............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Яндекс Go 

​Сервис заказа легкового транспорта
2.4
1175 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы1164

Цены1

Фото93

2.4
1175 оценок
​tohtochka​31 отзыв
Здравствуйте. Не буду рассказывать как Яндекс.го хорош или плох, в разное время было по-разному. У каждого свой опыт и вы, уважаемые горожане и гости, сами все знаете и все понимаете. Хотелось бы написать о моем наблюдении за этим....приложением, в том числе, в части такси, за последний год-полтора. 1. Самокаты. Нечего и рассказывать: отсутствие регулировки и (или) контроля скорости, контроля за тем, кому их выдают и прочее. Думаю, ни для кого не секрет, что самокатчики , в том числе, являются причиной травм пешеходов. О том, как расположены самокаты можно также упомянуть. Их бросают где ни попадя, не боясь штрафа, потому что такового нет, видимо. Перекрестки, куда выставляют по весне самокаты, усеяны ими как клумба "бычками" весной под балконом у соседа. Пройти становится иной раз затруднительно. 2. Транспорт. В принципе, данная опция работала хорошо, пока ее не отключили или она не отключилась. Теперь основное, чем я пользовалась в Яндекс.го, исчезло. 3. Такси. Мое любимое. Как я выше написала, наблюдаю за опцией Такси около года - полутора. Года два назад, летом, они начали поднимать тарифы. Поездка утром без пробок, в сухую погоду, по пустым утренним летним дорогам минут так 20 начала обходится мне не в 300 руб. (здесь и далее цены привожу округляя, согласно правилам), а в 500 руб. На мой справедливый вопрос в поддержку: а что так дорого и что, собственно, произошло, мне отвечали всем нам известными скриптами: стоимость мы не регулируем, она зависит от погоды, пробок и количества водителей. И такая ситуация повторяется из квартала в квартал. Не буду описывать подробности наших переписок, но в сухом остатке следующее: такси эконом класса за полтора года поднялось с 300 рублей до 900 рублей (информация на сегодня на утро, то же время, тот же маршрут). Поддержка никогда вам не ответит прямо, будь-то вопрос о кривой геолокации (меня, например, высадил водитель у другого дома, хотя конечная точка была установлена мной верно, именно до нее посчитали стоимость поездки. Но водитель мне сказал, что "у мэнэ геомэтка") или вопрос о стоимости поездки. Она не поможет вам ничем. Она просто не заинтересована в том, чтобы услуга оказывалась качественно. Да, если долго переписываться, то оператор из колл центра вас наберет и вы сможете ему рассказать о проблеме. Но это все. Ничего с этой проблемой не поменяется. Не знаю, рекомендовать данное такси (самокаты) или нет. Иногда, наверное, когда ответственные за тарифы, за опции будут вылазить из альтернативного душевного состояния, связанного, по всей видимости, с депрессией или крайней степенью жадности, и устанавливать адекватные условия для поездки в такси, тогда да. Ибо альтернативы, кроме "Три десятки" не знаю (посоветуйте). И напоследок от всего сердца, без эмоций и искренне: желаю вам, дорогие ответственные за данные опции в приложении, всегда ездить по тарифам, указанным в вашем приложении. Желаю, чтобы с вами общались также в любой организации, как общается с потребителями ваших услуг ваша поддержка. Желаю, чтобы вы узнали то, насколько приятно, когда в тебя врезается самокатчик! Всем добра,здоровья и успехов.
Читать целиком
АК
​Андрей Корякин​3 отзыва
Заказали такси, довез ужасно, гнал, нарушал ПДД, чуть не совершил аварию, еле увернулись, хотя вез грудного малыша. Забыли вещи в машине, не вернул, еще и наврал что другие заьрали, зотя как другие забрали когда вещи были в багажнике. ПОЛО БЕЛЫЙ, ВОДИТЕЛЬ ЖИХАРЕВ НИКОЛАЙ
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
3 марта 2026, официальный ответ
Ситуация серьёзная. Пожалуйста, напишите про этот заказ нам на почту blogs@go.yandex.ru или в Телегр…
​kris_tina_09_06_1992​4 отзыва
18.02.2026 вызвала такси, с ребенком 4 месяца и своя автолюлька потому что еще нельзя сидеть, вызвала поэтому обычное такси не детское, приехал мужчина, с ходу начал грубить, по дороге уже ехали начал кричать, угрожать высадить, на минуточку на улице -20 и ребенок 4 месяца, а от дома отъехали уже прилично, всю дорогу он угрожал, орал, когда доехали, вышли, ему не понравилось как закрыли двери, выбежал начал орать что так дома хлопай холодильником и все в этом духе, настолько агрессивных и неадекватных я еще не встречала
Читать целиком
ГП
​Галина Петрова​5 отзывов
Ужасное обслуживание! Мало того не уедешь, трата времени, ещё и деньги снимут. Если попадётся водитель, который не может подьехать к месту назначения по навигатору и не только это, он не может ответить где он стоит, чтобы клиент к нему прибежал с сумками. И заучил одну фразу " Откажитесь от заказа". ВСЁ! Точно могу сказать жёлтый KIO RIO 621. Даже звонок оператору ничем не помог, соединяет с водителем, который не знает слов и не умеет говорить. Как они работают с людьми?
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
3 февраля 2026, официальный ответ
Не получилось уехать и деньги списали? Если водитель просит вас отказаться от поездки, то вы правиль…
SU
​Sberid User​2 отзыва
28.01.2026г в 21-00 заказала такси по адресу: Ткачей 21 (МРТ). На заявку приехал Х 357 МК. Мало того что остановился с другой стороны здания, ни я ни диспетчер не смогли с ним договориться о том чтобы поменял место дислокации, так ещё и видя что к нему навстречу по дороге идет человек на костылях даже не сдвинулся с места!!! Водитель Жумабек Уулу Жээнбек к своей маме так же относится??? Позорище.
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
29 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что водитель так отнёсся к вам :( Хотели бы проверить этот заказ и разобрать…
ТД
​Татьяна Дикина​3 отзыва
Заказала сегодня такси комфорт на Яндекс go. Приехала машина марки volkswagen polo. Машина явно старше 3-5 лет, в салоне очень-очень неприятный запах. Ехать в такой машине то ещё удовольствие. Вопрос - почему такая машина подается как «кофорт»? Прилагаю фото с критериями подбора машин. Яндекс, придерживайтесь, пожалуйста, правил!!!!
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
28 января 2026, официальный ответ
Хотим проверить, подходит ли авто тарифу, напомнить водителю о порядке в салоне. Напишите нам подроб…
​Сергей Яковлев​48 отзывов
Яндекс дырка)
ЕБ
​Елена Быкова​1 отзыв
Водители при подаче машин не ориентируются не только в нумерации домов,но и не обращают внимание на четную или нечетную сторону улицы. Приезжают в известную только им точку, включают ожидание.Один водитель ждал меня в квартале от нужного адреса ,на другой стороне улицы.При этом это была улица Ленина,видимо, имелось в виду, что я пробегу квартал ,перейду по переходу на другую сторону и найду его.После моего звонка приехал, но намотал к моему заказу 1 700 ещё 200 рублей.Сегодня я вызвала такси из Оперного театра.Считаю ,логичным было забрать меня с улицы Ленина.Нет, оказалось он ждал меня на Мамина -Сибиряка.Опять водитель к моему заказу 1300 прибавил 1оо рублей.Зв эти 100 рублей он прочитал мне небольшую лекцию про поездки на такси и на автобусах. Считаю,что у ваших водителей стало нормой получать таким образом дополнительный доход.
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
25 января 2026, официальный ответ
Ожидать нужно рядом с вашим начальным адресом! Хотим проверить детали по заказам и оплате. Напишите…
НК
​Наталья Кучумова​4 отзыва
Ужасный сервис, ранее попадались вежливые водители, никаких претензий не было, пока не попалось *недоводитель* - Устьянцев Антон на Джили Атлас чёрном 165 (персонаж может быть вымышленным, без конкретного указания), Бибоп с выпученными глазами, человечности нет, а какая человечность у свиньи, оставил в минус 30, отказал везти, уехал и не отменял заказ ещё 10 мигут, пока я ревела от окоченения на морозе, продолжал за ожидание насчитывать, после списали деньги за поездку с ожиданием на морозе фантомного водителя. Спасибо сервису, ждала ещё 10 минут, пока получилось бы следующее такси заказать. Отменил бы сразу, а нет, свинья так не делает, свинья уезжает и делает как можно хуже, портя сервис у компании. И ведь отзыв о нём не оставить, так как заказ был отменен водителем, по причине того, что он клиента не дождался. Классное ожидание, едет в тепле, пока клиенты стоят и ждут в мороз. Махинация какая то, а вроде такой бизнес проект серъезный Яндекс GO, думала раньше.
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
14 января 2026, официальный ответ
Ох, нам жаль, что вам пришлось мёрзнуть и терять время из-за непрофессионального поступка водителя…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Столкнулся с тем что у пассажира из рюкзака вытекло пиво,заказ #860335,отписал в поддержку с кучей фото и видео насквозь мокрого дивана. Выслали часовой промик на комиссию,после долгой борьбы добавили который на приоритет и всё ! То что у меня минимум суточный простой и потребуется озонирование салона,исключительно мои проблемы. Раньше,когда я ещё не работал по яшке,промики раздавали за оставленный пасс-ом фантик,а теперь даже в критической ситуации,водитель остается 1на1 со своим траблом.
Читать целиком
ДП
​Джон Перлайн​1 отзыв
Заказали такси, вышли и видим автомобиль просто уезжает, в приложении показывает что он стоит на месте и идет платное ожидание, списали 121₽ Отвратительный сервис
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
31 декабря 2025, официальный ответ
Водитель уехал без вас? А он как-то объяснил это? Пожалуйста, напишите про эту поездку нам на почту…
АС
​Алена Савельева​3 отзыва
Здравствуйте! Вызывала машину по тарифу "подождать", написано было, что ждать 10 минут и стоимость 1620, кажется. В итоге, через минуту приехала машина эконом уже за 1760. Обнаружила уже в процессе поездки, что сумма совсем не " Подождать", Как такое происходит? В службе поддержки написали, что стоимость не менялась. Я доказать уже не смогу, просто высказываю своё возмущение. Во-первых, пришлось бросать дела и мчать в такси, Во-вторых, за эту стоимость бы точно не вызвала. Что ж, в новый год с новым оператором буду вступать, хотя с вами была много лет.
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
31 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Очень хотим, чтобы и в Новом году вы выбирали нас! Пожалуйста, напишите нам на почту b…
ДВ
​Дмитрий Вахрушев​1 отзыв
Такси полное ов но !!! Чудаки !!! Чебилы !!! Рекомендую всем этим ов но сервисом не пользоваться !!! Я давно знал, что там работают одни мошеники, но то, что они не способны за сутки назначить машину к определенному времени - это для меня был шок !!! Народ, вызывайте в других такси если не хотите про рать отпуск !!!! Одним словом, Чудаки на букву М
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
26 декабря 2025, официальный ответ
Не нашлась машина на определённое время? Пожалуйста, напишите нам на почту blogs@go.yandex.ru или в…
​Jane Air​418 отзывов
Сегодня со мной произошел вопиющий случай. Поехала домой от подруги поздно вечером, почти ночью. Приехал данный человек из скрин шота , и вот мы с ним едем . В районе ЖД вокзала ,он говорит ,что ему нужно с кем -то пообщаться , и заворачивает на парковку у ЖД .Я не поняла данный манёвр,думаю ,вдруг что-то срочное ,кто-то надо увидеть . Сижу его жду,минут 5 прошло , а он открывает дверь с моей стороны и говорит ,чтобы я вышла ,ему надо посадить друга. А мне предлагает уехать вместе с его знакомым таксистом ,которого я не знаю. Там все его "друзья" были как будто только откинулись. Я должна сесть к неизвестно к кому?Я вообще доеду живой ? Время уже было 23.05, я выбежала из машины, побежала в сторону пешеходного перехода , давай писать в поддержку, естественно кто-то уже ехал за мой счёт, так как поездка ещё продолжалась ,где отменить заказ я так и не нашла. Но благо заказ аннулировали , а я вызвала другого таксиста. Я считаю ,что он специально подвозит девочек и девушек к данному персонажу ,чтобы пересели к нему, а там я даже боюсь представить.
Читать целиком
​Puma Роm​3 отзыва
Вызвала сегодня такси на Денисова-уральского 4 Сам дом смежный с домами 6 , (посередине) и дом 8 (то есть проезд через шлагбаум со стороны крайнего дома 4 и 8. Так вот. Почему то они постоянно подъезжают к крайнему дому 8 к шлагбауму а не к крайнему дому 4 к шлагбауму 😡 Приедут и ждут. Я всегда выхожу из дома заранее. Ждала такси минут 10 у шлагбаума дома 4. Хотя горит маячок где я нахожусь!!!! Вы вообще слепни ??? На каком основании ещё высчитываете ожидание? Ладно я на карту смотрела. Звоню, водитель говорит куда навигатор показал туда и встал! Вы 🐐!!!! С какого помёта я должна вам неустойку платить если вы сами создаёте такие ситуации НАМЕРЕННО!!!!??? 🐐🐐🐐 Водитель ко мне подъехал. И водитель был адекватный молодой человек. Был вежлив! Помог сумки в багажник загрузить. В машине чисто и нет посторонних запахов. У меня к водителю нет претензий.! Мне нужно было на Серафима Дерябина 34 , так ваш 💩 навигатор повез нас через Волгоградскую и Московскую, где все светофоры!!!! 🚦 вы специально это делаете??? Круги наматываете. Чтоб якобы оправдать деньги что СДИРАЕТЕ??? На автобусе 6 остановок. Я вызывала даже ни в час пик. 11 утра! Вы содрали с меня 256 рублей + это ито что оплата плейкартой, а так 290 рублей + за ВАШЕ ЖЕ ожидание 7 рублей!!! Да, мелочь! НО ЭТО РЕГУЛЯРНО У ВАС!!!! СКОЛЬКО МОЖНО ПИСАТЬ, ЗВОНИТЬ И ГОВОРИТЬ ЧТО ДОМ 4 ЭТО ДОМ 4 А 8 ЭТО 8!!!
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
29 ноября 2025, официальный ответ
Хотим проверить информацию по маршруту к вашему дому и что за дорога была в заказе. Пожалуйста, напи…
​Max​4 отзыва
как только яндекс стали монополистами так сразу качество сервиса упало на дно. цены взвинтили, в поддержке ответа не дождёшься. водителей набирают всех подряд, порой возникает сомнение есть ли у них водительское удостоверение. лихачат, гоняют на красный свет, пешеходов не пропускают
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
19 ноября 2025, официальный ответ
А с чем не помогли, кто из водителей так себя вёл на дороге — напишете нам на blogs@go.yandex.ru или…
НД
​Никита Долотов​1 отзыв
Самое плохо такси в мире
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
27 октября 2025, официальный ответ
А что было не так, расскажете нам на blogs@go.yandex.ru или в Telegram @Yandex_Gobot? :(
ч
​человек​25 отзывов
Почему водители данного сервиса одни из самых злостных нарушителей?! Подрезают, как и когда включаются поворотники вообще не знают.
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
22 октября 2025, официальный ответ
ПДД должно строго соблюдаться. Если заметили, что машина вас подрезала, пожалуйста, сообщите в ГАИ: https://госавтоинспекция.рф/request_main/
​Елена Лена​1 отзыв
Яндекс Go??? Серьезно??? Огромный ПОЗОР Яндекса!!! Необязательные! Наглые!!! Первая машина как бы сломалась и не соизволили оповестить!!! Еле дождалась вторую. В итоге опоздали на прием на полчаса! Настоятельно НЕ рекомендую!!!
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
8 октября 2025, официальный ответ
Жаль, что вы опоздали на приём :( Напишите, пожалуйста, по поводу этого заказа на почту blogs@go.yan…
​Марина .​8 отзывов
А что если мы пользуемся экономом 15 минут за 450 рублей, разрешается грубить пассажирам, приезжать не на ту точку , слушать свои иностранные песни на всю громкость, игнорировать просьбы сделать потише , нарушать правила дорожного движения, разговаривать по телефону, вонь неимоверная в авто. Или что ? Еще к отзыву не могу фото прикрепить !
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
7 октября 2025, официальный ответ
То, что перечислили, точно не разрешается — это касается любого тарифа. Пожалуйста, расскажите подро…
​Константин​4 отзыва
Заказал товар через Яндекс доставку.... Хорошая доставка... Же... На выбор была почта России, что то там ещё... Но я увидел мою любимую дорогую и самую хорошую! Яндекс доставку... Сколько миль на самокатах проедено, сколько я знаю хороших курьеров из Яндекса! Всегда любил Яндекс! Да что там! Они столько раз спасали меня от голода, от жажды, от ходьбы! От всего (Смайлик со слезами радости) Ну и вот сейчас я думаю, кто ещё если не Яндекс! И сразу без раздумий выбрал их... Доставка должна была быть с 4-6 октября.... Ну ладно думаю, буду ждать... Вдруг доставка пишет, ожидайте сегодня 4.10.25 мммм, думаю я, милый Яндекс, как всегда быстро! Пришла смс, ожидайте заказа с 10-00 до 23-00, ну ладно, думаю я... У меня как раз выходной... Были конечно планы, но ради такого буду ожидать, сидеть дома, тем более это говорит Яндекс, а я ему верил больше чем маме... Сижу жду.... Весь день, ни звонка, не слухов, не чего от Яндекса, весь день Яндексу под хвост( и тут приходит СМС, доставка перенесена на 05.10.25... Блин, ну ладно чтож, бывает..... Думал может Яндекс не причём, может это производитель не шлёт товар( Позвонил, производителю, нет.... У них всё нормально, обещали отправить запрос Яндексу... Ладно, бывает, все могут ошибаться, все мы люди и Яндекс тоже... Не че страшного... Раз обещали завтра, отменю все планы и подожду завтра доставку... Наступает завтра( Я в предвкушении получении своей замечательной посылки, которую очень жду как я так и мои близкие! Провожу весь день в ожидании доставки... Но ни единого известия( В этот раз они даже не смогли доставить свою СМС с тем что доставка переносится на завтра.... А я ждал... В конце дня у меня от напряжения даже давление подскочило! Пришлось срочно покупать таблетки от давления... Что бы не потерять сознание... Но посылки не было, а в этот раз даже СМС не доставили.... В итоге сегодняшний день я точно так же прожил в ожидании, но от посылки не следа не духа... Самое смешное, что сегодня 06.10.25 в 10 утра пришла СМС что 05.10.25 ожидается доставка, как можно было, будучи службой доставки, умудрится не смочь доставить даже СМС.... Но я не один такой, я звонил снова производителю и он точно так же отсылает запросы Яндексу, а ему не чего, в ответ, не приходит.... И сейчас я из последних сил допечатываю этот отзыв и уезжаю в больницу с гипертонией.... Яяяяяянннндддекс, за что?(
Читать целиком
ВА
​Виталий Асманкин​2 отзыва
Заказал заранее на определенное время такси( тариф бизнес) поездка в аэропорт, в назначенное время машина не назначена, поддержка ничего внятного не могли ответить, писали шаблонами, сервис не соответствует заявленным услугам!!!
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
6 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на почту blogs@go.yandex.ru или в Telegram @Yandex_Gobot все…
​Olga​341 отзыв
Вызвала такси сегодня к УГМК 1 корус.Он постоял где - то у Сбербанка и уехал сняв денежки. Хулиганство.Почему я должна с больной спиной искать его по Сбербанкам, который даже охранники не знают где.Сказано 1 корпус. Там один шлакбаум.Туда и подьезжать.Почему за ним вттрой водитель четко приехал.Т 615 тх иван.
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
29 сентября 2025, официальный ответ
Так и не уехали? :( Напишите нам подробности заказов на blogs@go.yandex.ru или в Telegram @Yandex_Go…
​Amarena​113 отзывов
ДНИЩЕ! Тут уже писали о сбоях геолокаци, но в приложении ничего не меняют, наверно это выгодно, чтоб ставить ожидание хз. Но речь не об этом. Сегодня водитель привез не туда куда надо. На наш вопрос стал агрессировать, орать и посылать матом. Цитата: ТЫ ЧЕ БЛ*ТЬ ОВЦА *БАНАЯ!! Это нормально по вашему??? На такси становится просто опасно ездить, у нас че блин вернулись 90е чтоб мы этого боялись?? Просто жесть! НЕ РИСКУЙТЕ СВОЕЙ ЖИЗНЬЮ И НЕРВАМИ!
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
28 сентября 2025, официальный ответ
Это ненормально! Мы обязательно всё проверим — ситуация серьёзная. Напишите нам на blogs@go.yandex.r…
ЛС
​Любовь Строева​12 отзывов
Водители ездят по точкам, а не по адресам. Высаживают строго на точке, а не на адресе. Человеческого не осталось, только одни роботы. За комфорт плюс заплатите, а проедите как на автобусе и высадят вас на остановке.
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
11 сентября 2025, официальный ответ
Обычно точка и адрес должны соответствовать друг другу, но если что-то не так, то всегда можно скорр…
​Ирина Кораблёва​60 отзывов
Открыли для себя новый формат путешествий. Оказалось, что в Яндекс Go есть тариф «Межгород». Теперь можно поехать в соседний город или на природу не на автобусе или электричке, а прямо на такси. И самое приятное — цена ниже, чем если считать поездку по обычному километражу. Недавно мы с незрячим мужем выбрались на горячие источники. Взяли с собой, кажется, полдома 😅. Сумок было столько, что пришлось несколько раз ходить от машины до дома. И вот тут нам помогла опция экрана специальных возможностей «Помогите найти машину». Водитель постарался на все 100: подъехал максимально близко, вышел из машины, встретил у ворот и помог погрузить бесчисленное количество вещей. Всё прошло быстро и комфортно! Поэтому хочу сказать: если у вас есть особенности здоровья или временные ограничения, связанные со здоровьем, - обязательно выбирайте нужную для себя опцию. С ними путешествия действительно становятся удобнее и доступнее.
Читать целиком
​Maxxx​3 отзыва
В дождь цены ломят, машины едут вечно грязные снаружи и внутри. Были в ЕКБ проездом, чуть жену самокатчик не сбил. Во всем у вас чтоли такие прорехи? Как вообще работаете до сих пор?
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
7 сентября 2025, официальный ответ
Ох, супруга в порядке? Напишите нам, пожалуйста, о заказах и происшествии на blogs@go.yandex.ru или…
​Имя? Имя уже не помню,оно ускользнуло от меня=)​18 отзывов
Геолокация, как всегда, работает криво, операторы, роботы, ничего не соображают, в чате, такие же роботы, тупо шаблоны шлют, водители приезжают с похмелья, иногда вообще под солью, контроля никакого нет!!!!! Лучше, я поеду на метро
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
7 сентября 2025, официальный ответ
Хотели бы проверить, что это были за поездки такие... Напишите нам детали на blogs@go.yandex.ru или…
​Veoletta Barinova​9 отзывов
На дворе 21 век, а заказать такси вызывает сложности. Решила воспользоваться услугой от Яндекс Go " Межгород". Заказала заранее такси в аэропорт, так как лучше перестраховаться, если за это время не будет найден водитель. А такое случается давольно часто. Водитель нашелся буквально через 24 часа. Что уже хорошо, но есть небольшое опасение, так как под фото водителя, указана информация: "Если водитель передумает, будем предлагать другим" Нет 100% гарантии того, что водитель приедет. У меня было указано время и место назначения- аэропорт. Опоздать на рейс из-за возможной отмены водителя, совсем не хотелось. Проанализировав еще раз ситуацию, и погодные условия, решила, что будет лучше, если водитель приедет на 15-20 мин пораньше указанного времени. Открываю в приложении свой заказ, и не нахожу там ни одной возможности чтобы связаться с водителем такси. Есть номер и марка машины, имя, рейтинг, с какой карты будут списаны деньги...но ни чата, ни телефона там нет. Пишу в службу поддержки, объясняю ситуацию, и прошу связаться с водителем, так как у меня функции какой-либо связи не существует. Мне отвечает Анатолий, что идет поиск подходящего водителя( а мне через 2 часа нужно быть в аэропорту) Я прошу не отменять водителя, а просто связаться с ним для корректировки времени. Ответ: "Вернёмся к Вам. Постараемся как можно скорее" Прошел ровно час, в чате тишина. Я пишу снова: "Анатолий, Вы всё еще не связались с водителем? Я переживаю, так как не хочу опоздать на рейс" В ответ- ТИШИНА. Служба поддержки, полностью проигнорировала мою простую просьбу связаться с водителем, при этом зная, что я могу опоздать в аэропорт. Не было предложено другого варианта, и решения проблемы. Ведь я сама параллельно сделала второй заказ, где машина нашлась уже через 10 мин, а могла и не найтись. Нужно было просто связаться с найденным водителем такси. В чем смысл в таких работниках в службе поддержки, я не знаю. Когда они не могут решить твой вопрос в течении часа, когда отвечают не по теме, и не предлагают никакой альтернативы.
Читать целиком
ЕТ
​Екатерина Тюменцева​20 отзывов
Ужасное отношение к клиентам !!! Заказала такси , написала куда нужно подъехать ! Водитель подъехал не туда и началось платное ожидание ! Трубки не брал и еще грубить начал в чате , требовал какого то уважение , тыкал ! Ощущение что либо на голову больной либо пьяный ! Вы вообще проверяете водителей ???
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
28 августа 2025, официальный ответ
Хотим разобраться, почему водитель не приехал и хамил :( Напишите нам на blogs@go.yandex.ru или в Te…
​Татьяна Начапкина​26 отзывов
Грубиянки на линии, сбрасывают не дав договорить Два звонка в 17:39 и в 17:40 24.08.2025
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
24 августа 2025, официальный ответ
Напишите, пожалуйста, нам на почту blogs@go.yandex.ru или в Telegram @Yandex_Gobot ваш номер телефона. Очень хотим разобраться в ситуации
​Алина​12 отзывов
Заказала машину 15 августа в 10 30 утра ,очень долго сервис искал свободную машину, написала пометку бизнес, вместо этого назначили эконом ,приехал водитель с грязными окнами, в салоне воняет вейпом, сиденья все грязные, их год не мыли уже молчу о профессиональном клининге автомобиля и за такую машину отдать 600 рублей, издевательство, прошу руководство принять меры и урегулировать цены за такое качество услуг которое вы предоставляете для клиента из Москвы, водителю естественно ничего не заплатила!
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
19 августа 2025, официальный ответ
Хотим присоединиться к проверке вашего заказа. Чистота в салоне и отсутствие постороннего запаха — в…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Сервис вроде неплохой, но с каждым разом становится все хуже, все чаще приходится обращаться в поддержку. А сегодня вообще апогей всего произошел, в 07:12 вызвала такси, заказала тариф с попутчиком, в итоге водитель поехал явно не за мной, написала в поддержку, начали поиск нового водителя, ждала 10 минут, в итоге второй водитель не доехал и включил ожидание. Как итог прошло больше получаса, такси я так и не дождалась. В поддержке ничего не сказали кроме как "случилась неприятная ситуация" и как обычно что они проверят водителя. Утро подпортили знатно, опоздание на работу, отвратильное настроение и нежелание больше пользоваться услугами яндекс такси.
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
19 августа 2025, официальный ответ
Жаль, что опоздали и пришлось двух водителей подряд ждать зря :( Напишите нам о заказах на blogs@go…
ИВ
​Ирина Варзаносцева​1 отзыв
Я бы поставила -1, но это невозможно. Заказала машину заранее через приложение на раннее утро в аэропорт. Искать начали в то время, когда она уже должна была приехать (!), не нашли. Через мин 20-30 звонков и переписки предложили сменить тариф на более дорогой, согласилась, сразу нашли машину. Но ее не было - позвонила напрямую, водитель не нашел мой дом. Сейчас, мол, приеду. Сам встал, не едет никуда - навигатор не работает, все, конец всему. И стоит там молча. Снова ему позвонила - предложил отменить заказ, по карте даже не пробовал посмотреть. Я сама пришла к машине, успели на рейс. Стоял напротив моего дома, через дорогу. Это у них называется "Комфорт". По телефону отвечал бот, связь с оператором была невозможна. Выехали на 40 мин позже, хорошо, что время выбрала с запасом. Ужасно. Водитель был вежливый, довез нормально, но это не таксист, а просто человек, умеющий водить машину. Искренне не понимал, что можно посмотреть карту, вообще поизучать город. Хотя бы позвонил, я бы сориентировала его, как проехать.
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
18 августа 2025, официальный ответ
Хотим разобраться, почему водитель не ожидал вас возле дома. Пришлите, пожалуйста, ваш номер телефон…
ДВ
​Диана Валитова​1 отзыв
С 16.08.2025 на 17.08.2025 в 1 ночи после праздника дня города Екатеринбурга ехали сёстры на такси Яндекс Go до г. Невьянск.(Сели на вокзале) Отзвонились,сказали сели,едут. Не успели еще выехать из города как Звонит сестра и говорит,что водитель сразу стал требовать оплату.По итогу сказала как доедут до места тогда и рассчитаемся.Неизвестно же,что будет после того как мы скинем сразу оплату.Дорога дальняя,темно,лес.По пути пишет опять сестра,что он требует половину денег,а то сейчас высадит!!! По итогу ладно, скинули половину стоимости. Едут. Заехали в Невьянск,все также пишут,звонят,говорят все равно просит оплату.Остановился.Детей до дома не довозит. Довезти 800 метров!!!!! Говорит чек по оплате нужен ему. В ответ говорим,что стоим у дома ждем,тут же оплатим и покажем чек. Дальше он также не едет. По итогу едем на место где они находятся,стоят на односторонке,нам туда не подъехать,просим,чтобы проехал чуть дальше ,там магазин,в ответ также услышали какие-то возмущения. Ладно,подъехали. Перевели оставшуюся сумму показали чек. Начал говорить вот убегают не заплатив,вы что меня учить будете как работать. Куда убегут? Частный дом. Десять раз было сказано,что ждём на улице чтобы оплатить. Стоит мама!сестра! К сожалению в этих спорах,нервах не посмотрели номер машины. Это вообще что такое???? Водителя зовут Александр Владимирович В.
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
18 августа 2025, официальный ответ
Нам жаль, что вам и вашей семье пришлось нервничать :( Водитель точно не должен был в такой форме тр…
​Roman83​106 отзывов
Центр Екатеринбурга, напротив бара Географ. ОНЛАЙН 03.08.2025 с 18:10 до 18:25! Летает на электросамокате малолетний перец-самоубийца, создавая аварийные ситуации для водителей авто и пешеходов. На вид перцу лет 8-9. На самокате оторван номер. Здесь «прекрасно всё»😁
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
5 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за детали большое. Так ездить, конечно, нельзя :( Проверим, кто нарушает ПДД
​Jdanov Alex​15 отзывов
Яндекс Такси пользуюсь редко, выбираю этот сервис только в случае необходимости. Впечатления оставляют желать лучшего. Цены на поездку высокие, а качество сильно страдает. Приходит сообщение о подаче машины, когда ее еще нет на месте.
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
5 августа 2025, официальный ответ
Хотели бы проверить, в чём не сошлись качество и профессионализм :( Напишите нам о поездках, которые…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее