............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

ВсеИнструменты.ру 

​Онлайн-гипермаркет для профессионалов и бизнеса
3.8
52 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы30

Цены

Фото7

3.9
52 оценки
ИГ
​Иван Гребенщиков​9 отзывов
Магазин То что надо
ВН
​Виктор Наумкин​8 отзывов
Купил диск, в магазине Все инструменты. Оказалось что он Бракованный. Твердосплавные напайки смещены в одну сторону, диск пилит со смещением, от этого он зажимается деталью. Диски с других магазинов отлично пилят, на бтом станке. Еще один отзыв, о возврате бракованного товара.Купил налобный фонарик, развалился через 2 недели, в прямом смысле, по запчастям. Собрал все в пакетик, поехал в магазин Екатеринбург, Серовский тракт 11 км. Кассир отправила заявку, мне перезвонили через 10 мин, сказали будут решать в течении суток. Мне до этого магазина ехать 50 км. Подождал в магазине 2 часа. Похоже ВСЕ НЕ работают, в этом магазине, или второй вариант, Все инструменты продают Очень Много бракованных товаров, если не смогли сразу ответить, Большая очередь по возвратам.Может менеджеры Спят на рабочем месте. Мне перезвонили,через 2,5 часа, когда я приехал домой. Берите пример с ОЗОН, у их вопрос по возврату бракованного товара, решается за 1 минуту, после сдачи бракованного товара, деньги приходят, через 3 минуты. Похоже, вам с Нерабочим персоналом далеко, до этого. Кто мне оплатит стоимость бензина, что бы ехать , забрать деньги или взять другой товар. Все инструменты, Гоните таких менеджеров, им место на бирже, пусть проходят курсы обучения, как грамотно и быстро работать. Когда приехал за возвратом денег, оказалось, что менедже, который оформлял возврат денег, НИ чего не сделала, пришлось еще час, выяснять отношения с магазином, что бы вернули деньги. Все разборки пошли по второму кругу. Сутки прошли, пока деньги не появились. Учитесь у Озона.
Читать целиком
​Михаил Магадан​5 отзывов
Отличный магазин, очень большой выбор. Персонал просто лучшие! Огромное спасибо.
Во
ВсеИнструменты.ру, онлайн-гипермаркет для профессионалов и бизнеса
8 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за оценку нашего магазина! Хорошего, Вам дня! С уважением, Александра, специалист отдела обратной связи с клиентами.
АГ
​Андрей Г​5 отзывов
Магазин хороший, но всего один продавец был на две кассы, а покупателей много
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Во
ВсеИнструменты.ру, онлайн-гипермаркет для профессионалов и бизнеса
4 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв! Учтем ваше замечание в дальнейшей работе! С уважен…
ЕЕ
​Елена Елена​2 отзыва
Любимый пункт выдачи, квалифицированные сотрудники, всегда готовые помочь и подобрать нужный инструмент, особенно хочу поблагодарить Константина и Максима, очень оперативно выдают заказы
Читать целиком
Во
ВсеИнструменты.ру, онлайн-гипермаркет для профессионалов и бизнеса
25 сентября 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за то, что нашли время написать отзыв и поделились с нами своими впечатл…
С
​Саша​16 отзывов
Ужасная система обработки заказов. Людая проблема- это отмена заказа. Куча сотрудников, не желающих решать проблемные ситуации. Заказы обрабатывают годамт . Служба поддержки- это что- то. Ужасные типовые ответы о технической невозможности. Очень некомпетентные сотрудники. Напоминает работу маркетплейсов. Ни за что не хотят отвечать . Категорически не рекомендую.
Читать целиком
Во
ВсеИнструменты.ру, онлайн-гипермаркет для профессионалов и бизнеса
10 июня 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы подходим к каждому случаю индивидуально, поэтому хотели бы получит…
ЕБ
​Елена Борисова​6 отзывов
В феврале 2022 годы был заказан гайковерт метабо, заказ был согласован, но не поставлен, я ждал поставки товара, но он закончился,заказ отменяли несколько раз, но я требовал восстановления......... В декабре 2023 года я предложил поставить мне точно такую же модель,но в кейсе с перерасчетом цены за кейс, которая была у поставщика. НО мне было сказано,что мы вам п модель как в заказе. Я прождал еще полгода и обратился в магазин с просьбой пойти на компромисс и либо привести товар, как в заказе ( еще в 2022 году) или привести модель, аналогичную по стоимости на данный момент. Но мне было отказано, без каких -либо оснований, а так же заказ безапелляционно отменен! Придется обращаться в суд и требовать компенсации за 2, 5 года. Не рекомендую данный бюрократический магазин, который ни несет никакой ответственности и поступает из-под тишка!
Читать целиком
Во
ВсеИнструменты.ру, онлайн-гипермаркет для профессионалов и бизнеса
6 июня 2024, официальный ответ
Добрый день! Приносим вам свои извинения! Благодарим вас за подробную информацию и ваш отзыв! Для да…
​Нина​25 отзывов
Первый раз оформила заказ в этой сети магазинов. На сайте нашла необходимые мне накладки для сувальдного замка чёрного цвета, их было в наличии 2 шт в магазине по данному адресу. Оформила заказ в субботу, приехала в этот же день, продавец не нашёл их, сказал «извините». А, ещё он «только с отпуска». Во-первых, почему приходит смс, что оформленный заказ ждёт вас? Ведь на этом этапе подтверждения заказа можно было бы обнаружить их недостачу и сообщить покупателю, чтобы он не тратил время на визит в ваш захудалый магазинчик. Когда продавец искал эти накладки, он приносил мне всевозможные чёрные накладки для других замков с цилиндрическим механизмом. Проще говоря, ему лень было посмотреть на экран и увидеть разницу, что мне нужна накладка с поперечным отверстием, а не с круглым. Может быть он так торопился, потому что продавца ждал курьер, который привёз ему еду. Ехала с Уктуса на Малышева, чтобы просто постоять у вас в магазине. Самое интересное, что сейчас на сайте эти накладки до сих пор в наличии в этом магазине спустя 3 дня! Скрин прилагаю. Убогий магазин с целой цепочкой недоразумений, начиная от несоответствия наличия товара и заканчивая нелепым продавцом.
Читать целиком
Во
ВсеИнструменты.ру, онлайн-гипермаркет для профессионалов и бизнеса
24 января 2024, официальный ответ
Добрый день! Хотим принести Вам искренние извинения за полученные негативные эмоции! Нам очень жаль…
​zelony​3 отзыва
Обновились? Курьер сейчас ездит без терминала и наличку не принимает. Оплата только заранее онлайн. При этом всём при оплате возникает ошибка. Получается я иду лесом, а вам процветания с такими обновами.....
Читать целиком
Во
ВсеИнструменты.ру, онлайн-гипермаркет для профессионалов и бизнеса
25 января 2024, официальный ответ
Добрый день! Приносим вам свои извинения! Пожалуйста, сообщите номер заказа (15 цифр) или свои конта…
​Михаил Новоселов​16 отзывов
Хороший магазин и менеджеры молодцы
Во
ВсеИнструменты.ру, онлайн-гипермаркет для профессионалов и бизнеса
21 ноября 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за оценку нашего магазина! Хорошего, Вам дня! С уважением, Юлия, специалист отдела обратной связи с клиентами.
​Роман Елдашов​32 отзыва
Все в порядке
Во
ВсеИнструменты.ру, онлайн-гипермаркет для профессионалов и бизнеса
30 мая 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв! С уважением, Олеся Специалист отдела обратной связи с клиентами
​Олег 1​17 отзывов
Отличный магазин, понравилось обслуживание зашёл в субботу 06.05.23 На кассе стоял замечательный, позитивный консультант!
Читать целиком
Во
ВсеИнструменты.ру, онлайн-гипермаркет для профессионалов и бизнеса
9 мая 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством…
​Яна Петрова​14 отзывов
Хороший интернет магазин, вежливый продавец. Адекватные цены. Из минусов очень долгая доставка. И это не магазин, а склад по выдаче интернет заказов.
Читать целиком
Во
ВсеИнструменты.ру, онлайн-гипермаркет для профессионалов и бизнеса
28 декабря 2022, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Учтем ваше пожелание в дальнейшей работе! С уважен…
СЛ
​Спиридонов Лёша​3 отзыва
Заказал все что необходимо, в срок получил.
Читать целиком
Во
ВсеИнструменты.ру, онлайн-гипермаркет для профессионалов и бизнеса
28 декабря 2022, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв, ждем Вас снова и будем радовать и впредь! С уважен…
​Микифор Громов​30 отзывов
Набор бит для шуруповёрта есть в наличии, а больше ничего и не надо.
Читать целиком
Во
ВсеИнструменты.ру, онлайн-гипермаркет для профессионалов и бизнеса
28 декабря 2022, официальный ответ
Добрый день! Мы искренне радуемся, когда наши клиенты остаются довольны! Благодарим Вас за оставленн…
​Zakon_Merphy​54 отзыва
В наличии почти ничего у ребят нет, все только под заказ. Даже вдшки и штангенцируля. Не дело это, конечно. В магазине инструмента даже расходников нет. Магазин чистый, небольшой.
Читать целиком
Во
ВсеИнструменты.ру, онлайн-гипермаркет для профессионалов и бизнеса
16 декабря 2022, официальный ответ
Добрый день! Спасибо Вам за отзыв и подробную информацию по заказу! Ваши замечания будут учтены, буд…
​Энжель Талипова​53 отзыва
Работали и пока работаем как юр. лицо с ООО "ВсеИнструменты". Доставка и товары - оценка отлично. По бухгалтерии, с 16.03 продолжаем вести переговоры по исправлению счёт - фактуры и получения оригинала в офис в г. Екатеринбург. На данный момент 26.04.2022 - документ не исправлен, диффузор сломался без счёт - фактуры в диагностику могут не принять, т.к. он входит в перечень документов, которые необходимо привезти с собой для диагностики товара. Получается, замкнутый круг. Просим помочь нам в решении данной ситуации, а наша жалоба оставленная на горячую линию, ни к чему не привела. Документ так и не исправлен (писали информационное письмо, где указывали все детали по нашему филиалу). Исправляем уже 1.5 месяца. Все переписки готовы предоставить по запросу. И направить свой контактный номер для связи. наш личный менеджер mark.uryadov@vseinstrumenti.ru - не помогает нам в решении вопроса
Читать целиком
​Иван Иванович​8 отзывов
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Казалось бы сервис неплохой, цены небольшие, и на этом все хорошее заканчивается. Дрель Бош прослужила 4 месяца не ежедневного использования! Ремонт по гарантии 45 дней!!!! И им без разницы на твои проблемы. Второй случай, заказал шланг для вывода выхлопных газов, термостойкий, на второй месяц службы он расплавился!!!! И что они мне заявляют, на шланг нет гарантии. Это как???? Качество того что вы будете покупать отвратительное.
Читать целиком
Во
ВсеИнструменты.ру, онлайн-гипермаркет для профессионалов и бизнеса
21 февраля 2022, официальный ответ
Добрый день! Приносим Вам свои извинения! Благодарим Вас за подробную информацию и Ваш отзыв! Для да…
​nemo nescio​11 отзывов
Заказывал через интернет магазин ВИ достаточно много товаров (больше 30 позиций). Практически всегда товары вполне качественные, менеджеры доброжелательные. За все время пожалуй было только два случая приобретения бракованного или "неудачного" по каким-либо причинам товара. Хотя в обоих случаях качество соответствовало цене) Не стал менять, работает так.
Читать целиком
Во
ВсеИнструменты.ру, онлайн-гипермаркет для профессионалов и бизнеса
24 января 2022, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и выбор нашей компании! Очень приятно, что у нас есть такие зам…
​nemo nescio​11 отзывов
Заказывал через интернет магазин ВИ достаточно много товаров (больше 30 позиций). Практически всегда товары вполне качественные, менеджеры доброжелательные. За все время пожалуй было только два случая приобретения бракованного или "неудачного" по каким-либо причинам товара. Хотя в обоих случаях качество соответствовало цене) Не стал менять, работает так.
Читать целиком
Во
ВсеИнструменты.ру, онлайн-гипермаркет для профессионалов и бизнеса
24 января 2022, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и выбор нашей компании! Очень приятно, что у нас есть такие зам…
​Артем​17 отзывов
4 раза переносили срок доставки, в результате пришло сообщение, что заказ готов к выдаче, но в магазине выяснилось, что поставка неполная. Не первый раз в последнее время, к сожалению, такое происходит.
Читать целиком
Во
ВсеИнструменты.ру, онлайн-гипермаркет для профессионалов и бизнеса
11 ноября 2021, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв! Приносим свои извинения перед Вами! Нам искренне жаль, что покупка в…
​smirnoff-77​23 отзыва
Сразу хотелось бы заметить, что отзыв скорее всего не по работе данного конкретного филиала "ВИ", а по организации работы их головного офиса. Но т.к. получение оформлял именно в данном пункте, то и отзыв сюда кину, уж не серчайте, ребята. Итак, раньше много раз работал с данным инет-магом, оформлялся не только в этом филиале, во многих, всё всегда устраивало. И вот первый "звоночек" был при получении заказа в виде рыболовного удилища с явными следами ремонта вершинки телескопического бланка! А товар, надо сказать не из самой дешёвой линейки! В тот раз решил отказаться, не стал выкупать - ну а смысл: сломать вершинку на самом кончике - это не страшно, а посередине - практически беда! Второй раз (с месяц назад) заказывал для производственных нужд кое-какую запчасть, которая числилась в статусе "в наличии" с доставкой в 2-3 дня кажется. Сроки устраивали, ждать такое кол-во времени мог, дольше - уже нет. В общем, приехал к ним на получение, а товара в наличии не оказалось, ждать 4-5 дней (это после ожидания в 2-3 дня). Короче - НЕДЕЛЯ!!! Делать нечего, пришлось срочно покупать в другом месте по чуть более дорогой цене, но там точно было в наличии! Потом пришло и у "ВИ", ну так раз была предоплата по счёту, пришлось забрать. И вот сразу же после этого случая. Заказали ещё более дорогой аппарат. Запросил манагера вначале - порекомендуй чего-то наиболее подходящее по нашим хотелкам и по приемлемой цене (т.к. самому изучать вопрос не было времени). Манагер предложил, выставил счёт, сказал - в наличии. Мы вначале долго согласовывали, совещались, выбирали. Потом попросили перевыставить новый счёт и уточнить наличие. Счёт перевыставили, наличие уточнили - есть! Сроки поставки уточнили (долго, правда, уточняли, но уточнили - сроки устроили). Оплатили, ждём, приходит письмо: типа, звиняйте други, вашей приблуды в наличии как-то вот не оказалось. Если что, можем заказать с новыми сроками и ценником. ...ну - или деньги вернуть. Написали им письмо на возврат. Они как специально - то циферка не та указана, то ещё какие-то замечания. В общем, создалось стойкое ощущение, что тупо тянули время, чтобы покрутить наши бабки. Потом, когда уже их ВСЁ УСТРОИЛО, они нам ещё писали, что в теч.пяти дней оплату вернут, потом: ой, пару дней надо ещё подождать, потом через неделю - ну всё, выслали. Оказалось - не выслали, а лишь только согласовали возврат. Ну в итоге с горем пополам всё-таки выслали. В общем, резюме такое... Если реально в данном инет-маге будет дешёвый вариант какого-то сравнительно недорогого товара, то наверно стоит брать. А если что-то более-менее дорогое, то я вот как-то уже не хочу рисковать. Ничего личного, уважаемый БЫВШИЙ контрагент, всего лишь делюсь информацией из личного опыта.
Читать целиком
Во
ВсеИнструменты.ру, онлайн-гипермаркет для профессионалов и бизнеса
1 июня 2022, официальный ответ
Добрый день! Уточните пожалуйста номер заказа (15 цифр) или номер телефона, на который он был оформл…
​Васисуалий Второй​1 отзыв
за несколько лет взаимодействия с этим магазином мое отношение к нему изменилось с хорошего до крайне негативного. Первый косяк случился год назад - заказал отвертку Bosch go2, когда я ее осмотрел при получении, увидел следы использования, посмотрел бумаги - а гарантийник уже заполнен. Продавец сказал, либо бери в таком виде (без переоформления гарантийника), либо иди домой без отвертки. Решил не брать. Второй косяк - совсем свежий - сделал заказ 2108-219184-72203 с условиями самовывоза г. Екатеринбург, ул. Данилы Зверева д. 31, дата получения - 10 августа 2021. Подтверждение заказа по номенклатуре, количеству, дате и месту получения пришло по электронной почте. Приехал за заказом 11 августа, но... двери магазина закрыты, висит табличка - "переезд, магазин не работает". Звоню по 8-800... Получаю совершенно невразумительный ответ, мол я сам ошибся при заказе - я должен был понять, что этот пункт выдачи закрывается и заказать на другой, да и вообще у них в системе указана информация, что я указал другой адрес самовывоза (получается, я что морочу людям голову и мешаю работать). А касаемо заказа - он не скомплектован. Таким образом, ни по дате, ни по месту получения магазин не отработал. Решения проблемы предложено не было (курьерская доставка, скидка и т.п.). Извинений не было. Резюмируя: по ассортименту и ценам магазин неплохой, удобный сайт, большая клиентская база с отзывами о товарах. Но при личном взаимодействии - разочарование и полное нежелание иметь с этим магазином дело. В 21 веке такой уровень сервиса абсолютно неприемлем. Магазин, вроде бы, с претензией, но с крайне посредственной реализацией сервиса
Читать целиком
Во
ВсеИнструменты.ру, онлайн-гипермаркет для профессионалов и бизнеса
12 августа 2021, официальный ответ
Добрый день! Пожалуйста, примите искренние извинения от лица компании! В сложившейся ситуации обязат…
​Ed_Elena​12 отзывов
Пришлось достаточно долго ожидать в магазине выдачи заказа, потому что оба продавца были заняты возвратом сложных инструментов, соответственно очередь совсем не двигалась. К концу процесса в небольшом магазине накопилось уже много народа. После покупки мне на почту пришло стандартное предложение оценить работу магазина, и я написала, что выдача заказов организована неудобно и возвратами должен заниматься только один продавец, а второй -оставаться на выдаче заказов. Никакого ответа я конечно не ждала. Но спустя некоторое время мне отзвонился представитель основного интернет-магазина ( судя по московскому номеру), извинился от лица магазина за причиненные неудобства и проинформировал, что приняты меры. Было очень приятно получить настолько адекватную реакцию на свое замечание. Тем более, что в целом мне этот магазин нравится, хороший ассортимент, квалифицированные продавцы , и с качеством того, что мой сын и я там заказывали, проблем ни разу не не возникало.
Читать целиком
Во
ВсеИнструменты.ру, онлайн-гипермаркет для профессионалов и бизнеса
7 апреля 2021, официальный ответ
Добрый день! Большое спасибо за отзыв и выбор нашего магазина! Нам крайне важно Ваше мнение! Мы стар…
​Штурман​6 отзывов
Второй раз обращаюсь в этот магазин и снова не пожалел! Все было сделано быстро, вежливо и по приятной цене! Здесь можно заказать то, что трудно найти в других магазинах. Время исполнения заказа приятно удивило. Рекомендую!
Читать целиком
Во
ВсеИнструменты.ру, онлайн-гипермаркет для профессионалов и бизнеса
17 февраля 2021, официальный ответ
Добрый день! Большое спасибо Вам! Так приятно читать Ваши отзывы и понимать, что наши специалисты и…
​Азамат Мухултдинов​6 отзывов
В целом то магазин не плох, привлекательные цены широкий выбор и все такое. Однако имеет место быть кражам, т.к. покупая отрезные диски в коробочке по 10 шт , надеешься что их там будет 10 а не 9, как в моем случае. Подумаешь один диск , однако покупаешь то полный комплект, в магазине конечно поленился проверить так что уже не доказать. Этой только мой случай , значит с другим товаром будет точно так же , потому что если кто то начал вытаскивать для себя "ништяки" то оно будет продолжаться. Руководство магазина, пожалуйста, проконтролируйте сие, кто то подмасливает себя за счёт клиентов
Читать целиком
​Andrey Petrov​2 отзыва
АХТУНГ!!! С этим карантином в этой компании началось что-то несусветное! Приехал забрать заказ (№09117); мне вынесли коробку (фото прилагается), что я понял - выставочная "Болгарка"(фирменная наклейка разрезана и коробка заклеена скотчем, фото сразу по приезду домой). У меня вкрались сомнения, а в неё хоть всё обратно положили? Попросил консультанта убедиться в комплектации...ЧЁРТА С ДВА!!! Ни коробку не дали открыть, ни проверить - НИ ХРЕНА!!! " В целях безопасности, мол, проверяйте дома, если что - везите обратно"!!! Это с какого такого перепугу корпоративные инструкции могут отменять ЗАКОНЫ??? А где гарантия, что они примут неисправный товар без справки, что я не заразный? Это ещё не всё. Если Вы живёте в одном конце города, а Ваш товар в другом, то они не повезут вещь в ближайшую для Вас удобную точку - попрётесь сами на другой конец города. Так что, задумайтесь, стоит ли заказывать тут, пока эта компания, со страха от карантина, ударилась в такой маразм)))
Читать целиком
Во
ВсеИнструменты.ру, онлайн-гипермаркет для профессионалов и бизнеса
29 апреля 2020, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. Всю информацию передали руководтсву для проработки и п…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее