............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

CDEK 

Служба экспресс-доставки
3.3
115 оценок
Международная логистическая компания
Реклама
3.3
115 оценок
D3la sky17 отзывов
27.11.25 вечером пришел отправить посылку в г.Ереван , Армения. Наручные советские часы, не антиквар, не ювелирные , обычные часы. Сотрудник ввел в заблуждение, что это международная отправка и следовательно нужно делать "инвойс" , печатать какие то согласования , мне и получателю заполнять какие то разрешения, и ждать недели 2. Все это было сказано в уверено настойчивом тоне. Я вышел, написал в поддержку СДЭК по направлению Армения , где мне сказали, что сотрудник пункта не компетентен, и не имеет права требовать инвойс с физ.лица. После этого, я вернулся обратно, и в настойчивом варианте попросил все таки отправить посылку эту. Сотрудник говорила, что дальше Москвы все равно не дойдет, потом будете оплачивать доставку туда-обратно, либо же будет утилизация. Получатель заказывал таким способом не раз часы. И сказал , чтобы я все таки настоял и отправил. Так и сделали, в итоге посылка дошла до получателя в г Ереван. Я это к чему, просьба огромная, провести инструктаж своих сотрудников, по поводу международных отправлений , боюсь представить сколько людей было развернуто обратно. Номер заказа : 10191362498
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
15 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! При отправке в пределах ЕАЭС всё равно необходимо оформлять инвойс для отправки, одна…
ЕМ
Екатерина Мин12 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Егор Ягуар14 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
РН
Роман Ненашев6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ИЕ
Игорь Ермаков7 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
CDEK, служба экспресс-доставки
30 января 2025, официальный ответ
Игорь, добрый день! Нам очень жаль, что Вам не удалось быстро найти вход в офис. Вы всегда можете по…
РО
Рустам Омаров4 отзыва
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
8 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что так вышло. Запросили комментарии по поводу ситуации у коллег, ответ ожид…
Степан Михалыч12 отзывов
CDEK, служба экспресс-доставки
9 октября 2024, официальный ответ
Добрый день, Степан! Спасибо за обратную связь о качестве нашего сервиса. Надеемся видеть Вас в числе наших клиентов как можно дольше 💚
Ксанна Солнечная4 отзыва
Y
Yoru5 отзывов
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
6 августа 2024, официальный ответ
Добрый день! Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации, которая с Вами произошла при посещении да…
Марина Комендантова26 отзывов
CDEK, служба экспресс-доставки
6 августа 2024, официальный ответ
Добрый день! Запросили информацию у руководства офиса по данной ситуации. Вернёмся к Вам с обратной связью до 07.08 включительно.
НИ
Наталья Истомина6 отзывов
Т Д7 отзывов
CDEK, служба экспресс-доставки
26 апреля 2024, официальный ответ
Добрый день. Спасибо за отзыв. Передала всю информацию директору офиса для дальнейшей проработки. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Мария Е22 отзыва
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
9 марта 2024, официальный ответ
Добрый день, Мария! Сожалею, что возникли сложности. Могли бы Вы немного подробнее описать ситуацию…
АС
Александр Савельев8 отзывов
CDEK, служба экспресс-доставки
29 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за положительный отзыв и высокую оценку! 💚
EF
Ejy Ferta10 отзывов
CDEK, служба экспресс-доставки
28 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку! Ждём Вас снова. 💚
Андрей Коковин2 отзыва
CDEK, служба экспресс-доставки
30 января 2024, официальный ответ
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, верно понимаю, что Вы бы добавили светящуюся вывеску на фасад здания?
КГ
Константин Голобородько1 отзыв
CDEK, служба экспресс-доставки
25 января 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за хороший отзыв и высокую оценку. Ждём Вас снова💚
NA
Nikita Averin9 отзывов
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
10 января 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв! Действительно, в определённые часы работы офиса может наблюдат…
СШ
Сайфидин Шоузарбов2 отзыва
Life Strange41 отзыв
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
3 августа 2023, официальный ответ
Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер накладной Вашей посылки, а также дату и время обращения в п…
Артем А91 отзыв
CDEK, служба экспресс-доставки
3 июля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Мы рады, что сотрудничество с нами оставило у Вас приятные эмоции. Спасибо за отзыв и высокую оценку!
Данил Гладких4 отзыва
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
26 июня 2023, официальный ответ
Добрый день, Данил! Искренне жаль получить такой отзыв. Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, пожа…
ЛС
Люция Сысолятина3 отзыва
Анна Хазова6 отзывов
CDEK, служба экспресс-доставки
29 марта 2023, официальный ответ
Анна, огромное спасибо за отзыв! Будем ждать Вас снова. 🌸
ЕГ
Елена Герасимчук2 отзыва
Дарья Любимова12 отзывов
22.11.22 примерно в 15:00 пришла в данное отделение с мамой за пуховиком, который ждала месяц. Мы ехали из другого города, за рулем была мама. Пуховик заказывал папа (он остался в гостях). Сотрудником был неприятный мужчина, неприятно и вызывающе общающийся. Пуховик выдавать отказался, аргументируя необходимостью наличия моего отца, якобы он является получателем и выдать могут только ему. Не помогло ни наличие паспорта папы, паспорта мамы, свидетельства о браке, банковской капоты папы - все напрасно, видимо мы выкрали все его данные, чтобы получить чужой пуховик. Более того диалог со стороны обслуживающего персонала был очень язвительный: мы спросили, если привести истинного получателя нам выдадут наконец товар? На что мужчина уточнил есть ли у него с собой паспорт или водительские права. Мы честно ответили, что не уверены, так как зачем в гости брать эти документы. Ответ был: «у вас муж ездит без прав? Отлично!» Я просто в шоке с такого хамского, отвратительного поведения. Какое право имеет обслуживающий персонал «сдэка» так общаться с клиентами? Кто этот мужик за прилавком, кем он себя возомнил, чтобы хамить чужим людям? Поинтересуйтесь у него, пожалуйста. Надеюсь его будут так же обслуживать в любых заведениях. Закройте эту контору, если вашей задачей является не обслуживание клиентов и оптимизация работы, а выведение людей из себя и порча настроения. В частности рекомендую провести обучающую беседу по общению с людьми с мужиком, работающим данного числа. Хотя, читая другие отзывы, я поняла, что проблемы в данном заведении не решают никаким образом.
Читать целиком
Den😎 Kostrev7 отзывов
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
19 октября 2022, официальный ответ
Денис, огромное спасибо, что оценили! Действительно, если по накладной отправляется несколько мест…
Lubimka Kel4 отзыва
1 октября пыталась отправить авито-заказ, простояла очередь (в воскресенье, обед, народу уйма как на почте)! Сотрудник взял паспорт, проверил товар, а потом ба: "не смогу отправить, в накладной (у них на компе) нет интернет-ссылки на фото объявления на авито, только описание, пишите в поддержку авито, пусть подкрепят". В объявлении на авито и в самом заказе фото естественно были, много, детальные!!! Попыталась перезагрузить фото, снова подождала очередь (жесть), тоже самое, отправлять отказались, типа у авито это строго, нужно идентифицировать товар. Заехали в соседний пункт на Репина: сотрудник посмеялся над предыдущим случаем, забрал посылку моментально, сверил документы, заказ, имя отправителя, ввёл телефон = и всё! Ни очередей и заморочек от сотрудника! Правда статус заказа на авито не изменился в течение дня (ждем)... Кстати в поддержке Авито сами не поняли про фото, в чем дело, обещали разобраться и ответить на почту, естественно не за один день..... ранее авито отправки через почту РФ или боксбери были без проблем, так что со сдэк не хочется больше сталкиваться... Как говориться: будьте готовы ко всему!
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
2 октября 2022, официальный ответ
Добрый день. Уточните, пожалуйста, ориентировочное время посещения офиса 01.10? Запросим сотрудников…
Марина76 отзывов
Отзыв не конкретно про этот филиал, а про компанию в целом. Подруга отправила мне посылку из Челябинска. При заказе доставки она уточнила, можно ли заказать с доставкой до двери в посёлок Северка города Екатеринбурга. В Челябинске ответили утвердительно, доставка была оплачена до двери. Накануне планируемой даты доставки мне позвонил курьер, предложил доставить заранее и уточнил адрес (так как поселок Северка раньше был отдельным муниципальным образованием, а районом города стал не так давно, то название моей улицы Гагарина совпадает с улицей в Кировском районе Екатеринбурга). Узнав, что надо везти в Северку, курьер сказал, что мне позвонит оператор СДЭКа и поменяет адрес доставки. Оператор позвонил, адрес поменяли, доставку назначили на следующий день. На следующий день мне звонит оператор и не объяснив причину переносит дату доставки ещё на день. Уточняет при этом адрес. Хорошо, жду их второй день дома (интервал доставки при этом с 9 до 18 часов). На следующий день мне звонит оператор и бодрым голосом предлагает согласовать дату доставки. Узнав, что я второй день безвылазно сижу дома и жду их курьера, оператор сообщает, что никакой доставки на мой адрес не назначено, просит ожидать звонка от службы качества. И вот через час мне звонит специалист СДЭК и говорит, что они не могут мне доставить посылку до двери, потому что он не может найти мой адрес на карте) вот так, таксисты, службы доставки, друзья могут найти мой адрес, а СДЭК не может. Наконец, потратив минут 5 на поиски моего адреса на карте, оператор сообщает, что доставка по этому адресу невозможна! Так как находится мой дом за пределами ЕКАД. Я так понимаю, в СДЭК набирают только слепых и глухих? Почему 2 раза операторы уточняли у меня адрес доставки, назначили дату, и только во время третьего разговора выяснилось, что доставка на мой адрес не осуществляется? Доставка была оплачена до двери, но мне предложили самой ехать в пункт выдачи за посылкой. В итоге мне пришлось поменять адрес доставки и забирать посылку самой от родителей. При этом цены в СДЭКе совсем не маленькие, по сравнению с другими транспортными. При этом таких косяков от других ТК никогда не было, также заказывали доставку до двери и без проблем привозили.
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
23 марта 2022, официальный ответ
Добрый день, Марина! Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. Примите наши искренние…
Andrey Pyntikov4 отзыва
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
30 декабря 2021, официальный ответ
Андрей, добрый день. При отправке, сотрудники проверяют наличие вложения для безопасности наших клие…
Дарья Шелехова12 отзывов
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
23 декабря 2021, официальный ответ
Добрый день. Груз был осмотрен аккуратно, подарочная упаковка не расклеилась. Хамства не было (видео…
Антон Косенков4 отзыва
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
21 августа 2021, официальный ответ
Антон , добрый день. Уточните, пожалуйста, номер Вашей посылки. Проверю информацию по срокам перемещ…
ГК
Георгий Каленюк2 отзыва
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
12 июля 2021, официальный ответ
Георгий , добрый день. Спасибо за Ваши теплые слова и что нашли время написать отзыв о нас. Будем ра…
Дарья Иванова8 отзывов
Читать целиком
CDEK, служба экспресс-доставки
26 февраля 2021, официальный ответ
Добрый день, Дарья. Уточните, пожалуйста, номер Вашего отправления. Посылка не была доставлена в ука…
Aim41k world5 отзывов
CDEK, служба экспресс-доставки
25 февраля 2021, официальный ответ
Большое спасибо за Ваши приятные слова. Радостно, что Вам понравилось обслуживание!
🍪
Мы используем cookies подробнее