............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Добрые люди 

Патронажная служба
3.2
32 оценки
3.2
32 оценки
АГ
Артем Грабежев2 отзыва
Читать целиком
Дл
Добрые люди, патронажная служба
14 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день. К сожалению, не всегда получается найти свободную сиделку на заказ по разным причинам…
ОБ
Ольга Б.2 отзыва
Добрый день! Пришлось столкнуться с этой организацией. Не советую иметь с ними дел. Заключили договор для подбора кандидата для оказания услуг сиделки. Со второй попытки согласилась сиделка на график, согласно заявки . Мы поиски, соответственно, остановили. Сиделка потом объявляет, что график ее не устраивает. Сообщаем в агенство. Ответили не сразу, т к у нашего менеджера был выходной. "Извините, нет свободных сиделок, можем начать поиск через 3 дня". На секундочку! Человек лежачий. Как могут быть через 3 дня? Их кандидат отказался. Проходит ещё время и снова, можем начать поиск через 3 дня.. Деньги, соответственно, по договору не вернули. В договоре нет ни одного практически пункта, что заказчик имеет право на возврат. Имейте ввиду, они ситуацию вывернут так, что по вине заказчика условия договора нарушены. Никакой базы сиделок у них толком нет, все объявления висят о поиске на Авито. Одни громкие слова. Позор! Пользуются ситуаций, что люди в безвыходной ситуации и разрываются в поиске помощи для родного человека. Просто дерут деньги с заказчика и прекращают подбор сиделок. СВО резко внесло всплеск необходимости в этих услугах, а они на горе людей набивают свои карманы. Работа менеджеров из рук вон выходящая, позорище. Если кому-то попадется хорошая сиделка, считайте, что вы вытянули счастливый лотерейный билет. Ищите другую организацию, где вам смогут помочь
Читать целиком
Дл
Добрые люди, патронажная служба
8 октября 2025, официальный ответ
Добрый день. К сожалению, не всегда получается найти свободную сиделку на заказ по разным причинам…
ОК
Ольга Клещеева2 отзыва
ГЛ
Григорий Лесной1 отзыв
Читать целиком
Дл
Добрые люди, патронажная служба
7 августа 2025, официальный ответ
Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Здоровья Вам и Вашим близким. С уважением, компания «Добрые люд…
maric_pinsky2 отзыва
Обратился в это фирму, нужна была сиделка для пожилого человека со сломанной ногой, лежачего. При заказе оговорил сроки выхода сиделки. Кандидатура нашлась уже на следующий день, поговорили по телефону, договорились о выходе. Немного смутило, что проезд оплачивается дополнительно, причём сумма проезда составила 3,5 поездки. За час до назначенного времени звоню сиделке, она не берёт трубку, пишу в мессенджер - ответа нет. Пишу агентству, мне отвечают: "Здравствуйте, поставили поиск замены." И уже на следующий день нашлась другая сиделка, правда в полтора раза дороже. Оказалось, что она столь профессионально меняет подгузник, что отдельно берёт за эту услугу 280 рублей. Когда я указал, что эта услуга уже включена в перечень услуг, оказываемых сиделкой, сумма чудесным образом уменьшилась, якобы в результате переговоров менеджера фирмы с сиделкой. Поговорив с сиделкой мы выяснили, что она работает 12 часов у другого пациента, и собиралась как-то с ним договориться, чтобы усидеть одним местом на двух стульях. Договориться не получилось. Я в третий раз, как в русских сказках, написал агентству, описал ситуацию и потребовал вернуть деньги, поскольку сиделка уже 2 дня должна была работать, а её ещё не нашли. Ответ был: "Будем искать еще варианты . Сегодня до конца дня вышлем ответ ." Я решил больше не испытывать судьбу, и позвонил в другое агентство. Деньги они, конечно вернули, но не все, открысятили (другого слова подобрать не могу) 502 рубля. Видимо, эта фирма и существует на такие доходы. Так что, читайте отзывы и решайте, стоит ли обращаться в эту фирму.
Читать целиком
Дл
Добрые люди, патронажная служба
26 марта 2024, официальный ответ
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Все условия сотрудничества изначально обговариваются по телефону…
ОБ
Ольга Булатова1 отзыв
Искренне и от души благодарны агентству «Добрые люди» за интересный опыт сотрудничества. Нам этот опыт обошелся в 636 рублей 8 копеек. Заявку оформили по телефону, заявку и договор прислали на согласование. Ответили на дополнительные вопросы, подтвердили, что если сиделку не найдут, вернут аванс – 4950,00 ( «предоплата комиссии за 30 дней»). Аванс мы перевели в понедельник утром, днем нам написали, что свободных сиделок, подходящих для нашего заказа, нет. Попросили 2-3 дня для подбора. Потом отписались в пятницу – ситуация не изменилась. Мы решили, что если здесь за пять дней не нашлось вариантов, то смысла тратить время на ожидание нет. Попросили вернуть деньги. Скрин калькуляции, по которой из аванса вычли эти 600 рублей, прикреплены. Остальную сумму вернули. Из калькуляции видно, что за пять дней с нами по 20 минут трудились колл-центр и менеджер отдела продаж. Два часа работал личный менеджер подбора, час пахал менеджер отдела верификации, сорок минут работал менеджер соцсетей. Для нашего пятидневного обслуживания компания один час шестьдесят минут нещадно эксплуатировала средства телефонии (20,5 руб.!!!), СРМ систему (на 141,5 руб). Мастера экономики вычислили 11 рублей, потраченные на обработку нашего заказа в соцсетях. Напоминаем, вся эта бригада с кучей техники два раза выяснила, что в их базе свободных подходящих сиделок нет. В принципе, 600 рублей не жалко. Видимо, добрым людям нужнее, чем нам. То есть при заключении договора создается впечатление, что надо внести аванс за поиск, сроки поиска не обозначают конкретно, и клиенту кажется, что если спеца не найдут за пару дней, то аванс вернут. А по факту заключается месячный договор, и если вы раньше, чем через месяц понимаете, что дело тухлое, считается, что вы расторгли договор по своему желанию, а не потому, что подрядчик не выполнил обязательства. И в этой логике применение п.32 ФЗ «О защите прав потребителей», на который ссылаются добрые люди, может казаться логичным. Непонятно, насколько это устойчиво в суде, но с этими суммами, наверное, в суд никто и не ходит.
Читать целиком
Дл
Добрые люди, патронажная служба
11 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день. Спасибо за Ваш развернутый отзыв. Все условия сотрудничества озвучиваются при первом зв…
Oльга3 отзыва
Искренне и от души благодарны агентству «Добрые люди» за интересный опыт сотрудничества. Нам этот опыт обошелся в 636 рублей 8 копеек. Как все было – заявку оформили по телефону, заявку и договор прислали на согласование. Ответили на дополнительные вопросы, в том числе подтвердили, что в случае, если сиделку не найдут, вернут аванс – 4950,00 (это называлось «предоплата комиссии за 30 дней»). Аванс мы им перевели в понедельник утром, в понедельник днем нам написали, что свободных сиделок, подходящих для нашего заказа, у них нет. Попросили еще 2-3 дня для подбора. В следующий раз отписались в пятницу – ситуация не изменилась. Мы обращались в несколько агентств, из всех других резюме кандидатов присылали в течение 1-2 дней. Поэтому решили, что если здесь за пять дней не нашлось вариантов, то смысла тратить время на ожидание нет. Попросили вернуть деньги. Скрин калькуляции, по которой из аванса вычли эти несчастные 600 рублей, прикреплены. Остальную сумму вернули. Из калькуляции отчетливо видно, что за пять дней с нами в поте лица по 20 минут трудились колл-центр и менеджер отдела продаж. Два часа работал личный менеджер подбора, целый час пахал менеджер отдела верификации, сорок минут работал менеджер соцсетей. Для нашего пятидневного обслуживания компания один час шестьдесят минут нещадно эксплуатировала средства телефонии (20,5 руб.!!!), СРМ систему (на целых 141,5 руб). Мастера экономики вычислили 11 рублей, потраченные на обработку нашего заказа в соцсетях. Напоминаем, вся эта бригада с кучей техники два раза выяснила, что в их базе свободных подходящих сиделок нет. В принципе, 600 рублей не жалко. Видимо, добрым людям нужнее, чем нам. То есть при заключении договора создается впечатление, что надо внести аванс за поиск, сроки поиска не обозначают конкретно, и клиенту кажется, что если спеца не найдут за пару дней, то аванс вернут. А по факту заключается месячный договор, и если вы раньше, чем через месяц понимаете, что дело тухлое, считается, что вы расторгли договор по своему желанию, а не потому, что подрядчик не выполнил обязательства. И в этой логике применение п.32 ФЗ «О защите прав потребителей», на который ссылаются добрые люди, может казаться логичным. Непонятно, насколько это устойчиво в суде, но с этими суммами, наверное, в суд никто и не ходит. А пять старушек, как мы помним, это рубль (старый анекдот, извините).
Читать целиком
Дл
Добрые люди, патронажная служба
11 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день. Спасибо за Ваш развернутый отзыв. Все условия сотрудничества озвучиваются при первом зв…
lvnnat1 отзыв
Читать целиком
Дл
Добрые люди, патронажная служба
30 августа 2023, официальный ответ
Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. В нашей компании при приеме на работу сиделки предоставляют необх…
viroxo47291 отзыв
Осторожно! Приводят в дом воровок! ⠀ Обратились в компанию "Добрые люди" за сиделкой. Нам была найдена Веремьянина Любовь Ивановна. ⠀ Вроде и характеристика была на человека положительная, но не проработав и месяца мы расстались с ней, по причине, мягко говоря, халатного исполнения своих обязанностей. И что самое неприятное "сиделку" стали замечать в махинациях с деньгами. ⠀ В общем, расстались и расстались. ⠀ Но вот спустя 3 месяца наша "сиделка" заявляется в квартиру, где она работала. Пришла рано утром. Представилась врачем. Отвлекла нынешнюю сиделку и украла золотые украшения (знала где что лежит, во время работы зря время не теряла). ⠀ В тот же день, во время телефонного разговора, "сиделке" было предложено все вернуть. Она долго отнекивалась и строила из себя невинную овцу, пока не узнала, что все ее похождения были засняты на камеру. Далее у воровки включился дар предвидения и она отчетливо увидела себя наблюдающей небо в клетку. По итогу она вернула все, что украла в тот же день. ⠀ Ну а теперь о конторке "Добрые люди". Им была предоставлена вся персональная информация по этому происшествию (ФИО "сиделки", номер и дата договора). И какова же была их реакция? Они сказали, что это не их проблема, мы "сиделку" вам нашли, далее вы уже сами с ней разбирайтесь. Какую "сиделку", тоже их не сильно волнует по-видимому. Ну и, конечно, они наотрез отказались вернуть свою комиссию за то, что по сути привели в дом воровку. ⠀ НИКОГДА! Никогда не обращайтесь в конторку "Добрые люди", если не хотите потом разгребать проблемы вошедшие в ваш дом с их "сиделками". Они кстати, со своими "сиделками" даже не встречаются. По интернету собирают анкеты, по факту не занимаясь хотя бы минимальной фильтрацией. А вот, комиссию свою стригут исправно. ⠀ Надеюсь наш опыт убережет кого-то от подобных проблем. Всем мира и добра!
Читать целиком
Дл
Добрые люди, патронажная служба
7 марта 2023, официальный ответ
Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. В данной ситуации необходимо указать менеджера. с которым Вы раб…
Andrey1 отзыв
Читать целиком
Дл
Добрые люди, патронажная служба
1 февраля 2023, официальный ответ
Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Здоровья Вам и Вашим близким. С уважением, компания "Добрые люди…
Natalya Dolgodvorova1 отзыв
НО
Наталья О1 отзыв
Читать целиком
Дл
Добрые люди, патронажная служба
2 декабря 2022, официальный ответ
Добрый день. К сожалению, Вы не указали свои данные или номер договора, по которому мы могли бы пров…
Natalya Fedotovskikh1 отзыв
Читать целиком
Дл
Добрые люди, патронажная служба
17 августа 2021, официальный ответ
Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Здоровья Вам и Вашим близким. С уважением, компания "Добрые люди…
terya5611 отзыв
Читать целиком
Дл
Добрые люди, патронажная служба
29 марта 2021, официальный ответ
Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Здоровья Вам и Вашим близким. С уважением, компания "Добрые люди…
patrakeevaelena20131 отзыв
Oksana Vavilova1 отзыв
Читать целиком
Дл
Добрые люди, патронажная служба
12 мая 2020, официальный ответ
Добрый день. Спасибо за отзыв! Здоровья Вам и Вашим близким. С уважением, компания "Добрые люди"
ep6 отзывов
Читать целиком
Дл
Добрые люди, патронажная служба
7 мая 2020, официальный ответ
Добрый день. Спасибо за отзыв! Здоровья Вам и Вашим близким. С уважением, компания "Добрые люди"
Olga342 отзыва
Брали у вас сиделку Ларису. Мне она не понравилась сразу. Предыдущая, звонившая сиделка. сразу стала клянчить доплату. Я не против доплатить, но хотелось бы знать за что? Если я ее даже не видела? Лариса сказала, что согласна на все условия по телефону. Однако при встрече выяснилось , что ни приподнимать больного в сидячее положение ни переворачивать в кровати сказала, что она не может.Кормить , поить, давать жизненно необходимые таблетки тоже не может (не берет). Этому ее научила я. А что она может имея опыт сиделки 4 года (вы сказали).? В договоре предупреждение убрать ценные вещи. Когда умирает близкий человек то других ценностей не существует. Об этом не задумываешься. У меня вопрос кого вы посылаете к нам в дом? Мы с дочерью каждый день выслушивали нытье, как ей нужно побольше денег в тюрьму, где сидит ее ближайшая родственница за торговлю наркотиками. Была говорила судимость и у других родственников.Я делала ей надбавку к выплате. Прибирать , мыть пол приходила соцработник 2 раза в неделю на 2 часа.,Так же она в магазин заходила по просьбе. Я подметала пол перед приходом терапевта. Мы с дочерью приходили каждый день иногда Лариса делала заказы А в договоре указана легкая уборка. Я отказалась доплачивать за уборку, т к мне проще вызвать клининговую компанию.А Ларису я наняла смотреть за отцом. У Ларисы случился конфликт с фельдшером в мое отсутствие, которого вызвала при мне "скорая" в воскресенье . Фельдшер не имела права называть Ларису не адекватной, но однако же это случилось. ( Смотрите записку Фельдшера) .Какие основания?. Не понравилось мне, что Лариса не сообщила мне , что отец умирает. Констатировала факт. А мне хотелось бы быть с ним в последние минуты. Ведь с хозяйственными проблемами дергала постоянно. Какое имела право Лариса пустить в нашу квартиру без меня агента из частной похоронной службы дожидаться меня, .Я думаю это ее знакомый т к она хвалила его.Он назвался муниципальным служащим, а потом содрали большие деньги как частная компания. Пользовались вашей услугой совсем мало тк отец умер вскоре. Я не рекомендую ваше агенство.
Читать целиком
Дл
Добрые люди, патронажная служба
17 июня 2019, официальный ответ
Добрый день, Ольга Николаевна. Спасибо за Ваше неравнодушие и написанный отзыв. Давайте разберем си…
🍪
Мы используем cookies подробнее