............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Vrbt 

Компания по ремонту бытовой техники
5
91 оценка
5
91 оценка
Sergey Perevoschikov1 отзыв
Проблема: из под нижней крышки водонагревателя начало капать. Коротко: водонагреватель работает, но появилась течь в стыке крана входа холодной воды и отломана панель управления водонагревателя. Подробно (происходящее дома со слов жены, т.к. сам был на работе): День 1. Позвонил я по телефону с сайта. Обращение приняли и сказали, что свяжется со мной мастер. Позвонил мастер с номера телефона +7...166 и представился Сергеем. Он сказал, что если капает с тэна, то это ещё можно решить. Если с какого-то другого места, то проще заменить (течь бака либо не поддается ремонту, либо слишком дорогостоящая). Договорились, что я проверю откуда течь вечером и сообщу ему. Он же сможет на следующий день подъехать с 12 до 18. Закончили разговор, а самого взяло любопытство. Проверил - капает с тэна и только при наличии давления в баке. Сообщил об этом мастеру в Whatsapp в течение часа после окончания разговора. День 2. На следующее утро уточняю время приезда - ничего точно сказать не может. Чтобы было спокойно ремонтировать, жена отдает сына бабушке и сама сидит, не выходит из дома. Днём пишу вопрос повторно - молчит. -- (отступление) Днём звонит другой мастер (тоже представляется Сергеем...) и спрашивает, что у меня со стиралкой. Я очень удивлен и сообщаю, что вчера уже общался с другим мастером и уже передал ему всю необходимую информацию. Позвонил на номер с сайта, там мне сообщили, что по ошибке оставили мой телефон в другой заявке... -- (конец отступления) В 18:10 объявляется и уточняет, может ли подъехать минут через 20-30. Ну мы согласились, надо же быстрей починить. Для этого пришлось и бабушке свои дела отложить и мне пораньше срываться с работы. Мастер приехал, посмотрел, сказал, что проблема в прокладке тэна, но у него её с собой нет - приедет на следующий день с 12 до 16. Вопрос: я же сообщил, что капает с тэна, почему у мастера с собой никаких комплектующих? День 3. Приехал в пол второго. Поменял прокладку - не помогло. Поехал за тэном - поменял тэн. Когда весил водонагреватель на место, каким-то образом уронил его, в следствии чего, видимо, и сломалось крепление у панели. Так же после установки водонагревателя мастер сам сказал жене, что есть течь в стыке крана и надо обращаться к сантехнику. Вопрос: что за мастер, который крутил стык ниже (без его откручивания не открутить другие места и не снять водонагреватель), крутил стык выше (раньше там торчал лен, а теперь его нет), и при этом считает, что течь в среднем стыке он не должен устранять? Т.к. ты крутил выше и ниже, то наверное эти действия могут быть причиной течи в среднем стыке. Даже если причиной течи являются не твои действия, то почему бы не показать качество услуг и не устранить течь, если ты и так умеешь пользоваться фум-лентой...
Читать целиком
Vrbt, компания по ремонту бытовой техники
4 октября 2021, официальный ответ
Sergey, здравствуйте! Нам очень не приятно что так вышло с вашим водонагревателем. Ваша жалоба перед…
Марина1 отзыв
У меня вышла из строя варочная поверхность araiston, не работала одна конфорка. Изначально вызвала мастера из другой фирмы. Приехав и осмотрев варочную поверхность, был вынесен вердикт: Ремонту не подлежит. Через некоторое время у меня вышла из строя стиральная машина. Найдя по отзывам мастера Алексея из Компании по ремонту стиральных машин, я его пригласила на починку стиральной машины. Во время ремонта мы разговорились и я ему рассказала про ситуацию с варочной поверхностью. На что он предложил контакт хорошего специалиста Сергея по ремонту варочных поверхностей. Созвонившись с Сергеем и подробно описав поломку, он сказал, что проблема решаема. Договорившись на его приезд, в назначенный день Сергей был у меня. После диагностики он согласовал со мной стоимость ремонта и запчастей, после чего съездил за ними на склад и заменил. Ремонт был полтора месяца назад, ремонтом довольна! Все отлично работает!
Читать целиком
Natalya Gulyaeva1 отзыв
Читать целиком
Vrbt, компания по ремонту бытовой техники
16 июля 2021, официальный ответ
Наталья, спасибо большое Вам за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны нашей работой!
🍪
Мы используем cookies подробнее