............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Гастроцентр 

Многопрофильный медицинский центр
3.9
92 оценки
Медцентр для всей семьи. Диагностика и лечение, узкие специалисты
РекламаЕсть противопоказания, проконсультируйтесь с врачом.
3.9
92 оценки
ИМ
Ирина Макарова1 отзыв
Читать целиком
Гастроцентр, многопрофильный медицинский центр
25 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что выбрали СМТ Клинику и рекомендуете наш медицинский центр. Нам очень прият…
Дарья Т.26 отзывов
Читать целиком
Гастроцентр, многопрофильный медицинский центр
30 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв. Нам искренне жаль, что визит в клинику оставил у Вас негативные вп…
Ks Ks9 отзывов
Читать целиком
Гастроцентр, многопрофильный медицинский центр
15 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, уважаемый автор! Благодарим за обратную связь. Приносим искренние извинения за то, что…
ЭР
Эмилия Рамазанова2 отзыва
Читать целиком
Гастроцентр, многопрофильный медицинский центр
21 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за позитивный отзыв. Приятно слышать, что вам у нас понравилось. Удовлетвор…
ОС
Ольга Сергеевна7 отзывов
Дмитрий Богуш10 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гастроцентр, многопрофильный медицинский центр
27 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что обратились в СМТ. Благодарим за отзыв и хорошую оценку нашей работы. Будьте здоровы!
ЮВ
Юлия Васильева2 отзыва
26.11.2024, в 19,00 ч. ,ориентировочно, приехала в клинику, мне нужно было забрать мои результаты от 2020 года, биопсию и на хеликобактер, я только недавно вообще увидела, что у меня брали эти анализы в выписке ФГС. Данные анализы я не забирала. и четко это помню!! Но ваш администратор (девушка с русыми волосами , ниже плеч), недовольно и поучительно начала мне говорить, что значит я их забрала! и ваших анализов нет! сидит разговаривает сквозь зубы (это мягко сказано), вся недовольная, можно сказать затыкает на полуслове, даже возразить не дает, научите данного администратора общаться как надо с клиентами! а не выставлять меня дурочкой, и с мне не 100 лет, деменции у меня нет. 4 года не такой большой срок, где мои анализы?! почему они не хранятся? не копируются? не сканируются? разве так можно? Хотела еще уточнить вопрос у нее, демонстративно сунула мне выписки ФГС (которые и так были у меня),типа закройте рот и идите уже домой! дальше желания не было портить себе настроение. Я ушла.Со своим недовольным видом пусть идет работать в другое место , а не с людьми. Вторая администратор, очень приятная женщина, темненькая с короткой стрижкой, поговорила, объяснила, вот так должен работать человек с людьми и с вашими клиентами. Так же непонятна была ситуация, по записи на ФГС, позвонила в колл центр, сказали только по направлению,врача!!!, это что за нововведение? хотя потом администраторы сказали, то не надо никакого направления! вы уж определитесь там. Пришлось идти в другую клинику. Вообщем больше я к вам не пойду, я конечно понимаю, что немного вы потеряли, но все же... неприятно очень как -то.
Читать целиком
Гастроцентр, многопрофильный медицинский центр
5 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день! Мы хотим провести проверку по вашему сообщению. Подскажите, пожалуйста, последние 4 циф…
МК
Мирра Кензина3 отзыва
29.02.2024, сегодня была на ФГДС в данной клинике. Врач Деречин Олег Валерьевич. У меня хронический гастрит. Давайте по порядку, несколько дней назад возникла боль слава от живота и в самом животе. Пошла к терапевту, дали направление на УЗИ брюшной полости и на ФГДС. УЗИ прошла в другой клинике, ничего не выявили. Сказали, что на ФГДС должны понять что не так. По страховой записалась в эту клинику (лучше бы почитала отзывы и сама сходила в нормальное учреждение платно) Пришла в назначенное время, девушки в регистратуре вежливые, всё ок. Захожу в кабинет, отдаю врачу свой прошлый ФГДС от 2021 года. И начинается. А вы что пришли? Говорю, вот так и так болит, УЗИ делала, терапевт направил на ФГДС. На что получаю ответ не дословно, но "не компетентные терапевты". Далее: вы 2 года назад делали исследование, зачем пришли. А далее - я вам процедуру сделаю, но потом 10 лет ко мне не приходите! Всё это сказано отвратительно высокомерным голосом (вы лекарство от рака изобрели, или по какой причине позволяете так разговаривать) Спасибо, что не заставил на коленях умолять. Изначально у меня было со страховкой согласовано ФГДС и анализ на хеликобактер. И что вы думаете, мне его взяли? НЕТ. Когда встала с кушетки, врач говорит - у вас нет хеликобактер. Я в полной уверенности что его взяли, иду в регистратуру, жду результат. И не вижу там анализ, уточняю у девушек - а вам его не взяли, не было показаний, врач принял такое решение. В шоке просто выхожу из клиники. Просьба администрацию дать ответы на вопросы: 1. Почему ваш врач позволяет так общаться с пациентами? 2. С каких пор можно определить есть ли у меня хеликобактер на глаз, без анализов? Номер мед.карты в вашем учреждении 03640
Читать целиком
Гастроцентр, многопрофильный медицинский центр
3 октября 2024, официальный ответ
Добрый день! Мы хотим провести проверку по вашему сообщению. Подскажите, пожалуйста, последние 4 циф…
Виктория Фоминых18 отзывов
Читать целиком
Гастроцентр, многопрофильный медицинский центр
29 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку профессионализма Марии Юрьевны. Рады помочь…
АА
Афзалик Амир9 отзывов
Гастроцентр, многопрофильный медицинский центр
28 сентября 2024, официальный ответ
Добрый вечер! Спасибо, что доверяете своё здоровье нашему врачу. Вы обратились к замечательному специалисту. Рады помочь, будьте здоровы!
Евгения 112 отзывов
Гастроцентр, многопрофильный медицинский центр
28 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Это очень ценно для нас. Желаем вам крепкого здоровья и всего самого доброго!
СК
Сергей Котов3 отзыва
Читать целиком
Гастроцентр, многопрофильный медицинский центр
30 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что обратились в СМТ Клинику. Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей рабо…
LG
Li G2 отзыва
Гастроцентр, многопрофильный медицинский центр
1 октября 2024, официальный ответ
Добрый вечер! Спасибо за высокую оценку. Всегда к вашим услугам!
M
Mayor9 отзывов
Гастроцентр, многопрофильный медицинский центр
1 октября 2024, официальный ответ
Добрый вечер! Спасибо, что нашли время и поделились хорошим впечатлением о нашем докторе. Это очень ценно для нас. Рады помочь, будьте здоровы!
ВК
Василиса Карамова2 отзыва
Читать целиком
Гастроцентр, многопрофильный медицинский центр
29 июля 2025, официальный ответ
Добрый день, уважаемый автор! Спасибо за позитивный отзыв. Это очень ценно для нас. Рады помочь, буд…
:) :)23 отзыва
Читать целиком
Гастроцентр, многопрофильный медицинский центр
8 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться при обращении в…
Olesya Belykh16 отзывов
Читать целиком
Гастроцентр, многопрофильный медицинский центр
8 октября 2024, официальный ответ
Добрый день, уважаемый автор! Приносим извинения за то, что поведение наших сотрудников огорчило вас…
volkov621 отзыв
22.11.2023 был на ФГДС по направлению с поликлиники по месту жительства. Врач Мануйленко. Процедура прошло великолепно. Но, когда получил заключение и хотел получить разъяснения у врача, мне сказали, что он уже ушёл. Я был последний пациент. Операторы колл центра связать с врачом не могут. Более того, какой либо связи с руководством просто нет. 27.11.2023 оператор Светлана попыталась мне разъяснить результат исследования вместо врача, не имея при этом никакого медицинского образования. В заключении врач вообще указал не верно клиническую проблему, хотя перед исследованием я ему всё подробно озвучил. Возможно бланк исследования был сделан по шаблону и врач забыл исправить строку, но тогда у меня абсолютно нет уверенности, что остальные строчки в моём заключении исправлены, относительно меня. В заключении так же не дана оценка всем указанным целям исследования. Такое ощущение, что всё написано, чтобы просто отписаться (заменил на более мягкое слово). И это, мне показалось, потому, что мы, пациенты по направлению из муниципальных клиник, для них пациенты второго сорта. Всем здоровья и отзывчивых врачей.
Читать целиком
Гастроцентр, многопрофильный медицинский центр
11 декабря 2023, официальный ответ
Добрый день, уважаемый автор! Сожалеем, что обращение в клинику не оправдало Ваших ожиданий. Если у…
АС
Алена Степанова17 отзывов
Решила записаться в эту клинику по рекомендации знакомой , которая на секундочку проходила обследование ФГДС по ОМС БЕСПЛАТНО , и конечно же она поставила бы за свой приём 5звезд , все приветливы , все объяснили , рассказали ... Теперь обо мне , проходила аналогичное обследование сегодня в данной клинике , отдала 17800₽ и что в итоге , перед процедурой в кабинете врача , мне ясно и четко по моим жалобам назвали диагноз , спрашивается , зачем тогда дальше проходить обследование ?! А да , за прибылью! Далее не знаю , кто это был очень высокомерный человек ( анастезиолог или ассистент или ещё кто , он мне не представился ) начал мне говорить , что все проблемы из-за моего лишнего веса , как похудею , так все пройдёт! Начал шутить на тему , что не хватит наверное анестезии, чтобы я уснула , ведь у меня лишний вес! Благо я ничего не успела ответить уснула , после процедуры , разбудили , отвели в палату , и зашёл опять не врач , а этот высокомерный человек , на мои вопросы , что и как , он ответил , что вам в самом начале был озвучен диагноз , что вы ещё хотели услышать. Было очень больно живот и слёзы текли , от боли, тут он начал говорить , а что вы ревете , и начал опять трогать мой вес. И что если я не похудею -умру ! Классное пожелание за мои 17800! И да , он же ещё и сказал, что он все хорошо и правильно говорит, камеры то все записывают. Ещё через пару минут зашла женщина (которая вводила анестезию) и сказала результаты в регистратуре , поднимайтесь и идите( как я себя чувствую, никто не поинтересовался) все правильно , там же поток , денежки утекают , надо все поскорее делать. С анестезией видимо переборщили, (боялись за лишний вес) так как голова «пьяная» до сих пор , а время уже 14:30.
Читать целиком
Гастроцентр, многопрофильный медицинский центр
11 декабря 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарю за обратную связь. Приношу извинения за то, что действия наших сотрудников ог…
Анна Михайлова2 отзыва
Гастроцентр, многопрофильный медицинский центр
7 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что обратились в СМТ Клинику. Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей работы. Рады помочь, будьте здоровы!
ДЗ
Диана Зидирова90 отзывов
Читать целиком
Гастроцентр, многопрофильный медицинский центр
13 июля 2023, официальный ответ
Добрый день, уважаемый автор! Благодарим за отзыв и высокую оценку профессионализма нашего доктора…
Ефименко Алёна5 отзывов
Читать целиком
Гастроцентр, многопрофильный медицинский центр
11 июля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что обратились в СМТ Клинику. Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей рабо…
Мария Николаева208 отзывов
Гастроцентр, многопрофильный медицинский центр
4 июля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что обратились в СМТ Клинику. Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей работы. Рады помочь, будьте здоровы!
Людмила Балясная1 отзыв
Читать целиком
Гастроцентр, многопрофильный медицинский центр
15 июня 2023, официальный ответ
Добрый день, уважаемый автор! Благодарим за отзыв и высокую оценку профессионализма нашего доктора…
АС
Антон Сираев3 отзыва
Алиса Алиса11 отзывов
Гастроцентр, многопрофильный медицинский центр
2 мая 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что обратились в СМТ Клинику. Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей работы. Рады помочь, будьте здоровы!
Екатерина4 отзыва
Посещала СМТ клинику в целях проведения диагностического исследования фгс/колоноскопия. Перед процедурой врач уточнил будем ли проводить какие-либо манипуляции при необходимости. Поскольку подготовка к процедуре для меня оказалась тяжелой я согласилась. В результате стоимость услуги 200000 руб. У меня была возможность оплатить услугу. Но это могут к сожалению не все. Конечно на сайте клиники все цены есть. Но по факту общая стоимость услуг с пациентом не согласована. Полагаю, что было бы правильно предварительно информировать пациентов о возможном развитии события и еще раз акцентировать их внимание на стоимости услуги. Если конечно главным приоритетом клиники не является финансовая составляющая. Если так, то все делается правильно. Что касается качества услуги, то да оборудование современное, врач профессионал своего дела с большим опытом работы, чего не могу сказать об анестезиологе. Но, заплатив не маленькую сумму проблему до конца не решили. Часть полипов осталась. При том, что рекомендуется удалять все полипы, выявленные при диагностике. Сказали, что не хватило нормативного времени, да и деньги мои пожалели. С последним можно поспорить. Итог деньги заплачены недолеченность осталась. Рекомендации будущим пользователям услуг данной клиники: внимательно изучите стоимость услуги, оговорите возможное развитие событий с доктором и стоимость которую вы можете оплатить. Если нет возможности пройти процедуру бюджетно в иной клинике, или например по ДМС, то да, думаю, что лучше здесь, поскольку она у них на потоке.
Читать целиком
Гастроцентр, многопрофильный медицинский центр
18 апреля 2023, официальный ответ
Добрый день! Сожалею, что обращение в клинику оставило такое неоднозначное впечатление. Понимаю Ваши…
Денис Жуков1 отзыв
Моя мама Сафронова Е.В. по направлению гастроэнтеролога этой же клиники взяла направление на комплексное обследование гастро/колоноскопии (акция 12600 руб комплексное обследование под седацией). Я – ее сын Жуков Денис Александрович и мама приехали в назначенный день немного раньше своего времени (в 11-40), чтобы заранее оформить все документы и попасть в свое время к врачу (назначение на 12-00). Нас предупредили, что есть небольшая задержка в приеме, т.к. предыдущему пациенту потребовалось более серьезное вмешательство. Как потом в ходе общения с предыдущими пациентами задержка в 30 минут уже сформировалась пару пациентов назад. В 12-20 я администраторам высказал свою претензию по поводу столь длительной задержки. Мне стали объяснять, что так бывает, пациентам требуется иногда доп. вмешательство и поэтому происходит сдвиг по времени. Почему нас это странное планирование времени без учета вмешательств (как выяснилось это частая ситуация) должно касаться - я не понял. Клиника свои деньги считать умеет, время и деньги пациентов ее не волнует. В 12-30 ее пригласили на процедуру. Вышли предыдущие пациенты, но уходить не торопились. Я с ними разговорился и уточнил, что им сказали подождать еще пол часа, когда освободится доктор, чтобы после он их принял для консультации и назначения лечения. На тот момент они уже пробыли в клинике около 3-х часов. Я эту информацию выяснил, чтобы спланировать наше время, т.к. мама еще была на процедуре и видимо все это долгое ожидание дальнейших результатов у нас тоже было впереди. Я решил в открытых источниках посмотреть информацию о данной клинике и вижу, что у организации ООО «Центр современных медицинских технологий», от чьего имени был оформлен договор на оказание услуг и в адрес кого была сделана предоплата, выручка за 2021 год составила 341 млн. руб., прибыль 134 млн. руб. Т.е. они закрыли все свои существующие расходы и еще осталось прилично денег в качестве прибыли. Я делюсь этой информацией с посетителями, с которым до этого общался, выражаю свою мысль, что при такой прибыли, которую получает организация, можно было немного раздвинуть время приема врача, назначить чуть меньше пациентов и не пришлось бы всех заставлять ждать, когда что-то идет не по плану. Через какое-то время выходит врач (заведующий отделением эндоскопии) Деречин Олег Валериевич и спрашивает – у кого тут претензии, кто тут недоволен. Я ответил, что мы недовольны такой длительной задержкой. На что он в грубой форме начинает меня отчитывать, что это от недоволен, что я обсуждаю вопросы с другими посетителями в клинике, что если меня что-то не устраивает, я могу поговорить об этом вне помещения клиники и не надо тут свои мысли распространять на других пациентов, и вообще если не нравится мы можем вообще не приходить. Т.е. врач, у которого сейчас идет рабочее время, который получает сейчас заработную плату из денег, которые оплачивают пациенты, у которого идет задержка по времени нашел время выйти и меня отчитать за мое поведение. Я уверен, что врач он хороший, но как человек – отвратительное зрелище. Видимо от избытка денег (смотри снова раздел прибыль) начинается звездная болезнь у человека. Почему вдруг он решил, что вообще имеет право разговаривать со мной в таком угрожающем тоне, мы с ним не знакомы, я не у него на кухне дома нахожусь, до этого мы с ним не общались. Над ним еще есть как минимум два руководителя – директор клиники и главный врач. Клиника хорошая, оборудование современное – это, конечно, большой плюс, что за деньги (или по направлению некоторых государственных больниц) можно провести обследование. Но такая манера разговора и поведение доктора вызвала сильное неприятное ощущение. Обследование прошло, а осадочек остался.
Читать целиком
Гастроцентр, многопрофильный медицинский центр
27 января 2023, официальный ответ
Добрый день, уважаемый автор! Благодарим, что обратились в СМТ. Сожалеем о доставленных неудобствах…
DP
Dasha Poilk11 отзывов
Читать целиком
Гастроцентр, многопрофильный медицинский центр
22 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что обратились в СМТ КЛИНИКУ. Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей рабо…
fisherman85 отзывов
Был на приёме у Деречина Олега Валериевича, первый раз в 20-х числах сентября. Геморрой, когда течёт кровь по ноге уже раз в 2 недели и на бумаге кровь – заколебало. Подготовка к колоноскопии ещё та, - с унитаза не будете сходить более десятков раз, но это без клизм прочистится вся кишка. Потом на седации ФГС и колоноскопия. Всё отлично, проснулся, как и не было ничего. (До этого 8 лет назад делали ФГС, - дикий рвотный рефлекс, колоноскопия – ужасные боли, когда накачивают кишку воздухом. Впечатления были ещё те.) На ФГС взяли биопсию (забегая вперёд – всё ОК), при колоноскопии убрали геморрой. Пришёл на 2 повторных приёма после операции, нормально. !!! P.S. Ранее пожаловался на проблемные новообразования, дак убрали сегодня на приёме на голове и на руке. PP.S. Врача советую, Грамотный, профессиональный. Не без юмора, а как по другому, когда заднее отверстие несколько раз исследовать))
Читать целиком
имя скрыто21 отзыв
9 ноября, после узи, по рекомендации Отта, на рецепции в СМТ-Кидсе, записалась на прием к Федяйкиной, на 20 ноября на 10:40, потому что ранее примем у нее был закрыт - врач на больничном. Накануне мне никто не позвонил, в вотс апп не написал. Поэтому утром, 20 ноября, в 9:10 позвонила уточнить, будет ли у меня прием. Ваша девочка уточнила время, назвала мою фамилию, и заверила, что прием состоится. Запись разговора имеется. Пришла в назначенное время, а девочка на рецепции гастроцентра заявила, что Федяйкина на больничном до 21, и никакого приема, конечно же не будет. Нормально? Очень вовремя сообщили и очень клиенто-ориентировано поступили! Я требую, чтобы руководство провело разбирательство и наказала ту, что подтвердила мне прием. И наказать ее необходимо с денежным взысканием, чтобы она на всю жизнь запомнила, что такое ответственность на работе. Причем, поведение ваших девочек как на рецепции, так и на телефоне отвратительное на 99%. Но чтобы вот так, внаглую наврать про прием, которого не будет ...
Читать целиком
Гастроцентр, многопрофильный медицинский центр
21 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте, уважаемый автор! По вашему отзыву к с оператором была проведена беседа и приняты дисци…
Maria Khrenova1 отзыв
Проходила в СМТ Клинике экспертную колоноскопию. Наблюдаюсь у гастроэнтеролога в другой больнице, но посоветовали именно этот медцентр. Здесь очень хорошо смотрят. Понравилось все. Приятные администраторы, чисто, все по времени. Колоноскопию мне проводил заведующий отделением Олег Валериевич Деречин. Доктор очень внимательный, перед сеансом поговорил со мной, объяснил, что и как будет делать. Потом я прошла в операционную, где меня положили на кушетку и сделали наркоз. Здорово, что такую процедуру можно пройти во сне. Никакой неловкости, воспоминаний и врач спокойно работает. Как и предполагал мой гастроэнтеролог, колоноскопия мне нужна была именно экспертная. Удалили большой полип. Слава Богу вовремя. Как подумаю, что еще немного и он бы мог превратиться в рак. Спасибо огромное Олегу Валериевичу и всей команде, которая со мной работала! Теперь только к вам.
Читать целиком
Гастроцентр, многопрофильный медицинский центр
11 сентября 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что обратились в СМТ КЛИНИКУ. Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей рабо…
Vladislav Gultyaev1 отзыв
Читать целиком
Гастроцентр, многопрофильный медицинский центр
11 сентября 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что обратились в СМТ КЛИНИКУ. Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей рабо…
Дмитрий Воронков364 отзыва
Читать целиком
Гастроцентр, многопрофильный медицинский центр
11 сентября 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что обратились в СМТ КЛИНИКУ. Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей рабо…
Наталья Хуснутдинова6 отзывов
Читать целиком
Гастроцентр, многопрофильный медицинский центр
9 марта 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что обратились в «СМТ Клинику». Благодарим за отличную оценку нашей работы. С…
ES
Elvira Sharipova6 отзывов
Гастроцентр, многопрофильный медицинский центр
15 декабря 2021, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что обратились в «СМТ Гастроцентр». Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей работы. Рады помочь, будьте здоровы!
lilu.rom2 отзыва
Доброго времени суток! Никогда не писала отзывы, сегодня будет мой дебют. Вернувшись домой после пройденной утренней процедуры ФГС в СМТ-клинике 11.11.21, придя в себя и осмыслив всё происходящее, испытывая разнообразие противоречивых чувств, а именно от желания поверить врачу, до полного негодования от отсутствия нужного результата, решила, что об этом нужно говорить вслух! Итак, имея хронические проблемы с ЖКТ стала частым пациентом гастроэнтерологов за последние 5 лет. Так как проблемы хронические, имеют свойство периодически обостряться. Ежегодное разовое прохождение ФГС стало нормой. Результат биопсии после проведенной процедуры каждый раз свидетельствовал о степени воспаления и, конечно же, о наличии хеликобактер пилори (НР) или его отсутствии (самый достоверный способ, в отличии от дыхательных тестов и пр., по мнению гастроэнтерологов). При наступлении жалоб в 2020г, снова была направлена на ФГС..и тут меня уже насторожили результаты биопсии, а именно, небольшая степень атрофии, метаплазии и HP+. Мой лечащий гастроэнтеролог успокоил, разъяснил по этой теме и назначил терапию. Спустя год, изучив дополнительно информацию, касающуюся атрофии, метаплазии и т.д. и при повторном появлении жалоб по самочувствию, снова следовал приём врача и ФГС. И тут я решила обсудить с доктором еще раз мой случай и целесообразность проведения расширенной биопсии (по OLGA) при ФГС, которая более подробно может дать информацию о наличии у меня атрофии, метаплазии ну и конечно HP. Ответ доктора был положительный в отношение OLGA и я, подойдя к вопросу диагностики со всей серьезностью, занялась подбором клиники для проведения этой процедуры. Пообщавшись с разными клиниками, собрав всю необходимую информацию, я остановила свой выбор на СМТ. Первое, что подкупило это Olympus Exera III в их арсенале, на котором мне рекомендовали по возможности пройти обследование (там, где делала ФГС предыдущие годы оборудование попроще и по OLGA не делают, к сожалению). По воле судьбы совпало всё и, в том числе, возможность проведения обследования в ближайший из дней, а это было важно, поэтому врача уже не выбирала, а шла к кому записали, зная, что все доктора с немалым опытом. Но первая проблема возникла уже со звонка в клинику, поняв, что я разговариваю с колл центром, и им непросто отвечать на вопросы, я решила лично приехать и все уточнить у первого лица, дабы не сорвалась моя процедура. Приехав за пару дней до неё, узнала всё, что требовалось: специально приглашенный медбрат с эндоскопии мне любезно сообщил об оборудовании, на котором проводят ФГС. Меня очень обрадовала информация, что клиника получила эндоскоп самой последней новой серии, с помощью которой можно до 1 мм обнаружить патологию. В ответ я попросила, чтобы обследовали меня с помощью указанного оборудования на что молодой человек сказал без проблем, запомнил меня и передаст доктору моё пожелание, так как будет присутствовать на процедуре вместе с нами. И вот настал тот день. Утром ехала в клинику в слегка подавленном состоянии от мучавшей изжоги, боли, тошноты и от предстоящей впервые седации во время процедуры, которую была вынуждена выбрать, чтобы перенести расширенную биопсию желудка (в обычное время ФГС прохожу БЕЗ сна, после того, как попала к нужному эндоскописту, боязнь процедуры пропала с первого раза). Вызвали прям почти ровно в назначенное время, здорово. Прошла в кабинет где находились доктора: анастезиолог и эндоскопист Деречин О.В. И тут началось, чего не ждали.. Ответив на вопросы анестезиолога, настал черед вопросов эндоскописта. Описав жалобы, вручила по запросу доктору протокол ФГС и результаты биопсии за 2020, на что услышала очень надменное целое сообщение, цитата: "А ничего тут нет...Гастроэнтеролог ненормальный, что шлет каждый год на ФГС. Поменяйте его! Вам вообще через 10 лет только стоит прийти на ФГС. По-любому сейчас ничего не увидим. Зайдём и выйдем, а биопсия вообще не нужна."...Думаю таааак, спокооойствие. Начинаю говорить про биопсию OLGA, о том, что с гастроэнтерологом обсудили и тут же ответ: "Вам она не показана!"...с этого момента начинаю думать, что зря пришла. Задаю наводящий вопрос: "То есть в моем случае достаточно обычной биопсии?" В ответ получаю: "Никакой биопсии..Посмотрю и решу взять или не взять, но, скорее всего, нет". В этот момент мне уже хотелось отказаться от процедуры, встать и уйти, говорю доктору, что гастроэнтеролог назначил с биопсией и раз уж вы полезете в желудок, дак и давайте сделаем её...на что в ответ услышала повторно: "Мало ли что гастроэнтерологу надо, я решу во время процедуры сам, взять или не взять". И меня позвали укладываться...желание уйти перебили боль, жжение и общее состояние в целом, тянуть с процедурой нет сил, пошла с мыслями и надеждой, что доктор не только осмотрит, но и возьмет все-таки эту чертову биопсию. И, как говорится, вишенка на торте, лежу уже в нужном положении, поставили катетер, во рту загубник, анастезиолог уже подкрался с снотворным и в этот момент слышу, доктор говорит медбрату "тому самому" с которым я даже успела поздороваться, на каком оборудовании будет смотреть, и в этот момент понимаю, что это вовсе не то, о чем я просила медбрата до процедуры, не то оборудование. Но я так полагаю, даже, если бы я успела сказать о своём пожелании еще раз, все было бы так же как и с биопсией, а именно, как доктору угодно. Очнувшись в палате, сидела, ждала врача, состояние, честно говоря, было удручающее, испытывала чувство опьянения и небольшую заторможенность вплоть до обеда, не знаю почему так паршиво было, да и не узнаю уже. Спустя время, забежал анестезиолог налету сказал, что всё, можете идти и забирайте протокол в регистратуре. Я, мягко говоря, под впечатлением от такого, впервые сталкиваюсь с тем, что врач не подошел к пациенту и не пояснил результаты обследования, вышла в коридор. В этот момент, проходя мимо двери, где сидят врачи, решаю заглянуть и спросить, не послышалось ли мне, в каком месте забирать протокол. Приоткрыв дверь, спрашиваю, куда за протоколом, в ответ: "В регистратуру". И вдруг голос из-за стенки: "А зайдите сюда", Олег Валерьевич решил все-таки мне немножко рассказать по поводу обследования, а именно, что все, как он и говорил, у меня идеально, ну гэрб только и полип маленький удалил..Супер..Я даже узнала это от врача, а не из бумажки, потому что не прошла мимо этой двери напрямки в регистратуру, но на этом мой тихий шок не закончился. Доктор убеждал, что у меня и астмы нет, это все рефлюкс (при том, что я третий астматик в семье с полным набором аллергий), и язв то ДПК у меня вообще никогда не было...Оо..ни одного рубца....которые впервые были обнаружены на ФГС в 2017 году со свеже зарубцованными множественными язвами ДПК, о чем свидетельствует протокол. В компетентности заведующего эндоскопией, где я проходила процедуру в тот год, не сомневаюсь ни разу. Да, в 2019 году при повторной процедуре доктор сообщал мне, что рубцы практически незаметны, все хорошо, но это не говорит о том, что язв вообще не было. Последний мой вопрос Олегу Валерьевичу перед уходом был: "Биопсию по протоколу OLGA только вы решаете делать или нет?"...Ответ просто добил... "Да. Нооо ееесли гастроэнтерологи там прям пиииишут, что им прям наааадо по OLGA, ну тогда уж ладно, можно сделать"...а я ведь за этим сюда и пришла по направлению врача! Ушла я с ужасным чувством обманутости, и отсутствием того, что должна была получить в результате, и в отвратительном физическом состоянии. И все это за 10 000 рублей. Приехав домой поняла, что даже рекомендаций по диете после удаления полипа не сказали и не написали, интернет мне в помощь..Класс..Теперь можно подвести итог прямо по пунктам: 1. Оборудование, на котором должна была проходить процедура, о чем заранее оговаривалось, не исполнено. 2. Проведение расширенной биопсии по OLGA, отказ. (а ведь если бы предупреждали по телефону о том, что это только по решению врача, а не по направлению, я бы ушла в другую клинику). 3. После сна от процедуры врача не ждите, идите домой сразу!...С вами заговорят только, если будет желание, наверно, или если вспомнят... 4. Полное отрицание доктором рекомендаций гастроэнтеролога по проведению процедуры ФГС. Складывается ощущение, что эндоскописты и гастроэнтерологи прям по разные стороны баррикад, каждый считает себя правым, а страдаем МЫ, ПАЦИЕНТЫ, а про медицинскую деонтологию и ее принципы я вообще молчу, определенной категории врачей прям чужды они. 5. Самый главный пункт, после которого хочется сказать, что самый нужный результат не получен - это отсутствие даже стандартной биопсии пары кусочков хотя бы, где в направлении от врача черным по белому было написано: ФГС с биописей+ HP. Этого ничего нет. Как теперь и нет определенности о степени воспаления слизистой, активности, атрофии, метаплазии и наличии или отсутствии HP, которую не удавалось полноценно вывести. А ведь от этого зависит тактика лечения и мое здоровье. 7. Описание в протоколе сухое, я бы сказала его почти нет. Нет ни слова о состоянии слизистой пищевода, слизистой желудка, ДПК и т.д... Есть только устные слова доктора, что все идеально. У меня же просто так горит и болит все внутри, помимо кислоты в горле, но каким то чудом даже гастрита нет пахоже. 8. А удаление полипа сразу без предварительной биопсии для меня загадка, насколько это было уместно, целесообразно. Остается только себя успокаивать, что мне не навредит это. Не берусь судить врача как специалиста в области эндоскопии, потому что это одному Богу известно, либо пациентам, кому оказана качественная или некачественная диагностика. Слова врача о том, что визуально все у меня идеально могла подкрепить лишь биопсия, которой нет. Как и нет теперь необходимых сведений о HP. Поэтому делаю вывод, что после беседы с гастроэнтерологом, и не только с ним, в скором будущем предстоит переделать ФГС с обязательной биопсией там, где это делают и с новыми затратами.....Так можно ли после вышеперечисленного считать проведенную диагностику в СМТ- клинике полной и качественной, а интересы пациента учтенными?
Читать целиком
Гастроцентр, многопрофильный медицинский центр
15 ноября 2021, официальный ответ
Добрый день! Мы хотим провести проверку по Вашему сообщению. Подскажите, пожалуйста, последние 4 циф…
Алексей Фомин2 отзыва
01 октября моей маме делали в СМТ-Гастроцентре повторную колоноскопию. После операции маму поместили в палату, в которой ПЕРЕОДЕВАЛАСЬ УБОРЩИЦА! Неужели нельзя сделать отдельное служебное помещение? Мне кажется, что после операции человек должен находиться в более-менее стерильном помещении, а не где уборщица надевает уличную одежду. Во-вторых, когда после операции мама безумно хотела пить и попросила ту самую уборщицу принести ей воды (я еще ожидал в коридоре и не знал, что операция закончилась), она ей ответила: "НЕ НУЖНА ВАМ ВОДА! Все равно пить не сможете, только обольете все, а МНЕ ПОТОМ УБИРАТЬ ЗА ВАМИ!" Да, подать воды - это не ее работа, но помочь по-человечески можно, а хамить не нужно... Затем когда я уже вошел в палату, мама попросила меня принести воды, я отправился за водой и на обратном пути встретил ту самую уборщицу, которая мне сказала аналогичную фразу: "Поите ее аккуратно, а то обольет все - МНЕ ПОТОМ УБИРАТЬ ЗА ВАМИ!" Если человек не хочет делать свою работу, за которую он получает деньги, то зачем такой человек нужен... Размер зарплаты этой уборщицы не знаю, но за операцию деньги заплачены немаленькие, а получили вот такой "сервис"! Возможно, проблема в одном человеке, а, возможно, во всей клинике.
Читать целиком
Гастроцентр, многопрофильный медицинский центр
27 октября 2021, официальный ответ
Добрый день, уважаемый автор! Благодарим за подробный отзыв. Мы крайне обеспокоены и сожалеем, что о…
Василиса12 отзывов
Светлана1 отзыв
Ужасное обслуживание и хамство администраторов. Администратор клиники не позвонила, чтобы сообщить заранее о том, что они не смогут провести колоноскопию по каким-то «техническим проблемам», в итоге день подготовки, голодания и время на дорогу до клиники потрачены впустую. Перезаписать на другой удобный день она также не смогла, предложила только один неудобный вариант и всё. И это дополняется хамством с её стороны и разговором сквозь зубы. Было ощущение, что или у девушки последний рабочий день сегодня (очень надеюсь) или что я пришла в районную поликлинику, а не в частный медицинский центр. Надеюсь, администрация обратит внимание на такое отвратительное отношение к пациентам со стороны персонала. Клинику эту рекомендовать никому никогда не буду, не трате время и нервы. И видимо заранее звоните сами, чтобы уточнить, работают они а день приёма вообще или нет.
Читать целиком
Гастроцентр, многопрофильный медицинский центр
3 сентября 2021, официальный ответ
Здравствуйте, Светлана! Приносим извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться при по…
Татьяна Шарина13 отзывов
Читать целиком
Гастроцентр, многопрофильный медицинский центр
14 июля 2021, официальный ответ
Добрый день, Татьяна! Сожалеем о том, что не удалось провести полноценную диагностику. Приносим изви…
🍪
Мы используем cookies подробнее