............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Диспетчер24 

​Контактный центр для управляющих компаний
5
1 оценка

Контакты

Инфо

Отзывы1

Цены

Фото20

Вакансии

5
1 оценка
АВ
​Андрей Васильев​1 отзыв
Контакт-центр Диспетчер 24 вывел обслуживание в наших домах на новый уровень. Хочется особенно отметить высокую квалификацию операторов контакт-центра. Сразу видно, что они глубоко в теме ЖКХ — могут грамотно проконсультировать жителей и правильно завести заявку. Также отдельной оценки заслуживает сама система для приема заявок Диспетчер 24 - очень удобная платформа - заявки, которые приходят из мобильного приложения жителя автоматически приходят на мобильное приложение нужного исполнителя - нет потерь времени на ее приемку оператором — исполнитель сразу может приступить к выполнению заявки. Благодаря этому скорость выполнения заявки возрасла. Из дополнительных плюсов - приложение жителя - в нем отображается вся история работы по заявке - жители больше не звонять с вопросом "что происходит по заявке" - они видят все в приложении и после закрытия заявки могут оценить качество ее исполнения. Ежемесячно смотрим на эти оценки и учитываем в премиальной части сотрудников - что не могло не сказаться на росте качества. Сотрудники реально заинтересованы работать лучше. Дебиторская задолженность жителей начала сокращаться. Для себя сделали выводы, что это происходит потому-что: - мобильное приложение - это реально удобный инструмент, где можно без очередей оплатить квартплату - большинство должников у нас как оказалось сформировалось из-за лени. - люди стали видеть, что по их заявкам реально проводится работа. Теперь они понимают, за что платят деньги и причин не платить не остается. - приложение напоминает, что пора платить за ЖКУ - люди забывчивы, увы. - ну и система позволяет регулярно напоминать должникам о их долге и последствиях )) Всем рекомендую Диспетчер 24 и их мобильно приложение.
Читать целиком
Дк
Диспетчер24, контактный центр для управляющих компаний
7 февраля 2025, официальный ответ
Большое спасибо за высокую оценку нашей работы!
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее