............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Первый гипермаркет мебели 

Мебель на заказ
4.5
190 оценок
4.5
190 оценок
АШ
Александр Шишкин1 отзыв
Пг
Первый гипермаркет мебели
29 мая 2025, официальный ответ
Добрый день, Александр! Благодарим Вас за отзыв и поздравляем с покупками. Спасибо, что оценили работу наших сотрудников. Ждем Вас снова!
mareiy9 отзывов
Всем доброго дня! Хочу поделится своим опытом с этой компанией. В конце 2021 года заказывала у них стенку и всё понравилось - сработано было отлично. Спустя 2 года решила у них же заказать кухню. Филиал в глобусе закрылся и поехали в КИТ. Приехав туда показала, кухню которая понравилась оказалось, что большей части образцов нет, как выбирать и смотреть непонятно…. Взяла время подумать… Решила съездить в другой филиал (в Академе), там настолько некомпитентный консультант, что слов нет на все вопросы она отвечала я новенькая ничего не знаю или не умею 🤦🏼‍♀️ Приехав домой составила сама в конструкторе кухню и всё посчитала. Приехала в КИТ можно сказать с готовым проектом. Там менеджер Динара помогла кое с чем определится, мы всё посчитали, внесла предоплату. Менеджер сказала, что будет держать в курсе по готовности, но никаких сообщений от неё так и не было. Сама всё отслеживала. Кухню сделала вовремя прислали оповещение. Потом позвонил менеджер и договорились о доставке и попросила чтобы водитель за час до доставке позвонил. И сразу договорились о сборке на 4 марта. И тут началось…. договорились, чтобы кухню привезли в понедельник (20.02) с 09:00 до 12:00. Утром пришло сообщение, что кухню отгружена со склада…. Время 12:00 ни звонка ничего. Я подождала ещё час и уехала на работу. В 14:30 стали поступать звонки - не смогла ответить - оказалось это водитель. Перезванивая в колл-центр, они сказали, что вы не ответили на звонок и мол сами виноваты. Звоню сама водителю, договорились, что он привезёт в 18-18:30…. Не приехал… звоню снова - говорит не успевает…. По итогу он приехал только в 20:30 В этот же день мне позвонил сборщик и запросил план кухни - отправила 03.03 в 22:30 пишет сборщик и говорит, что завтра возможно приедет после 16:00, но это не точно. В день сборки после 16 сама пишу сборщику и он отвечает, что не приедет, только завтра утром. Наступает воскресенье сборщик опять пишет, что не успевает и возможно приедет только после 12…. А у меня тоже есть дела запланированные… В 14:00 приехал сборщик другой, начал собирать, в 15 приезжает мой сборщик…. И конечно они ничего не успевают т.к в 16:00 мне надо уезжать. Передоговариваемся со сборщиком на вторник вечер. Приехал, НО оказалось, что в пакет сборки который я приобрела ничего не входит (ни выпел столешницы, ни установка мойки, ни подключение, ни установка сушилки)!!!! Когда я разговаривала с менеджером она сказала, что всё входит. Позвонила ей и т.к они вовремя не смогли собрать кухню они это сделают бесплатно. Вечер вторника 07.03 кухня не собрана, т.к 21 вечера и шумные работы уже делать нельзя. На праздник 8 марта были планы, НО вместо этого я сижу и жду когда соберут кухню! Праздник, настроение и впечатление от компании - всё испорчено!!! И возникла ещё проблема - брак и не довезли фасады!!!! Опять же возвращаемся к менеджеру - она сказала, что перед сборкой или в день сборки придет проверяющий, всё проверит и посчитает - никого не было! Когда смотрела кухню, думала закажу там ещё детскую. Сейчас уже ничего не хочется тут приобретать. Пусть доделают уже кухню и забыть про эту компанию! Всё выше описанное показывает насколько плохое ориентирование у компании на клиента! Поражена тем, как плохо выстроена работа коммуникации с покупателями. Вам надо пересмотреть полностью структуру и все регламенты в компании, а также отладить работу всех служб. То что есть сейчас КАТАСТРОФА!!!
Читать целиком
Пг
Первый гипермаркет мебели
8 марта 2023, официальный ответ
Добрый день. Искренне сожалеем, что возникли такие сложности. Напишите, пожалуйста, Ваш номер заказа…
АК
Алексей Козлов2 отзыва
Читать целиком
Пг
Первый гипермаркет мебели
23 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алексей! Спасибо за вашу оценку! Будем рады видеть Вас нашим постоянным клиентом. Хоро…
ТП
Татьяна Потехина1 отзыв
Пг
Первый гипермаркет мебели
24 ноября 2024, официальный ответ
Татьяна, добрый день. Благодарим за отзыв. Обращайтесь к нам снова, всегда Вам рады. С уважением, специалист клиентской службы, Елена.
СШ
Светлана Шмелева5 отзывов
Читать целиком
Пг
Первый гипермаркет мебели
14 ноября 2024, официальный ответ
Светлана, добрый день. Благодарим за выбор Первого гипермаркета мебели. Нам очень приятно, что Вы ос…
Инзира Садриева4 отзыва
Читать целиком
Пг
Первый гипермаркет мебели
9 ноября 2024, официальный ответ
Инзира, добрый день. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сотрудничеством. Ждём Вас снова за новы…
SU
Sberid User4 отзыва
Читать целиком
Пг
Первый гипермаркет мебели
4 ноября 2024, официальный ответ
Добрый день. Благодарим Вас за оценку "отлично". Мы постоянно работаем над качеством обслуживания, и…
ХД
Хушбахт Давлатов1 отзыв
Пг
Первый гипермаркет мебели
30 октября 2024, официальный ответ
Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв! Приходите к нам еще и советуйте нас друзьям. С уважением, специалист клиентской службы, Елена.
НЗ
Наташа Золотовская10 отзывов
Читать целиком
Пг
Первый гипермаркет мебели
27 октября 2024, официальный ответ
Наталья, добрый день. Благодарим Вас за отзыв и оценку "отлично". Нам очень приятно, что Вы высоко о…
ВГ
Виталя Годун8 отзывов
Читать целиком
Пг
Первый гипермаркет мебели
24 октября 2024, официальный ответ
Виталий, добрый день. Благодарим за выбор Первого гипермаркета мебели. Нам очень приятно, что Вы ост…
ЯМ
Яна Маслова1 отзыв
Первый гипермаркет мебели-отличный салон, где всегда можно выбрать качественную мебель с современным дизайном! Отдельный комплимент доброжелательному консультанту Элизе- профессионалу своего дела! Мы уже не в первый раз заказываем товар в данном магазине. 3 года мы пользуемся приобретённым здесь кухонным гарнитуром, эскиз которого разработала Элиза под размеры нашей кухни. Сегодня мы вновь порадовали свою семью, выбрав в салоне удобный, стильный и практичный диван "Тургояк". А также вместительный и недорогой шкаф для одежды"Рондо". Кстати, цены в магазине тоже радуют! А в качестве бонуса нам предложили скидку на сборку дивана! Очень благодарны специалистам данного гипермаркета! Если вы перед выбором, где купить современную, качественную мебель под ваш вкус выбирайте Первый гипермаркет мебели! Желаем вам успешных покупок, а салону дальнейшего процветания и смелых дизайнерских решений!
Читать целиком
Пг
Первый гипермаркет мебели
16 октября 2024, официальный ответ
Яна, добрый день. Спасибо, что остаетесь нашим постоянным клиентом, нам очень приятно. Будем старать…
Ружена Белоусова1 отзыв
Читать целиком
Пг
Первый гипермаркет мебели
3 сентября 2024, официальный ответ
Ружена, добрый день. Спасибо за обратную связь. Нам очень приятно, что Вам понравилась работа менедж…
VG
V G1 отзыв
Читать целиком
Пг
Первый гипермаркет мебели
2 октября 2024, официальный ответ
Добрый день. Благодарим Вас за оценку "отлично". Мы постоянно работаем над качеством обслуживания, и…
Алексей Локотаев3 отзыва
Пг
Первый гипермаркет мебели
21 сентября 2024, официальный ответ
Алексей, добрый день. Спасибо за отзыв! Будем рады вновь видеть Вас нашим клиентом! С уважением, специалист клиентской службы, Елена.
ЯС
Ярослав Староверов1 отзыв
Читать целиком
Пг
Первый гипермаркет мебели
20 сентября 2024, официальный ответ
Ярослав, добрый день. Благодарим Вас за положительный отзыв и рекомандацию. Нам очень приятно, что В…
ИК
Ирина Костромина1 отзыв
Пг
Первый гипермаркет мебели
15 сентября 2024, официальный ответ
Ирина, добрый день. Спасибо за отклик! Будем рады вновь видеть Вас нашим клиентом! С уважением, специалист клиентской службы, Елена.
НБ
Наталья Бонина1 отзыв
Читать целиком
Пг
Первый гипермаркет мебели
15 сентября 2024, официальный ответ
Наталья, добрый день. Спасибо за положительный отзыв. Надеемся, что приобретенные товары добавили ую…
НС
Наташа Соколова1 отзыв
Читать целиком
Пг
Первый гипермаркет мебели
11 сентября 2024, официальный ответ
Наталья, добрый день. Благодарим Вас за пятерку! Рады стараться для Вас, оставайтесь с нами! С уваже…
АС
Александра Стрижова3 отзыва
Читать целиком
Пг
Первый гипермаркет мебели
7 сентября 2024, официальный ответ
Александра, добрый день. Благодарим за отзыв. Обращайтесь к нам снова, всегда Вам рады. С уважением…
YA
Yulia Akhrameeva4 отзыва
Читать целиком
Пг
Первый гипермаркет мебели
6 сентября 2024, официальный ответ
Юлия, добрый день. Благодарим Вас за положительный отзыв! Будем рады снова видеть Вас в Первом гипер…
МА
Милена Акопян1 отзыв
Пг
Первый гипермаркет мебели
3 сентября 2024, официальный ответ
Милена, добрый день. Спасибо за положительный отзыв. С уважением, специалист клиентской службы, Елена.
ОГ
Ольга Гришина1 отзыв
Читать целиком
Пг
Первый гипермаркет мебели
2 сентября 2024, официальный ответ
Ольга, добрый день. Спасибо за отклик! Будем рады вновь видеть Вас нашим клиентом! С уважением, спец…
АГ
Альбина Галеинова1 отзыв
Читать целиком
Пг
Первый гипермаркет мебели
30 августа 2024, официальный ответ
Алтбинп, добрый день. Спасибо за положителтный отзыв. Мы рады, что наше сотрудничество принесло Вам…
FLXME FLXME4 отзыва
Пг
Первый гипермаркет мебели
22 августа 2024, официальный ответ
Добрый день. Большое спасибо, что выбираете нас, очень приятно 🤗 С уважением, специалист клиентской службы, Елена.
Е
Елена5 отзывов
Читать целиком
Пг
Первый гипермаркет мебели
18 августа 2024, официальный ответ
Елена, добрый день. Спасибо, что остаетесь нашим постоянным клиентом, нам очень приятно. Будем стара…
Евгения Буравова5 отзывов
Читать целиком
Пг
Первый гипермаркет мебели
14 июля 2024, официальный ответ
Евгения, добрый день. Мы очень рады, что после посещения нашего салона у Вас остались положительные…
ОБ
Олег Богдашов1 отзыв
Пг
Первый гипермаркет мебели
12 июля 2024, официальный ответ
Олег, добрый день. Благодарим Вас за положительный отзыв. Всегда рады видеть Вас в нашем салоне. С уважением, специалист клиентской службы, Елена.
АБ
Анна Банкетова1 отзыв
Читать целиком
Пг
Первый гипермаркет мебели
29 июня 2024, официальный ответ
Анна, добрый день. Благодарим Вас за положительный отзыв. Прихрдите к нам снова и советуйте нас друз…
Ольга Лихачёва9 отзывов
Читать целиком
Пг
Первый гипермаркет мебели
29 июня 2024, официальный ответ
Ольга, добрый день. Благодарим Вас за отзыв и поздравляем с покупками. Ждем Вас снова в Первом гипер…
ДП
Даша Потанина2 отзыва
Заказывала в данном магазине ранее кухню, шкаф, кровать. Рекомендовала друзьям и родственникам. Ниже даже есть их отзывы. Недавно я переехала на новую квартиру и решила туда купить новую кухню. Было очень много косяков. Мне кажется, что в моем заказе накосячили все, кто только можно: менеджер в магазине, сотрудники склада, доставки, сотрудники комплектующие заказ на фабрике, сотрудники постпродажного обслуживания. 1) Менеджер в магазине Элиза неправильно сформировала заказ – столешница напольного шкафа не подошла под шкаф. У вас на сайте нет точных размеров шкафов и столешниц это очень усложняет возможность качественно формировать заказ. Поэтому мне повторно заказывали опять неподходящую столешницу два раза. Так же у вас сотрудники не знают, какие услуги вы предоставляете. Например, в магазине я уточняла Могут ли на фабрике или у вас в магазине вырезать столешницу под нужные размеры шкафов, мне сказали, что такое ни фабрика, ни магазин не делает. По факту от магазина это делают сотрудники склада, а также сборщики кухонь. Так же сотрудники не верно информируют о том, как правильно оформлять рекламации, какие фотографии нужны. Только от сотрудников постродажного обслуживания я узнала, что у вас есть инструкция. И что мои фотографии изначально сделаны неверно. Менеджер магазина их спокойно приняла и составила рекламации. 2) Сотрудники доставки доставили заказ не полностью, а потом додоставляли. Заказ кухни доставляется в таком виде, что невозможно ни сотрудникам доставки, ни самому покупателю проверить комплектацию. например, рейки, доводчики, болты и разного рода крепления были накиданы в одну большую коробку. Так же не все было доставлено в сохранности: сколы на фасадах, вмятины на столешнице (кухонного стола) 3) Сотрудники комплектующие заказ на фабрике мне положили к одной кухне разные ручки по форме и размеру, разного цвета цоколи и крепления к ним. 4) Сотрудники постпродажного обслуживания не верно сформировали перезаказ фасадов, на которых были сколы. Вместо фасада 60/70 мне пришел маленький квадратик наверное 40/40. Так же закрывали рекламации, не смотря на то, что по ним не найдено решение. На фото: столешница неподходящая под шкаф; разные ручки; фасад, на котором написано, что он размером 60/70, но по факту малютка.
Читать целиком
Пг
Первый гипермаркет мебели
27 июня 2024, официальный ответ
Дарья, добрый день. Мы постоянно работаем над качеством обслуживания, и нам крайне важно слышать мне…
ЮЮ
Юлия Юркова3 отзыва
Пг
Первый гипермаркет мебели
24 июня 2024, официальный ответ
Юлия, добрый день. Спасибо за положительный отзыв. С уважением, специалист клиентской службы, Елена.
OR
Olga Rogaleva4 отзыва
Светлана Пилокшина2 отзыва
Пг
Первый гипермаркет мебели
23 июня 2024, официальный ответ
Светлана, добрый день. Спасибо за Ваш отзыв! Приходите к нам еще, мы всегда рады Вам. С уважением, специалист клиентской службы, Елена.
ВА
Вера Анкудинова3 отзыва
Читать целиком
Пг
Первый гипермаркет мебели
19 июня 2024, официальный ответ
Вера, добрый день. Благодарим за доверие к нашему гипермаркету. Мы признательны, что Вы остаётесь на…
РГ
Рида Гыйлфанова1 отзыв
Читать целиком
Пг
Первый гипермаркет мебели
2 мая 2024, официальный ответ
Добрый день. Благодарим за доверие к нашему гипермаркету. Мы признательны, что Вы остаётесь нашим по…
Мари Анкер78 отзывов
Читать целиком
Пг
Первый гипермаркет мебели
2 мая 2024, официальный ответ
Добрый день. Спасибо Вам за обратную связь. Наша компания сотрудничает с более, чем 500 фабриками, у…
ВБ
Владимтр Бренчук2 отзыва
Читать целиком
Пг
Первый гипермаркет мебели
25 марта 2024, официальный ответ
Добрый день. Спасибо, что остаётесь нашим постоянным клиентом! Нам приятно, что у Вас после покупки…
ВИ
Валентина Исакова1 отзыв
Читать целиком
Пг
Первый гипермаркет мебели
17 марта 2024, официальный ответ
Валентина, добрый день. Спасибо, что остаетесь нашим постоянным клиентом, нам очень приятно. Будем с…
НГ
Наталия Голубенко1 отзыв
Читать целиком
Пг
Первый гипермаркет мебели
17 марта 2024, официальный ответ
Наталия, добрый день Спасибо Вам за отзыв и выбор нашей компании. Приходите к нам снова и приводите…
ОП
Оксана Плеханова1 отзыв
Алёна Чуфелина2 отзыва
Читать целиком
Пг
Первый гипермаркет мебели
26 февраля 2024, официальный ответ
Алёна, добрый день. Спасибо за внимание к нашей компании и оценку "отлично". Всегда рады видеть Вас…
МИ
Мухабат Исанбаева1 отзыв
Читать целиком
Пг
Первый гипермаркет мебели
19 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день. Благодарим Вас за хороший отзыв. Удачных Вам новых покупок в Первом гипермаркете мебели…
Евгений Евгений41 отзыв
Читать целиком
Пг
Первый гипермаркет мебели
15 февраля 2024, официальный ответ
Евгений, добрый день. Позвольте принести Вам наши извинения за доставленные неудобства. Мы постоянно…
СТ
Светлана Тетерена1 отзыв
Читать целиком
Пг
Первый гипермаркет мебели
10 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такими сложностями. Напишите Ваш номер заказа, что…
ГО
Галина Окулова1 отзыв
Читать целиком
Пг
Первый гипермаркет мебели
1 февраля 2024, официальный ответ
Галина, добрый день. Благодарим за доверие к нашему гипермаркету. Мы признательны, что Вы остаётесь…
🍪
Мы используем cookies подробнее