Грузовичкоф, транспортная компания, Екатеринбург, Екатеринбург

ТИ

Тимофей Исаев6 отзывов

3 мая 2024

Перевозил недавно вещи со старой квартиры в новую, обращался в Грузовичкоф. Так все быстро перетаскали, переезд на удивление прошел без нервотрепки. За 6 часов отдал 12к. Компанию рекомендую!

Читать целиком

NA

Nastya Ak4 отзыва

6 апреля 2024

Оператор заказал без нашего подтверждения перевозку, теперь требуют деньги за ложный вызов, тянут время, пока переслушивают наш звонок

Читать целиком

Гт

Грузовичкоф, транспортная компания

9 апреля 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Пожалуйста, направьте свои контактные данные нам на почту help@gruzovichkof.ru. Нам по…

ДР

Дмитрий Романов6 отзывов

1 апреля 2024, отредактирован

Выбрал машину по габаритам за 4 дня до переезда, и за день позвонил согласовал время и грузчиков. ничего особенного, акцентировал внимание что перевожу холодильник 2м высотой, поэтому машину надо выше 2м. В результате про заказ забыли, сам им звонил узнавал где они и когда приедут, сместили время с 14 часов на 15:30. В 15:30 приехала машина высотой 1.8м и на вопрос как грузить холодильник ответили никак и уехали, вызванивал логистов, написали ждите машину в 17:30. По приложению видел что по моему заказу едет машина, но не туда. Остановился в 8 км от нас и написал что на месте. Выясняли что вообще происходит, вызванил всех и логистов и водителей, толку никакого. Потом назначили снова новую машину, связался сам с водителем уточнил и габариты и грузчиков и время приезда, т.к логисты вообще ничего не могут объяснить нормально, кроме ждите звонка, которого так и нет. В конце машина приехала без сообщения о приезде, закинули вещи, им помогали и двери держали и часть вещей носили. В результате при выгрузке на другом адресе, холодильник и диван оставили на потом, носили мелкие коробки в квартиру, которые мы и сами можем перенести от лифта и потратили кучу времени даром, а потом сказали что время вышло (хотя по факту оставалось ещё минут 10, но он показал что в телефоне с кем то там переписывался что уже на месте, хз когда он это писал, когда в Академ заехал или около двора крутился, спорить не стал), оставили холодильник и диван на улице и уехали. В связи с таким качеством, могли бы и до лифта донести, тем более что грузчики не наемные а из этой же организации. Впечатление 0 из 10. Всем буду рекомендовать избегать эту контору, не благодарю, не за что.

Читать целиком

Гт

Грузовичкоф, транспортная компания

2 апреля 2024, официальный ответ

Добрый день, Дмитрий! Сожалеем, что вы остались разочарованы работой сервиса, однако обозначенные ва…

k

kuzfom_spm3 отзыва

1 апреля 2024, отредактирован

Выбрал машину по габаритам за 4 дня до переезда, и за день позвонил согласовал время и грузчиков. ничего особенного, акцентировал внимание что перевожу холодильник 2м высотой, поэтому машину надо выше 2м. В результате про заказ забыли, сам им звонил узнавал где они и когда приедут, сместили время с 14 часов на 15:30. В 15:30 приехала машина высотой 1.8м и на вопрос как грузить холодильник ответили никак и уехали, вызванивал логистов, написали ждите машину в 17:30. По приложению видел что по моему заказу едет машина, но не туда. Остановился в 8 км от нас и написал что на месте. Выясняли что вообще происходит, вызванил всех и логистов и водителей, толку никакого. Потом назначили снова новую машину, связался сам с водителем уточнил и габариты и грузчиков и время приезда, т.к логисты вообще ничего не могут объяснить нормально, кроме ждите звонка, которого так и нет. В конце машина приехала без сообщения о приезде, закинули вещи, им помогали и двери держали и часть вещей носили. В результате при выгрузке на другом адресе, холодильник и диван оставили на потом, носили мелкие коробки в квартиру, которые мы и сами можем перенести от лифта и потратили кучу времени даром, а потом сказали что время вышло (хотя по факту оставалось ещё минут 10, но он показал что в телефоне с кем то там переписывался что уже на месте, хз когда он это писал, когда в Академ заехал или около двора крутился, спорить не стал), оставили холодильник и диван на улице и уехали. В связи с таким качеством, могли бы и до лифта донести, тем более что грузчики не наемные а из этой же организации. Впечатление 0 из 10. Всем буду рекомендовать избегать эту контору, не благодарю, не за что.

Читать целиком

ИМ

Ирина Мелешко1 отзыв

10 февраля 2024

Никогда не обращайтесь в эту позорную компанию.. имела опыт обращения. Полное разочарование… ужас!!! Столько выкачали денег за полный непрофессионализм… специальное затягивание времени.. а вы как неумные люди…. ведетесь на это….Не делайте ошибки.. ищите другую достойную компанию…

Читать целиком

Гт

Грузовичкоф, транспортная компания

12 февраля 2024, официальный ответ

Добрый день, Ирина! Сожалеем, что вы остались разочарованы работой сервиса, однако обозначенные вами…

ЕП

Екатерина Прохорова5 отзывов

5 февраля 2024

Перевоз техники прошел отлично, ребята приехали вовремя, вынесли и занесли четко и аккуратно. Но испортило впечатление от услуги, то что стоимость в процессе увеличилась почти в два раза, хоте при заказе нигде это не было отражено и информация о возможном удорожание нигде не появилась! Даже после выполнения заказа! Так что будте внимательны и переспрашивайте о возможном удорожании! И да в заказе было указано о двух грузчиках, а приехал один грузчик и водитель, который и выполнил роль второго грузчика!

Читать целиком

Гт

Грузовичкоф, транспортная компания

6 февраля 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за честный отзыв. Такая обратная связь помогает нам стать лучше. Мы…

МН

Мария Новикова2 отзыва

28 января 2024

Ужасный сервис! Заказали квартирный переезд, оставили заявку на 4 грузчика и газель, нам так и не смогли найти нужное количество грузчиков. При этом никто даже не перезванивает, сами названивали, каждый раз разные операторы, никто ни за что не отвечает, тянули до последнего, за 1,5 часа до назначенного переезда сообщили что ничем не могут помочь. В итоге нашли на авито ребят. Не рекомендую, шарашкина контора!

Читать целиком

Гт

Грузовичкоф, транспортная компания

30 января 2024, официальный ответ

Добрый день, Мария! Сожалеем, что вы остались разочарованы работой сервиса, однако обозначенные вами…

НТ

Наталья Т3 отзыва

21 января 2024

20 января воспользовались услугами этой компании..... Перевозили холодильник и стиралку по городу..... Ребята большие молодцы!!!!!! Приехали даже раньше на десять минут! Все сделали быстро и аккуратно!!!!! Очень ими довольны!!!!! Спасибо!!!!!!

Читать целиком

ЮВ

Юлиана Василенко1 отзыв

20 января 2024

Меня все устроило . Заявку оставили через Аненство недвижимости , тут же перезвонили , все уточнили оператор приветливый . Машина вовремя приехала , водитель опытный, грузчик сильный ) Мне есть с чем сравнить , могу сказать точно, надежная компания .

Читать целиком

Гт

Грузовичкоф, транспортная компания

23 января 2024, официальный ответ

Добрый день, Юлиана! Спасибо вам за то, что нашли время поделиться положительными впечатлениями от н…

f

fgd421 отзыв

31 декабря 2023

Заказывала переезд "под ключ", по телефону сказала, что мне требуется полностью упаковать вещи, заказала 10 коробок. Оператор заявил, что мне не о чем беспокоиться, грузчики приедут с упаковочными материалами и всё сделают. Стоимость была около 3700р в час. В итоге грузчики приехали с одним рулоном воздушно-пузырчатой плёнки и плёнки обычной и сказали, что я должна сама упаковывать вещи. Я в жизни ничего не упаковывала в воздушно-пузырчатую плёнку, на упаковку одной только посуды у меня ушло 2 часа. Далее я сама освобождала гардероб, закидывая дорогую одежду в огромные, грязные и вонючие мешки, которые на счастье завалялись в машине грузчиков. Час ушёл на покупку одним из грузчиков коробок в строительном магазине на соседней улице. Он ездил за ними дважды (дорога на машине занимает примерно 10 секунд), каждый выезд длился 30-40 минут. Когда я спросила, посчитают ли мне этот час как рабочий, мне ответили, что конечно же, да! Ведь второй грузчик (с явными особенностями развития и алкогольной зависимостью третьей стадии) всё это время работал (стоял внизу у автомобиля и смотрел по сторонам, даже не занёс в него сумку с техникой, которую вынес первой. А я ведь сказала ему - это сумка с техникой! Он заглянул внутрь и даже сам завязал ручки). В общем, из "переезда под ключ" фактически мне досталась только перевозка мебели и вещей. Также грузчики заклеили канцелярским скотчем выдвижные ящики и дверки мебели и обмотали плёнкой 1 туалетный столик и 1 комод. Скотч быстро закончился и они попросили мой. При вносе мебели в квартиру по второму адресу грузчики отбили эмаль по краям стола, сделали это при мне. Тот, что был без умственной отсталости (я здесь не шучу, не преувеличиваю и прочее, я видела диагноз второго грузчика по поведению и неспособности понять очевидные для среднего iq вещи) закричал "Антон, б...дь!!! Какого х... ты делаешь?!?! Держись левой стороны б...дь!!!!". Также сбили эмаль на стульях, это я заметила, когда они уехали. Когда я сразу после ударов стола о дверной проём осмотрела его и сказала о повреждениях, грузчик №1 стал орать на меня (!!!!) и сначала утверждать, что стол не ударяли, а потом, что его ударили, но ему всё равно, т.к., по его мнению, вмятины и сколы эмали не влияют на функциональность стола. Сказать, что я была обескуражена - ничего не сказать... Работа операторов также поразила - при появлении проблем (отсутствие заказанной упаковки, лишний час на её покупку, повреждения в ходе перевозки) они не брали трубки, сбрасывали звонки, переводили на какой-то отдел качества и никак мне не помогали. По прибытию на второй адрес и звонку какой-то сотруднице этой фирмы с телефона грузчика мне всё-таки удалось заставить её вычесть из счёта 1000р за ущерб и один оплаченный час (около 3700р), т.к. он был потрачен на покупку упаковки. Далее я оплатила 2 дополнительных часа по 2400р. В общей сложности я потратила на переезд около 18000р. Жалею, что не сняла на телефон, как на втором адресе грузчик №2 около часа просто стоял у газели, работал только один человек. Да, ещё вам примета второго грузчика: от него ужасно пахло фекалиями. Отдельно хочу отметить, что грузчик №1 обращался ко мне на "вы" примерно первые 10 минут, а потом тыкал, хамил, орал на меня и оскорблял ("Какая тебе упаковка?! Мы дали тебе пузырку, и ты потратила 17 метров, б..дь!!!"). Я никогда в жизни с таким не сталкивалась, до сих пор не понимаю, что это было. Жалею, что рядом не было моего мужчины, который бы ему втащил.

Читать целиком

AB

Anastasia Belousova4 отзыва

30 декабря 2023

Отвратительное отношение к клиентам! Никому не советую данную компанию, если вы не хотите, чтобы ваш переезд сорвался. Заказали машину и грузчиков за несколько дней на определенную дату в 12:00. В 12:30 уже стали звонить оператору, так как машины ещё не было. Оператор обещала уточнить, где водитель и перезвонить. Прошло 30 минут, никто не перезвонил. Позвонили снова, нам ответили, что свободных машин нет. Вопрос, почему нам никто не позвонил в назначенное время и не предупредил об этом, остался открыт. После долгих споров, нам обещали назначить первую освободившуюся машину в течение часа, так как нам нужно было освободить помещение и сдать ключи именно в этот день. Время 14:00, никто не звонит, машина не назначена, оператор сбрасывает звонки. Ещё через 20 минут дозваниваемся, наконец нам отвечают, что машина назначена, находится в 10 минутах езды и можно позвонить водителю для уточнения информации. С 4го раза дозваниваемся водителю, оказывается, что он находится в другом городе и ехать до нашего адреса ему ещё час-полтора!!! Время 15:30, машины так и нет, оператор отказался назначать другую машину. В итоге переезд сорвался, день на смарку, нервы потрачены.

Читать целиком

АБ

Анастасия Белоусова1 отзыв

30 декабря 2023

Отвратительное отношение к клиентам! Никому не советую данную компанию, если вы не хотите, чтобы ваш переезд сорвался. Заказали машину и грузчиков за несколько дней на определенную дату в 12:00. В 12:30 уже стали звонить оператору, так как машины ещё не было. Оператор обещала уточнить, где водитель и перезвонить. Прошло 30 минут, никто не перезвонил. Позвонили снова, нам ответили, что свободных машин нет. Вопрос, почему нам никто не позвонил в назначенное время и не предупредил об этом, остался открыт. После долгих споров, нам обещали назначить первую освободившуюся машину в течение часа, так как нам нужно было освободить помещение и сдать ключи именно в этот день. Время 14:00, никто не звонит, машина не назначена, оператор сбрасывает звонки. Ещё через 20 минут дозваниваемся, наконец нам отвечают, что машина назначена, находится в 10 минутах езды и можно позвонить водителю для уточнения информации. С 4го раза дозваниваемся водителю, оказывается, что он находится в другом городе и ехать до нашего адреса ему ещё час-полтора!!! Время 15:30, машины так и нет, оператор отказался назначать другую машину. В итоге переезд сорвался, день на смарку, нервы потрачены.

Читать целиком

Гт

Грузовичкоф, транспортная компания

9 января 2024, официальный ответ

Добрый день, Анастасия! Сожалеем, что вы остались разочарованы работой сервиса, однако обозначенные…