............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Wildberries 

​Пункт выдачи заказов
2.5
57 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы45

Цены

Фото8

2.5
57 оценок
​Ростиславка Нестеров​13 отзывов
Уважаемое руководство, Научите своих сотрудников общаться с клиентами. Я не требую вставать когда заходят , чтоб общались со мной как с царем - нет ! Простого человеческого общения. Сегодня забирал посылку на сумму в районе 7000 тыс руб , она была оплачена. Увидел при получении посылки что коробка повреждена ( посылка куплена в подарок , в основном состоит из толстого пластика). Так как данная конструкция требует сборки , спросил у менеджера как лучше сделать ? А именно здесь собрать? Или дома под видео ? На что получил ответ- МНЕ БЕЗ РАЗНИЦЫ! Да ? А мне вот нет ! Каждый раз с этой возрастной дамой проблемы , не умеет абсолютно разговаривать ! Я уже не первый раз на нее попадаю , прошлые разы не стал писать , думаю может у человека день не задался , настроения нет . Когда на смене другие сотрудники , проблем не возникает. Теперь же каждый раз после посещения буду принципиально писать отзыв. Я редко когда пишу и человек я не конфликтный.
Читать целиком
​Наталья -​2 отзыва
Вчера пришла за заказом, в приложении указано что заказ готов к выдачи, простояла в очереди 30 минут, так как товары раскиданы по всем углам, сотрудник сказал не может найти товар, не знает где он лежит, мой товар искали 15 минут, так и не нашли, очень много коробок с непринятыми заказами, народу много, негде встать, в итоге сказал не факт что его найдут и придется отменять товар. Данный пвз разочаровал, сейчас заказываю товары в другом пвз
Читать целиком
​This Magic​16 отзывов
Хороший пункт , прекрасны персонал
СТ
​Светлана Токарева​14 отзывов
Хожу в этот пункт выдачи лет 5 всегда было все хорошо. Хорошие девушки работники. А сейчас что стало? Последний месяц Огромные очередищи, сотрудники которые даже не собираются шевелится. Сегодня мне не выдали заказ по причине «я не смог найти, он в какой то из четырех коробок». И что мне поискать? Заказ к слову пришел не сегодня! Можно было и разобрать. Естественно отменила. Спасибо конечно. Старые работники в лицо знали и даже вещи которые забыл оставляли и помнили чьи. А эти заказ найти не могут 🤦🏼‍♀️
Читать целиком
​Аня Панамарева​7 отзывов
20.11.23 время 18-18:30 в этом районе получала пуховики , все проверяла досконально и показывала недостатки девушке ( пуховик, который забрала там не было резиночек в подарок ), которая там работает. Забрала один пуховик домой , померила.. подумала не нравится все таки. 21.11.23 привезла обратно и мне говорят , что не примут. Я спросила , что же делать , на что мне ответили в моем случае идти и покупать резинки. Я конечно сходила купила , но осадок очень не приятный.
Читать целиком
​Наталья Коковина​4 отзыва
Достаточно давно пользуюсь заказом товаров на Wildberries, всегда была довольна тем, что можно заказать например несколько размеров и если не подошло, тут же вернуть без оплаты. Но последний случай меня просто вывел из равновесия и я была разочарована отношением к покупателю именно со стороны самой компании. Пришла ,как обычно, получать товар, посмотрела на стойке, смутило то,что размер на самом товаре был зачёркнут. Тщательно не осмотрела ( это была роковая ошибка), просто развернула и направилась в примерочную. Тут же обнаружила брак, дырка по шву 10 см, даже не стала мерить. Ещё и на бирке оказался размер не тот, что заказывала. Вернулась обратно, товар на возврат не приняли, типа брак же... Оформляйте заявку. Денежки списали зато! С этого дня начался квест. По заявке робот одной и той же фразой просто футболит," брак не обнаружен пишет", хотя на фото и видео всё явно видно. В пункте выдачи товар обратно не берут, говорят сама виновата, обнаружила не перед носом, а в примерочную зашла. На почту писала претензию, они отправляют снова к роботу, типа пишите заявку ( видимо выжидают 14 дней, как закончаться). В общем в шоке от всего этого, полное несоблюдение закона о правах потребителя! Данные администрации отказываются давать. Полная безнаказанность! Кто ещё не столкнулся,вам повезло! А я призываю, осматривать товар до каждой ниточки и бирочки под носом у сотрудниц пункта, потому что потом слово "закон" никому не писан и решать проблему с некачественный товаром будете сами за свои деньги. Компании нужно менять отношение к покупателям, пересмотреть свой внутренний регламент и ориентироваться на клиента,а не пытаться обмануть или кинуть...А ещё отбирать сотрудников, которые будут более внимательно принимать товар и проверять перед тем,как втюхать не всегда внимательному покупателю !
Читать целиком
​Василий Александрович​18 отзывов
Хороший пункт. все быстро четко, без лишних вопросов и ожидания
AY
​Anastasia Yashina​32 отзыва
Заказывала держатель для полотенец, примерив дома по размеру, поняла, что маловат, понесла на возврат в ПВ, у меня отказались принять, мол, есть следы, что его прикручивали. Естественно, его собрали, чтобы примерить на стену, другие покупатели так же прикрутили бы болты, чтобы собрать... Повреждений никаких нет на товаре. Первый раз с таким столкнулась. Предложили сделать заявку на возврат в ЛК, но там делают возврат по браку, никакого брака на товаре нет, на каком основании, я буду делать там заявку, не ясно.
Читать целиком
​cujo​52 отзыва
Вопросов к ПВЗ нет, хотя.... почему сотрудники ПВЗ не могут связаться с центральным офисом или их службой поддержки, оформить обращение от имени клиента, почему это должен делать сам клиент посредством telegram-канала? По номеру 88001007505 (идёт сразу сброс) и на электронную почту sales@wildberries.ru не отвечают. Вопрос к самому Wildberries- где мой оплаченный заказ 06.03.2022, который должен придти до 11.03.2022 ? Может здесь их кто-то ещё прочитает, например Роспотребнадзор, Комитет по защите прав потребителей, Прокуратура... Скорее всего, буду обращаться в контролирующие и надзорные органы. P.S. жаль, что нельзя поставить оценку минус 100, минус 1000!!!
Читать целиком
​Анна​143 отзыва
Мнение о данном пвз резко поменялось после того как отказались принять товар обратно, который забрала вчера вечером и принесла сейчас. Сотрудник пвз заявила что товар бу! Ну да, открыли, примерили, поняли что не подходит, убрали обратно. Т.е. мне ещё раз придётся тащиться сюда, после оформления возврата в лк. Полный бред. Я же говорила что они пользуются деньгами, которые заранее получили. Вообщем, желание что-либо заказывать напрочь отпало.
Читать целиком
​Егор​22 отзыва
Сидит вечно недовольная молодая девушка. Встречает так, как будто я зашёл в неудобное для неё время. Да, я заказываю много одинаковых товаров разного размера, потому что даже по размерной сетке если подбирать то может не подойти. Но если мне вещь нравится и с размером ок - я выкупаю ведь. Мне знаете ли тоже не в прикол мерить 10 джинс чтобы хоть 1 подошли. Вторая девушка, повзрослее - чудо просто! Всегда с улыбкой!
Читать целиком
​Анна​143 отзыва
Вопросов как к ПВЗ - нет. Сотрудники всегда прекрасны! Но что опять за приколы с предоплатой заказов? Почему я должна замораживать свои деньги? Пишу замораживать потому что если при получении меня что-то не устроит - деньги мне не вернутся также быстро как списываются! Расставаться с деньгами на 15 дней такое себе удовольствие (15 - в среднем 5 дней заказ идёт на ПВЗ и срок возврата до 10 дней). А не устроить товар может! 3 раза заказывала желаемую вещь и все 3 раза мне приходило не то! Или это мне такая месть за отказы? Дак вы разберитесь у себя там, где ошибка, почему все пишут что не тот товар пришёл, а не ставьте предоплату! Или может вы таким образом деньги для ЗП после нового года получаете? И да, при обращении в техподдержку мне практически буквально сказали что я слепая и не вижу специальной кнопки.
Читать целиком
​Анита​4 отзыва
В принципе магазин неплохой, ассортимент широкий, можно было примерить перед покупкой и оплатить только тот, что нужно. Но сейчас в связи с пандемией приходится ондайн оплачивать весь заказ , а потом мучаться с возвратом средств. В общем если система назад не вернется, покупать тут больше не буду(. Но это в целом по магазину. Что касается этого конкретного пункта выдачи, то девушка не приятная на выдаче сидит. Все настроение своим видом портит
Читать целиком
​Mary​7 отзывов
Сегодня 6 декабря была в данном пункте выдачи. Надо было сделать возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества, все бирки целые и на месте. С самого начала, как я достала товар и женщина которая там работает (имени не знаю, бейджик она не носит) увидела что он не в пакете с маркировкой, то начала придираться, хотя пакет был, но он очень маленький и просто не возможно было сложить туда обратно объемные штаны с толстовкой на флисе. Недовольно осмотрев костюм, она решила придраться к бирке. У которой была заменена леска, тк при примерке заводская леска отлетела, но бирка при этом осталась абсолютно целой! Она сказала что скорее всего я отрезала бирку и поносив костюм решила принести обратно, поэтому она не будет его принимать. Вот это хамство. А для того чтобы вернуть товар, мне надо заполнить заявку в личном кабинете, ждать одобрения до 5 дней и только после этого нести его к ним. И это все из-за заменённой лески! Я расценила это как личную прихоть сотрудника, что впринципе не есть хорошо для сервиса. Потому что тут же я обратилась в другой пункт выдачи и мне спокойно, без лишних вопросов про пакеты и бирки оформили возврат. Вот так из-за одного сотрудника портится впечатление о любимом магазине. Фото абсолютно целой бирки и оформленного возврата в другом пункте выдачи прилагаю.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее