............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Redmond smart home 

​Фирменный магазин
4
27 оценок
​Реклама​ООО «Инстамарт сервис», Москва, ОГРН 1187746494980.
ООО Орлис

Контакты

Инфо

Отзывы18

Цены

Фото14

Вакансии

4
27 оценок
ЕВ
​Евгений Волошин​1 отзыв
Приобрели кофеварку в этом магазине. Через 11 месяцев она сломалась. Обменяли на новую,но и новая сломалась меньше чем через год. Вновь обратились в магазин, но уже не на обмен, а на возврат денег. Нас отправили в специализированный сервисный центр. Там признали невозможность починки кофеварки и выдали акт техосведетельствования. С этим актом мы пришли в магазин, но и тут оказалось не всё так просто. Сотрудник магазина не компетентный от слова "совсем" Сначала он у нас принял не все необходимые документы. Через несколько дней мы приехали снова оказалось он сделал не все необходимые сканы. После этого он отправил документы на какое то ещё согласование в главный офис( для чего это нужно не понятно т.к. есть заключение сервисного центра в который они сами же и отправляют) ни на один вопрос сотрудник ответить не может, говорит начальство в отпуске и он один на весь город!!! По телефону горячей линии тоже помочь не смогли. Говорят обращайтесь в магазин где покупали. В самом магазине ни каких информационных стендов нету. Ни номеров телефонов ни каких либо других контактов ни где не взять. В итоге несколько раз приезжали и каждый раз нам говорят приезжайте через пару дней. Остались и без кофеварки и без денег. Качество обслуживания 0 из 10 клиентоориентированность 0 из 10 качество товара 4 из 10(всё таки проработала 10 месяцев, но часы на кофеварку с первого дня начали спешить.) категорически не рекомендую данный магазин!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Елена Антонова​4 отзыва
Крик души. Не советую связываться с этим магазином!!! Больше не про технику, а про конкретное издевательство данной точки продаж Приобретала утюг, дома включив один единственный раз, обнаружилось, что не работает паровой удар, собственно из-за чего брался данный аппарат. Пыталась через пару дней после покупки вернуть товар, но не всё оказалось так просто. Хотя казалось бы по закону о защите прав, какие могут быть тут вопросы, вам возвращают бракованную технику, вы обязаны вернуть деньги! И тут начались круги ада. Продавец консультант, сославшись на сложное электронное устройство, отправила меня в их же авторизованный центр за актом диагностики товара, что якобы только на основании этого акта можно будет вернуть мне мои деньги. Опустим "рассказ" про сам сервисный центр, который диагностировал такой выявляемый невооружённым глазом и руками дефект, выдавал мне этот акт аж 9 дней. Так вот, забрав этот акт, замечу от официально авторизованного сервисного центра, в который меня сами же и отправили, приезжаю наконец в магазин на Шварца, 15, чтобы вернуть деньги и каково же моё полное разочарование?! Мне заявляют, что не могут мне вернуть деньги, на основании того, что сейчас требуется согласование самого акта с сервисным центром, о том, подлинный ли это на самом деле акт или я его подделала. Вдумайтесь в суть смысла!!! У меня в голове не укладывается как такое возможно? Позвонив на горячую линию мультиварка про, получила ответ у оператора, что тем основании акта мне должны были вернуть деньги. Получается данный конкретный магазин устраивает самодеятельность и намеренно затягивает такой элементарный процесс возврата денег и вводит покупателей в заблуждение. При этом тратят время, нервы и средства добросовестных покупателей.
Читать целиком
Rs
Redmond smart home, фирменный магазин
12 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Елена. Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что столкнулись с неудобствами при использов…
​Зодиак​200 отзывов
Заказала вчера мультиварку на самовывоз. Указала этот адрес. Подписалась на получение статуса о заказе по смс. То, что заказ принят смс пришло. Потом был звонок из call-центра, что товар в наличии и можно забрать через час, а так же что заказ зарезервирован на 3 дня. Я говорю отправьте смс, что заказ готов к выдаче и зарезервирован. Оператор сказал, что этого не будет. Собственно зачем у вас существует опция получение информации о статусе заказа по смс? Это по работе сайта и оператора. В целом все понравилось, цена на мультиварку на 2000 р ниже, чем в другом популярном интернет-магазине бытовой техники, дополнительно ещё можно получить скидку на 10%, что я тоже сделала. Продавец-консультант вежливая девушка все показала, проверили работоспособность, заполнила все документы, поставила печать.
Читать целиком
МР
​Маруся Рукодельница​1 отзыв
22.09.22 Купила хлебопечку. Взяла витриный образец так как был единственный. Книгу с рецептами видимо забыли положить. Лопасти для замешивания теста не от этой модели, большие и упираются в ребра. Хотела позвонить в магазин по телефону который указан в 2гис, говорят не правильно набран. Обратилась в службу поддержки сказали возьмите рецепты на сайте (самые умные что-ли). Мне нужно бумажный вариан где я могу видеть все рецепты сразу, а не выискивать их по сайту. На счёт лопастей сказали обратитись по месту приобретения. Живу за 200км от магазина. Появляюсь в Екатеринбурге раз в 2-3 месяца. Очень разочарована. Считаю что продавцы должны были проверить комплектацию. Тем более витриного образца. Грустно. P.S. Перезвонили из магазина. Быстро решили все вопросы. Большое спасибо.
Читать целиком
АК
​Алексей Керимов​2 отзыва
Спасибо за орешки! Сломалось советская техника, Редмонд спас. Дети будут довольны
Читать целиком
Rs
Redmond smart home, фирменный магазин
22 сентября 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Алексей. Спасибо за Ваш выбор продукции REDMOND. Благодарим Вас за отзыв. Очень рады…
АБ
​Алексей Б​5 отзывов
Купили гриль в этом магазине, продавцы очень грамотно все объяснили и рассказали про различия моделей. В подарок дали антипригарный коврик, который очень выручает, когда лень мыть панели. Однозначно рекомендую и советую!
Читать целиком
Rs
Redmond smart home, фирменный магазин
22 сентября 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Алексей. Спасибо за Ваш выбор продукции REDMOND. Благодарим Вас за отзыв и рекомендаци…
​Наталья Михайловна​2 отзыва
Не первый раз в этом магазине, можно сказать, постоянные покупатели. Последний раз покупали гриль, вещь супер! Отдельное спасибо хочется сказать продавцам, очень грамотные и приветливые, знают всё и даже больше про свой товар, если бы не они, то у меня так и была бы вся техника дома разная, а теперь почти всё Редмонд☺️ отдельное спасибо администратору Анне, всегда поможет по любому вопросу!! Люблю вашу технику и всем советую! Спасибо!
Читать целиком
Rs
Redmond smart home, фирменный магазин
22 сентября 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья Михайловна. Спасибо за Ваш выбор продукции REDMOND. Благодарим Вас за отзыв и…
​Кристина Ульгина​1 отзыв
Супер магазин, отличный грамотный персонал. Всегда помогут, расскажут. Техника класс, вернёмся к Вам ещё!!!
Читать целиком
Rs
Redmond smart home, фирменный магазин
29 августа 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Кристина. Благодарим Вас за отзыв. Очень рады, что Вам понравилось в нашем магазине! В…
​Анатолий Чернавских​2 отзыва
23 декабря 2020 г. за 7 дней до конца гарантии задымился блендер. Очень не вовремя! Прям перед новогодними праздниками. Понёс в ближайший магазин и сервисный центр на ул. Бабушкина в магазине "Окей" на Эльмаше. Сотрудник включил, блендер снова задымился, пообещал, что проведут экспертизу и позвонят после Нг праздников,но официально на это даётся 40 дней. Ни после Нг, ни до конца января никто не позвонил. Звоню сам на горячую линию, тк у магазина нет своего тел, Мне говорят, что 40 дней не считая Нг праздников (хотя продавец говорил другое). Ну Ок. Ждём. Проходит полностью февраль, сегодня 7 марта, а это уже 64 дня. Даже если считаются только рабочие дни - это 46 дней. Звоним 3 марта на горячую линию - они пытаются соединить меня с магазином, не получается. Длится это полдня. Только 5ый сотрудник горячей линии говорит что нужный филиал закрылся. Сотрудники сами ничего не знают , какие филиалы работают, обещаниями засыпают лишь бы клиент отвязался, Экспертиза 46 дней, при том что это просто затягивание времени - какая нужна ещё экспертиза, если сам сотрудник включает и аппарат дымится?!! Не советую эту фирму никому. Аппараты рассчитаны видимо только ровно на гарантийный срок! P. S. Оказалось, что наш аппарат потеряли и теперь просят время для разбирательства... Дайте нам новый и ищите сколько хотите!!
Читать целиком
Rs
Redmond smart home, фирменный магазин
25 марта 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Анатолий! Спасибо за Ваш отзыв и очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы…
​georgy kornienko​23 отзыва
Низкое качество техники. OEM производство в Китае. Гарантийный сервис не работает, в принципе: "клиент всегда виноват после покупки". Стыдно за такого "российского производителя". Фирма тратит только на дизайн упаковки и маркетинг. Тьфу, тьфу, тьфу, больше никогда в жизни не куплю этот мусор.
Читать целиком
Rs
Redmond smart home, фирменный магазин
22 января 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Георгий. Благодарим Вас за отзыв о работе магазина REDMOND. Все отзывы пользователей в…
​Маша Желвакова​24 отзыва
Классно работают сотрудники: досконально разбираются в технике, дружелюбно и внимательно общаются, не навязчивы…очень приятные впечатления от посещения магазина. Владиславу отдельное спасибо за помощь
Читать целиком
Rs
Redmond smart home, фирменный магазин
29 октября 2021, официальный ответ
Маша Желвакова, здравствуйте. Спасибо за приятный отзыв. Будем рады видеть Вас снова! С уважением…
ВВ
​Вячеслав Ведяев​1 отзыв
Очень хороший магазин, вежливый и дружелюбный персонал, огромный выбор техники. Всем рекомендую.
Rs
Redmond smart home, фирменный магазин
18 октября 2021, официальный ответ
Вячеслав, добрый день. Спасибо большое за такой приятный отзыв! Мы стараемся ❤
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее