............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Ozon 

​Пункт выдачи товара
3.3
53 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы43

Цены

Фото9

3.3
53 оценки
AB
​Andrey B​12 отзывов
Уже не раз сталкиваюсь с такой проблемой, поэтому решил поделиться тут. В приложении товар становится со статусом "можно забирать", приходишь за ним, а получить его не можешь. Сотрудница начинает судорожно искать товар, и не находит его. Всегда задает вопрос, когда он пришел. Лично я, статусы никогда не отслеживаю, я не в курсе когда он пришел, может вчера, а может и 5 минут назад, да и сотрудникам ПВЗ лучше знать ответ на этот вопрос))). В итоге говорят приходите потом, возможно я его только что оприходовала, но куда-то в ячейку его не положила и тыкает пальцем на коробку рядом с собой. (в прошлый раз товар смог получить только с 3 раза). На просьбу выдать сейчас, отвечает нервно, о том что за мной очередь, ее нужно обслуживать, а то что я до этого 30 минут также простоял, она почему то считает что это нормально. Сегодня я попросил найти мой товар в коробке на которую она указала, она нервно начала из нее все выкидывать, обвиняя меня в том что я заставляю ее искать свой товар. В итоге так и ушел опять с пустыми руками. И почему она позволяет бросать чужие вещи, мне не понятно. Пару месяцев назад был точно такой же концерт, самое смешное, что и товар был такой же (1 шт шоколадка из Турции). Стараюсь вообще не заказывать на Озоне, из-за таких ситуаций, но вариантов других нет, данный товар был только тут за адекватный ценник. Убедительная просьба руководство ПВЗ обратить внимание на поведение своей сотрудницы, у нее явно проблемы с коммуникабельностью и с нервами. С парнями которые там работают, никогда проблем не возникало. Следующее письмо будет адресовано в головное представительство озона, наверняка у них есть какие штрафные санкции к таким ПВЗ, которые считают что гонять клиента за 1 товаром по несколько раз в день и устраивать клиентам подобное шоу это нормально.
Читать целиком
Oп
Ozon, пункт выдачи товара
27 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим мнением. Нам искренне жаль слышать, что ваш опыт посеще…
КU
​Карина User​3 отзыва
Сегодня забирала посылку. Сотрудница общалась крайне раздражённо, в процессе позволила себе нецензурное слово на букву «Б», очевидно, из-за того, что её отвлекли. К сожалению, это уже не первый визит с таким отношением, каждый раз очень недружелюбная коммуникация и ощущение, что клиент мешает работать. Понимаю, что работа сложная, но подобное поведение неприемлемо для точки выдачи. Просьба обратить внимание на сервис и провести беседу с персоналом.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Oп
Ozon, пункт выдачи товара
17 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Карина! Простите, что вам пришлось оказаться в такой ситуации. Спасибо, что сообщили н…
В
​Валерия​1 отзыв
Ситуация произошла недавно. Сотрудник девушка со светлыми волосами, очевидно куда-то спешила, и все равно что она на рабочем месте. Кричала мне "быстрее,быстрее". У меня в заказе было трое очков для зрения, нужно было примерить их все. Но ей пофиг, я еще заказ даже не открыла, а она все приставала "забираете? Забираете?". Я психанула, очки забирать не стала. Она швыряла мои коробки с очками, которые не удивлюсь, если разбились. Такое хамство со мной впервые на пвз! " Ну, быстрее!" она не унималась. Я ушла, а она тут же выскочила и побежала в соседний подъезд. Впервые заказывала что-то на озоне, и теперь вряд ли снова буду. Ты сотрудник, это твоя работа подождать пока клиент все проверит, и заберёт или нет свой заказ. Осадок после этого остался.
Читать целиком
​Артём Марков​7 отзывов
хороший пвз, так же могу сказать, что работник с именем Тимофей работает просто отлично, товары находит быстро, а так же имеет неплохое чувство юмора, данный пвз советую
Читать целиком
Oп
Ozon, пункт выдачи товара
25 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв о нашем пункте выдачи. Мы рады, что вам понравилось обслуживание…
​Bomberman 🤧​7 отзывов
Хороший пвз,чисто,добрые сотрудники,как то пьяный зашел забирать заказ и разобщатся с парнем с челкой мелкий такой извини за неудобства и спасибо что выслушал,оставил тебе чаевых😁✌️
Читать целиком
Oп
Ozon, пункт выдачи товара
25 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вам понравился наш пункт выдачи и что наши сотрудни…
ТП
​Тимофей Пайцан​3 отзыва
Прекрасный ПВЗ, прекрасные работники Особенно мальчик в очках понравился, очень общительный и добрый Чисто на ПВЗ, ищут товары хорошо 12/10, только к вам ходить буду
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Oп
Ozon, пункт выдачи товара
25 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Рады слышать такие теплые слова о нашем пункте выдачи и команде. Особенно приятно, чт…
​Дмитрий Усцов​1 отзыв
Невозможно найти, указано первый этаж. На деле нужно подняться окольными путями в сам ЖК.
Читать целиком
Oп
Ozon, пункт выдачи товара
21 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и приносим извинения за возникшие неудобства. Мы понимаем, ка…
АТ
​Антон Табатчиков​4 отзыва
Очень долго стоять в очереди
YM
​Yuri Milyukhin​1 отзыв
Закрытая территория. И нигде не указано. Как забирать товар. Кошмар какой то...
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Татьяна Муродян​3 отзыва
Заказала много вещей и обуви для того, чтобы выбрать подходящее для школьницы, а не перемерить и всё сдать назад, при выдаче сотрудница явно дёргалась и видно было, что её бесит такое количество вещей. Когда отдала на возврат то, что не подошло по размеру, сотрудница процедила сквозь зубы : что на возврат? Я спокойно ответила, что на возврат положила перед ней. Когда она стала проверять возвратный товар, я ей подсказала, что упаковку не путали, всё соответствует размерам, в ответ таким же недовольным тоном услышала, что это её работа. Я всё понимаю, что это не сильно большое удовольствие принимать товар на возврат, и что от этого портится настроение у сотрудника, но можно же это не так явно показывать? Я сама работаю в этой сфере и конечно могу разделить её мнение на этот счёт, но как-то подружелюбнее что ли можно? Не? Как-то даже не хочется больше туда заказывать товар, если честно. В нашем доме был пвз озон, но к сожалению закрылся, теперь приходится топать в этот... В общем, моё мнение, если не нравится работать с людьми, не работай, найди работу на удалёнке. А сотруднице советую пересмотреть подход к людям, у которых большие заказы. К слову, я стараюсь всегда всё выкупать, или не заказывать так много, это в моей практике вообще единичный случай. И то по необходимости.
Читать целиком
​Тимур Т​10 отзывов
Клиентоориентированность ноль. Из-за сотрудников не хочется заказывать на озоне, либо выбирать другой ПВЗ
Читать целиком
Oп
Ozon, пункт выдачи товара
22 мая 2024, официальный ответ
Тимур, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, что повлияло на вашу оценку подробнее…
Юм
​Юрий м​1 отзыв
Охрана жк аврора на территорию на автомобиле не запускает, как забирать габаритные товар не понятно. Меняю точку
Oп
Ozon, пункт выдачи товара
12 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Юрий! Мы всегда рады вам и хотим оставлять после себя только положительные эмоции. Передали информацию коллегам. Учтём замечание.
НБ
​Наташа Буина​2 отзыва
Просьба провести со своими сотрудниками разъеснительную беседу по теме клиентоориентированности. Клиент приходит за посылкой, а не за выяснением отношений. Конкретно молодой человек на пункте выдачи регулярно проявляет хамское отношение.
Читать целиком
Oп
Ozon, пункт выдачи товара
14 мая 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья! Благодарим за обратную связь. Простите, что пришлось столкнуться с хамством…
​Антон Черных​14 отзывов
Всегда все слишком долго
Читать целиком
Oп
Ozon, пункт выдачи товара
1 мая 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Антон! Спасибо за обратную связь. Время ожидания в наших пунктах выдачи обычно не прев…
​Дмитрий Д.​9 отзывов
Шикарный пункт выдачи , всегда чисто , быстрое обслуживание , одним словом- 🔥
Oп
Ozon, пункт выдачи товара
2 апреля 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим вас за уделённое время и оставленный отзыв. Приятно, что пункт вам понравился. Приходите ещё ♥
КИ
​Клавдия Ивановна​3 отзыва
Отличный пункт выдачи всегда чисто, девушка вежливая. Рекомендую!!!
Oп
Ozon, пункт выдачи товара
29 марта 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Клавдия! Спасибо за уделённое время отзыву. Очень рады, что остались довольны пунктом и персоналом. Ждём снова ♥
​Марина​22 отзыва
Заказала органайзер, оплатила, денежки списали и тут выясняется, что нужны мои паспортные данные в полном объёме для прохождения таможни, поскольку они повезут этот товар через границу. И давай меня сутки смс заваливать - паспорт или товар сейчас удалим! Это нормально - нет? Почему вы умалчиваете условия покупки, берёте деньги и потом начинается это шоу? Сразу при оформлении сделайте форму заказа с паспортными данными, кто захотел - заполнил и купил, если нет - сразу отказался. Конечно, это снизит потребительский спрос - кто захочет менять паспорт на органайзер. Считаю это нарушением прав потребителей - брать деньги, а потом сообщать дополнительные условия покупки.
Читать целиком
​Olga Solomeina​2 отзыва
Это просто Замануха. Писали, приглашали, обещали... Сделала заказ... несколько раз отсрочку писали, а потом вообще зависли. Я заказывала подарок и понятно, что мне сейчас он уже не нужен (так купила). А сейчас не могу с них получить деньги, хотя на сайте написано, что возвращают деньги быстрее других банков. Видимо они этим добиваются, чтобы у них что-нибудь купили. И уже неделю пользуются моими деньгами.
Читать целиком
ИП
​Ирина П​2 отзыва
Хороший пункт выдачи!Работает очень доброжелательный молодой человек!!
Oп
Ozon, пункт выдачи товара
24 мая 2022, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за обратную связь, рады, что наш пункт выдачи вам понравился. Будем ждать вас за покупками еще.
​Ольга Енот​44 отзыва
Хочу написать отзыв не о самом пункте выдачи, а о доставке в целом. В общем, по порядку: 1. Временной интервал с 10:00 до 22:00. Это не очень удобно, учитывая современные реалии. 2. Клиентоориентированность. Её нет. Например, компания даже не попытается известить вас о задержке доставки заранее. Другие компании так делают, но только OZON. То есть вы можете весь день ждать свой заказ, но до заявленных 10 вечера его так никто и не привозит. Техподдержка сможет ответить на ваш запрос в течении 6 часов. По телефону вы дозвониться не сможете, потому что всё перевели на чаты «для удобства». 3. Переносят доставку не обговорив это с клиентом. В ситуации с моим заказом, придется похоже теперь ночевать на работе, потому что интервал доставки с 22 - 23 февраля с 12:00 до 00:00 🙃
Читать целиком
​Dmitry Piminov​1 отзыв
Говорю прямо разочарован дети заказали мне телефон. Короче оказался не исправен. Написали на сайт отослали фото телефона. Указали не исправности .ответили сказали принести его а деньги через десять дней. Сейчас говорят отправка за свой счёт в Китай почтой России от косаря до косаря семисот. Короче опслужевание г....о полное. Валборис ,и Казань экспресс в1000раз лучше и всё решается без проблем. Не советую покупать в озоне. Не соблюдаются ,права потребителя (покупателя)
Читать целиком
​Kotik​229 отзывов
Сделала заказ на озон в первый раз, доставка уже на следующий день - супер! Поддерживаю того, кто писал что трудно найти пункт выдачи, я просто живу в этом доме, а так тоже бы заблудилась. Оплатила картой Сбера он лайн, проблем не возникло... надеюсь и дальше так будет, ни какую карту озон оформлять не собираюсь. Миллион товаров, которые раньше заказывала на Али, и ждала по месяцу есть здесь. Так же есть эксклюзивные товары, которые находила только в специализированных магазинах. Очень рада)))
Читать целиком
​Татьяна Заплатина​1 отзыв
Добрый день , забирала посылку 11.07 с пункта выдачи , обычно забираю с бокса, но тут решила в отделение подойти , заказала электронную книгу. Пришла в пункт выдачи ,на ресепе сидела приятная девушка , выдала вежливо посылку , предложила проверить все ли работает , так вот , я открыла , но к сожалению положили не много другую модель , но в целом, я благодарна девушке , что она предложила открыть посмотреть. В целом я вернула товар , мне вернули деньги , я перезаказала . В самом пункте все чисто , аккуратно, девушка после выдачи продезинфицировала ручки, кстати неоднократно вижу как производится дезинфекция. В целом клиентоориентированная компания, буду заказывать и приходить забирать. Советую.
Читать целиком
​BlackCherry​34 отзыва
Пункт выдачи находится в закрытом дворе жилого многоподъездного дома в отдалённом районе!!! Подъехать невозможно!!! Найти сразу невозможно!! Объявлений и указателей нет. И да, написано, что пункт находится возле 13 секции, так попробуй найти ее, нумерация секций сделано по какому-то непонятному принципу. Странно, что в Екатеринбурге куча пунктов самовывоза, при заказе предлагает всего 2-3 варианта с бесплатной доставкой. И каждый заказ адреса пунктов с бесплатным самовывозом меняются.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее