста!
Читать целиком
Ец
ЕкатеринбургЭнергосбыт, центральный офис
16 марта 2026, официальный ответ
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв о работе компании. С уважением, команда АО «ЕЭНС».
​Мария Есаулкова​10 отзывов
Подавала заявку на замену счётчика через интернет-приёмную, т.к. закончилась дата поверки, решила не тратить свое время и нервы в очередях - номер 9166 от 05.02.2026. Никаких ответов за 30 дней! Названиваю каждую неделю, т.к. нужно предоставить данные в управляющую компанию, чтобы начисляли по показаниям пока ещё не замененного счётчика. Ни одного внятного ответа оператора, ждите ждите, никто ни за что не отвечает. Дак если уж вы такие монополисты, исполняйте свои обязанности своевременно и должным образом. Минус 100 баллов.
Читать целиком
Ец
ЕкатеринбургЭнергосбыт, центральный офис
13 марта 2026, официальный ответ
Уважаемый клиент! Ответ на Ваше обращение по замене прибора учета направлен на вашу электронную почт…
AK
​Anna Kanivets​78 отзывов
Наш дом обслуживает данная контора. Без лишней суеты мне повезло здесь два раза, и оба раза все было замечательно. Замена счетчиков после выхода их из строя, по заявлению, ждала месяцев 8, иногда позванивая, замену произвели совершенно бесплатно, данные по всем службам подали дальше самостоятельно, нужно был только контролировать появление счетчиков в квитанции, лишним так же не было самостоятельно дойти до ук и с ними обсудить замену и всю сложившуюся ситуацию. Потом совершенно спокойно, с консультацией, так же на стойке администратора мне помогли написать заявление на проверку счетчиков и вызова мастера на дом, все рассказали и сориентировали, позвонили по срочной заявке буквально на сл неделе, согласовали время и прислали мастера, все акты так же самостоятельно передали в ук.
Читать целиком
Ец
ЕкатеринбургЭнергосбыт, центральный офис
2 марта 2026, официальный ответ
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв о работе компании. С уважением, команда АО «ЕЭНС».
ЕС
​Евгений Сперанский​2 отзыва
Неоднократно обращаюсь в Екатеринбургэнергосбыт на Луначарского 210. Стараюсь обратиться к Маргарите Михайловне. Очень грамотный специалист, всегда старается помочь. Даёт профессиональные советы, вежливо объясняет.Приятно общаться.
Читать целиком
Ец
ЕкатеринбургЭнергосбыт, центральный офис
2 марта 2026, официальный ответ
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв о работе компании. С уважением, команда АО «ЕЭНС».
АЗ
​Александр Злобинский​1 отзыв
Были вопросы по подключению дома к сетям. Был сильно удивлён, что быстро приняли. Очень приветливо приняли и вопрос был решён! Скоро приду перезаключать договор и ещё напишу.
Читать целиком
Ец
ЕкатеринбургЭнергосбыт, центральный офис
26 февраля 2026, официальный ответ
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв о работе компании. С уважением, команда АО «ЕЭНС».
А
​Александр​3 отзыва
На частный дом, как-то время, не подавали нулевые данные. Решением суда с нас сняли деньги за то чем мы не пользовались. Это, ладно.. Мы выплатили всё до копейки, а они снова на нас собираются подавать в суд, т.к они, видите ли, не видят этих денег! (Платили на счёт) Более того, на сайте создали ЛК и туда загрузили все чеки с оплатой, а они даже не смотрят туда! ЭТО КАК ВООБЩЕ ПОНИМАТЬ??
Читать целиком
Ец
ЕкатеринбургЭнергосбыт, центральный офис
26 февраля 2026, официальный ответ
Уважаемый клиент! 2ГИС не является официальным каналом коммуникации для отправки обращений. Рекоменд…
​555 999​6 отзывов
Нет хороших слов. Подал заявление на замену электросчётчика в ноябре 2023 г., заменили в феврале 2026 г. Очень недружелюбный персонал.
Читать целиком
Ец
ЕкатеринбургЭнергосбыт, центральный офис
17 февраля 2026, официальный ответ
Уважаемый клиент! Для детального разбора ситуации просим обратиться одним из удобных способов: – чер…
​Александр Панов​38 отзывов
Обязаны заменить эл. счетчик в связи с выъодом из строя, однако получаю одни отписки. Куда смотрят надзорные органы?!
Читать целиком
Ец
ЕкатеринбургЭнергосбыт, центральный офис
16 февраля 2026, официальный ответ
Уважаемый клиент! 2 ГИС не является официальным каналом коммуникации, рекомендуем использовать Интер…
НБ
​Николай Братчиков​12 отзывов
Уже как пол года не могут ответить на обращение по замене приборов учета . Вх номер 49683 от 03.07.2025 Регион номер 38859
Ец
ЕкатеринбургЭнергосбыт, центральный офис
24 февраля 2026, официальный ответ
Ваша заявка по замене прибора учета выполнена. С уважением, команда АО "ЕЭНС".
​Кристина К​13 отзывов
Сил и терпения сотрудникам в этом ежедневном безумии. Быстро и легко заключили договор. Спасибо!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ец
ЕкатеринбургЭнергосбыт, центральный офис
3 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв
​Денис Грехов​1 отзыв
Я являюсь инвалидом по слуху, и компания Екатеринбургэнергосбыт очень плохо обслуживает. Я не могу звонить, так как не слышу. Я писал несколько сообщений через разные направления в соцсетях и на электронную почту, но компания ни на одно из них не ответила. Я живу в другом городе и приезжаю 2-4 раза в месяц, у меня нет доступа к ним. Квитанция была за долг около 9 тыс. рублей, и без предупреждения отключили свет. Долг уже погашен, но из-за отключения электричества испортились еды в холодильнике и оборудование, что создало дополнительные неудобства. Я не могу связаться со специалистами этой компании, так как у меня нет доступной среды для общения.
Читать целиком
АО
​Алексей Орлов​1 отзыв
Честно,я думал они там непрофессионально счетоводы,далее пока пытаюсь доказать,(изначально я верблюд),убеждаюсь,что тупо-в..ы.Буду обращаться в прокуратуру.Энергосбытовая компания в Вашем случае действовала незаконно. Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 №354, существует четко регламентированный порядок начисления платы за коммунальные услуги при непредставлении показаний приборов учета. В соответствии с подп. «б» п. 59 Правил №354, если потребитель не передавал показания счетчика, то первые три месяца плата рассчитывается по среднемесячному потреблению, определенному по показаниям прибора учета за предыдущие шесть месяцев. То есть за февраль, март и апрель компания была обязана начислять именно по такому принципу, и Вы за эти месяцы получали корректные квитанции. Нарушение заключается в том, что при получении фактических показаний в мае компания не учла уже произведенные начисления и оплаченные Вами суммы по среднему потреблению. Пункт 61 Правил №354 устанавливает условия для проведения перерасчета. Он применяется только в случае, когда выявлены расхождения между показаниями прибора учета и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован при расчете платы. В Вашей ситуации Вы вообще не предъявляли показания за спорные месяцы, следовательно, пункт 61 Правил не применим. Коэффициент 1,5 применяется только после истечения трех расчетных периодов начисления по среднему потреблению при переходе на нормативы потребления согласно п. 60 Правил №354. В Вашем случае этого не произошло, поскольку в мае были переданы показания. Правильный перерасчет должен был учитывать разницу между фактически потребленным объемом электроэнергии (согласно показаниям счетчика) и уже начисленным и оплаченным по среднемесячному потреблению. Если фактическое потребление оказалось больше начисленного по среднему, доначисление производится только на разницу. Если меньше — производится зачет переплаты в счет будущих периодов. Подайте письменную претензию в энергосбытовую компанию с требованием произвести корректный перерасчет с учетом фактически оплаченных сумм по среднемесячному потреблению. Вообще не реагируют,халатность,некомпетентность,хамство,угрозы-всё в одной организации. 27 июня, 22:49
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее