............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё

Планета животных 

​Интернет-магазин
2.8
40 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы35

Цены

Фото8

2.8
40 оценок
​Анна Колесникова​2 отзыва
Заказ оплачен еще 8 декабря. По почте не отвечают, в тг читают и не отвечают. Ни денег, ни заказа.
Читать целиком
Пж
Планета животных, интернет-магазин
31 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день. Приносим Вам Наши глубочайшие извинения за задержку. Ваш заказ был потерян в преднового…
​Татьяна Стазаева-Тукачева​9 отзывов
Очень жаль, что только можно забрать интернет заказы... Нужна была именно консультация
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Пж
Планета животных, интернет-магазин
22 сентября 2025, официальный ответ
Татьяна, добрый день. Благодарим вас за ваш отзыв и оценку!!! К сожалению Да. Мир меняется и мы меня…
ДП
​Данил Паньков​2 отзыва
Открываться вовремя? Никогда. Вы прям боитесь спор кому то проиграть? Еще ни разу не открылись по графику.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Пж
Планета животных, интернет-магазин
25 июня 2025, официальный ответ
Добрый день. приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Мы уже принимаем решения по устранению данного недочета
ОЗ
​Оля Звонарева​5 отзывов
как не зайдешь, все время не работают
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Пж
Планета животных, интернет-магазин
14 марта 2025, официальный ответ
Спасибо Ольга за ваш отзыв. Да действительно есть не большая проблема с кадрами. Мы стараемся как можно скорее решить эту проблему
ЛБ
​Лера Березина​1 отзыв
Сам магазин хороший, выбор товаров тоже неплох. Но не первый раз сталкиваюсь с опозданием сотрудников. Обычно приезжаю к открытию согласно графику работы и приходится ждать продавца. Конкретно сегодня приехала к 11:30 и магазин закрыт. Объявления на двери нет, трубку не берут. Зря съездила и потратила своё время
Читать целиком
Пж
Планета животных, интернет-магазин
12 июня 2024, официальный ответ
Добрый день. Приносим свои глубочайшие извинения. В эпоху кадрового голода. Наш магазин столкнулся…
​Darya Tokareva​2 отзыва
Ни в коем случае не устраивайтесь сюда работать! Директор отвратительный тип. постоянная текучка. на яндекс мой отзыв отклонен. оставляют только хорошие или пишут сами.
Читать целиком
Пж
Планета животных, интернет-магазин
22 ноября 2023, официальный ответ
Добрый день. Данный сотрудник у нас никогда не работал. Данного клиента с таким ФИО у нас никогда то…
ДФ
​Дмитрий Филиппов​52 отзыва
Большой ассортимент, цены чуть выше чем у остальных , ну и темновато
Пж
Планета животных, интернет-магазин
27 сентября 2023, официальный ответ
Добрый вечер, спасибо вам большое за добрые слова о нашей работе 💛 Успехов вам 🤗
​Катерина .​27 отзывов
Хорошие цены, вежливый продавец. Тесновато только
Пж
Планета животных, интернет-магазин
25 февраля 2023, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы стараемся.
​Татьяна Корс​62 отзыва
Работаю приветливые девочки, подскажут, посоветуют.
Пж
Планета животных, интернет-магазин
31 октября 2022, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Было очень приятно. Мы постоянно работаем над улучшением качества нашей работы.
​Сергей Зобнин​16 отзывов
Просто отвратительно! Заказ #100162480. Положил товар в корзину утром 25 февраля. Выбрал оплатить квитанцией или картой. Оплата прошла успешно. Через час приходит извещение о том что товара типа нет в наличии! Охренеть! Перезванивают через 3 часа после оплаты и говорят типа сам баран а они не виноваты. Почему тогда ваш сайт даёт сформировать квитанцию и оплатить его? Ладно... В чате просят выслать им реквизиты для возврата средств. Вы видите что вам пришли деньги за заказ, видите номер заказа, сделайте тупо возврат платежа! Хрен с вами, выслал реквизиты, но сегодня 28.02.2022 всё ещё денег моих нет-мои сообщения в чате не прочитаны, на телефонах автоответчик! Отгородились от клиентов по полной программе! 7000 рублей не хотят возвращать! Про возврат комиссии вообще речи не идёт!
Читать целиком
Пж
Планета животных, интернет-магазин
28 февраля 2022, официальный ответ
Добрый день. К сожалению на сегодняшний день ситуация с остатками товаров плачевная. По некоторым по…
​Lana​82 отзыва
Тут уже не -100, тут вся -1000. Сделала заказ в воскресенье 23-го, оплатила спустя час, как прислали ссылку. Была выбрана опция - "забрать из пункта выдачи 24-го". Заказала здесь, потому что в других местах сильно дороже или дольше ждать, а нужно срочно. В 10:40 смс, что заказ оплачен и тишина. По телефону " вежливо" ответили "ниче сказать не могу, ждите, придёт смс". В итоге, 24-го в 20:59 смс "заказ передан в доставку" А 25-го в 13:37 смс уже от озон, что прибудет он 27-го. Ну охренеть, быстро доставили!!! Спасибо!!! Горите в аду!!! Ещё и огрызаются в ответах на отзыв. Не можете соблюдать сроки, не ставьте их такими значит!!! Потеря времени и нервов!
Читать целиком
СВ
​Светлана Вейнина​37 отзывов
Жаль, что не прочла отзывы перед заказом, лучше бы переплатила конечно. Прекрасный сервис! Звонишь узнать, где заказ - говорят ждите сообщения, ничего вам сказать не могу. Должен придти, значит отправим, ждите. А время уже 18:00. Это вообще то лекарство и оно мне нужно сегодня! Что за отношение к клиентам? Разговоры у вас записываются, ну так и послушайте, как отвечает ваш менеджер/оператор. Апдейт: отлично! В 20:59 вы написали, что заказ отправлен в пункт выдачи, который работает до 21:00. Просто прекрасно! Очень надеюсь, что люди перестанут покупать у вас!!! Ну это же лекарства, мы заказываем их не просто так, они нужны срочно!!!! Ну что за свинство?!?!
Читать целиком
Пж
Планета животных, интернет-магазин
25 января 2022, официальный ответ
Добрый день. Светлана. Перед оформлением заказа в интернет магазинах внимательно читайте условия отп…
​Юлия​14 отзывов
Очень рада, что возле дома есть магазин в котором есть всё и всё можно заказать. Сотрудники может и не будут вокруг Вас плясать как продавцы в Заповеднике, зато реально очень компетентные и опытные люди, не будут разводить на ненужную ерунду, посоветуют, всегда честно скажут, что лучше взять и как чем пользоваться! Большое спасибо Вам от нас с Ханни!
Читать целиком
Пж
Планета животных, интернет-магазин
25 января 2022, официальный ответ
Огромное спасибо за ваш отзыв
​Olya Karachaeva​1 отзыв
Отвратительное отношение к заказчикам! полная некомпетентность сотрудников! Заказ (предварительно оплаченный) обещают отправить на следующий день после оформления заказа. По факту - тянут неделю, придумывая самые нелепейшие отмазки, типа "на почте сбой", "почта в понедельник не принимает посылки", а через неделю сообщают, что какой-то из товаров ими не может быть отправлен. При этом ведут себя совершенно по хамски. Лейтмотив всех ответов :"Не нравится - не покупайте у нас". Никогда бы не подумала, что еще остались такие продавцы, для которых заказчики - просто надоедливый мусор!
Читать целиком
Пж
Планета животных, интернет-магазин
26 ноября 2021, официальный ответ
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Мы сожалеем что так вышло с вашим заказом. Прошу принять один фак…
​laska--glamour​1 отзыв
25 октября оформила заказ. На сайте было написано, что можно оплатить наличными или онлайн при получении. По факту 26 октября прислали счёт на оплату. Ещё написали в письме, что можно перевести деньги через Сбербанк Онлайн -об этом на сайте нет информации. Пыталась дозвониться на два указанных номера. В первый раз мне сказали, что они работают только по предоплате. Дальше дозвониться не получилось: днём в 16.00 говорят, что нерабочее время, надо перезвонить. На сайте написано, что работают в будни с 9 до 21. Задала вопрос в чате про способы оплаты. Сказали, что работают только по предоплате. Ну очень странно работают!
Читать целиком
Пж
Планета животных, интернет-магазин
26 октября 2021, официальный ответ
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Да действительно мы работаем только по предоплате. в разделе дост…
​Наташа Фролова​1 отзыв
Впервые не знаю, что и сказать, кроме нецензурных слов нет никаких других! Объясните мне, как может быть, что сделав заказ на сайте 12 августа и получив в этот же день оповещение, что товар придет в магазин 17 августа, в итоге товара нет? Сумбур в голове, сложно сформулировать мысли. Итак, 12.08 сделала заказ, подтвердили его доставку 17.08 (через 5(!) дней), хотя на сайте оговаривается доставка либо в этот же день, либо на следующий. 17 августа товар пришел в 17.45. Мы проживаем в другом городе, ежедневно ездить в Екб нет возможности, большое хозяйство. По условиям товар в пункте самовывоза находится 5 дней, т.е. считаем: 17 августа вечером он пришел, должен находиться на Смазчиков, 2 до 21.00 воскресенья, 22 августа. В понедельник, 23 августа в 10.05, через 5 минут после открытия, приходит смс "ваш заказ отменён". Сразу перезваниваю в магазин, узнаю где мой заказ и как его можно забрать. Мне отвечают, что заказ на складе!!!! Это как?! В 21.00 магазин закрылся, в 10.00 открылся и заказ уже на складе!!! Выясняю, для того, чтобы вернуть заказ нужно снова оформить его на сайте, что я и делаю. Приходит подтверждение, что заказ принят. Это было в 10.33. А в 12.56 звонит молодой человек из магазина и говорит, что нужная мне фасовка в 35 кг закончилась на складе (!!!) и есть только в 50 кг. На мои вопросы где мой мешок, который в 10.05 уже вернулся на склад мне отвечают, что может его по заказу с сайта уже продали! КАК, бро?!!!!! КАК?!!!!! Объясните мне, как по времени это может провернуться?!!!! Как со склада его продали? Как он обернулся на склад и исчезнуть? А если бы я приехала вчера в 20.55 был бы мой трикальций фосфат в магазине или нет? Или сегодня приехала бы к 10.00? Куда делся мешок? До этого дня не было нареканий, все нравилось: и ассортимент, и обслуживание и ценовая политика. А сегодня ужасно разочарована. Как так может быть? И, пожалуйста, не нужно снова рассказывать, что заказ, не забранный вовремя, удаляется автоматически, не сходится по времени.
Читать целиком
Пж
Планета животных, интернет-магазин
24 августа 2021, официальный ответ
Добрый день, Наталья ! спасибо за ваш отзыв. По вашему вопросу поясняем след. согласно условиям обра…
​Наталия Винс​1 отзыв
В начале посмотрела на сайте что есть для подкормки овец. Когда приехала меня хорошо проконсультировали. А еще мне понравилось что ассортимент очень большой
Читать целиком
Пж
Планета животных, интернет-магазин
4 августа 2021, официальный ответ
Большое спасибо, Наталья за ваш отзыв. Мы стараемся улучшать свой сервис и работу с ассортиментом.
АЧ
​Александра Чикина​3 отзыва
Оформила заказ в воскресенье, в понедельник сама позвонила в магазин, ответила женщина, уточнила фамилию и сказала, что со мной свяжется менеджер, спустя полтора часа никто не позвонил, набрала снова, молодой человек утомлённым голосом уточнил номер заказа, сказал, что обработает и наберёт через 5 минут, мне никто не перезвонил даже через 2 дня)) Удивительно, как люди ведут бизнес с таким подходом!
Читать целиком
Пж
Планета животных, интернет-магазин
20 июля 2021, официальный ответ
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. по условиям работы с заказами нашего магазина, заказы обрабатываю…
​Katya Kolesnikova​1 отзыв
Если бы можно было поставить минус 100 баллов этому магазину, то я бы так и сделала. Менеджер - хам первосортный. С доставкой "кормили завтраками". В итоге просила доставить по месту работы в аптеку. Ответ менеджера: вам не дозвонились и водитель уехал, трубку надо было брать вовремя. А в аптеку зайти не судьба была? А я стою у первого стола с клиентом.
Читать целиком
Пж
Планета животных, интернет-магазин
29 июня 2021, официальный ответ
Добрый день, Екатерина. Мы в курсе ситуации с вашим заказом. Мы приносим свои извинения что не смогл…
СГ
​Светлана Гунина​5 отзывов
Сделали заказ на сухой корм для щенка с доставкой, 2 пакета по 13 кг. Привезли в пятницу, в оговоренное время, но один пакет оказался для взрослой собаки (доставка была платная, 500₽). Тут же созвонились с магазином, пообещали привезти второй пакет в понедельник и уже бесплатно. Начитавшись отрицательных отзывов, мы и не надеялись. НО.... Обещание свое выполнили. В понедельник был доставлен второй пакет. Большое спасибо за вашу работу!
Читать целиком
Пж
Планета животных, интернет-магазин
2 июня 2021, официальный ответ
Добрый день Светлана. Спасибо за ваш отзыв. Мы стараемся работать четко и без ошибок, но к сожалению…
​Анна *​1 отзыв
Отвратительное отношение к клиентам!!!! Через Интернет утром 26.01.2021 оформляла заказ на препарат Превикокс 227 для собаки. По состоянию здоровья принимать таблетки ей надо регулярно. Т.к. после заказа прошло немало времени и не было ответных сообщений, я в 13-30 позвонила сама для уточнения статуса моего заказа. Очень недовольным тоном девушка-оператор (к сожалению ваши сотрудники не представляются, поэтому имя назвать не могу) ответила, что раз заказ оформила, значит надо ждать. В 14-46 пришла смс, что заказ принят. На сайте я отметила способ получения "доставка курьером" и в примечании написала время, когда буду дома, чтобы принять заказ. В 18-27 мне пришла смс, что мой заказ в пункте самовывоза. На мой звонок, опять же недовольная девушка ответила, что я выбрала сама пункт выдачи. После некоторых пререканий она предложила мне доставку на сегодня. Т.к. никаких сообщений больше не было, а в личном кабинете я не регистрировалась, сегодня утром в 10-22 я позвонила узнать в силе наши вчерашние договоренности или нет? На что мне в хамском тоне ответила та же особа, что за ночь ничего не изменилось, нечего названивать... доставка будет сегодня... Однако, в 11 часов мне сообщили, что у курьера сломалась машина, и он сегодня ко мне приехать не сможет!!!!!! Предложили привезти завтра. Повторюсь, собаке нужно лекарство без перебоев!!! На мое возмущение, уже молодой человек (опять же не представился) ответил, что ничем помочь не может... В итоге, мне пришлось сорваться с работы и приехать за лекарством с другого конца города. В итоге, хоть цена и дешевле, но нервов потрепали прилично. За три года впервые столкнулась с подобным отношением! Руководству советую провести беседу с сотрудниками на тему клиентоориентированности. И согласовывать свои действия с заказчиками (даже если мы что-то сделали "не так" на том же сайте), чтобы избежать аналогичных отзывов. P.S. Прочитала отзывы о "Планете животных" после всей этой истории и поняла, что проблема общая и постоянная ((((((
Читать целиком
Пж
Планета животных, интернет-магазин
28 января 2021, официальный ответ
Если вас что то не устраивает. Так заказывайте в другой аптеке. Что кричать на всю ивановскую.
​Anna​1 отзыв
Выбор хороший, но персонал грубый и не компетентный. Срок годности очень часто просроченный. Никогда не могут сказать точно, когда будет товар и даже после поступления не оповещают об этом.
Читать целиком
Пж
Планета животных, интернет-магазин
26 ноября 2020, официальный ответ
Добрый день. Анна. Спасибо за отзыв. Подскажи вы заказывали у нас в интернет магазине товар или поку…
​Дмитрий Самотовинский​1 отзыв
Оплатил заказ 10 октября (сначала речь о предоплате не шла, но затем намекнули, что лучше будет оплатить). Сегодня 14 октября. Заказ даже не отправлен. За 3 рабочих дня можно было успеть. После напоминания обещали сегодня, но не отправили (а ему ещё идти в другой город). Вопрос времени важен: животное мучается без лекарства.
Читать целиком
Пж
Планета животных, интернет-магазин
15 октября 2020, официальный ответ
Добрый день Дмитрий. Подскажите номер заказа или ваше фио. Будем смотреть. Наш магазин получает зака…
​Командирша​10 отзывов
Обращалась в эту компанию два раза, и каждый из них - с негативными впечатлениями. Через Интернет оформляла заказы, курьер приезжает тогда, когда ему удобно. В этот раз прождала весь период, в который должны были привезти заказ, с 17 до 20. В 20.00 звоню и спрашиваю курьера, где он находится. В ответ курьер заметил, что весь день не может до меня дозвониться (вообще-то, я не обязана быть на связи, главное быть дома в указанное время) . Курьер сказал, что привезти заказ не сможет. Предложил привезти завтра. При этом у меня на завтра уже есть планы. Сказала, что смогу принять заказ только после 19.00. Сегодня позвонила в "Планету животных", чтобы убедиться, что курьер все же приедет в оговорённое время. По телефону мне на повышенных тонах сообщили, что уже все оговорено, курьер обязательно привезёт, мол, чего зря беспокоите. Все бы ничего, если бы речь не шла о доставке лекарства, которое надо давать без пропуска, каждый день. Поэтому я и беспокоюсь, привезут или нет. Телефонный оператор попросила (опять же), чтобы я была до 19.00 на связи. А если я в это время у стоматолога, или на массаже, зачем вообще названивать, чтобы снова сказать, что заказ не привезут? Короче, это в последний раз, когда я связываюсь с этим Интернет-магазином. Здесь цена на Семинтру дешевле на 300 рублей, но и нервов потратят больше. Буду в дальнейшем брать там, где к клиентам относятся более внимательно. Руководству советую провести беседу с курьерами, чтобы если обещают - привозили в день и период, указанный в оформленном заказе, иначе для чего существует эта опция. P.S. В результате пришлось отказаться от этого заказа, так как, учитывая вчерашнюю ситуацию, нет уверенности, что его вообще привезут. Оформила заказ в другом, самом надёжном из всех Интернет-магазинов, там дороже, но от общения, начиная с телефонного оператора и заканчивая курьером, всегда только позитивные эмоции. Всем бы так работать, квалифицированно и клиентоориентированно. А "Планету животных" буду обходить стороной.
Читать целиком
Пж
Планета животных, интернет-магазин
5 сентября 2020, официальный ответ
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Мы посмотрели всю хронологию по вашему заказу от создания заказа…
​Ольга Матюхина​33 отзыва
Отвратительно неклиенториентированный продавец, какой-то мужчина с перформатором у входа, делающий ремонт. Невозможно дозвониться, сайт работает на 50%, цены не соответствуют заявленным, обслуживание хамское.
Читать целиком
Пж
Планета животных, интернет-магазин
3 сентября 2020, официальный ответ
Добрый день. Подскажите в какой магазин вы пишите свой отзыв. В розницный или интернет магазин?
​Елена Ишкинина​13 отзывов
Суперский магазин! Прадовцы приветливые, всегда подскажут и помогут!
Пж
Планета животных, интернет-магазин
2 июня 2020, официальный ответ
Большое спасибо за отзыв. Всегда рады видеть Вас снова в нашем магазине
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее