............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Lamel 

Магазин косметики, парфюмерии и бытовой химии
3.9
181 оценка
3.9
181 оценка
БЯ
Базаев Ярослав2 отзыва
Читать целиком
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
Lamel, магазин косметики, парфюмерии и бытовой химии
28 августа 2025, официальный ответ
Спасибо Вам огромное за Ваш замечательный отзыв! Мы рады, что Вам понравилась наша продукция и наш м…
А
Альбина1 отзыв
Читать целиком
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
Lamel, магазин косметики, парфюмерии и бытовой химии
21 июля 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш положительный отзыв! Нам очень приятно слышать, что Вам понравилось у нас. Мы всегда…
В А18 отзывов
П
Полина2 отзыва
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
Маргарита Шульц9 отзывов
Отвратительное впечатление от магазина Ламель в Гринвиче! Обманывают на кассе, пробивают в чеке покупки, которых нет в корзине без зазрения совести. Первый раз заметила, когда покупала продукцию подруге, принесла ей чек и покупку и в чеке обнаружились позиции, которых по факту куплено небыло. Потом сама на кассе после озвученной суммы попросила кассира пересчитать и выяснилось, что с меня пытались взять на 980 рублей больше, чем полагалось! В третий раз проверила чек у кассы и выяснило, что мне пробили лишний шампунь (вместо 2-х провели 3 флакона). Деньги за него вернули по требованию. Удивляет безразличие продавцов-кассиров, девочки с абсолютным отсутствием эмоционального интеллекта ведут себя так, как будьто обманывать покупателей - это норма! Никаких эмоций, извинений, сожалений и т.д. Не буду больше ходить в этот магаз.
Читать целиком
Ж
Жайнагул1 отзыв
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
Евгения Зброжек5 отзывов
Ю
Юлия1 отзыв
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
Гл
Городская легенда73 отзыва
Lamel, магазин косметики, парфюмерии и бытовой химии
29 августа 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что поделились своим положительным опытом. Ждем вас в гости снова!
AN
Anastasia Nazarova4 отзыва
Lamel, магазин косметики, парфюмерии и бытовой химии
26 июля 2023, официальный ответ
Доброго вам дня! Большое спасибо вам за чудесный отзыв.
Наталья Валежанина27 отзывов
НП
Наталья Петранцова20 отзывов
Lamel, магазин косметики, парфюмерии и бытовой химии
17 июля 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь.❤️ Ждем вас в гости снова!❤️
Ольга35 отзывов
Lamel, магазин косметики, парфюмерии и бытовой химии
5 июля 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Большое спасибо за теплые слова 🔥 Будем ждать вас снова ❤
Lyudmila Shvydchenko2 отзыва
Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения магазина на 8 Марта 110. Зашла, 4 сотрудницы как стояли у кассы, так никто и не поздоровался, не повернулся к зашедшему покупателю. Кто-то так задом к нему и остался. Пошла искать товар, который мне нужен. В 30 см ( я не преувеличиваю) от меня шел охранник - почти под руку. Я нашла стойку с нужным мне товаром. Чтобы рассмотреть и выбрать его, нужно было время и возможность наклониться или присесть. Но дистанция охранника, вернее ее отсутствие, этого не позволили. Я сделала ему замечание, что наблюдать можно, но не нужно стоять ко мне так близко. Он, конечно, прикинулся глухонемым. Девушки консультанты могли бы исправить ситуацию, если бы вышли в зал и подавали мне посмотреть то, что меня интересует. Но разговаривать о чем-то у кассы им было в это время более интересно. Вывод - 2 минуты пребывания в этом магазине показались мне настолько дискомфортными, что я и впредь буду стараться сделать покупки в другом месте.
Читать целиком
Lamel, магазин косметики, парфюмерии и бытовой химии
22 июня 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Постараемся решить этот вопрос с персоналом, чтобы подобн…
Роза Колючая2 отзыва
Читать целиком
Lamel, магазин косметики, парфюмерии и бытовой химии
9 ноября 2020, официальный ответ
Добрый день, Роза! Большое спасибо за ваш отзыв! Мы сделаем все, чтобы и последующие посещения наших…
Anna Anikeeva2 отзыва
Читать целиком
Lamel, магазин косметики, парфюмерии и бытовой химии
10 октября 2022, официальный ответ
Анна, добрый день! Сеть магазинов Lamel и Оптима в УрФО работает на рынке 26 лет и объединяет 105 м…
Liza Matushkina18 отзывов
Читать целиком
Lamel, магазин косметики, парфюмерии и бытовой химии
1 октября 2022, официальный ответ
Елизавета, благодарим вас за обратную связь! Мы рады, что вам понравился наш магазин, и искренне жел…
СС
Светлана С.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
Владимир4 отзыва
Зашли с супругой в магазин Lamel в ТРЦ Мегаполис. Пришли не в первый раз. Обычно общение с персоналом проходило комфортно, пусть и не всегда можно было получить квалифицированную консультацию. Сегодня хотел приобрести 1-2 дезодоранта, попробовать что-то новое. Не знал (ну вот может такое быть), что немного брызнуть им в воздух оказывается "строжайше запрещено". Я бы принял замечание сотрудницы спокойно, если бы она просто подошла и предложила свою помощь в выборе. Вместо этого она абсолютно по-хамски через ползала проголосила "Мужчина, так-то у нас запрещено брызгать дезодорантами, это не тестеры, если что! Вы уже 20 дезодорантов перебрызгали". Сам факт не профессионализма полбеды. Но, человек стоял и наблюдал за мной 5 минут, чтобы вместо помощи в выборе просто взять и нахамить. На мой прямой вопрос, почему она позволила себе разговаривать со мной таким образом, я выслушал ещё пару неприятных реплик. Книги отзывов, понятно, нет, раз отменили. С руководством или старшим смены никто пообщаться не предложил. Ткнули на телефон горячей линии и сказали стучаться туда. Конечно я позвонил и зафиксировал жалобу. Точкой стало то, что данный сотрудник так и не подумала ни извиниться, ни как-то сгладить конфликт, а продолжала упорно делать вид, что права, оказывается я её провоцирую. Что я взрослый человек и должен знать, как покупать дезодоранты. В итоге сказала, что её разговор со мной закончен, до свидания. Просто, по факту, предложила уйти. Не профессионализм, хамство, не воспитанность и абсолютно тупая и не нужная упертость на рабочем месте по отношению к покупателям. Никогда не понимал, зачем люди идут на такую работу, если её ненавидят. Ни работу не любят, ни людей. Оценка только 1. Умный руководитель магазина проинструктировал бы своих сотрудников, в подобных ситуациях связывать себя с покупателями. Но, личное время "директора" для разрешения конфликтов, как и профессионализм сотрудников - это не про Lamel в Мегаполисе. Нет Правил торговли. Нет адресов и телефонов вышестоящих организаций. Сотрудники маски одевают для вида, не полностью. Интереса к покупателям нет. Скукота и стыд за такой уровень работы. Не пойдём больше.
Читать целиком
Lamel, магазин косметики, парфюмерии и бытовой химии
3 июня 2022, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за неприятную ситуацию и благодарим за развернутый отзыв и подробное…
АФ
Анна Ф.1 отзыв
Elena Gulina4 отзыва
Читать целиком
Lamel, магазин косметики, парфюмерии и бытовой химии
17 марта 2022, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. К сожалению, в текущей ситуации цены могут очень часто менятьс…
Марина Аборина25 отзывов
Наглый ОБМАН и хамское отношение от сотрудников. Была в магазине 11.03. Пришла купить бальзам для волос, народу много, знала какой надо, подошла, взяла, иду на кассу. Кассиры- нервные, злые, работают как печатаная машинка не отвечая на вопросы а «лишь бы отпустить, и следующий». При покупке обнаружилось расхождение по стоимости (цена на ценнике 584 цена по факту 705) при покупке 2-х средств урон в сумме 242 рубля, уже существенно. Сказав об этом- томно вздохнув, вызвали «администратора» а это всё ещё до оплаты было. Проверив, убедившись, что цена стоит старая мне пробили по новой, но тут я заметила, что взяла два товара и оба шампуня тк бальзам и шампунь обычно находятся рядом, а тут стояли рядом 2 шампуня. Вообщем и целом я купила только 1 шампунь, но мне же нужен !бальзам! Возвращаюсь на ту же стойку, беру бальзам из другой серии, например, шампунь для объема, бальзам для восстановления. Совсем другая полка, другой артикул, стоит ценник 584, беру иду на кассу, и встречаю точно такую же ситуацию, мне называют сумму 705! Я опять говорю, что стоимость не соответсвует, ТОМНО ВЗДЫХАЯ КАССИР ГОВОРИТ, а это опять вы, у вас же была только что эта ситуация, я, говорю, да, но товар то другой и ценна опять расходится, зовут «администратора» и милая но лживая администратор говорит следующее- я же вам сказала, что стоимость изменилась, я, отвечаю, да, но на тот товар, а этот другой, стоит ценник 584. Администратор утверждает, что убрала везде стоимость и сейчас идёт замена цены, А ТАМ БЫЛ ЦЕЕНИК, но меня продолжили убеждать в обратном выставляя «ненормальной» а я прошу не большего чем того, на что могу расчитывать! Пробить по той цене которая стоит у товара! Говорю кассиру, пробивайте, я куплю за 705. Пока расплачиваюсь, наблюдаю такую картину, эта дама «администратор» ломанулась туда ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ ДЕЛАТЬ? правильно, вытаскивать старый ценник! Когда я подошла к полке, и сказала ей, что всё происходящее какой то бред и зачем вы этим занимаетесь, я же сразу сказала там был старый ценник почему было не пробить, но видимо цирк было устроить проще. Прошу заметить, я никого не оскорбляла, не кричала, все происходило в спокойном тоне. Но меня продолжили обманывать и выставлять «неправой дурой», по крайней мере ощущение сложилось такое. Если честно, эта девушка и такая позиция- позор вашей компании, сама работаю в торговле и знаю все правила и законы, и подобное поведение в нашей сети никогда не встретишь, а тут вот, пожалуйста. Этим и отличается клиентоориентированность от бла бла бла. Имя той девушки- Кригер Екатерина. Искренне ФУ, мелочные.
Читать целиком
Lamel, магазин косметики, парфюмерии и бытовой химии
17 марта 2022, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Примите наши извинения по данной ситуации. К сожалению, в…
Лера Деменьшина1 отзыв
Читать целиком
Lamel, магазин косметики, парфюмерии и бытовой химии
17 марта 2022, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за высокую оценку наших сотрудников. С уважением, Lamel
🍪
Мы используем cookies подробнее