............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Whoosh 

​Кикшеринговая компания
2
211 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы209

Цены

Фото92

2
211 оценок
Гж
​Городской житель​1 отзыв
доброе утро!со мной вчера общался мужчина,представился сотрудником вашей компании и вымогал с меня деньги,позвоните мне на номер 89011502335 иначе я буду вынуждена обратиться в полицию!сегодня 6 декабря 2025 года или свяжитесь со мной через телеграмм канал!заранее спасибо!могу отправить скрины нашего с ним разговора и фото
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
12 декабря 2025, официальный ответ
Доброе утро. Давайте. Обязательно прочитаем и разберёмся в чём дело, потому что так работать соверше…
ОБ
​Оксана Богданова​2 отзыва
нашла самокат бесхозный. что за секретная организация, ни одного контакта)
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
2 ноября 2025, официальный ответ
Вовсе нет. Мы всегда на связи — в соцсетях, на почте и в чате приложения. Пишите, где удобно — обяза…
​Сергей Бунзя​3 отзыва
В мою последнюю поездку, с 23 57 21 10.2025 по 00 45 22.10.2025 приехал на точку, и хотел завершить поездку, но интернет отключился из за атаки БПЛА. Завершить поездку я не смог, как не пытался. Приложение не реагировало. Я думал, поездка, раз так, завершится сама, но как выяснилось, 30 минут когда самокат просто стоял, с меня списывали деньги. Хочу получить их назад. Кроме того, последнее время Woosh стремительно деградировал. Самокаты непрерывно выключаются или еле едут. Если раньше брал самокат и была вероятность ну процентов 90 что все будет ок, теперь - процентов 60 в лучшем случае, а процентов 40 - что самокат или будет или еле ехать, или выключится посреди дороги. Я часто совершаю длительные поездки, километров на 7, беру самокат - написано заряд на 7 км, его хватает на 3 км. Вы в Вуше хотите меня убедить никогда больше вашими услугами не пользоваться? Вы меня практически убедили, я готов попробовать Яндекс, если тут не будет ответа, я с Вушем распрощаюсь и всем буду советовать никогда им не пользоваться.
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
31 октября 2025, официальный ответ
Грустно, что стали посещать такие мысли. Мы правда не хотели подвести. Расстояние указываем примерн…
​Harakkon Callidus​9 отзывов
Одна звезда. Заблокировали аккаунт, обвинили в ДТП. Сказали, что отправят всё полиции. Только вот я в ДТП не попадал. Вообще в этот день не брал у них самокат. И вообще, ДТП было в 2 000 км от меня, в городе, в котором я никогда не был. В ходе томной переписки с их поддержкой выяснялось, что они накосячили и обвинили не того человека. А я успел и с адвокатом проконсультироваться и в полицию сходить, по их же рекомендации. Компенсации не предложили, проблем в этом не видят. Лучше удалить свой аккаунт из их сервиса от греха подальше.
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
14 июля 2025, официальный ответ
Простите. Мы не хотели ставить вас в такое неудобное положение. У нас не стояло задачи спихнуть вину…
АВ
​Александр Воробьев​1 отзыв
Отвратительно, возле корейского парка невозможно находится, после заезда в красную зону(о которой я не знал), прошло минут 5 после того как вступили в силу ограничения, обратно идти тяжело, но при этом, смотря карту whoosh, я уже выехал с красной зоны, но на самокате до сих пор стоят ограничения. Почему я должен тратить деньги и силы, на то чтобы тащить самокат, если спустя кучу времени включились ограничения о которых я не знал?
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
14 июля 2025, официальный ответ
Не должны. Лучше проверять карту перед поездкой и планировать маршрут, исходя из вводных. А если все…
​nomersemdesyatvosem​10 отзывов
Бронировал самокат. Пришёл на точку - его нет. Звуковой сигнал ниоткуда не подаётся. На карте показывает, что он есть. Отменил бронь. Забронировал на другой точке рядом. Прихожу, моего снова нет. Звуковой сигнал снова не подаётся. Пришлось брать полуразряженный, который там стоял. Налюбилово какое-то.
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
4 июля 2025, официальный ответ
Неприятно и, вообще, так быть не должно. Если потеряли скутер, то лучше сразу писать в чат приложени…
​Timka Marker​1 отзыв
Ставлю отзыв с оценкой 1, из за того что не понятно из за какой причины заблокировали мой WOOSH аккаунт, нечего криминального не делал, катался осторожно, в итоге прокатился всего раза 2-3 и аккаунт полетел в блок. Так ещё и заблокировали карту что я не могу оплатить на другом аккаунте если у приятелей недостаточно средств. Так что надеюсь что WOOSH заметят этот отзыв и примут правильное решение в сторону того чтоб разблокировать мой аккаунт❗️❗️❗️Желательно вообще чтоб дали какой то промокод на поезду со скидкой или вообще бесплатно, буду рад конечно до безумства.
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
28 октября 2024, официальный ответ
Тимур, уже пообщались с вами на почте по этому вопросу. Ограничили доступ из-за нарушения правил. А…
​tim95​9 отзывов
Почему такие медленные отстойные самокаты? Фиолетовые быстрее едут и обходят по прямой. Какого черта я не могу с ними погонять!? Я за что вам плачу такие деньги? Мало того, что все транспортные средства убитые через одного, так ещё и едут обсосно!
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
2 октября 2024, официальный ответ
Отправьте на feedback@whoosh.bike номер или почту профиля, скрин отзыва и дату поездки. Хотим всё пр…
​Stone Heart​1 отзыв
Отвратительное отношение к клиентам! 2 сентября была оплачена поездка! Деньги списались а долг так и висел. Два дня ждал решения проблемы! Они решили проблему тем, что списали деньги ещё раз. За ту же поездку! Минимальное время ожидания ответа поддержки около 8-10 часов. В этой ситуации мне ответили через сутки!
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
4 сентября 2024, официальный ответ
Хм, это и правда странновато. Давайте выясним, почему висел долг после оплаты и как так, что сумму с…
​Konst P​8 отзывов
Кароч, во- первых, во время поездки самокат заблокировался, хотя юатарея была ещё на половине. Естественно, я посмотрел по карте, где ближайшая парковка. Дотащил самокат до неё, там прям официальная парковка, стояло много других самокатов. И не смог завершить поездку! Приложение говорит, что здесь нельзя завершать. Стою, пишу в поддержку. Отвечает бот. Оператора позвать - не, это слишком. Терпи, раб. Ну я и стоял, как наказанный, ждал. Терпел. Фото приложил. Все равно им. В итоге просто бросил всё и ушёл. Через полчаса пишут, извините, самокат без движения, мы его заблокировали. Отлично, чё. Толку мне с ваших извинений. Затерпел от самоката. Киберпанк, который мы заслужили. Желаю вам такого же отношения по жизни, чтоб вы от неодушевленных предметов терпели, и общались со стеной, которой все равно
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
26 августа 2024, официальный ответ
Простите, что заставили ждать. Не хотели вас подвести. Всегда просим проверять карту в приложении п…
EG
​Ekaterina G​1 отзыв
Прошу перенести парковку самокатов г.Екатеринбург, ул. Белинского 132. Самокаты оставляют прямо на против входа в ТЦ. Люди запинаются, а с коляскми не могут проехать. Кто оставляет самокаты говорят, что здесь обозначена парковка. Прошу принять меры.
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
6 июня 2024, официальный ответ
Спасибо, что рассказали. Рассмотрим это место и постараемся найти решение. Парковка есть, но даже н…
​Sergey Sergeev​1 отзыв
Полное фуфло и наибалово по ценам💨... Яндекс намного приличнее...! Страховку всучивают,непонятные тарифы! 155р.за 15 минут езды!!!...это ещё типа бесплатный старт
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
1 июня 2024, официальный ответ
Сергей, мы не списываем больше, чем нужно. В карточке самоката отображаем стоимость старта, минуты и…
ЮК
​Юлия Карпова​1 отзыв
Сегодня примерно в 11.30 утра шла по улице 8е марта возле остановки «Автовокзал», мимо меня пронеслись два мужчины на одном самокате, на огромной скорости. Громко и резко крикнули на меня матом, чтобы напугать, хотя я не мешала и шла далеко. Вопрос: вы как компания можете навести порядок? Я требую наказания данных неадекватных людей, блокировки аккаунтов обоих. отследите их по gps
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
27 апреля 2024, официальный ответ
Прекрасно понимаем, что чувствуете, ситуация действительно неприятная. Для подобных поездок недавно…
RP
​RR PP​7 отзывов
Мало того, что большинство арендованных самокатов опасны для пешеходов, так еще и парковать их можно абсолютно везде.
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
22 апреля 2024, официальный ответ
Понимаем ваши опасения. Самокат — часть городского транспорта, которая регулируется правилами. Мы ни…
​Виктория​5 отзывов
Худший бизнес во вселенной. Служит против большинства жителей урбана. Вы прекрасно понимаете, что инфраструктура для данного сервиса не существует и не будет произведена. Правила не будут соблюдаться пользователями. Ваши дешевые отписки никого не заставят поверить в светлое будущее. Вы - это просто губительный элемент в жизни города. Ждем, когда эта и подобные конторы будут запрещены, как в цивилизованных странах.
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
16 апреля 2024, официальный ответ
Хотим отметить, что во многих городах созданы специальные дорожки для электросамокатов и велосипедов…
​Lyudmila Gilvanova​2 отзыва
Как вы перенесли парковку дальше??????? Видимо поможет только мусорный бак!!! А за аренду парковки заплатить нам не хотите? Пархоменко 41 екатеринбург
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
16 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Людмила. Простите, что помешали. Самокаты переставим, а над парковкой уже работаем. С…
​Larisa Mulygina​1 отзыв
Добрый вечер ! Начался сезон и стали бросать самокаты ,где попало,затрудняют проход пешеходов по пешеходным дорожкам.Сегодня бросили самокат у Московской,19.Просьба срочно убрать
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
3 апреля 2024, официальный ответ
Добрый вечер. Простите, не хотели помешать. Пользователь не рассчитал количество батареи, и скутер р…
​Roman83​107 отзывов
Пришла весна и, к сожалению, для всех нас, «время временных жителей Земли» настало. Реально, очень жаль водителей автомобилей и бедных ни в чём не повинных пешеходов на тротуаре, которым повстречаются эти безголовые, пьяные и укуренные ездуны, летающие по 2 человека на одном самокате по маршруту “one way ticket” и никакого понятия не имеющие о ПДД, т.к. им для старта требуется всего лишь смартфон.
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
2 апреля 2024, официальный ответ
Мы против такого использования вушбайков. С нарушителями активно боремся и принимаем меры. А чтобы н…
​Lyudmila Gilvanova​2 отзыва
Придя в 7 утра понедельника на работу обнаружила на своей парковке, которая находится в частной собственности эти самокаты. Представители компании woosh ночью привезли свои самокаты и оставили на нашей парковке, заняв 3 парковочных места. На мои 2 звонка в понедельник только обещали передать заявку, на звонок во вторник тоже накормили обещаниями и только в среду после моего звонка, когда сказала что если в течении 2 часов не уберут, то вызову дпс и эвакуатор приехали через 30 минут на грузовом делимобили и начали их грузить в авто. На мои вопросы сказали что это клиенты поставили, а они ставят аккуратно, но на фото прекрасно видно что самакаты идеально чистые и аккуратно поставлены сотрудниками woosh.
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
3 апреля 2024, официальный ответ
Мы за комфорт окружающих, поэтому всегда реагируем на подобные обращения. Однако на решение таких во…
​spotifytestone​1 отзыв
Сегодня после удачной поездки на самокате попытался прокатиться вновь, но при входе в приложение увидел ошибку "Аккаунт заблокирован. Для выяснения причины ОБРАТИСЬ в support" Никогда не видел чтобы к клиенту в и так стрессовой ситуации обращались на Ты Как оказалось, деньги за месячный абонемент списали почему-то не с моей новой карты которую я привязал после обновления приложения - а с карты друга, которую указывал еще в прошлом сезоне и про привязку которой мы давно забыли. После обращения друга в support из-за непонятного списания, Вуш не решил ничего лучше, как заблокировать мой аккаунт, ссылаясь мошенничество. И то что я привязал и указал для оплаты свою новую карту никого не смутило: ошибка карается пожизненным баном как сказали в поддержке Что ж, прощай Вуш Никому не рекомендую данный сервис за бездумную блокировку пользователя, который исправно платил за услуги весь прошлый сезон
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
2 апреля 2024, официальный ответ
В вашем аккаунте была привязана чужая карта, к нам обратился её владелец. Мы не отказывали в разблок…
​Василий Пупкин​13 отзывов
Уберите своё авно от моего дома
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
16 августа 2023, официальный ответ
Вовсе не хотели мешать. Получаем просьбы от пользователей и жильцов дома, а затем согласовываем уча…
​Liil Wayne​2 отзыва
Уберите стихийную парковку на тротуаре, мешают зайти и выйти из магазина, Академгородок, морской проспект 15, или будете доставать их из мусорок
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
8 августа 2023, официальный ответ
Вовсе не хотели мешать. Устанавливаем парковки по просьбе пользователей, согласовывая с администрац…
​Tonya Pavlova​5 отзывов
Недавно с друзьями пошли покатать на самокатах. Возникла проблема. При поездке самокат неожиданно начал тормозить и в конце концов вообще остановился. Я окончательно растерялась, когда он еще начал пиликать. Сразу написала в чат поддержки и ответили мне только через 20 минут. Мне помогли решить мою проблему и в дальнейшем прогулка на самокатах прошла отлично.
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
21 июля 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Вероятно, вы заехали в зону, где кататься нельзя или есть ограничение скорости. Самок…
​Иван Калинин​21 отзыв
Вчера за ботанике около метро увидел толпу подростков лет по 12 на прокатных самокатах, ездили опасно с торможением с заносами. Написал в службу поддержки так как посчитал что могут по gps определить какие именно это были самокаты, что бы заблокировали аккаунт. Но нет, получил лишь отписку бота
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
21 июля 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Иван. Спасибо за ваше участие. Для разбирательства нужно фото или видео подтверждение…
​Tolik Kraev​1 отзыв
Взял в аренду самокат.Пытался завершить поездку, выбивает ошибку lock is opened.Написал в службу поддержки несколько раз.С момента первого обращения прошло 3 часа, до сих пор никто не ответил.На телефон звонил в течении часа, такой же игнор.Такое чувство будто там сидит 1 оператор на чатах и телефонах..спустя 1,5 часа, смог завершить поездку.В итоге,вместо 110 руб, списали 590..судя по отзывам, таких людей огромное количество..мошенники, по-другому их назвать нельзя ... Может кто-то посоветует, куда можно обратиться с жалобой на эту контору..кто то должен им "по шее надавать" за такой сервис..
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
7 июня 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Сегодня у нас действительно были проблемы с завершением поездок. На поддержку в такие…
​Анастасия Мамонтова​9 отзывов
Обновление- вуш вернули деньги,извинились за сбой. Но ставлю все же три звёзды,ТК приложение очень очень часто не работает и глючит. В прошлые года такого не было. Очень много нервов и времени тратится на это Взяла самокат, доехала до места назначения,припарковалась ииии он не дал закончить поездку .пишет internal error. Постояла пять минут,потыкалп, ничего не меняется, написала в поддержку, робот ответил что щас позовет ребят из техподдержки..ииии ничего! В итоге не работает только чат и завершение поездки, а минутки тикают как положено! Я ушла домой, на счётчике было уже более 800 рублей! Сейчас воьще сервис недоступен. Очень надеюсь что с меня спишут 88 р. Разбирайтесь со своим приложением ! Больше не воспользуюсь никогда Апдейт!! Только что списали 1100 с меня ,вместо 88 р .. Ak5803 номер самоката. Время - 20 38
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
1 июня 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Вчера был сбой, поэтому возникли проблемы с завершением. Задерживаемся с ответом из-за…
​Валерия Астафьева​2 отзыва
7 мая сняли в аренду самокат, припарковались рядом с метро, заходим в приложение, а оно нерабочее Так как мы спешили на метро, то просто бросили самокат, потому что пол часа просидели в надежде завершить поездку в приложении Наш самокат, конечно же, украли, проехали на нем 7 км, и только спустя еще час мы смогли зайти в приложение и отменить поездку. Вместо 150 рублей плати теперь 400. Но самый сок в их чудо поддержке в чате приложения. Пиши не пиши, им плевать, за что они только бабки получают, неизвестно Год пользовалась их самокатом, потратила в общей сумме тысяч 15, но теперь ни на шаг не приближусь к их самокатам.
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
30 мая 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Лера. В чате сейчас большая нагрузка и мы отвечаем дольше обычного. Простите, что так…
​Раиль Мукаев​22 отзыва
Взяли самокат для ребёнка, сразу сняли депозит 300 рублей, через полчаса покатушек завершили поездку и поехали домой, дома были в 23-40, утром обнаруживается что мы оказывается до двух часов ночи на нём катались и в итоге с нас сняли 1739 рублей за полчаса пользования самокатом. Служба поддержки не отвечает.
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
28 мая 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Сейчас можем задерживаться с ответом из-за высокой нагрузки. Простите за это. Для пра…
ПД
​Пегий Дудочник​7 отзывов
Ребенок совершенно без проблем активировал самокат и поехал кататься с ветрком
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
5 мая 2023, официальный ответ
Здравствуйте. При регистрации пользователь соглашается с офертой и подтверждает, что ему есть 18 лет…
​Danil Kuznetsov​1 отзыв
Доброго времени суток. Захожу в приложение Whoosh, выходит ошибка: "Аккаунт заблокирован. Для выяснения причины ОБРАТИСЬ на support" И так: 1. Не думаю, что в данном контексте взаимодействовать с клиентом корректно на "Ты" 2. Нет кнопки с открытием чата с технической поддержкой, нет даже кнопки копирования адреса эл. почты, что не очень удобно, когда начинаешь связываться используя только телефон. Возможность копирования почты отсутствует полностью. Я обратился в техническую поддержку с вопросом о причинах блокировки. Ответ последовал следующий (не дословно): "аккаунт заблокирован автоматически системой, разблокировке не подлежит". Казалось бы, я задал совершенно другой вопрос: я знаю, что мой аккаунт заблокирован, мне это следствие не интересно, но мне интересны причины. Мой ответ последовал с уточнениями, еще раз спросил о причинах блокировки, на что мне сказали: "аккаунт заблокирован системой автоматически, разблокировать можно, если предоставите фотографию банковской карты, где достаточно 6 начальных символов номера карты и 4 конечных." Я задаю следующий вопрос, и снова спрашиваю о причинах блокировки, а также информирую техническую поддержку, что данные карты фотографировать не буду, поскольку сотрудник технической поддержки не является представителем банка. Сотрудник отвечает, что эти данные часто печатаются в чеках и не используются в мошеннических операциях. Я задаю вопрос, с чего вообще сотрудник компании взял, что я подозреваю кого-то в мошенничестве, зачем им нужны эти данные и вновь задаю вопрос о причинах блокировки, и если ошибка на вашей стороне, то почему я должен со своей стороны вам что-то предоставлять. Ответ сотрудника: аккаунт заблокирован автоматически системой На этом диалог завершен, поскольку мне не внесли ясности сотрудники технической поддержки от слова совсем. Пользовался сервисом 1 раз, в 2021 году, после которого через месяц-два увидел блокировку, но руки не доходили связаться с технической поддержкой. Если в компании есть заинтересованные лица и могут сказать больше этих товарищей, пришлите в ответе под отзывом, пожалуйста, адрес эл. почты, и я с Вами свяжусь с приложением всего диалога. Прошу только не кидать тот же самый адрес технической поддержки, туда я больше писать не буду.
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
14 апреля 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Данил. Понимаем, что увидеть подобное письмо неприятно. Вообще, общаемся с нашими поль…
​loparev074​1 отзыв
30.03.2023 несколько часов с 23-00 до 00-40 этот металлолом издавал пищащие звуки ,кто то оставил его прямо у окон жилого дома.😡 Поддержка по телефону не доступна !
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
30 марта 2023, официальный ответ
Нам очень неловко, что так вышло. Из-за большой нагрузки можем отвечать дольше обычного. В таких слу…
​Анна​1 отзыв
Хорошие и удобные самокаты. По сравнению с другими сервисами - мой фаворит. Мягко едут и плавно тормозят. В чате отвечают быстро и очень дружелюбно. Попросила добавить парковку у дома и через 2-3 дня ее поставили. Так держать ребята! Жаль, что зимой не покатаешься((
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
7 декабря 2022, официальный ответ
Добрый день, Анна. Спасибо за положительный отзыв и оценку. Будем стараться и дальше радовать вас…
​Иван Иванов​13 отзывов
Прошу вас закрепите на законодательном уровне чтобы ваших самокатов не было на дорогах, где ходят пешеходы. Не далёк тот день, когда терпение у пешеходов не выдержит и ваши самокаты начнут блокировать/ломать/специально не давать проехать и т п Я не призываю полностью убрать ваш бизнес,но нужно либо строить самокатодорожки,либо ездить на дороге для автомобилей! Пока люди терпят,но когда нибудь капля терпения закончится и будут реальные конфликты!
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
16 ноября 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Полностью запретить этого не можем. В местах большого скопления людей устанавливаем ск…
ИТ
​Иннокентий Темнов​3 отзыва
Сняли за две поездки (суммы 168 и 189 рублей), а сняли в итоге дважды по 300. В идиотской службе поддержке этих самокатов кроме «му,хрю, это все задержки со стороны вашего банка» внятного ответить ничего не могут. Я в итоге остался без денег, банк говорит что это именно служба самокатов не подтверждает там что-то, а самокаты переправляют в банк и говорят что это именно проблема с банком. Заинтересованности в решении проблемы никакой, лишь бы денег побольше содрать. Никому не рекомендую!
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
15 октября 2022, официальный ответ
Добрый день! По всей видимости, речь идёт о депозите. Его блокируем в начале каждой аренды в качеств…
​Ekarerina Vanukova​7 отзывов
Ставлю низкую оценку, так как впервые обратилась в службу поддержки и результат общения меня крайне не устроил. Беру самокат в аренду несколько раз в неделю и последние 10 дней езжу почти каждый раз в одно и то же время на процедуры в клинику. И взяв самокат с низким зарядом батареи приложение показало что заряда 30% и этого хватит на 8 минут. Отлично!- подумала я, -как раз успею! потому что мой маршрут составлял 6-7 минут ) в итоге я ехала как улитка на севшем самокате, припарковать его было нельзя и последние несколько минут мне пришлось тащить его в горку до парковки. Я впервые за 3 года обратилась в службу поддержки, объяснила ситуации и попросила вернуть мне средства за эту поездку и желательно начислить бонус как постоянному клиенту за моральный осадок, усталость, опоздание на процедуры и испорченное настроение. На что мне предложили вернуть 12!!! Рублей на мою карту 😄 за то что я тащила самокат последние 2 минуты до парковки )) это верх возмущения ) в службе поддержки удаляют мои сообщения и не видят проблемы И действительно как уже писали ранее-ваши самокаты часто скрипят, звенят и есть ощущение что просто развалятся в дороге 😝
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
13 октября 2022, официальный ответ
Добрый день! Нам очень грустно, что осталось такое впечатление. Показываем примерное время, которое…
​TheNights​2 отзыва
Выручаете всегда ребята, когда пробки нет более удобного способа, чем ваши самокаты. Простите за низкую оценку, просто часто стали попадаться скрипучие самокаты, едешь и кажется, что не доедешь
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
10 сентября 2022, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили ваш отзыв — ценим такую обратную связь. Стараемся…
АК
​Алексей Какой​3 отзыва
Вчера в академическом районе брал самокат 3 раза списали 400 300 300р не понимаю как так поездки не более 30 минут, что происходит ❓ объясните
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
22 августа 2022, официальный ответ
Добрый день! Очень похоже, что заморозили депозит за каждую аренду. В начале поездки блокируем на с…
​there is a boomerang​10 отзывов
Вчера был день города, естественно передвигаться на машине нереально было, миллион людей на улице, пробки нереальные, такси взвинтили цены как поездка на аэроплане, и конечно же выручает как всегда только САМОКАТ 🛴 👍👍👍, Хочу выразить благодарность за оперативно заряженные самокаты в такой загруженный день, вы большие умнички, успехов вам и процветания
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
21 августа 2022, официальный ответ
Рады быть полезными! Спасибо за оценку и отзыв. Приятных поездок на наших самокатах 🛴🧡
​svetaivanova1978​1 отзыв
Добрый день! Ставлю оценку 2 обслуживающему персоналу. Вчера ночью воспользовались самокатом. После завершения поездки и отключения самоката на дисплее продолжала отражаться скорость и не отключилась задняя фара. Я посчитала, что что-то самокат не отключен. Несколько минут пыталась разобраться, в это время подъехал ваш сотрудник, который занимается заменой аккумуляторов. На мою просьбу посмотреть правильно ли я отключила самокат, он не с первой просьбы помочь мне, даже не просмотрев, нервно ответил, что это ошибку показавает самокат. Как будто я виновата, что ваши самокаты выдают ошибки. В итоге, потраченное время и нервный сотрудник - результат моего решения, что я больше вашими услугами пользоваться не буду!
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
21 августа 2022, официальный ответ
Добрый день! Ситуация действительно неприятная, понимаем ваши эмоции. Для поддержки пользователей у…
​Rou Nasi​1 отзыв
Внезапно перестала проходить оплата картой. Закрепился долг. В службе поддержки отправляли звонить в банк и разбираться, потом всё таки сказали, что проблемы с их внутренним банком. Сказали ждать сутки, на вопрос ,что "сутки из подписки пропадут за зря?" Ответили:-"можно сказать и так", дав одноразовый код на бесплатный старт. Решите проблему пожалуйста.
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
8 августа 2022, официальный ответ
Добрый день! Звучит, действительно, нехорошо. Хотим всё проверить и помочь разобраться в ситуации…
​pnmrst​30 отзывов
Для коротких дистанций да в такую жару-прекрасно,как развлечение и средство приехать быстро на работу-устраивает Не устраивает то,что 13-15 летние спокойно могут кататься на самокатах,я сомневаюсь,что они знают ПДД Постоянно гонят через пешеходные пешеходы,не смотрят по сторонам,не сигналят. Их не жалко,жалко прохожих,которые могут пострадать
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
25 июля 2022, официальный ответ
Добрый день! Наш сервис строго 18+, при регистрации мы запрашиваем дату рождения для проверки возрас…
​Elena Bukhantseva​1 отзыв
Взяла самокат, покаталась 15 минут. Списали 1426₽ у кого можно узнать за что произошло такое списание?????!!!!!
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
16 июля 2022, официальный ответ
Добрый день! По всей видимости вы выбрали "Заблокировать самокат" вместо "Завершить аренду". Блокир…
​Yulia Kozhevnikova​1 отзыв
Оценка один это очень высокая оценка для этой компании. Затея не плохая , я бы даже сказала очень хорошая. И как развлечение и как средство вспомогательное передвижения если нужно быстро и с комфортом. Однако ! Все оказывается не так просто. Уже какой день подряд я сталкиваюсь с проблемами этого транспорта ,то не набирает скорость, треснется при передвижении, глючит, не хочет блокироваться. Сегодня как и вчера хотела добраться на работу с комфортом , а получила в итоге массу проблем. 3 раза меняла самокат и переплачивала деньги , дабы он был искапанным, но увы. Написала в службу поддержки чтобы вернули деньги , проверили свои самокаты , никто так со вчерашнего дня ничего не сделал , самокаты в непонятном состоянии. Говорят проверьте 200м бесплатно , но каждая парковка минимум через 400 , чтобы проверить нужно до неё доехать. Никто не возвращает деньги. В службе поддержки никто не отвечает после первого раза. Ладно самокаты не исправные , но сервис отвратительный , это не же беда.
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
11 июля 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Грустно, что оставили такое впечатление о нашем сервисе :( За состоянием самокатов тща…
​джерри мышь​18 отзывов
Ребята из поддержки, такое чувство, что вы меня не слышите, или не хотите слышать! Я задал ясный вопрос, почему такое стремительное изменение минимальной цены? Ещё 2 месяца назад стандартная минута стоила 5 рублей, как и годом ранее. Спустя месяц минута стала от 6 рублей. Через 2-3 недели цена минуты уже от 7 рублей! Скрины прикладываю. Получается, 3 минуты покатушек по цене буханки хлеба. Это ненормально, это просто того не стоит! И алгоритмы, погода, заряд самоката, спрос тут не при чём, я не про это рассказываю! Начальная цена (не фиолетовая, не зелёная, а белая) теперь всегда 7 рублей! А не 6, и не 5, как раньше, 7 рублей! Алгоритм и все эти факторы, описанные выше, на сиандартную цену не влияют! Вы целенаправленно изменили стандартную цену одной минуты, скрины подтверждают! Такси уже зачастую становится действительно выгоднее ваших самокатов. И не надо мне заливать в ответе, что самокаты для коротких поездок. Они и на длинные поездки могли конкурировать с такси. Теперь уже нет. Когда установите цену в 8 рублей, снесу приложение в помойку. Уже сейчас-то желания взять самокат просто-напросто нет. Люди, не катайтесь, дорого. И будет ещё дороже.
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
13 июня 2022, официальный ответ
Добрый день! Понимаем ваши эмоции, иногда цены могут огорчать наших пользователей. Очень хотим и ста…
​Лера Есенина​45 отзывов
Не вернули 600 рублей депозит за 2 самоката!
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
5 июня 2022, официальный ответ
Добрый день! Депозит блокируем в начале каждой аренды в качестве гарантии оплаты поездки. После заве…
​Анастасия Дюбина​3 отзыва
Только начали поездку и с нас взяли 92 рубля , ни позвонить нельзя , беспредел какой-то
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
5 июня 2022, официальный ответ
Добрый день! У нас нет цели обмануть наших пользователей. У нас поминутный динамический тариф. Стоим…
​Ольга Гросс​67 отзывов
Добрый день. Сейчас наблюдала картину: подошла тетка лет 50 и специально уронила порядка 10 самокатов и ушла. Я проходила мимо и было больно на это смотреть . Тут много магазинов с камерами , можно посмотреть. Город Екатеринбург Викулова 38Б
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
1 июня 2022, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что сообщили об этом ❤ Это очень важно для нас. Передадим информацию в наш сер…
​Александр​30 отзывов
Регулярно использую данные самокаты (прилагаю скриншот), очень доволен. За все время использования в течение пары лет было всего два момента, когда самокаты были неисправны. В обоих случаях мне вернули деньги, поддержка лично мне отвечала быстро и нешаблонно. Цены, конечно, самые высокие по городу, но и комфорт тоже на высоком уровне. В качестве подтверждения того, что проблемы решались положительно, прикладываю скриншоты переписок.
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
25 мая 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь, это очень ценно для нас 🙏 По поводу цены понимаем, но вы а…
​Андрей Шарпило​2 отзыва
Одна поездка 3 раза списали и 300 р не вернули . ездил 19.05.22 на 139 р. Сегодня 20.05.22 я нахожусь на работе и много списали 161 р
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
20 мая 2022, официальный ответ
Добрый день! У нас нет цели обмануть наших пользователей. Напишите нам, пожалуйста, на feedback@whoo…
​Danil​33 отзыва
Периодически пользуюсь услугами вуш. Сегодня наконец-то произошла ситуация, которую описывали многие, сняли лишнюю оплату за самокат, который я по итогу не взял, так как не успел за время бронирования. Самое смешное, что за полчаса "аренды" я успел поездить прямо по жилому дому, накатал целых 100 метров. Скрины есть, выйдите на связь и верните деньги.
Читать целиком
Wк
Whoosh, кикшеринговая компания
19 мая 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Если время бронирования истекло, то аренда не начинается автоматически. Чтобы начать а…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее