............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Ангстрем 

​Фирменный салон
4.6
44 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы44

Цены

Фото27

4.6
44 оценки
ЮП
​Юлия Пономарёва​2 отзыва
Добрый вечер. Хочу оставить отзыв о Елене Комаровой, менеджере по продажам корпусной мебели в компании "Ангстрем". Хочу выразить огромную благодарность Елене за её профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Она помогла мне выбрать идеальную мебель для дома, учитывая все мои пожелания и бюджет. Елена всегда была на связи, отвечала на все вопросы и оперативно решала любые возникающие вопросы. Благодаря её помощи, процесс покупки мебели стал приятным и беззаботным. Рекомендую Елену как надежного и компетентного специалиста! Елена, спасибо!!! 🩷🩷🩷
Читать целиком
МК
​Мария Кузнецова​1 отзыв
Осталась очень довольна посещением данного салона, и, особенно, работой менеджера Любови Буренковой, которая терпеливо, корректно и профессионально помогла подобрать мебель по моим пожеланиям, своевременно информировала о проходящих акциях, рперативно оказывает помощь в согласовании изготовления мебели по индивидуальным размерам! Качество приобретенной мебели (т/в тумбы из коллекции Дольче) поирясающе! Доставка и сборка осуществлены своевременно и качественно. Продрлжаем с Любовью формировать остальной комплект мебели из этой коллекции по индивидуальным размерам (прикроватные тумбы, комод). Спасибо за работу!
Читать целиком
ГM
​Гуля Mir​5 отзывов
Хочется написать слова благодарности квалифицированному персоналу: Марина, огромное спасибо Вам за проделанную работу, душевность и профессионализм! Покупали шкафы Адажио. Мастер собрал оба шкафа за 2 часа. Идеально! Мебель очень продумана по функционалу (пространство под плинтус, регулировка скрытых ножек, доводчики, фурнитура) От сотрудничества с данной фирмой только положительные эмоции. Соотношение цена-качество превосходное!
Читать целиком
Аф
Ангстрем, фирменный салон
27 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за ваш чудесный отзыв! Нам очень приятно получать такие теплые слова о нашей ко…
СБ
​Сергей Банных​1 отзыв
Не рекомендую! Мебель вместо 2 месяцев делают уже 4, телефоны постоянно недоступны, менеджер не отвечает, дозвонились до горячей линии, оказалось что наша мебель готова, но нужно доплатить за нее! А нам никто об этом не сказал и даже не планировал!!! Очень плохая организация работы!!!
Читать целиком
Аф
Ангстрем, фирменный салон
18 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что у вас осталось неприятное впечатление. Если у вас остались вопросы, котор…
​Елена Володина​17 отзывов
Оценку ставлю только за отношение персонала. Менеджер Алёна, все хорошо объяснила, показала. Искали мебель для гостиной. Сделали заказ и оплатили 100%. Но придя домой и почитав негативные отзывы о качестве мебели и затянутых сроках доставки, на следующий день решила отменить заказ и оформить возврат денег. Сотрудник Алена, помогла оформить заявление на возврат. Деньги конечно вернулись не сразу, примерно дней 10 ждала. Но всё вернули. И даже в это время, Алёна всегда была на связи. Отвечала на вопросы по возврату.
Читать целиком
Аф
Ангстрем, фирменный салон
8 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Надеемся и впредь оправдывать ваши ожидания и будем рады видет…
​Elena Permyakova​6 отзывов
Хочу оставить свой отзыв о работе магазина и услуг салона Анстрем Эма. Очень понравился комод в мебельном салоне Эма. Поначалу особо внимания менеджеров я не привлекла, но комод был нужен, поэтому спросила. Изготовление и доставка были вполне приемлемы, но вот то, что я выбрала услуги сборки, я сто раз пожалела. Это не стоит 10-ти летней гарантии. Когда всё было готово, сборщик заболел (не я причина задержки), пришлось ждать неделю, спустя неделю тишина, написала сборщику сама, договорились. С трудом добрался до места, звонил, более или менее справился с дорогой. Выяснилось, что собирать и навешивать 4 часа! Какое-то предупреждение, информация, догадывается заказчик видимо. Я определяю три часа, дальше просто не могу ждать из-за записи по времени. Сейчас идёт монтаж и видимо не успеет и придется либо ещё неделю ждать, чтобы доделать или искать уже другого мастера, чтобы наконец разместить вещи с пола на полки. Мнение о магазине категорически испорчено. Слава богу не заказала в этом склоне шкаф в спальню, изготовить обещали за 75 дней. Больше ни ногой в этот салон где бы он не находился, несмотря ни на какой трепет к материалам и изготовлению мебели. Всё то качество итак оплачено клиентом.
Читать целиком
​Эдуард Колотухин​51 отзыв
Надо мне было почитать сначала отзывы про этот салон... Одни единицы! Заказал прихожую. 1,5 месяца ожидания, но повода радоваться нет. 1. Привезли не комплект, без которого установить шкаф и навесные ящики не возможно. Мешает отсутствие одной детали - задней стенки. Мелочь, но ради которой никто в салоне не суетиться. Ее можно было бы изготовить за день в Екатеринбурге, благо у нас в городе мебельных фабрик с локализованным производством - пруд пруди. Я даже об этом прямо сказал сотрудникам, но никто не стремился проявить настоящей, а не показной заботы. 2. Максимум, что мне предложили... - подождать, когда фабрика в Воронеже изготовит или найдет потерю. Да, и уже никто не пишет, стесняются, наверное. Типа с вами теперь работает сервисная служба, а мы лишь продаем. Вот так мне пришлось сделаться заложником плохих коммуникаций, ужастного взаимодействия внутри компании. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ехать с заказом на ВИЗ-бульвар. С ужжжасом задумываюсь, что если установщик накосячас с установкой. Суд? Возможно.
Читать целиком
СБ
​Светлана Бойко​2 отзыва
Заказывали в Ангстрем мебель для гостиной и спальни. Все пришло вовремя. Очень понравился дизайн и качество мебели. Порадовало то, что можно оформить на месте рассрочку без переплат.
Читать целиком
Аф
Ангстрем, фирменный салон
30 марта 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Надеемся и впредь оправдывать ваши ожидания и будем рады видет…
​Бибигуль М​6 отзывов
Недавно приобрела кресло в Ангстрем. Давно такое хотела то везде оно стоило от 30 до 50 т. Я очень удивилась что мне предложили за 22т руб. Сотрудник объяснил что их фирма сама производит эту мебель, поэтому такая цена. Кресло пришло идеальное. Дома выглядит ещё лучше чем в магазине. Очень красивое и удобное. Спасибо.
Читать целиком
Аф
Ангстрем, фирменный салон
28 марта 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв о нашей компании. Ваше мнение очень важно для…
БА
​Боня Альфа​1 отзыв
Рекомендую мебель Ангстрем. Ещё в прошлом году я купил мебель и она долго лежала в гараже, сборку я оплатила заранее и специалисты приехали через полгода после доставки. Когда стали собирать на одном фасаде была царапина. Не смотря на то что коробки хранились у меня поменяли фасад бесплатно. Ответственная компания, приятно иметь дело. Качество отличное, сборщики профи. Все супер. Спасибо.
Читать целиком
Аф
Ангстрем, фирменный салон
25 февраля 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за высокую оценку качества нашей продукции и сервиса! Ваш «Ангстрем».
​Татьяна Назарова​3 отзыва
Большое спасибо продавцам-консультантам за отличную работу с клиентами, доброжелательное отношение, умение предложить и грамотно рассказать о достоинствах той или иной модели. Отдельное спасибо за терпение в подборе цветового решения.
Читать целиком
Аф
Ангстрем, фирменный салон
20 февраля 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Надеемся и впредь оправдывать ваши ожидания и будем рады видет…
​Галина Попова​2 отзыва
Очень хороший магазин мебели. Можно выбрать с магазина продукцию, а можно через сайт. Цены самые доступные в городе. Продавцы профессионалы своего дела. Есть доставка и сборка. Спасибо магазину "Ангстрем" за уют в наших домах!!!
Читать целиком
Аф
Ангстрем, фирменный салон
17 февраля 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв о нашей компании. Ваше мнение очень важно для…
АС
​Амина Садыкова​9 отзывов
Когда подбирали мебель для новой квартиры и дошла очереди до спальни, то спальня Магнум, почему-то сразу показалась самым подходящим вариантом. За разумные деньги предлагался стильный и функциональный набор мебели, который будет хорошо смотреться в любом интерьере. Изготовили спальню в течении месяца. Смотрится современно и в тоже время уютно. Качество изготовления безупречное.
Читать целиком
Аф
Ангстрем, фирменный салон
8 декабря 2022, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что поделились своим впечатлением о приобретенной мебели. Ждем вас снова в наш…
НО
​Наталья Осинцева​4 отзыва
Добрый день, решила сделать подарок своей маме на день рождения, долго выбирала мебельный салон, остановилась на «Ангстрем» и не пожалела! Сделали все четко и безумно красиво 😍вы выбрали гостиную «Изотта» в стиле итальянской классики», она создана из высококачественных материалов, поэтому гостиная простоит у нас очень долго! родители просто счастливы. Обязательно вернемся ещё. От всей души спасибо.
Читать целиком
ОМ
​Ольга М​3 отзыва
Покупкой остались очень довольны: Приходишь домой и окунаешься в уютную атмосферу Италии. Гостиная "Изотта" в стиле итальянской классики, покрытая двухслойным лаком, придает коллекции необычайный шарм и красоту, а патина даёт эффект благородной старины. Выглядит очень дорого и богато. В общем, это современная классика! Модульная комплектация и организация мест хранения делают её абсолютно комфортной для жизни человека, не лишая традиционного очарования и красоты. Изготовлена из высококачественных материалов. Данную гостиницу можно дополнить рабочим домашним кабинетом по индивидуальному проекту, это будет являться идеальным местом для размышлений и передачи опыта поколений..Родственники собираются делать ремонт, и я однозначно буду рекомендовать только вас!
Читать целиком
​Евгения​85 отзывов
Изначально с этим ‘салоном’ все начиналось очень хорошо: случайно после закрытия магазина увидели шкаф, договорились с консультантом, что приедем в ЕЕ рабочий день, дабы совершить покупку. Сделали замеры стены, на которую встанет шкаф. Приехали в салон и начали оформлять покупку. Изначально с Екатериной Сурдейкиной было обговорено, что по скидкам/акциям и прочей бесполезной фигне мне не звонят. Я не тот человек, который купится на ‘только сегодня и только у нас’. Екатерина первые дни звонила и писала только по делу, но очень часто записывала голосовые. Поднимите руки, кого это бесит?😹 Шкаф по срокам должен был готовиться 1,5 месяца. Меня эти сроки вполне устраивали. Через недели 2 начал названивать номер, который впоследствии оказался номером склада в Воронеже с пометкой ‘шкаф готов к отгрузке’. Через 2 дня звонит салон с той же пометкой. Внимание вопрос: почему не может позвонить 1 человек и сказать ‘шкаф едет, брать будете?’ Намекнула Екатерине, что было бы неплохо разобраться, что с ним и где он. Через какое-то время Екатерина снова записывает голосовое с акцией на ту же серию, из которой мой шкаф и ещё одно голосовое по поводу шкафа где он и когда приедет. ***ть Пишу ей смс, что все акции она может оставить при себе. В ответ получаю голосовое😹 что ‘вапще-то, я про комод, про который мы тоже разговаривали с вами’ ***ть Напоминает ситуацию из далекого детства, когда ты зимой на рынке стоишь на картонке, а продавец тебе ‘та тыж мая харошая, тебе так хорошо в этом можно пуховике’ Вы думаете эпопея закончилась? Нет, она только началась В выходные снова поехала уточнять информацию по складу/хранению и сменить номер телефона в договоре с моего на мамин, так как у мамы есть возможность отвечать на звонки Ещё через неделю мне вновь звонит склад. ‘Шкаф приехал, забирайте’ Объясняю складу, что не могу забрать, ремонт не готов, можно хранить месяц вот и пусть хранится В этот же день звонит доставка и говорит ‘шкаф приехал, забирай, вот те даты’ 😡😡😡😡 Чесслово Если бы можно было по телефону бить людей — я бы воспользовалась этой функцией Вроде бы в этот день меня услышали, что до даты Х меня беспокоить не надо и что по доставке я свяжусь с ними сама Далее я снова попала в руки салона, который звонит мне раз в неделю стабильно, иногда в течение 3х дней два раза. В один из дней мне позвонила ‘управляющая’ салоном Екатерина (вы чисто по именам всех берёте?), которой я в очередной раз напомнила, что я просила не звонить и если до даты Х мне позвонит ещё хотя бы один человек — этот человек будет послан далеко Через 2 дня мне снова звонит салон и обращается ко мне Елена (у меня так маму зовут). После долгих выяснений так кто же эта девушка на букву Е консультант таки сказала, что она из салона, но, к сожалению, не представилась и далее отказалась называть своё имя. Мало того, что консультант не умеет ставить правильно ударение в простых словах (предложить — угадай, где было ударение?), так ещё и почему-то имеет право повышать голос на покупателя. Я такого давно не видела. В общем женщина эта, как я и обещала, была послана на*ер. В свой адрес я услышала, что могу сама туда идти, куда я ее отправила и кинула трубку. Я девочка не гордая, перезвонила, потребовала от неё фио, номер упра или директора и жалобу вотсап. На что леди опять кинула трубку. В этот момент я готова была поехать в салон с фразой ‘вы тут аху🌲🌲🌲все что ли?’. Далее салон перестал брать трубки от меня. Через примерно 4 попытки позвонить им — салон позвонил мне сам и какого же было мое удивление, когда со мной начала разговаривать региональный директор Альбина. Вот уж повезло Альбина не сильно удивилась поведению своего сотрудника, но вроде как обещала принять меры. Она обещала прослушать разговор с сотрудником и перезвонить мне (Забегая вперёд скажу, что спустя даже неделю со мной, естественно, никто не связался, но я почему-то не сильно удивилась) 12 июня мы поехали подписывать доп соглашение на хранение шкафа на складе на 2 недели. Конечно же в субботу у всех резко начинает тормозить 1С, перестают проводиться счета и вообще ничего не хотим делать приезжайте на неделе. 14 дней от и до отсчитать не могут Ладно 15 июня приезжаем в магазин: все работает, все проводится и 14 дней посчитать легко. Поистратили мы на это 5 минут, при условии, что 40 стояли в пробке. Между всем этим число случайно оказались в ‘гулливере’, так там продавец нам нахамила на ровном месте и ушла от нас, сделав вид, что обиделась😹 Мне уже так интересно, чем закончится вся эта ситуация. Отзыв пишу постепенно 3 июля в день доставки мы с мамой приезжаем в квартиру, чтобы немного навести порядок и чтобы шкаф складывали хотя бы не на гранный пол Доставка ожидалась с 13 до 19, поэтому особо мы не торопились В какой-то момент черт меня дергает позвонить в этот злосчастный мазание и узнать, а они вообще про нашу доставку помнят Разговор был с некой Еленой, объяснила ей ситуацию, попросила связаться с доставкой. От неё поступил ответ ‘я конечно попробую до них дозвониться, но не факт’ Час спустя от них ни ответа, ни привета, звоню сама и слышу гениальный ответ ‘а вам звонила — вы Трубку не взяли’ с*** у меня нет проблем с телефоном, связь ловит прекрасно. ‘У вас на сегодня нет доставки, она назначена на 16 июля’ Как? Кааак? Каааак это мать его вообще произошло? ‘Ну мы за 2 недели тогда не могли вам назначить дату доставки’. А сейчас что произошло? Сейчас вы назначаете дату доставки ЗА 2 НЕДЕЛИ Тут мы уже просто начали звонить Сурдейкиной и пытаться выяснить что произошло, почему дата назначена на то время, которое нам воообще не подходит Она начала отвечать фразами ‘я подумала, мне показалось’ Не надо думать, надо спрашивать, а когда кажется — надо креститься Как итог нам САМА позвонила ‘региональный директор’ Альбина, толком не извинилась, не предложила никаких вариантов решения данной проблемы ‘ну я…, ну мы… в понедельник что-нибудь придумаем’ А кто ещё 2 недели будет платить за хранение шкафа? ‘Нуууу вы не будете’ Слава богу, догадались попросить е неё письменного подтверждения В понедельник нам назначают новую доставку шкафа 17 июля. Боже мой… это просто шкаф, а проблем из-за него 16 июля нам звонят подтвердить доставку, все хорошо, уточняют время, адрес, пожелания. 17 июля звонит курьер и сообщает, что у него сломалась машина🤦🏼‍♀️😹 я уже ни че му не удивляюсь Перенос ещё на неделю с условием бесплатного хранения за счёт компании 24 июля привозят эти злосчастные коробки. Курьер, пока, единственный адекватный человек из всего этого сообщества. Привёз, все аккуратно сложил, все пересчитал, бумажку на подпись дал Ну умничка прям На 31 июля назначают сборку шкафа. Накануне вечером звонок от сборщика с подтверждением адреса, времени и всех прочих деталей. Утром встречаем сборщика возле дома, поднимаемся вместе с ним в лифте. Тупая шутка от него — минус в карме😹 сделала замечание — тупая шутка №2 на ту же тему Думаю ладно, время 9 утра, могу простить Начал собирать, все хорошо, молчит, согласовывает полки, все хорошо. Ставит шкаф, мы просим его убрать плинтуса так как мы договаривались об этом с Сурдейкиной. Тут джентельмен начинает причитать, что ‘вообще-то мы этим не занимаемся, нам за это не платят’ Мужчина, не проблема, мы оплатим Ваш труд, только сделайте, пожалуйста👍🏻 В какой-то момент сэр начинает кому-то звонить по телефону, и тут мы слышим ‘Альбина, скажи своим продавцам, что мы не занимаемся выпилкой плинтусов, это в наши обязанности не входит’ Ну зачем, дядя, ну зачем Вы капнули себе могилу ещё глубже? 🤦🏼‍♀️ Боже, ну выйдите от нас, когда идёте на перекур и позвоните своей Альбине, зачем делать это при нас? 4 часа его ворчаний/вздыханий закончились готовым шкафом Шкаф, кстати, очень даже неплох, но молю всех и каждого: прежде, чем совершать покупку в данном магазине — запаситесь терпением, мужеством, секретарем, парой бутылок алкоголя, желательно крепкого и запишитесь на бокс П.с: даже штанги одного цвета положить не могу в комплект
Читать целиком
Аф
Ангстрем, фирменный салон
8 августа 2021, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Сожалеем, то у вас сложилось такое впечатление о к…
​alfaformat​2 отзыва
В начале декабря 2020 оплатили 100% заказа, обещали сделать поставку перед новым годом (устно), прошло 3 месяца, а до сих пор статус заказа - не готов. Это лишь один стандартный предмет мебели (а вовсе не гарнитур с индивидуальными размерами и эскизом), который был очень необходим и тот даже до сих пор не изготовили. Заказывали через сайт. За всё это врями Ни разу! ни один из специалистов, обещавших перезвонить (даже менеджеры (Виталина, Галина и прочие) из отдела по постпродажному обслуживанию клиентов) не перезванивали. Мы всегда звонили сами. Оставляли претензию и на сайте в соотв. разделе и через эл. почту - реакции ноль! Тел. на сайте для обращения напрямую к руководству (звонить только по вторникам с с 13 до 16ч. 8-910-244-37-42) никогда не доступен (выключен). Сразу можно делать вывод, какое это ... руководство. Ссылаются, что заказов много и не справляются с работой - т.е. открытым текстом признают свою несостоятельность. Так не принимайте заказы, раз не можете сделать стандартный предмет мебели, которым торгуете уже не один год! Никогда больше ничего там не закажем и никому не рекомендуем - такой пофигизм к клиентам еще надо поискать.
Читать целиком
Аф
Ангстрем, фирменный салон
3 марта 2021, официальный ответ
Добрый день! Очень жаль, что подвели Вас с доставкой. Приносим искренние извинения за все неудобства…
​Николай Пряженников​2 отзыва
Добрый день. Хотел поделится своими впечатлениями от данного магазина. Мы 2жды заказывали мебель, первый раз все было хорошо, все по договору, сделали через месяц, сразу собрали, все ок. Второй заказ был по индивидуальному проекту, привезли через 2 месяца, собрали. Были выявлены косяки на одной из стенок, сбиты углы. Обратились по рекламации. Все приняли и отправили на производство. А дальше началось самое интересное. Одну стенку делали и везли 4 месяца, Карл 4! Потом доставляли ещё 2 недели, наконец привезли домой, согласовывали сразу сборку. Сборщик приехал в 8 вечера! На кой он мне дома в такое время, так его ещё и прислали одного, а один он сделать ничего не сможет, потому что нужно пол шкафа разобрать и поднять крышку сверху, которая очень тяжёлая и очень высоко. Он походил, посмотрел и уехал, со словами вам завтра перезвонят. Конечно никто не перезвонил. Я подождал 5 дней и позвонил сам. Никто ничего не знает, всегда, все завтра. Так и валяется эта стенка в квартире, рядом со шкафом! Кто и когда её поставит на место не ясно! Смысл прост, когда им нужны деньги все быстро, а когда нужно исправлять, то звонить и писать приходится постоянно, при этом решении нет и всем пофиг на твою проблему! Больше с этой конторой я связываться не буду
Читать целиком
​Юлия Морозова​3 отзыва
Отвратительная контора. Заказ ждали месяц, после того как заказ пришел на склад, не могли добиться доставку около недели. Оплатили все полностью (доставка до этажа, сборка). ГЛАВНОЕ: КРОВАТЬ НЕ СОБРАЛИ, ПОТОМУ ЧТО ПОЛОЖИЛИ В КОМПЛЕКТ НЕ ТЕ ДЕТАЛИ!!! Мебель стоит в разобранном виде, в офисе сделали вид что не понимают о чем идет речь и соответственно перестали брать трубку! Будем обращаться в суд.
Читать целиком
​olgakliuzhina​10 отзывов
Впервые сталкнулась с таким сервисом. 17.09 заключили договор. Внесли бОльшую часть суммы. Менеджер сказала, что срок изготовления 1 мес, примерно за неделю нам позвонят и пригласят для внесения оставшейся суммы, а так же согласуют день и время доставки. Поехали... 13.10 (за 5 дней до дня х) , не дождавшись звонка от менеджера магазина, звоню сама, по номеру телефона указанному в договоре. Девушка перенаправляет на другого специалиста. Звоню. Выясняется, что мебель пришла в Екб вот прямо сегодня. В договоре стоит доставка 19.10. Девушка просит приехать в ближайшие пару дней для внесения оставшейся суммы. Уточняю, что 19.10 принять мебель не сможем. Специалист утверждает, что в ближайшее время с нами свяжется специалист сервисной службы и согласует дату и время доставки. Ок. На следующий день, бросив все, еду вносить остаток. Снова говорю, уже очно, что очень хотелось бы согласовать дату доставки. Менеджер говорит, что кто-то там на больничном, но с нами обязательно свяжутся, она ещё раз передаст информацию в отдел сервиса. Ушла с заверениями , что до 17.10 нам 100% позвонит отдел сервиса. 17.10. Звоню в магазин, говорю, что нам никто не звонит! Нам надо согласовать дату доставки, тк это очень важно! Надо спланировать заранее. Своеобразный график работы у моей семьи... На том проводе отвечают, что я не по адресу. Что в магазине не знают ничего о доставке и надо звонить в сервисную службу. Оказывается в договоре указан телефон этой службы, чего я не заметила. И единственный дельный совет получен-звоните по телефону указанному в договоре. Звоню... Отвечает мужчина, который говорит, что в доставке мы у него не чмслимся. Выясняем, что ещё ничего не согласовано. Естественно... Что он человек, который выполняет уже согласованные заказы, соответственно надо согласовать. Удивительно, но я это и пытаюсь сделать в течение недели. Даёт ещё один телефон. Звоню... Недоступно. Снова звоню в магазин. Объясняю всю нелепость ситуации. Менеджер даёт мне тот же телефон. Говорю, мол он недоступен. В ответ мне говорят, что вообще-то день рабочий, попробуйте дозвониться. Звоню.. Звоню.. Звоню.. Недоступно. Звоню 10 раз в второй половине дня трубку не снимают. 19.10. День доставки "по договору" муж звонит в главный офис. Менеджер говорит, что все понял, передаст. Муж говорит, что эта схема не работает. Все передают уже неделю и ничего не происходит. Менеджер отвечает, что поставит пометку "срочно" . Муж просит телефон руководителя. Получает ответ, что телефонов больше нет. Звонит в магазин. У них выходной. Пометка срочно, канула в небытие. У меня к магазину один вопрос. ГДЕ НАША МЕБЕЛЬ????? Деньги заплачены, телефоны оборваны, результат нулевой! Какое-то издевательство, честное слово! Прошу разобраться в ближайшее время!
Читать целиком
Аф
Ангстрем, фирменный салон
20 октября 2020, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения от лица компании и сожалеем, что с Вами произошла такая ситуация. Мы…
​Людмила​13 отзывов
Да, мебель возможно хорошая. Но сегодня отказалась от ее получения. 29.07.20 заключила договор купли-продажи товара дистанционным способом по образцам. Иными словами, через интернет магазин. Предоплату вносила лично в кассу одного из магазинов Ангстрем г.Екатеринбурга. Заодно и посмотрела, как прихожая выглядит на самом деле. По срокам при заключении договора обещали 1-2 недели, максимум месяц по договору. За все время в течение месяца мне никто не позвонил, не написал. В конце августа, предчувствуя неладное, стала искать заказанную мебель. Менеджер интернет- магазина не знает где товар. Ни один контактный номер телефона в Екатеринбурге не отвечает. Директор в отпуске. По горячей линии российского сайта Ангстрем также не смогли найти следы заказанной мной прихожей. Потрачено время на проведение "расследования". Выяснено: заказ на производство оформлен не был. Нужно ждать еще месяц. Круто! Успокоительное - Вам будет посчитана сумма за просрочку. Я не просрочку покупала по договору, а нужную мне мебель с определенным сроком поставки! Прошел месяц…… 30.09.20 среда, вечер. Телефонный звонок от директора. «В понедельник ваша прихожая пришла.» И ни слова извинений за задержку, мое ожидание и терпение и то, что опять месяц была тишина. Здесь видимо предполагалось, что я должна обрадоваться. Радости уже не случилось. Была озвучена мной просьба звонящей с номера +796238…45 сделать расчеты по компенсации дней нарушения сроков поставки. Кстати, этот разговор записан. Прошли сутки, пошли вторые. Снова звоню сама. Голос человека на том конце провода недоволен. Видимо перемножить несколько цифр и прислать – чрезвычайно сложно. Напоминаю, настаиваю. Интересно, во сколько компания Ангстрем оценивает свои «косяки». Прислали. Смешно. Хранение мебели на складе когда покупатель ее не забирает в сутки в полтора раза дороже суточной просрочки. На основании всего происходящего понимаю, что прихожая нужна, но вот так без удовольствия и с такими сложностями покупать уже нет желания. Сегодня 3.10.20 еще раз приехала в Ангстрем на Виз-бульваре Екатеринбург. Цель приезда – 1. Еще раз посмотреть на достаточно качественную внешне заказанную мебель и 2. Решить брать ли ее с такой «историей». Стажер Ирина подошла практически сразу и наш с ней разговор был спокоен и без всяких претензий с моей стороны. Она поняла мою ситуацию и была вторым сотрудником Ангстрем, который посочувствовал и как-то постарался сгладить возникшую ситуацию. Этот магазин и продавцы в нем работающие уж точно не виноваты в нарушении сроков поставки. Далее подошла Татьяна, отослав Ирину к другим покупателям себе на замену. С ней я общалась в конце августа, разыскивая информацию о местонахождении предоплаченной мебели. Она сразу резко, с «наездом» стала разговаривать. «Здесь управляющая. Давайте я вам ее позову, вот с ней и разговаривайте.» Понимаю, что лучшая защита - это нападение. Вот незадача, пришла сюда я не за выяснением отношений. Попросила Ирину подтвердить, что ни одного плохого слова мной не было сказано ни про магазин, ни про его сотрудников, в частности Татьяну. Татьяна не унималась. Почему-то ей так хотелось «повоевать», упирая на то, что я покупала мебель в интернет-магазине. Ожидать 10-15 минут обещанного появления вызванной управляющей данного магазина мы с ребенком не стали. Цель визита другая. А Татьяна своим поведением и отношением помогла мне завершить принятие решения. Итог: 1. На картинке сайта и на выставке в магазине мебель приличная. К образцам претензий нет. 2. Отказ от предмета купли-продажи. Сотрудники на горячей линии 8-800... корректны. Покупатель потерян. 3. Мое время украдено нерадивыми сотрудниками компании Ангстрем (август-сентябрь, октябрь 2020). И предложенные 63 рубля в день (всего 1575 рублей) + день, который должен входить в компенсацию (мне нужно снова это кому-то доказывать) не компенсируют нарушенных сроков и мной потраченного времени. 4. Покупатель интересен только на стадии подписания договора и внесения денег. 5. Проблема в человеческом факторе; не простроенных бизнес-процессах; база данных, по которой невозможно понять место нахождения товара; непонятная нелюбовь живых директора и продавца к интернет-магазину вообще и отсутствие уважительного отношения к покупателю в частности. P.S.Полагаю будет еще один квест по возврату внесенной предоплаты. Обещанных образцов документов для заполнения на возврат мне пока не прислали.
Читать целиком
Аф
Ангстрем, фирменный салон
6 октября 2020, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения от лица компании и сожалеем, что с Вами произошла такая ситуация. Мы…
​Виталий Гиберт​9 отзывов
Купили у сей фирмы гостиную, после сборки пригляделись - стенки у шкафов другого оттенка (желтоватые, прямо бросаются их торцы в глаза, когда на фасад шкафа смотришь). Позвонили им, в ответ (как водится во многих русских компаниях, которые отзывчивы только до того момента, пока им не заплатил деньги) нам сказали: ашотакова, особенности производства, но всё-таки обещали разобраться - и пропали. Пишу претензию, после дополню отзыв о её судьбе. Да, кстати, их же сборщики отказывались полку приделывать к стене, обшитой гипсокартоном, пришлось давать им свои крепления и уговаривать всё-таки её повесить (стоимость услуг по сборке составила в районе десяти тысяч, кстати). В общем, выбирать, конечно, вам, но потом не говорите, что я вас не предупреждал)
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее