............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Edelweiss-service.ru 

Интернет-магазин
4.3
51 оценка
РекламаООО «Русский букет», Новосибирск, ОГРН 1145476091970.
ООО Эдельвейс
4.3
51 оценка
Olga Kurochkina1 отзыв
Читать целиком
Edelweiss-service.ru, интернет-магазин
15 декабря 2025, официальный ответ
Ольга, спасибо за приятный отзыв и тёплые слова! Всегда к Вашим услугам!
SG
Sergei Golovkov1 отзыв
Первый раз здесь закал и больше не буду! Заказ был сделан за сутки с доставкой в Санкт-Петербурге на следующий день с 15:00 до 19:00. Когда в 21:00 букет так и не доставили, решил написать сначала в чат на сайте, оператор написал: "Уточняю", и закрыл его! Больше чат на мои сообщения не реагировал. Позвонив по телефону, также указанному на сайте, я услышал автоответчик с сообщением: "Мы уже не работаем, звоните в рабочее время!" На сайте указано, что они работают 24/7. Написал на почту, тоже с сайта. Нет реакции. Реакция была, только на сообщение оставленное по кнопке "Обратная связь" (тоже на сайте). Мне ответили, что подтверждение о доставке приходит в течении следующего дня и может задерживаться. Только букет то, ещё не доставлен! Букет доставили в первом часу ночи, разбудив! Букет красивый, НО не соответствует фотографии и описанию на сайте. В букет вместо нежных розовых эустом запихнули яркие красно-жёлтые. Открытку с сообщением тоже не положили! В общем, может мне так не повезло, но я НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту конторку! Кстати, на сайте вы не найдёте реквизитов юр. лица для претензии, подумайте об этом, когда захотите сделать заказ! Я не глядя на это заказывал, так как перешёл на сайт из банковского приложения одного крупного банка.
Читать целиком
ЮШ
Юрий Шишмарев1 отзыв
Ужас и мрак. Такое отношение встречаю впервые. Заранее заказал цветы маме (то есть за 2 дня) на 8 марта. Мама - человек пожилой и впечатлительный ждала букета с 6 утра. В указанное время (с 9:00 до 17:00) букет доставлен не был. в течение всего дня я пытался решить вопрос с так называемой "службой поддержки" (той самой, которая 24/7 на связи и решает все вопросы). Трижды дозвонился и как мог упрашивал, чтобы кто-то из менеджеров связался со мной и решили мою проблему. Вместо этого они поставили отметку о том, что заказ выполнен (а он не был выполнен и цветы доставлены не были) и все три раза "мягко посылали меня" фразами "мы все передали кому-то там, с вами свяжутся". Все попытки поговорить с кем-то, принимающим хоть какие-то решения - также фиаско. Письма на почту, письма на Воцап, звонки на другие номера - без толку. Деньги присвоили себе, праздник испорчен начисто, полное наплевательство. 21 век, 2025 год. Полный шок и недоумение.
Читать целиком
Евгения Романова8 отзывов
Заказывала букет из России в Болгарию. Заказ был принят и оплачен в 12 дня. После, полдня, мучали сообщениями с поиском адреса, чем я извела получателя, и сама два часа сидела и рассматривала карту Болгарии! Мало того, что испорчен был весь сюрприз, так еще и сколько нервов было отнято! Я, находясь в другой стране, не могу знать нюансов адреса, мной был предоставлен полный адрес, включая дом и квартиру, но служба доставки не могла разобраться в элементарном! Так как сюрприз уже так или иначе был испорчен, я предоставила номер получателя для связи, после этого "менеджеры" пропали. Я успокоилась. А в 18:15 (!!!), мне прислали сообщение, что доставку осуществить сегодня не смогут, так как не нашли поставщиков! В 18:15! Тоесть тогда, когда я уже разумеется ничего заказать нигде не могу! В качестве компенсации предложили коробку конфет и доставку на следующий день 🤦🏽‍♀️ Именинница осталась без подарка!!! Ума не приложу, как такое возможно! Указывать на сайте, что букет в наличии, а фактически - обманывать покупателя, да еще и так подвести!!! Самые отвратительные впечатления!
Читать целиком
Edelweiss-service.ru, интернет-магазин
17 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Евгения. Приносим извинения за то, что подвели вас. К сожалению, наш основной поставщи…
danilina.cat20153 отзыва
Читать целиком
Edelweiss-service.ru, интернет-магазин
24 февраля 2025, официальный ответ
Благодарим Вас за отзыв и фото! Мы рады помогать Вам в поздравлении мамы:-)
danilina.cat20153 отзыва
Читать целиком
Edelweiss-service.ru, интернет-магазин
27 января 2025, официальный ответ
Благодарим Вас за позитивный отзыв! Рады, что вы с нами!
Sergey Kaznacheev6 отзывов
Edelweiss-service.ru, интернет-магазин
20 января 2025, официальный ответ
Сергей, благодарим Вас за отзыв! Всегда к Вашим услугам!
Sergey Kaznacheev6 отзывов
Edelweiss-service.ru, интернет-магазин
6 января 2025, официальный ответ
Сергей, спасибо Вам за отзыв! Рады быть полезными!
danilina.cat20153 отзыва
Sergey Kaznacheev6 отзывов
Edelweiss-service.ru, интернет-магазин
21 ноября 2024, официальный ответ
Сергей, благодарим Вас за такой отзыв!
Юлия6 отзывов
Читать целиком
Edelweiss-service.ru, интернет-магазин
7 октября 2024, официальный ответ
Юлия, благодарим Вас за отзыв! Всегда к Вашим услугам
Anastasia Kazintseva3 отзыва
Добрый день! Заказывали корзину "Для гурманов". Необходим был подарок директору на юбилей, долго выбирали и остановились на данной корзине (стоимость около 9 500 руб.) Начнем с того, что курьер подъехал раньше на 10 минут, доставка была с 8:00. Успел позвонить 8-9 раз, настаивал, что привез цветы.. тем самым ввел в заблуждение. 1 фото - привезли 2 фото -на сайте Фрукты выглядели хорошо, свежие - без нареканий. Изначально было указано, что компания вправе заменять отсутствующие составляющие на сезонные аналоги. Что отсутствовало: бельгийский шоколад (коробка), возможно из-за этого положили аж 2 коробки Ферреро. Орехи жареные ассорти 100 г -вообще нет. Сыр в вакуумной упаковке гауда или аналог 250 г., сыр вообще конечно: "Брест-Литовск", ничего против этого сыра не имею, но упаковка оставляет желать лучшего, явно не для подарка за эту стоимость.. Дам рекомендацию: лучше созваниваться с клиентами и уточнять замену продуктов во избежание подобных ситуаций. P.S сыр самостоятельно экстренно заменили :)
Читать целиком
Sergey Kaznacheev6 отзывов
Edelweiss-service.ru, интернет-магазин
16 июля 2024, официальный ответ
Сергей, спасибо за такой отзыв! Какие бы еще дополнения к цветам Вы хотели бы видеть в каталоге?
Sergey Kaznacheev6 отзывов
Читать целиком
Edelweiss-service.ru, интернет-магазин
10 июля 2024, официальный ответ
Сергей, благодарим Вас за отзыв! Действительно бывают ситуации, когда приходится делать замену в сос…
Sergey Kaznacheev6 отзывов
Edelweiss-service.ru, интернет-магазин
10 июня 2024, официальный ответ
Сергей, благодарим Вас за отзыв. В любое время к Вашим услугам!
Marina Savenkova1 отзыв
Читать целиком
Edelweiss-service.ru, интернет-магазин
12 октября 2023, официальный ответ
Марина, благодарим Вас за приятный отзыв. Мы к Вашим услугам в любое время!
Svetlana Slukina1 отзыв
Edelweiss-service.ru, интернет-магазин
6 октября 2023, официальный ответ
Светлана, благодарим за такой отзыв. Всегда к Вашим услугам!
Natalya Ventsova1 отзыв
Edelweiss-service.ru, интернет-магазин
24 июля 2023, официальный ответ
Наталья, благодарим Вас за отзыв! Всегда рады помочь с поздравлением близких!
LK1 отзыв
Читать целиком
Edelweiss-service.ru, интернет-магазин
24 июля 2023, официальный ответ
Приносим извинения за накладки. Как мы выяснили с флористом в Ставангере, цветы от поставщика задерж…
Игорь1 отзыв
Читать целиком
Edelweiss-service.ru, интернет-магазин
25 мая 2023, официальный ответ
Игорь, благодарим Вас за обратную связь. Действительно в ряде стран выбор времени недоступен в связи…
50509961 отзыв
Edelweiss-service.ru, интернет-магазин
10 апреля 2023, официальный ответ
Добрый день. Нам очень жаль, если возникла подобная ситуация. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы проверим детали и вернемся с ответом.
Taras Flash1 отзыв
Читать целиком
Edelweiss-service.ru, интернет-магазин
2 марта 2022, официальный ответ
Нам очень жаль, если Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за неудобства. Уточните…
Nat Bur1 отзыв
Edelweiss-service.ru, интернет-магазин
25 ноября 2019, официальный ответ
Благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом!
vkodentsova1 отзыв
Edelweiss-service.ru, интернет-магазин
25 ноября 2019, официальный ответ
Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашего сервиса! Всегда рады помочь!
lika37693 отзыва
elvera.vali1 отзыв
Читать целиком
Edelweiss-service.ru, интернет-магазин
8 октября 2019, официальный ответ
Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что смогли доставить улыбку Вам и Вашим близким!
Tatyana Larina2 отзыва
Yury Abramov1 отзыв
Читать целиком
Edelweiss-service.ru, интернет-магазин
26 августа 2019, официальный ответ
Юрий, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашего сервиса. Рады стараться.
Medalnitsa Moskva1 отзыв
Читать целиком
Edelweiss-service.ru, интернет-магазин
23 июля 2019, официальный ответ
Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Всегда к Вашим услугам!
Marina Klopova1 отзыв
Читать целиком
Edelweiss-service.ru, интернет-магазин
19 июля 2019, официальный ответ
Марина, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы. Всегда к Вашим услугам!
🍪
Мы используем cookies подробнее