............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Хоум Пицца и Суши 

Служба доставки
3.8
49 оценок
РекламаООО «Яндекс.Еда», Москва, ОГРН 1187746035730.
3.8
49 оценок
ОТ
Ольга Троицкая2 отзыва
Читать целиком
ХП
Хоум Пицца и Суши, служба доставки
23 января 2025, официальный ответ
Добрый вечер, приносим свои извинения за то, что не смогли порадовать Вас заказом. Подскажите, пожал…
KV
KATERINA VASILEVA2 отзыва
ХП
Хоум Пицца и Суши, служба доставки
15 января 2025, официальный ответ
Катерина, добрый день! Благодарим за отзыв. Мы рады, что вам нравится наша продукция. Будем ждать новых заказов!
E. Dok143 отзыва
Читать целиком
ХП
Хоум Пицца и Суши, служба доставки
13 июня 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы рады, что Вам понравилась работа нашей команды. Будем ждать нов…
Онотоле4 отзыва
ХП
Хоум Пицца и Суши, служба доставки
29 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей работы. Очень рады, что вы остались довольны.
Юлия Н36 отзывов
Читать целиком
ХП
Хоум Пицца и Суши, служба доставки
21 декабря 2023, официальный ответ
Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось! Будем рады приготови…
КА
Ксения Артёмова8 отзывов
ХП
Хоум Пицца и Суши, служба доставки
4 декабря 2023, официальный ответ
Добрый день, Ксения! Благодарим Вас за отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось! Будем рады приготовить для Вас вновь.
АК
Алексей К3 отзыва
Имели честь получить заказ с этого филиала, так как на Малышева закрылся. В заказе 6 позиций, 3 из них горячие роллы. К пицце и обычным роллам нет претензий, за исключением Филадельфии - вместо 12шт привезли 8, а вот к горячим масса. Такое ощущение, что либо они на прошлогоднем масле жарили, либо таймер не могут купить или он у них сломался, так как привезли одни угли. Обращение на горячую линию…. Стадия 1 - клиент сам осел. Шеф-повар посмотрел по камерам, все готовили как надо, фото видимо не смутило. Стадия 2 - видимо не осел, но стоим на своем. Да, в одних роллах нет панировки, 2 варианта - переделаем или баллами вернем, фото до сих пор не смущает. Стадия 3 - «исключение» Мы посмотрели историю ваших заказов, поэтому готовы сделать исключение и переговорить горячие роллы… исключение) Ладно, договорились. Привозят. К сожалению, заказ принимал не я, не проверили сразу. А там тоже самое - угольки. Я даже пробовать такое не хочу - боюсь изжоги, да и на вкус понятно чего ожидать… 2 фото это разные доставки, третье - как на сайте и как раньше привозили. Фразы стандартные, спасибо за обратный отзыв, мы поработаем над ошибками, глубочайшие извинения. Пару вопросов - как вы работаете над ошибками, если переготавливая заказ привозите тоже самое? И почему ваши клиенты должны платить за ваши ошибки, которые вы не исправляете? Да, Филадельфию исправили, привезли 12 штук)))
Читать целиком
ХП
Хоум Пицца и Суши, служба доставки
6 декабря 2023, официальный ответ
Алексей, спасибо за обратную связь! Нам искренне жаль, что разочаровали и оставили негативные эмоции…
afanasev.a.v19621 отзыв
13 октября сделали заказ - 5 позиций, в т.ч. "запеченный с лососем терияки". Курьер выдал только кассовый чек, до этого давали чек с перечислением заказа попозиционно. Сразу не поняли, что чего-то не хватает. Потом дошло, что нет нет " запеченный с лососем терияки". Заказывали с телефона дочери, она позвонила менеджеру. Та на голубом глазу говорит - у вас этого и не было в заказе. Еще раз пересчитали весь заказ - получается взяли деньги за 5 позиций, а привезли 4. Звоним снова - та говорит, я этим не занимаюсь, пишите в вацап. Написали в вацап, там говорят - пришлите фото заказа. А как мы можем его прислать, если уже съели то, что было. Да и смысл? Я точно так же мог убрать одну коробку и сфотографировать "типа недостачу". Написали им, что фото заказа предоставить не можем, скинули скрин заказа с сайта, фото чека и фото упаковки. В ответ полная тишина. Дело даже не в деньгах, 360 р. не такие великие деньги. Дело в принципе - мало того, что обманули, украли продукт, так еще и отмораживаются. Давно такого неприкрытого хамства я не видел. Мы давно пользовались услугами данной организации, но после такого уже точно ничего не будем заказывать. Да и качество продукта у них сильно упало
Читать целиком
ХП
Хоум Пицца и Суши, служба доставки
18 октября 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за то, что поделились ситуацией. На текущий момент с Вами связался менеджер…
Кристина Хотенова28 отзывов
ХП
Хоум Пицца и Суши, служба доставки
17 апреля 2023, официальный ответ
Кристина, добрый день! Благодарим за высокую оценку нашей работы. Будем ждать новых заказов и отзывов!
Екатерина Семак6 отзывов
Читать целиком
ХП
Хоум Пицца и Суши, служба доставки
4 сентября 2023, официальный ответ
Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось! будем рады приг…
Mimi33 отзыва
Читать целиком
ХП
Хоум Пицца и Суши, служба доставки
31 мая 2023, официальный ответ
Добрый день!Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что заказ оставил после себя такое впечатл…
Конс Бот8 отзывов
Читать целиком
ХП
Хоум Пицца и Суши, служба доставки
20 апреля 2023, официальный ответ
Добрый вечер! Благодарим Вас за обратную связь. На текущий момент с Вами связался менеджер для решен…
Екатерина Татарченкова11 отзывов
Читать целиком
ХП
Хоум Пицца и Суши, служба доставки
4 января 2023, официальный ответ
Екатерина, добрый вечер! Благодарим Вас за обратную связь. На текущий момент с Вами связался менедже…
Валентин Штейн5 отзывов
Читать целиком
ХП
Хоум Пицца и Суши, служба доставки
29 декабря 2022, официальный ответ
Валентин, добрый день! Благодарим за доверие и высокую оценку нашей работы. Очень приятно, что вы ос…
Алексей4 отзыва
Читать целиком
ХП
Хоум Пицца и Суши, служба доставки
5 декабря 2022, официальный ответ
Алексей, добрый день! Благодарим за доверие и высокую оценку нашей работы! Мы очень рады, что вам пр…
Алина А30 отзывов
Вышел очень неприятный опыт с этой доставкой. Оформляла заказ, необходимо было указать время попозже. Сама функция времени также привязана к дате и меняется не выбором даты, а отматыванием счётчика (на скриншоте). Я выбрала нужное время (19:45) и оформила заказ. К моменту, когда его должны были привезти, ничего не произошло. Звоним на горячую линию — оказывается, что сменилась дата заказа на ГОД ВПЕРЁД. То есть, заказ на нужное мне время и на 12 августа 2023 года. Попросили разобраться и как можно быстрее сделать наш заказ. Девушка обещала перезвонить и сообщить, смогут ли привезти заказ раньше. Проходит 10 минут — ничего не происходит. Перезваниваем сами, нам говорят, что заказ будет на 20:55, филиал пообещал привезти на 10 минут пораньше (то есть, в 20:45). На вопрос, будет ли какой-то бонус в виде извинения, ответили, что будут разбираться, чья вина в том, что в приложении поменялась дата. Время 20:55 — заказа нет. Курьер привозит в 21:08 заказ. Позже звонит отдел качества и говорит, что разработчик зафиксировал, что я меняла дату. Здесь повторюсь — чтобы поменять дату на год вперёд, нужно довольно долго мотать ползунок. На следующий день, сегодня, получили повторный звонок, где служба все-таки признала свою вину и в качестве извинения начислила 500 бонусных баллов. Мне эти баллы ни к чему, так как все впечатление испорчено. У меня бывали разные ситуации с доставками, всегда ресторан готов пойти на встречу и принести минимальное извинение сразу же. Например, десерт или дополнительный соус. Это не так дорого стоит, а у меня уже бы не было такой злости на всю эту ситуацию. ОБНОВЛЯЮ ОТЗЫВ. Через пару дней связалась служба качества, извинилась и в качестве бонуса доставила такой же бокс бесплатно. Было приятнее, но сам факт того, что можно было изначально дать небольшой бонус в качестве извинения, и этой ситуации вообще не было бы.
Читать целиком
ХП
Хоум Пицца и Суши, служба доставки
16 августа 2022, официальный ответ
Добрый вечер, Алина. Благодарим за обратную связь! Приносим вам самые искренние извинения за сложивш…
Максим Чупров10 отзывов
ХП
Хоум Пицца и Суши, служба доставки
25 апреля 2022, официальный ответ
Максим, добрый день! Спасибо за хороший отзыв. С удовольствием приготовим для Вас снова!
Julia Berezina9 отзывов
ХП
Хоум Пицца и Суши, служба доставки
12 апреля 2022, официальный ответ
Юлия, добрый день, спасибо за хороший отзыв! С нетерпением будем ждать Ваших новых заказов!
F
Forma3 отзыва
Читать целиком
ХП
Хоум Пицца и Суши, служба доставки
5 апреля 2022, официальный ответ
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Хотели бы разобраться в ситуации!
Sofya Vokhmyanina19 отзывов
ХП
Хоум Пицца и Суши, служба доставки
2 ноября 2022, официальный ответ
София, добрый день! Благодарим за обратную связь. Приятно, что вы остались довольны работой нашей команды. С удовольствием приготовим для Вас вновь!
Наташа Хабарова9 отзывов
ХП
Хоум Пицца и Суши, служба доставки
5 июля 2021, официальный ответ
Наталья, спасибо за отзыв. Рады, что вы остались довольны качеством наших блюд и сервисом. С удовольствием приготовим для вас вновь!
sonkince9 отзывов
Читать целиком
ХП
Хоум Пицца и Суши, служба доставки
24 июня 2021, официальный ответ
Спасибо за отзыв! Мы рады, что вы остались довольны качеством блюд и сервисом нашей компании. Постар…
:) :)22 отзыва
Читать целиком
ХП
Хоум Пицца и Суши, служба доставки
23 января 2021, официальный ответ
Дарья, благодарим за обратную связь. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа. Мы хотим разобраться…
Отзывчивая_очень20 отзывов
Вот и дошли руки написать отзыв о, когда то очень любимой, Хоум Пицце. Дела видать плохи стали. Видно во всем жуткую экономию. Тесто доя пиццы, которое было когда-то одним из лучших в городе, стало ужасным, на вкус как корка бородинского. Сыр настолько плохой, что при отрыве одного кусочка пиццы, весь сыр с других кусков уйдёт вместе с первым. Горелые корки, ну это вообще классика. Ни этого я от вас ожидала. В сметано-чесночном соусе чувствуется самая дешёвая Сметана, в которой наверное и 10% нет. Ещё никогда в жизни я не ела такого горячего соевого соуса, "спасибо вам" , что расширяет мой кругозор. Любопытный факт, у них действительно все точь в точь как на картинке, то есть, если в описании лапши с креветками, на картинке 5 креветок, их действительно будет ровно столько сколько на картинке. За 330 руб. Вы серьёзно?! Ещё одна бесячая вещь, при озвучивание времени доставки они всегда упомянают +15 минут, как бы говоря: "возможно мы к вам опоздаем, но при этом мы не будем виноваты, мы же об этом предупредили". Ребят, в других доставка, за такие косяки, дают скидки, да и время всегда озвучивают чёткое. Ставлю 2 двойку! Хотелось бы поставить единицу, но оставлю баллы за Роллы, в принципе сносно и за доставку, была быстрая. Кстати, увольте разработчиков приложения, они уже 1,5 недели нормально настроить ничего не могут, одни ошибки.
Читать целиком
ХП
Хоум Пицца и Суши, служба доставки
20 января 2021, официальный ответ
Спасибо за обратную связь. Жаль, что ваше впечатление изменилось. Мы требовательно относимся к выбор…
Анна К.3 отзыва
Читать целиком
ХП
Хоум Пицца и Суши, служба доставки
14 октября 2020, официальный ответ
Анна, спасибо за обратную связь! Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа либо номер телефона на ко…
Наталья Зяблицева2 отзыва
Читать целиком
ХП
Хоум Пицца и Суши, служба доставки
6 октября 2020, официальный ответ
Наталья, благодарим за отзыв. Если у вас есть замечания к заказу, вы всегда можете обратиться к нам…
uralonline88 отзывов
Читать целиком
ХП
Хоум Пицца и Суши, служба доставки
22 июня 2020, официальный ответ
Благодарим за отзыв! Будем дальше стараться, чтобы вы оставались довольны нашим ассортиментом и серв…
РИТА-firmenova5 отзывов
ХП
Хоум Пицца и Суши, служба доставки
8 мая 2020, официальный ответ
Рита, спасибо за отзыв! Рады стараться для вас) С удовольствием приготовим новые заказы!
milenamilenana14 отзывов
Читать целиком
ХП
Хоум Пицца и Суши, служба доставки
6 мая 2020, официальный ответ
Благодарим за отзыв! Будем продолжать в том же духе) Попробуйте нашу японскую кухню. С удовольствием…
ПУХОДАВЫ1 отзыв
Саша Карпенко121 отзыв
Такой отвратительной доставки я в жизни не встречала . Делала заказ первый раз у вас. НАЧИНАЕМ 1.Курьер опоздал на 35 минут ( при том что я сделала заказ в 00:00 ) его привезли в 02:25. 2. Я хотела уже отказаться от заказа но оператор Кирилл сказал что курьер вот вот будет через 5-7 минут , хорошо поверила и правда приехал в это время. Скидок никаких нет за такое долгое опоздание 3. Пицца была холодная , сыр застыл аж на пицце ( если бы хоть чуть чуть была тёплая я бы рада была) но у меня в доме нет микроволновки . Цена качеству должна соответствовать . 4. Позвонили пиццу забрали , курьер посмотрел на меня с таким лицом как будто я ему что то должна ,сказали в течении 30 минут привезут новую. Время 03:00 пиццы все ещё нет , звонят курьеру , и говорит оператор В течении 15 минут привезут пиццу . Вы прикалываетесь ? Мне всю ночь ждать вашу пиццу. Отказалась от пиццы , ждала что бы вернули деньги. Сказали ещё нужно подождать 20 мин, вместо 20 минут привезли через 30. ну я всю ночь вас жду. Жду .Настроения испорчено. Заказывать впредь у вас никогда не буду , передам друзьям тоже самое .. потрачены НЕРВЫ , и ВРЕМЯ. Такого отношения к клиентам я ещё не видела .
Читать целиком
ХП
Хоум Пицца и Суши, служба доставки
10 января 2020, официальный ответ
Саша, благодарим за обратную связь! Сотрудник нашей компании с вами уже связался, надеемся, что мы с…
ДВ
Дмитрий Вишняков10 отзывов
Читать целиком
ХП
Хоум Пицца и Суши, служба доставки
20 сентября 2020, официальный ответ
Дмитрий, спасибо за обратную связь! Мы рады, что вы остались довольны качеством блюд и сервисом. Поп…
Tati K25 отзывов
ХП
Хоум Пицца и Суши, служба доставки
5 июля 2021, официальный ответ
Благодарим вас за обратную связь! Приятно, что вы по достоинству оценили качество блюд и сервис нашей компании. Будем рады новым заказам и отзывам!
Павел Болдуев64 отзыва
ХП
Хоум Пицца и Суши, служба доставки
5 июля 2021, официальный ответ
Павел, благодарим за обратную связь! Спасибо, что выбираете нас. Будем ждать новых заказов и отзывов!
Юрий Таратухин2 отзыва
ХП
Хоум Пицца и Суши, служба доставки
5 июля 2021, официальный ответ
Юрий, благодарим за обратную связь! Рады, что вы остались довольны. С удовольствием приготовим для вас вновь!
Дмитрий Царёв7 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее