............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Екатеринбургэнергосбыт 

​Центральный офис
2.2
168 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы117

Цены

Фото5

2.2
168 оценок
​Marina Máre​4 отзыва
Прихожу второй раз разобраться с ситуацией после установки тэкон и неправильных начисления. Первый раз два часа ждала очередь. Написала заявление, на которое никто не ответил. Пришла второй раз. Очередь 30 человек! Ожидание три часа. И снова безрезультатно. Сотрудники уходят на обед. Очередь встаёт. Духота в помещении. Нет человеческих условий для ожидания. Коморка, не рассчитанная на массу людей, стекающихся со всего города.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Дима Дима​21 отзыв
Очень много людей.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
IB
​Ir Be​4 отзыва
Очередь большая, а пользы от посещения этой конторы ни какой!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Денис Грехов​1 отзыв
Я являюсь инвалидом по слуху, и компания Екатеринбургэнергосбыт очень плохо обслуживает. Я не могу звонить, так как не слышу. Я писал несколько сообщений через разные направления в соцсетях и на электронную почту, но компания ни на одно из них не ответила. Я живу в другом городе и приезжаю 2-4 раза в месяц, у меня нет доступа к ним. Квитанция была за долг около 9 тыс. рублей, и без предупреждения отключили свет. Долг уже погашен, но из-за отключения электричества испортились еды в холодильнике и оборудование, что создало дополнительные неудобства. Я не могу связаться со специалистами этой компании, так как у меня нет доступной среды для общения.
Читать целиком
АО
​Алексей Орлов​1 отзыв
Честно,я думал они там непрофессионально счетоводы,далее пока пытаюсь доказать,(изначально я верблюд),убеждаюсь,что тупо-в..ы.Буду обращаться в прокуратуру.Энергосбытовая компания в Вашем случае действовала незаконно. Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 №354, существует четко регламентированный порядок начисления платы за коммунальные услуги при непредставлении показаний приборов учета. В соответствии с подп. «б» п. 59 Правил №354, если потребитель не передавал показания счетчика, то первые три месяца плата рассчитывается по среднемесячному потреблению, определенному по показаниям прибора учета за предыдущие шесть месяцев. То есть за февраль, март и апрель компания была обязана начислять именно по такому принципу, и Вы за эти месяцы получали корректные квитанции. Нарушение заключается в том, что при получении фактических показаний в мае компания не учла уже произведенные начисления и оплаченные Вами суммы по среднему потреблению. Пункт 61 Правил №354 устанавливает условия для проведения перерасчета. Он применяется только в случае, когда выявлены расхождения между показаниями прибора учета и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован при расчете платы. В Вашей ситуации Вы вообще не предъявляли показания за спорные месяцы, следовательно, пункт 61 Правил не применим. Коэффициент 1,5 применяется только после истечения трех расчетных периодов начисления по среднему потреблению при переходе на нормативы потребления согласно п. 60 Правил №354. В Вашем случае этого не произошло, поскольку в мае были переданы показания. Правильный перерасчет должен был учитывать разницу между фактически потребленным объемом электроэнергии (согласно показаниям счетчика) и уже начисленным и оплаченным по среднемесячному потреблению. Если фактическое потребление оказалось больше начисленного по среднему, доначисление производится только на разницу. Если меньше — производится зачет переплаты в счет будущих периодов. Подайте письменную претензию в энергосбытовую компанию с требованием произвести корректный перерасчет с учетом фактически оплаченных сумм по среднемесячному потреблению. Вообще не реагируют,халатность,некомпетентность,хамство,угрозы-всё в одной организации. 27 июня, 22:49
Читать целиком
​Александр Ж​23 отзыва
Четко, быстро.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Оля ...​6 отзывов
Ужасная работа с клиентами. Подавала заявку на замену электросчетчика - её зарегистрировали 22.10.24, прислали уведомление на почту, что работы будут произведены не позднее 6 мес с даты регистрации заявки, и дата предпроектного обследования будет сообщена дополнительно по указанным в заявке данным. На этом тишина, даже через 6 мес и позже никто на связь не выходил. В начале июля 2025 звонила в контакт-центр - оформили новую заявку о нарушении сроков выполнения работ. По этой заявке тоже ответа не было ни в срок, ни позже. В конце июля 2025 отправляла заявку в личном кабинете - о нарушении сроков выполнения 2 заявок. И тишина. Как добиться замены счётчика- непонятно...
Читать целиком
ОС
​Ольга Судакова​4 отзыва
Специалистов много, но пользы ноль. Записалась заранее на прием, а что толку так у них база не работает, ничего посмотреть не могут. Как всегда, хочется по хорошему, а у них одни отговорки. Зато выставлять счета на оплату у них всё работает и пении быстро считают, а чтоб разобраться, даже не пытаются. Бесполезная компания только фарс, знаний у сотрудников не хватает. Зачем записывать людей на прием если проводите технические работы???!!!
Читать целиком
ЮГ
​Юлия Гоглева​1 отзыв
Хочу поблагодарить Токмакову Анастасию. Анастасия настолько быстро помогла мне решить вопрос, вместе заполнили корректно заявление, все волнующие меня вопросы благодаря ей были решены. Спасибо вам!
Читать целиком
Ец
Екатеринбургэнергосбыт, центральный офис
24 июля 2025, официальный ответ
Благодарим Вас за Ваш отзыв! Всегда рады помочь.
АЧ
​Андрей Ч​13 отзывов
Мошенники. Присылают квитанции на почту от чужих квартир, требуют оплатить, угрожают судами
Читать целиком
Ец
Екатеринбургэнергосбыт, центральный офис
30 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Просим оформить обращение через интернет-приемную по ссылке https://www.eens.ru/interne…
SU
​Sberid User​2 отзыва
Неквалифицированные специалисты. Начиная от сотрудников по работе с клиентами до юриста. Особенно "отличилась ТОКМАКОВА АНАСТАСИЯ АНАТОЛЬЕВНА в отделе по работе с клиентами - Хамка. Наглая, не воспитанная и борзая женщина. С самого утра сидит недовольная, ничего толком не объясняет, кинула мне бланк для заполнения абсолютно не тот. В ответ на мое требование успокоиться и разъяснить - нагрубила. Когда я сделала замечание, в ответ услышала : "..мне все равно, я сплю с начальником и мне ничего не будет". Спасибо девушке администратору, помогла заполнить нужные документы.
Читать целиком
​Андрей Медведов​3 отзыва
Попал без очереди, девушка всё объяснила, приняли документы, сделали копии, быстро сделали. Сотрудники очень стараются сделать качество обслуживания лучше
Читать целиком
Ец
Екатеринбургэнергосбыт, центральный офис
24 июля 2025, официальный ответ
Большое спасибо Вам за отзыв! Всегда рады помочь!
ИЩ
​Инна Щеткина​1 отзыв
Это какой то бермудский треугольник !!!не понятно откуда взялись некорректные платежи на 40000 тысяч !!якобы не правильно они считали за прошлый год !!!!ужас просто руки опускаются !!управы на них нет
Читать целиком
Ец
Екатеринбургэнергосбыт, центральный офис
10 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Просим оформить через интернет-приемную по ссылке https://www.eens.ru/internet-priyomna…
As
​Andrey svx​2 отзыва
Толпа народа.Очередь не менее, чем на полтора часа.Может я пришёл не вовремя, после обеда? Но и когда почти через два часа уходил, толпа не поредела. Тем более, что в новом, прекрасном здании для общения с "народом" выделили всего одну двадцатипятиметровую комнату! Только администратор вносила в эту рутину свежую струю оптимизма, стараясь помочь всем страждущим информации, а также усмиряя возбуденных пенсионеров, требующих жалобную книгу. Вобщем, очень типичный пример взаимоотношений госконторы, оказывающей услугу, с тем жалким плебсом, который за эту услугу платит..
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ец
Екатеринбургэнергосбыт, центральный офис
4 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Все вопросы удобнее решать дистанционно через интернет-приемную по ссылке https://www.e…
​В Инкогнито​4 отзыва
То место, где можно состариться в очереди. Сотрудники ходят туда-сюда, консультируются друг у друга, на входе уставший администратор, слепой регистратор с лупой. Время обслуживания 1 клиента не меньше 45 минут. Многие берут талоны и уходят, потому что ждать свою очередь весь день могут не все, на это наверно и расчет
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ец
Екатеринбургэнергосбыт, центральный офис
4 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Рекомендуем вам обращаться через интернет-приемную по ссылке https://www.eens.ru/intern…
ЯХ
​Яна Ходневич​11 отзывов
Отвратительная организация как онлайн, так и оффлайн работы!!! С апреля месяца продана квартира и до сих пор новому владельцу приходят квитанции с моим ФИО. Электронные заявки от апреля месяца до сих пор без ответа. Ездили самостоятельно в офис в июне, обещали с июля сделать все корректно и снова приходит квитанция новому владельцу с моими ФИО! Если в ближайшее время ситуация не изменится - ожидайте иска за разглашение личных данных третьим лицам без моего согласия, интересно даже, кого крайним сделаете в этой ситуации тогда.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ец
Екатеринбургэнергосбыт, центральный офис
4 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Просим направить ваше обращение через интернет-приемную по ссылке https://www.eens.ru/i…
АН
​Александр Наумов​1 отзыв
Мы отправили заявку по электронной почте на замену счетчика 25.12.2024г в 23:27. Прошло 7 месяцев и никаких ответов от них нет. Обратится тоже невозможно, т.к. я работаю до 17 часов и они принимают также до 17. Расписание у них составлено так чтобы люди как можно реже к ним ходили, сделали посещение их очень неудобным. Очень плохо работают, не хотят нормально работать. Точно также работали с абонентами городская телефонная компания в советское время, также воротили морду свой от абонентов. И где они сейчас !? Есть способ наладить работу. Надо написать Президенту. Сам он не придёт, а придут от него или от Жоги люди, вставят нужного размера клизму и руководство компании забудет, что это частная кантора и имеет права на пофигистское отношение к абонентам. Я думаю надо писать на адрес канцелярии Президента.
Читать целиком
Ец
Екатеринбургэнергосбыт, центральный офис
4 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Для предоставления информации уточните, пожалуйста, номер заявки
С
​Сергей​14 отзывов
20.11.2024 оставляю заявку на замену ПУ №74347. 03.12.2024 приходит ответ о замене в течение 6 мес. Конец апреля - замены нет, пробую звонить на телефон - не отвечают. 30.04.2025 пишу в интернет приёмную - полный игнор. Для сравнение Екатеринбурггаз по заявке на замену ПУ работу выполняют в течение 1 месяца с указанием конкретной даты.
Читать целиком
Ец
Екатеринбургэнергосбыт, центральный офис
4 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Для предоставления информации уточните, пожалуйста, номер заявки
Д
​Дарья​1 отзыв
В ноябре 2023 года подала заявку на замену прибора учёта(номер 73882 от 30.11.2023, регистрационный номер заявки 20406(ИСУ)), в заявке указано, что замену должны произвести не позднее 6 месяцев. Пришли в июне 2024 г , посмотрели, сказали не подходит счетчик который принесли и ушли, сказав ждите звонка. Звонка так и не было. В данную организацию не дозвониться совсем, поэтому зимой 2024 г пришла в офис компании, там мне ответили что заявка ещё не закрыта ждите звонка. Но звонка так и не было. На дворе уже июнь 2025г. Счетчик не заменён. Что делать, куда обращаться?
Читать целиком
Ец
Екатеринбургэнергосбыт, центральный офис
4 июля 2025, официальный ответ
Обращение можно направить в интернет-приемную по ссылке https://www.eens.ru/internet-priyomnaya? Все…
ВВ
​Вера Вершинина​1 отзыв
Проживаю в коммунальной квартире на 2 хозяев Насчитвтют какие то суточные что это такое никто ответить не может передаю показания по счетчикам Устали звонить писать
Читать целиком
Ец
Екатеринбургэнергосбыт, центральный офис
4 июля 2025, официальный ответ
Рекомендуем написать обращение в интернет-приемную по ссылке https://www.eens.ru/internet-priyomnaya…
МВ
​Мартин Ваноян​1 отзыв
Есть Марианская впадина и ее глубина дна составляет около 11 км, и есть Екатеринбургэнергосбыт которая пробила дно этой впадины. Итак в кв свет мигает, видимо где то коротит, решил вызвать сразу нормального электрика, не из этой "компании". Он пришел объяснил что если в кв везде мигает, то дело в щитке. Он подкрутил и говорит, тут надо докрутить в самом счетчике но там пломба, лучше вызвать электрика из "компании", он снимет пломбу затянет и новую пломбу поставит, и я понял одно что я попал в ад, первый его круг составлял оператор которая меня ввела в заблуждение, говорила что вот вы в частном доме живете вам вообще в другую компанию, хотя я ей адрес называл свой, и видимо не поняла что это дом многоквартирный, далее говорит что оставьте заявку через личный кабинет и тут я понял что она угорает надомной, я говорю у вас личный кабинет не работает, его там поднимают после атак хакерских, она такая а да точно, тогда пишите на адрес электронной почты, я как понял они не могут связаться с электриком и сказать что вызов есть... ну ладно она потом сказала что подождите минутку, и через какое то время просто СБРОСИЛА. ок позвонил снова, и новый круг ада, та вообще дала какой то не рабочий номер коммерческого отдела "компании" не дозвонился ... ок, звоню в 3 раз, девушка сказала что номер коммерческого один, но вы можете составить письмо на опламбировку и пломбировку и направить его нам, я говорю пол года? она нет мол месяц, (хотя не точно) потратил я около 2 часов на эти бесполезные разговоры, написал самое важно, не пишу что они сами там нечего в целом не знают как их система работает и много раз на мой поставленный вопрос увиливали от ответа. По итогу мне придется писать это глупое заявление, потратить снова куча времени, что бы электрик пришёл, снял пломбу подкрутил болты и новую пломбу поставил, и это у него займет ровно 3 минуты если не меньше. Я хочу собрать со всех подписи и к черту эту шарагу послать, это просто издевательство над человеком. Уже думаю генератор купить в квартиру поставить намного легче чем тупо эти круги ада проходить...
Читать целиком
РВ
​Рустам Вафиев​1 отзыв
Бесполезная организация. Прислали счет на 10 тыс. Приехал к ним выяснить в чем проблема. Говорят «ничего не знаем, счетчик ставили не мы. Обращайтесь в Россети». Зашибись, как счет выставить, так они, а как выяснить в чем проблема - это не к ним. Т_упизм какой-то
Читать целиком
Ец
Екатеринбургэнергосбыт, центральный офис
22 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день! Для своевременной передачи показаний и оплаты счёта, предлагаем воспользоваться онлайн…
АК
​Артем Касьянов​1 отзыв
За свет выставляется ТРИ! счета за месяц! Авансовый еще какой-то и потом окончательный, личный кабинет электронный сделан так, что не разобраться за что и почему тебе начисляют. Интерфейс у него сделан специально запутанно, так же нормальная практика, что по прошествии трех месяцев тебе звонят и говорят, что я недоплатил за ноябрь и декабрь. На дворе апрель причем уже, мол я в личном кабинете ДОЛЖЕН был это видеть, при этом каждый месяц январь февраль и март там было пустотт я оплачивал счета.
Читать целиком
Ец
Екатеринбургэнергосбыт, центральный офис
16 апреля 2025, официальный ответ
Доброе утро! Вся информация о счетах, переданных показаниях и платежах размещается в личном кабинете…
ОА
​Ольга Ауст​3 отзыва
Ужасное заведение. По телефону ничего сказать не могут , ничего не знают. Приезжайте или пишите. Капец какой то! Для чего телефны? Чтобы не тащится в другой конец города чтобы спросить про 1 бумажку , а уточнить быстро.
Читать целиком
Ец
Екатеринбургэнергосбыт, центральный офис
16 апреля 2025, официальный ответ
Доброе утро! Обращение можно направить в интернет-приемную по ссылке https://www.eens.ru/internet-pr…
​Мария Сысонова​20 отзывов
Прошёл месяц с момента регистрация заявки по замене счётчика, никакой обратной информации. На сайте невозможно записаться на приём. На горячей линии ничего не говорят, ждите. Куда обратиться дальше не понятно?
Читать целиком
Ец
Екатеринбургэнергосбыт, центральный офис
8 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день! Для предоставления информации уточните, пожалуйста, номер заявки
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее