............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Estetclean 

Компания
4.7
56 оценок
4.7
56 оценок
Павел2 отзыва
ЕЕ
Екатерина Еловикова2 отзыва
Хочу оставить отзыв о работе данной компании, чтобы другие клиенты могли принять взвешенное решение перед заказом. На 22.10.25 в 10:00 я договорилась с менеджером в WhatsApp об уборке квартиры. Планировалась генеральная уборка ванной комнаты (все, кроме потолка) и кухонного гарнитура с островом и всей техникой, включая шкафы внутри. Менеджер не уточнил деталей и не предоставил информацию о ходе уборки, хотя я заранее уточняла, как всё проходит (для меня это был первый опыт заказа клининга). За день до уборки клинер Елена позвонила и попросила перенести время на 13:00. Я согласилась, но попросила сообщить точное время приезда. В итоге, в день уборки сообщение о выезде поступило только в 12:50 — с обещанием приехать «к 14:00». На мое возражение, что договорились на 13, пишут про дет сады/спектакли и пр. Это непрофессионально, у меня тоже свои дела (нужно было в этом момент отказаться от их услуг). На уборку приехали двое человек — женщина и, судя по всему, её муж-помощник. Через три часа работы мужчина уже ушёл, а клинер в момент моего прихода разговаривала по телефону на личные темы. При осмотре кухни на первый взгляд всё выглядело неплохо, но затем сотрудница начала объяснять, что для лучшего результата нужен пароочиститель и что я якобы должна была его заказать. Считаю, что подобные нюансы должен уточнять менеджер, ведь клиент обращается к профессионалам именно для того, чтобы не вникать в такие детали. После их ухода я обнаружила, что ящики на кухне внутри остались грязными, с подтёками и пятнами, с крошками. Пришлось звонить клинеру повторно, и она приехала доделывать уборку. После дополнительной работы часть проблем была устранена, но общее впечатление осталось крайне негативным: кухня по факту требует перемывки, а качество уборки не соответствует заявленному уровню. Менеджер по телефону не предложил адекватного решения, лишь упомянул возможность переделки, от которой я отказалась, поскольку доверия к компании уже не осталось. Жаль потраченного времени, нервов и денег. Надеюсь, мой отзыв поможет клиентам — сделать осознанный выбор. На фото - разводы на полу в ванной, и грызные шкафы (в таком виде мне их сдали, потом домывали).
Читать целиком
Estetclean, компания
28 октября 2025, официальный ответ
Екатерина очень жаль что не оправдали ваших надежд. Напомним, что уборку вы приняли в полном объеме…
Денис3 отзыва
Читать целиком
Estetclean, компания
20 октября 2025, официальный ответ
Добрый день, спасибо за обратную связь. Благодарим за сотрудническою
Гоша Крылов10 отзывов
Лариса Шестакова4 отзыва
Estetclean, компания
28 июля 2024, официальный ответ
Спасибо за обратную связь, рады были помочь!
Rina .16 отзывов
Estetclean, компания
2 августа 2023, официальный ответ
Екатерина , спасибо, за обратную связь, рады были помочь!
АН
Алена Некрасова1 отзыв
Читать целиком
Estetclean, компания
16 июня 2023, официальный ответ
Алена, спасибо за обратную связь , на последующие заказы дарим вам скидку 10%. Также вы можете зайти…
КТ
Кирилл Томин8 отзывов
GR
Gala Raikina22 отзыва
nik16 отзывов
14 августа 2022 года я планировал заехать в только что приобретенную квартиру. Перед заездом мною 12.08.2022г. в вашей компании была заказана услуга «Генеральная уборка квартиры», а также дополнительные услуги – протирка внутренних поверхностей мебели, мытьё внутренней части плиты и микроволновой печи, мытьё балкона и окна, влажная чистка двух диванов (каждый на 3 персоны). Заказ был осуществлён в устной форме по телефону +7(343)266-34-07, дата и время оказания услуги – 13.08.2022 в 17:00. 13 августа 2022 года в 16:55 выполнять услугу явились два сотрудника компании «Мята» (она же Estetclean) Татьяна и Вероника. Я оставил Татьяну и Веронику в квартире, а сам ушел до окончания выполненных работ. Работы была выполнена примерно в 20:45, после чего я вернулся принимать услугу и оплачивать её. Я прошел по квартире, быстро осмотрел все комнаты без детального рассмотрения качества проведенной уборки и оплатил услугу. Оплата была произведена наличными средствами без подписания договора, акта приёма-передачи и без какой-либо отчётной квитанции или чека об оплате. 14 августа 2022 я открыл «чек-лист» с сайта https://uborkamint.ru/ и внимательно проверил все, что должно входить в генеральную уборку квартиры и другие заказанные доп.услуги, описанные выше. Было обнаружено, что уборка была выполнена некачественно (далее обоснование по каждому пункту). 15 августа 2022 я позвонил в компанию и озвучил оператору своё недовольство, после чего мне перезвонили сотрудники компании Татьяна и Вероника, которые осуществляли уборку, и предложили прийти повторно и устранить все недочёты. Я согласился и мы договорились на 16 августа 2022, на 10:00 по местному времени. 16.08.22 девушки не явились и в 10:05 я снова позвонил в компанию, уточнить, в чем дело. Оператор сказала, что свяжется с девушками и они мне перезвонят. Примерно в 12:00 мне снова перезвонила оператор и переспросила, звонили ли девушки, но они так мне и не звонили. Татьяна и Вероника связались со мной только в 13:00 и сказали, что могут приехать в текущее время. Я ответил, что смогу принять их теперь только после 16:00 того же дня. Девушки снова сказали, что перезвонят и скажут, смогут ли они приехать в это время. Спустя несколько минут они перезвонили и сказали, что у них занято все время и ближайший день, когда они смогут приехать – 22 августа 2022. Так как я уже заехал в квартиру 14 августа и планировал заехать в неё после генеральной уборки, я отказался ждать неделю до 22 августа и принял решение произвести уборку самостоятельно. ОБОСНОВАНИЕ 1. Мытьё полов: после того как я походил по полу чистыми белыми носками, они быстро стали чёрными и прилипали к полу (фото прилагаю) 2. Ковры: в квартире только 2 маленьких коврика, они не пропылесосены, на поверхности лежит мусор (фото прилагаю) 3. Подоконники: на подоконниках есть пятна, которые просто вытираются пальцем, но не отмылись вашими сотрудниками (фото прилагаю) 4. На стёклах окон и на оконных рамах разводы, следы капель и подтёки, грязь (фото прилагаю) 5. Кухня: плинтуса грязные; микроволновка – на дисплее остались следы от пальцев на кнопках, которыми чаще всего пользуются – «старт» и «стоп»; батарея в пыли и в грязи, на дверцах шкафчиков подтеки, кафель с пятнами, под мусорным ведром грязно (вообще не протёрто), дополнительно было оплачено мытьё внутри шкафчиков - внутри везде мелкий мусок, сказали что там ДВП и не помыть, но крошки и грязь то можно убрать, пятна внутри тоже отмываются (все фото прилагаю) 6. В ванной вроде лампа грязная – не мыли точно! 7. Осветительные приборы в комнате и на кухне не тронуты, толстый слой пыли (хотя это входит в уборку, размер осветительных приборов не превышает указанных на сайте) 8. Мобильные подушки от диванов - грязные Прикрепляю несколько фото, в том числе скрин сообщения от сотрудников компании «Мята», которые просят оставить отзыв на странице компании «Estetclean» Направил претензию с фотографиями на два e-mail, ответа не было. По телефону обещали, что со мной свяжется менеджер, но так никто и не связался. Почитал как по хамски отвечают на другие негативные отзывы, перекладывая вину и ответственность на заказчиков. Жаль, что поспешил с выбором компании и не ознакомился с отзывами раньше.
Читать целиком
Estetclean, компания
16 сентября 2022, официальный ответ
Здравствуйте уважаемый nik, наша компания Estetclean, ни какого отношения к компании мята не имеет…
ВЛ
Вероника Л.6 отзывов
Anastasiya Kondrashina6 отзывов
Estetclean, компания
12 июля 2022, официальный ответ
Anastasiya, здравствуйте! Спасибо вам за обратную связь ! Рады были помочь !
Юлия Турухина1 отзыв
Читать целиком
Estetclean, компания
26 июня 2022, официальный ответ
Добрый день Юлия. Очень жаль что Ваши ожидания не совпали с вашей реальностью . Вы в каждом слове вв…
Алена Жуйкова39 отзывов
АК
Алексей Краснов28 отзывов
Инна1 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее