............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Белая лошадь 

Загородный клуб
4.2
977 оценок
Реклама0+. ООО «ДубльГИС».
4.2
977 оценок
ТК
Татьяна Криворучко1 отзыв
Проводили время с мужем с 9-11 января! Ставлю 2 звезды, одна за юрту и одна за катания на снегоходе. Приехали получили на ресепшене ключ от юрты, там же нам дали визитку с номерами телефонов для КРУГЛОСУТОЧНОЙ связи с администратором. В юрте тепло, светло, все удобства есть звук в юрте нереально крутой особенно ночью, когда воют волки, НО не уж то за такие деньги нельзя было обмести потолок так, как на нем находилось множество тенет, и вода в душевой кабине еле теплая, мыться в зимнее время не возможно! После заселения оставили заявку на катание на снегоходе на 12.00 следующего дня. Зашли на ресепшен уточнить будут ли катания и записали ли нас. На что администратор сказала звоните по номеру, позвонили по номеру сказали ждите, как получим информацию от инструктора перезвоним. К утру следующего дня никто не перезвонил, набрали сами. Долго ждали ответа, но когда ответили сразу обозначили, что они вобще-то с 10 работают, ждите инструктор с вами свяжется. За час 45 мин мы узнали, что наше катание состоятся. Так же вышло и со спа позвонили по номеру задали вопрос, нам сказали ждите вам перезвонят. Перезвонили где то через час, мы уже сами дошли до Спа и спросили. Сделали вывод, что нет единого окна для обращений проживающих, с коммуникацией между сотрудниками все сложно! Так же на сайте заявлена куча развлечений! Половина из которых не работает и на сайте об этом ни слова! Каток временно не работает, на спа записывайтесь заранее заранее, чтоб 2 массажист на месяц вперед знал свой график нужно ему идти на работу или нет. Скучно у вас.... Ресторан в целом приличный, еда на твердую 3 что-то есть вкусное что-то не очень, шведский стол скуповат. В целом оставаться тут на 2 ночи, ОЧЕНЬ МНОГО!
Читать целиком
Наталия …74 отзыва
Хотела поставить четыре звезды но поставлю две за некоторый вежливый и проф персонала (жаль что не все такие у вас ), после разговора и посещение малого конного манежа ! Перед посещение зашли перекусить в ресторан сказали по блюдам одно время по итогу принесли позже в силу скорее всего большого количества гостей не страшно но опоздали на прокат . Прокат на лошади это просто похождения лошади с тобой по кругу с рядом сидящими и стоящими тренерами которые проводят тренировки , ( хотелось бы прокат на улице или прогулку для двоих ) в наш визит сидела женщина на табуретке и орала команды , настроения на катания никакого . Управляющая конного манежа проблему не решила из-за того что бы якобы опоздали . Но сказала что муж был доволен поездкой, откуда она это узнала не понятно ну да ладно прокатились меньше заплатили за полное время . В боулинге работает персонал точнее одна официантка которая не знает меню и вынесла напиток который был прокиший , проблему менеджер конечно решила но осадок остался В зоопарке милые ослики и козочки В юрте которой мы проживали достаточно уютно и тепло , есть все удобства С манежном испортили настроения Возле юрты воют волки интересно и не обычно такое застать 👍🏼 Очень много негативных отзывов с которыми соглашусь хотя вроде позиционируете себя как премиум -видимо нужно дорабатывать сервис и услуги, а то из премиум только цены Шведский стол очень бедный - одна каша , сыр ветчина и по мелочи оливки , джем яблоко апельсины
Читать целиком
Татьяна Ивачёва7 отзывов
Бл
Белая лошадь, загородный клуб
4 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте Татьяна! Благодарим за прекрасный отзыв, высокий рейтинг. Нам очень приятно. До новых встреч в Белой лошади!
IT
I T4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мж
Мария житель5 отзывов
Бл
Белая лошадь, загородный клуб
11 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте Мария. Спасибо за Ваш отзыв и высокий рейтинг наших услуг. Приезжайте к нам ещё!
Анна Корелина1 отзыв
Были в гостях 03.11.25. Изначально бронировали боулинг, беседку и спа. В итоге в день выезда погода резко изменилась и стало очень холодно. Нам с утра позвонила администратор, уточнила всё ли в силе и предупредила что в беседке нам с бОльшей вероятностью будет холодно, несмотря на то, что беседки сами тёплые. Нам предложили поменять беседку на гриль домик, и мы конечно же согласились. Домики очень уютные, но мы уже не первый раз в них, поэтому ничего удивительного не увидели, кроме сервиса! Начнём с того, что приветливый охранник, на въезде со стороны гриль-домов (не с главного входа), очень приветливо встретил, рассказал как и куда ехать. Другой охранник на территории ( в бытовке около гриль-парка) тоже вышел, проводил, сказал что и где искать, ну просто душка! Девушка Нина предварительно включила обогрев домика, так, что мы зашли уже в уютный тёплый дом, включён был даже телевизор с музыкой, что нас просто покорило) ну и для мангала все приспособления предоставлены, решётки с шампурами новые. Выше всех похвал. Очень прошу вас, похвалить , данный персонал , который работал 3.11, они правда очень классные и держат марку Вообщем, у меня очень много слов благодарности, особенно к девушке администратору Нине Соболь. Она сделала наш отдых максимально комфортным, спасибо вам огромное. И только благодаря этим людям и их работе, у меня не поднимается рука снизить оценку, а хотя объективно есть за что: 1. Боулинг. Боулинг,конечно, ооочень подуставший. Мы были в нем в августе 24 года, и тоже оставляли не самый доброжелательный отзыв, но с того времени ничего не изменилось. Дорожки виснут, механизм с выкатыванием мячей вообще отключился на какое-то время, а после включения, один мяч просто выпрыгнул из ленты, благо не было никого рядом. Сами броски засчитываются через раз, мы были с ребёнком, он выбил страйк, но система его не засчитала, очень сложно объяснить ребёнку, что такое случается... Ребёнок был максимально расстроен, быстро потерял интерес к игре. В какой-то момент дорожка вооьще отключилась и мы ждали минут по 5-10 , когда она " придёт в себя" к администраторам подходит нет никакого смысла, но по мне, дак лучше совсем отключить дорожку, чем выпускать её в эксплуатацию в таком виде. Именно благодаря тому, что за год с лишним в Боулинге ничего не поменялось, мы в него не вернёмся, т.к. он не стоит своих денег, играть невозможно. 2. Спа-центр. Ну назвать это прям спа-центром , наверное слишком сильно. Из доступных в этот вечер были финская сауна и тёплых бассейн. (Русская баня и малый бассейн были закрыты для частного мероприятия). Сауна очень холодная, поток людей, который через неё проходит, не даёт возможности нормально погреться, поскольку дверь ходит ходуном туда-сюда, и чтобы действительно согреться необходимо очень много времени. Из-за этого всё дальнейшее пребывание проходит не так комфортно - всё кажется холодным. В самом бассейне скучновато, половина фонтанов не работают, сколько бы не нажимал кнопки. Ну и еще наверное вопросик по организации пространства: неудобно забираться в раздевалку, потом снова с неё спускаться. У меня мама с больной ногой преодолевала эти ступени с большим трудом. Душевых всего 2, на тот поток людей - очень мало, хотя там и чисто и косметика вся есть, к этому претензий нет. Конечно, спа не стоит своих заявленных денег 100%, в нем нет ничего уникального, а скорее даже минусиков больше, в сравнении с современными спа. Спасибо за уделённое время и ваш сервис! Ну и как в любом деле - есть над чем поработать! Ь
Читать целиком
Бл
Белая лошадь, загородный клуб
5 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте Анна. Спасибо за содержательный отзыв. Вся команда ознакомилась с Вашей обратной связью…
Андрей Мальцев10 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Бл
Белая лошадь, загородный клуб
14 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте Андрей! Благодарим за прекрасный отзыв, высокий рейтинг и классные фотографии. Нам очень приятно. До новых встреч в Белой лошади!
И
Игорь49 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЕБ
Евгения Баторина2 отзыва
Отдых конечно неплохой. Завтраки конечно скромные, но голодным не уйдёшь. Но все впечатление испортила администратор боулинга. Хамит постоянно, выражение лица, будто я ей что-то должна и вообще отвлекаю своими просьбами разобраться с проблемами с дорожкой. Вроде решили вопрос через менеджера, принёс извинения, детям пиццу принесли. Даже эта администратор вежливые стала. Но... когда в очередной раз дорожка заглючила, было принято решение забрать оплату за следующий час и уйти. Нам она сказала, что за принесенные неудобства, администрация выпишет нам сертификат на спа. (Не мы её об этом просили, она сама рассказала) На утро, пытаясь выяснить, как нам забрать этот сертификат, выдала "так вы отказались от второго часа, деньги вам вернули и вообще, время несколько раз продливали и с вас оплаты не брали" ложь! Ни минуты не продлили. Т.е. все её предложение о сертификате были обманом. Никакой попытки сгладить все негативное впечатление о прибывании в этом клубе. И зачем было заикаться о сертификате???
Читать целиком
АА
Анна Алексеева6 отзывов
Читать целиком
Бл
Белая лошадь, загородный клуб
25 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте Анна. Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы. Очень рады что Вам у нас понр…
nastena.noskova5 отзывов
АЧ
Анастасия Чистякова4 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Бл
Белая лошадь, загородный клуб
12 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте Анастасия. Спасибо за Ваше мнение. Очень жаль что у Вас остались такие впечатления от н…
СН
Сергей Нечаев2 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Бл
Белая лошадь, загородный клуб
29 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте Сергей. Спасибо за Вашу обратную связь. Очень жаль, что всего 3 звезды, мы стараемся да…
АК
Анна К42 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Бл
Белая лошадь, загородный клуб
9 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте Анна. Спасибо за Ваш отзыв. Очень рады что Вам у нас понравилось. Можно подробнее про р…
Александр Баранов32 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Бл
Белая лошадь, загородный клуб
9 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте Александр. Спасибо за Ваш отзыв. Обязательно приезжайте к нам еще!
ES
Eldar Sultanov10 отзывов
Читать целиком
Бл
Белая лошадь, загородный клуб
9 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте Эльдар. Спасибо за обратную связь. Никаких понтов, просто мы хотим давать гостям лучший…
Жж
Женя житель2 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Бл
Белая лошадь, загородный клуб
23 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв и высокий рейтинг наших услуг. Очень рады что Вы и дети высоко оц…
АБ
Алексей Будлянский1 отзыв
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Бл
Белая лошадь, загородный клуб
23 июня 2025, официальный ответ
Алексей, добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Очень рады что Вам все понравилось! Обязательно приезжай…
Elizaveta Azarenkova4 отзыва
Хочу рассказать о нашей поездке , которая состоялась 9 июня . Мы арендовали домик на сутки. Итак , начну по порядку: Когда звонила и интересовалась домиком , то мне озвучили цену 10500 р за сутки , на следующий день позвонила , чтоб забронировать уже конкретно , то сумму менеджер уже озвучил 17 тысяч (оба раза мы разговаривали про одну и ту же дату), уж не знаю откуда берутся цены , видимо из головы. Когда я сказала о том, что вчера была озвучена 10500, то менеджер согласился и забронировал дом по этой цене . Искренне благодарю! Заселили 9 июня нас вовремя , девочки администраторы вежливые , гостеприимные. Переходим к домику, у нас был под номером 13: В домике не оказалось пультов от телевизора , озвучила я это в 14:50, любезная девушка Нина тут же пришла , убедилась , что пульта нет и обещала решить вопрос . Решился он в итоге в 18:30. С порядком в домике вопрос не очень . Ковры грязные , в нитках, волосне и мусоре. Подоконники грязные , поверхность комодов такая же. Не знаю уж как убираются в номерах , я не педант -чистюля , но мне неприятно получить такой номер для моей большой семьи (мужа и трех детей). В туалете не работает стеклянный дозатор для мыла , надо откручивать и палкой мазать на руки. На втором этаже на стене висела грамота от прежних жителей, мне она для чего ?! Очень удивило , что кондиционер установлен в детской комнате , видимо чтоб дети наверняка простыли . А мы с мужем должны потеть лежать . Как я догадалась что детская именно там , где кондиционер?! А догадалась я потому что манеж поставили сотрудники именно в ту комнату , где кондиционер и количество кроватей соответствовало количеству детей именно там . С интернетом на территории беда полная , ну в принципе меня это не напрягало , но вот муж у меня работал дистанционно и ему грустно было . Вообще не мешало бы раптор положить в домик , Комаров тьма . Ладно хоть я из дома свой привезла . Вообще я приехала отдохнуть от города , послушать птичек. А в итоге на территории белой лошади весь день с 10 до 22 играет музыка , громко. Я бы поняла если тихим фоном , но нет . Даже закрыв окна в домике , вы будете слушать музыку , птиц вы не услышите . Ходили мы в зоопарк . Отмечу , что зоопарк чистый , ухоженный , погулять приятно . Но опять НО!!! Зайчик с одним ухом! Ну разве можно такое допускать , что я детям должна сказать?! Такой зайчик живет в вольере, который находится в большом вольере прямо от входа . Вообще я сделала вывод , что цена за сутки пребывания очень завышена, ведь плюсом за всё вам придется платить , а именно за : обед , ужин , прокат великов , парковка для машины (бесплатной нет), детские развлечения (батуты , машинки) , зоопарк , конные моменты , бассейн (спа). Вообще в аренду домика за 10.500 входит : сам домик , завтрак , экскурсия 30 минут по конному манежу , 2 билета в бассейн (если с вами дети, то за них платишь отдельно по 1800 за каждого). Вообще идея «белой лошади» неплохая , уютная атмосфера , хороший персонал , домики милые и уютные , но есть над чем работать . Ну что сказать … ожидание и реальность не совпали
Читать целиком
ТЕ
Трубицына Елизавета6 отзывов
9 июня арендовали домик на сутки. Когда звонила, интересовалась домиком ,озвучили цену 10500 р сутки , на следующий день позвонила , чтоб забронировать , то сумму менеджер уже озвучил 17 тысяч (оба раза мы разговаривали про одну и ту же дату). Когда я сказала о том, что вчера была озвучена 10500, то менеджер согласился и забронировал дом по этой цене . Заселили 9 июня вовремя , администраторы вежливые. Переходим к домику, под номером 13: В домике не оказалось пультов от ТВ, озвучила это в 14:50, любезная Нина тут же пришла , убедилась , что пульта нет и обещала решить вопрос . Решился он в итоге в 18:30. С порядком в домике вопрос не очень . Ковры грязные , в нитках, волосне и мусоре. Подоконники грязные , поверхность комодов такая же. Не знаю уж как убираются в номерах , я не педант -чистюля , но мне неприятно получить такой номер для моей большой семьи (мужа и трех детей). В туалете не работает стеклянный дозатор для мыла , надо откручивать и палкой мазать на руки. На втором этаже на стене висела грамота от прежних жителей, мне она для чего ?! Очень удивило , что кондиционер установлен в детской комнате , видимо чтоб дети наверняка простыли . Как я догадалась что детская именно там , где кондиционер?! А догадалась я потому что манеж поставили сотрудники именно в ту комнату , где кондиционер и количество кроватей соответствовало количеству детей именно там . С интернетом на территории беда полная , ну в принципе меня это не напрягало , но вот муж у меня работал дистанционно и ему грустно было . Вообще не мешало бы раптор положить в домик , Комаров тьма . Вообще я приехала отдохнуть от города , послушать птичек. А в итоге на территории белой лошади весь день с 10 до 22 играет музыка , громко. Ходили мы в зоопарк . Отмечу , что зоопарк чистый , ухоженный , погулять приятно . Но опять НО!!! Зайчик с одним ухом! Ну разве можно такое допускать , что я детям должна сказать?! Такой зайчик живет в вольере, который находится в большом вольере прямо от входа
Читать целиком
Поля Попова8 отзывов
Читать целиком
Бл
Белая лошадь, загородный клуб
23 июня 2025, официальный ответ
Полина, добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. По кухне в СПА мы уже приняли меры, поэтому приезжайте к…
Солдатов Иван2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Евгения Арзуманова41 отзыв
Александра Степанова4 отзыва
Очень неоднозначное место: позиционирует себя как премиум, однако, как выяснилось премиум для каждого свой. Условия проживания очень странные: в номере жарко (более 30 градусов). Очень жарко. Шумоизоляция отсутствует: из соседнего номера слышно спокойную речь и громкий плач ребенка. Кровати как в детском лагере. На весь домик один кондиционер. В одной спальне, которая рассчитала на троих. Многие посетители тележками привозят алкоголь. Можно сделать вывод о том, что спать тут не принято. На локациях на улице: в конюшнях, барах, других местах нет администраторов. Рецепция в боулинге это отдельная и очень интересная история: очереди (ведь администратор один) и ничего не слышно. Были записаны на тренировку на лошадях: да, на рецепции нам дали купон, но в конюшне, манеже, конном магазине нет никого. Звонили по номеру, указанному в купоне нет ответа, звонили по номеру, по которому подтверждали бронирование тренировки:ответа нет. Бассейн да, есть. Но горячий. Вода +34. Решили уехать через час после заезда, спросили о возврате средств:пишите юристу, но шансы маленькие: услуга оказана. Вот так посмотреть условия проживания и попытаться попасть на тренировку стоит 21000₽, и испорченные выходные в день рождения. Сделали вывод, что место совсем не для нас. Больше подходит не для спокойного отдыха, а для семей с активными маленькими детьми.
Читать целиком
Гж
Городской житель2 отзыва
Бл
Белая лошадь, загородный клуб
26 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Всегда пожалуйста, и добро пожаловать к нам снова! С уважением и любовью, команда загородного клуба "Белая лошадь"
ВН
Вероника Нефёдова6 отзывов
Читать целиком
Бл
Белая лошадь, загородный клуб
23 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Вероника! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку наших услуг. Очень рады, что Вам у…
НМ
Наталья Маркова4 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Бл
Белая лошадь, загородный клуб
13 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте Наталья! Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашим услугам! Обязательно приезжайте к…
ТМ
Татьяна Махмудова7 отзывов
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
Бл
Белая лошадь, загородный клуб
10 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за развернутый отзыв и высокую оценку наших услуг. Будем ждать…
Vladlena Vladislavovna13 отзывов
Хочется сказать спасибо за такой чудесный отдых. Отдыхали с мужем с субботы на воскресенье. Приехали в клуб, оставили машину на парковке (стоит 300 рублей, есть еще vip парковка стоит 500 рублей - но о ней узнали позже и уже было лень перепарковываться). Отдыхали первый раз, обычно приезжали только на праздники от клуба. При заселении выдали скидочный купон на 300 рублей - компенсация за оплату парковки, и еще различные купоны на скидки (спа, конное занятие, боулинг), также дали сертификат на экскурсию по конюшне. В домике было чисто, тепло и уютно. Телевизор, микроволновка, холодильник, посуда - все что нужно для отдыха есть. Даже были косметические принадлежности (шампунь, гель, зубной набор), тапочки. В домике также есть полотенце большое на каждого гостя и два полотенца для ног. Пока разложились, переоделись, настало время пойти на экскурсию по конюшне ( экскурсия длится примерно полчаса), некоторых лошадок можно погладить и покормить, на остальных посмотреть и послушать истории. После экскурсии пошли в зоопарк (в целом посмотреть есть на что, кролики очень милые, кенгуру, гуси, морские свинки, лиса, медведь, рысь спала 😂 но ее мордочку смогли разглядеть, ослик, еще кто-то, всех уже не вспомнить))) животных также можно кормить, на каждом вольере написано что они кушают: например яблоки, морковку, зерна. Нагулялись пошли в спа. Там выдают полотенце, при необходимости тапочки одноразовые, но мы были со своими, взяли халаты (вафельный 150 рублей, махровый-250), либо берите свой. В спа очень чисто, в женской раздевалке даже есть все необходимые женские штучки и фен (фото прикрепила). Вода в бассейне (басик только открытый, как по мне не хватает еще закрытого) вообще кайфовая-37градусов, на улице было градусов 7-9. Вокруг бассейна лежаки - но погода была не для валяний на лежаках поэтому там никто не лежал, все либо в бассейне, либо внутри рядом с баром есть в тепле лежаки, …. Весь отзыв не влез в 2000 символов😁 пришлось удалить фото и продолжение отзыва там.
Читать целиком
Бл
Белая лошадь, загородный клуб
10 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте Владлена! Благодарим за Ваш содержательный и развернутый отзыв. Отдельное спасибо за фо…
Рихтер Иванович57 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Бл
Белая лошадь, загородный клуб
14 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв, и высокую оценку наших услуг. Обязательно приезжайте к нам еще…
Андрей Севастьянов18 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Бл
Белая лошадь, загородный клуб
3 апреля 2025, официальный ответ
Андрей, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, и высокую оценку наших услуг. С уважением и любовью, ком…
Денис Рыжов22 отзыва
Бизнес по - русски или деньги на пустом месте 5 минутная экскурсия по неубраным дорожкам к закрытому магазину = 300 руб. Приехали, на входе сотрудник охраны говорит: - "С Вас 300 руб. За парковку!", на вопрос: -"Даже если Мы только до магазина и обратно?!" поступил ответ: - "Да, Я все понимаю, но руководство...". Хорошо, заплатили По навигации определили где магазин, пошли. Все течёт, весна, красота... ни одна дорожка/тротуар/тропинка не убраны от снега. Ладно, промочили ноги - дошли. Маленький магазин, просматривается товар, но вот проблема - закрыто. Табличка на двери сообщает "Мы рядом - звоните!", хорошо, звоним... на том конце провода милый женский сообщат что "аппарат абонента находится вне зоны действия сети" Итого: 300 рублей за парковку (вход) что бы дойти до магазина, по неубраным дорожкам, который закрыт, телефон которого не доступен и вернуться обратно к машине Потраченное время 5 минут Такой платной стоянки/парковки даже в Центре Екб нет Если уж и брать деньги за подобие парковки, то хотя бы понимать за что Ладно бы соревнования или другое какое мероприятие 🤐
Читать целиком
Кузнецова Оля7 отзывов
Бл
Белая лошадь, загородный клуб
14 марта 2025, официальный ответ
Ольга, добрый день. Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку, обязательно приезжайте к нам еще! С уважением, команда загородного клуба "Белая лошадь"
ЭФ
Элеонора Фатыхова2 отзыва
Решили отметить день рождения мамы в данном месте, потому что приезжали сюда уже пару лет назад и тогда остались точно довольны, НО не в этот раз. Изначально когда мы позвонили по телефону нам наобещали горы- бесплатный проход в спа бассейн, чистый дом и экскурсии по конному манежу, а по факту свинарник и неприятный персонал. Все началось с администратора Алены на ресепшн, уже в этот момент я поняла что отдых будет испорчен. По телефону обещали одно- по факту она просила доплатить еще 8тыс за проход в спа на всю семью, хотя у нас все входило в оплату дома. Дома очень грязно, посуда немытая, постель в волосах и чужие резинки под простынью, такое ощущение что постель даже не меняли. Всю ночь орали соседи по дому, невыносимая слышимость, у нас маленький ребенок и здесь вроде как действует закон о тишине. Всю ночь спали под хохот людей по соседству. Но вопрос больше не к ним, а к персоналу и данной базе. Максимально разочарованы, расстроены уезжаем домой. Персонал неприятный, неприветливый и грубый. Я старалась объяснить что у нас важное событие и мы просто хотим нормального отношения. Но ни один сотрудник не вошел в положение и даже не натянул улыбку. Как управляющая организации я понимаю, как должен работать персонал с людьми. И такие простые вещи как улыбка должны быть отточенными, я уже не говорю про грубость и все остальное. Прошу руководство данной базы обратить внимание и исправить недочеты своего бизнеса- иначе скоро к вам просто никто не поедет
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее