............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Фанбург.ру 

Салон-магазин
4.4
526 оценок
Реклама12+. ООО «Флаувау». Москва. ОГРН 1207700263198.
ООО Э-КОМ
4.4
526 оценок
АХ
Алена Хабарова1 отзыв
Читать целиком
Фс
Фанбург.ру, салон-магазин
12 января 2026, официальный ответ
Добрый день, Алена! Большое спасибо за ваш теплый и доверительный отзыв! Мы очень рады, что вы остаё…
NK
Nikita Kirpichnikov2 отзыва
Читать целиком
Фс
Фанбург.ру, салон-магазин
6 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Большое спасибо за такой приятный отзыв! Мы обязательно передадим Светлане ваши слова…
НР
Наталья Р2 отзыва
Читать целиком
Фс
Фанбург.ру, салон-магазин
3 января 2026, официальный ответ
Добрый день, очень жаль, что цветы радовали получателя так мало, направьте пожалуйста номер заказа…
Никита Хороший18 отзывов
Читать целиком
Фс
Фанбург.ру, салон-магазин
16 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв! Очень рады, что наш ассортимент помогает вам создавать пр…
ВД
Вадим Дегаев10 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Фс
Фанбург.ру, салон-магазин
26 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Огромное спасибо за ваш постоянный выбор и добрые слова! Мы очень рады, что уже третий…
Yana Petrova2 отзыва
Читать целиком
Фс
Фанбург.ру, салон-магазин
21 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Яна! Огромное спасибо за такой классный отзыв! Очень рады, что у вас всегда хороший оп…
МЖ
Максим Журавлев3 отзыва
Читать целиком
Фс
Фанбург.ру, салон-магазин
1 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Огромное спасибо за такие тёплые слова и высокую оценку! Мы очень рады, что наши букет…
Kirya B3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Фс
Фанбург.ру, салон-магазин
19 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо вам за отзыв и высокую оценку ❤ 🙏🏼 Будем рады снова помочь вам.
мм
мария мария1 отзыв
Читать целиком
Фс
Фанбург.ру, салон-магазин
18 октября 2025, официальный ответ
Добрый день, Мария! Большое спасибо за тёплые слова! Нам очень приятно знать, что вы довольны нашими…
ИП
Илья Первушин1 отзыв
Фс
Фанбург.ру, салон-магазин
10 октября 2025, официальный ответ
Добрый вечер. Спасибо большое за отзыв и высокую оценку 🙏 Всегда рады вам 💛
ДН
Д Н14 отзывов
Читать целиком
Фс
Фанбург.ру, салон-магазин
10 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Огромное спасибо за такие тёплые слова и за долгосрочное доверие! Мы очень рады, что с…
ЮЛ
Юлия Лап4 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Фс
Фанбург.ру, салон-магазин
3 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия! Большое спасибо за такие тёплые слова и вашу преданность! Нам очень приятно, что…
Разбор полётов4 отзыва
Читать целиком
Фс
Фанбург.ру, салон-магазин
24 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо большое за ваш тёплый и подробный отзыв! Очень рады, что вам нравится наш выбо…
ДБ
Данила Буланов1 отзыв
Фс
Фанбург.ру, салон-магазин
15 сентября 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Данила, спасибо большое за ваш отзыв и оценку!!! 🤗
Катя Лаваль6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Фс
Фанбург.ру, салон-магазин
30 августа 2025, официальный ответ
Добрый день, Катя! Спасибо вам за теплые слова 🤗 Нам очень приятно ❤
NB
Natalia Baranova2 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Фс
Фанбург.ру, салон-магазин
22 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья! 😊 Большое спасибо за такой тёплый и приятный отзыв! Очень рады, что вам понр…
АС
Алла Стафеева3 отзыва
На сайте я заказывала шарик с определенной надписью. По итоге привезли с другой, я так поняла, что с сайта что-то не подгрузилось и работники не увидели, что нужна другая надпись. Я вежливо написала и попросила заменить шарик, заменить согласились, но не сориентировали нормально по времени приезда курьера. Я отошла по делам, курьер в этот момент приехал, я позвонила менеджеру поддержки сказать о том, что нужно четче предупреждать о времени приезда курьера. Тем более это было воскресенье без пробок, а я ведь не могу из-за шарика отложить все дела и несколько часов сидеть дома. В итоге менеджер говорила "мы и так пошли вам на встречу и согласились заменить шарик. мы вообще его сейчас не будем менять". Это вообще нормально? Почему клиент виноват в том, что на сайте что-то пошло не так и привезли не тот шарик? Не знаю, как звали эту менеджера, но предлагаю уволить ее к черту. С людьми она нормально общаться не умеет, это печально. Также после моего звонка перестали отвечать в чате в телеграмме. В общем шарики хорошие, я их заказывала в этой фирме еще лет 5 назад. Но из-за общения с менеджером настроение и впечатление испорчено в пух и прах!!!
Читать целиком
Фс
Фанбург.ру, салон-магазин
20 августа 2025, официальный ответ
Благодарим вас за то, что поделились своим отзывом и описали сложившуюся ситуацию. Мы искренне сожал…
Юрий Шемелин5 отзывов
Читать целиком
Фс
Фанбург.ру, салон-магазин
15 августа 2025, официальный ответ
Большое спасибо за такие теплые слова! Нам очень приятно знать, что вы цените наш магазин и доверяет…
Maria Aleksandrovna7 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Фс
Фанбург.ру, салон-магазин
11 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! ☺️ Большое спасибо за ваш отзыв! 🌸 Мы очень рады, что наша внимательность впечатлила…
Dmitrii14 отзывов
Читать целиком
Фс
Фанбург.ру, салон-магазин
7 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за вашу обратную связь. Нам очень жаль, что качество шаров не оправдало ваших…
Anastasia Prosvirova19 отзывов
Читать целиком
Фс
Фанбург.ру, салон-магазин
4 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Огромное спасибо за ваш отзыв и за доверие к нашему сервису. Мы очень рады, что букет…
Тимур Газизов13 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Фс
Фанбург.ру, салон-магазин
4 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады, что смогли быстро и качеств…
КМ
Кирилл Мангилев18 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Фс
Фанбург.ру, салон-магазин
4 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо за ваш тёплый отзыв! Мы очень рады, что наша сотрудница смогла помочь…
S
SivvvaE2 отзыва
Я четвертый год подряд являюсь клиентом Фанбурга. Всегда всё было на высоте, цена соответствовала качеству, шары стояли почти по 2 месяца. Но, недавно столкнулись с неприятной ситуацией. Нам нужны были шары на выписку из роддома, не раздумывая я решила, конечно же, обратиться в данную компанию, никогда не подводили. Мы приехали и обратились лично к дизайнеру, дабы всё согласовать. Заранее, я выбрала композицию «Мокко», и попросила дизайнера сделать пометку, что из этого набора, нужно будет заменить на 3 нежно-голубых шара. За 2 часа до доставки, нам отправили фотографию композиции, и получилось так, что заказ не соответствовал нашим пожеланиям, там не оказалось ни одного голубого шара🙁, кроме стеклянного, когда это было самое важное по сути. Мы сразу же написали Фанбургу в ватсап, на что получили ответ, «мы сейчас всё поменяем, но лучше производить заказ в интернет-магазине». Поменяли, спасибо, доставка была 26.07.25, на следующий день, шарики(которые исправляли за 2 часа до доставки) были на полу. Было принято решение, что отзыв оставим негативный, т.к испорчен важный день, и ни ногой в данную компанию. Но, компания отреагировала максимально быстро, и нам было предложено два варианта, и мы пришли к единому решению ситуации. Это огромный плюс, что компания держит марку, и старается сделать всё, чтобы клиенты остались довольны, и захотели обратиться вновь. Я, в свою очередь, хочу поблагодарить Фанбург, за внимательность, оперативность, и профессионализм. Надеюсь, что подобных ситуаций больше не возникнет, а этот случай был исключением. Компании желаю удачи, продолжайте дарить людям праздник❤️
Читать целиком
Фс
Фанбург.ру, салон-магазин
29 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! С Вами команда интернет-магазина «Фанбург» ✨ Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться…
КК
Константин Корелин6 отзывов
Фс
Фанбург.ру, салон-магазин
29 июля 2025, официальный ответ
Добрый день, Константин! Благодарим за добрые слова. Будем рады увидеться с Вами снова 🤗
В
Вячеслав3 отзыва
Заказывал 23.07.25 доставку (не знаю из какого офиса) цветов в офис, хотел сделать сюрприз девушке. Как и положено оставил все контакты и свои, и получателя. В итоге курьер избавился от букета, отдав в большом офисе - «кому-то из коллег», с просьбой передать. Всё якобы потому, что получатель был на обеде. Получателю не звонили, это факт (позднее проверили с девушкой вместе, по входящим на телефоне), хотя менеджер, который в последствии безуспешно пытался разобраться в ситуации уверял, что звонок был, просто не взяли трубку. Мне, как отправителю, тоже никто не позвонил, и не сообщил, что возникла не штатная ситуация и что цветы НЕ были переданы лично, просто пришло уведомление вотсап, что заказ выполнен. Через 1,5 дня, при личной встрече я узнаю, что девушка никаких цветов не получила :D Но есть в офисе какой то бесхозный букет))) В общении с менеджером я понял, что компании абсолютно без разницы достигнута ли цель доставки цветов (а именно «порадовать человека») им важно, что они доставили, не важно кому и как, главное, что цветы они спихнули, а дальше концы в воду, дальше им не интересно. Выходит виноваты кто угодно, но не они. В итоге цветы достигли получателя уже не в том виде, в котором должны были (на фото «до» и «после»), а значит и работа, я считаю, не выполнена. Не удивлен, что линейный сотрудник, коим является курьер, пошел по пути наименьшего сопротивления, такое сплошь и рядом, но обескуражен отношением менеджера, который упорно не хочет слышать суть претензий и понять цели, для которой осуществлялась доставка цветов. В итоге компания свои задачи выполнила - молодцы, продали товар и услугу, а потребитель эту услугу в должном виде не получил, на лицо обман. Предлагали свои несчастные 300 бонусов))) Видимо так оцениваются эмоции по их мнению.
Читать целиком
Фс
Фанбург.ру, салон-магазин
19 августа 2025, официальный ответ
Вячеслав, добрый день! Курьеру на ресепшене в офисе сообщили, что получатель обедает и предложили за…
НГ
Надежда Гордеева8 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Фс
Фанбург.ру, салон-магазин
18 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Надежда! Благодарим за обратную связь. Несколько раз в неделю мы получаем цветы напрям…
АБ
Александр Брызгалов1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Фс
Фанбург.ру, салон-магазин
17 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! Благодарим за обратную связь! Будем рады видеть Вас снова!🤝
АЛ
Александр Логинов3 отзыва
Читать целиком
Фс
Фанбург.ру, салон-магазин
14 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Мы очень рады, что вам понравилось у нас. Будем…
Areola Lala4 отзыва
Читать целиком
Фс
Фанбург.ру, салон-магазин
8 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень ценим ваше признание и рады, что наш коллектив…
ДЛ
Дмитрий Лебедев3 отзыва
Читать целиком
Фс
Фанбург.ру, салон-магазин
28 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо за ваш тёплый отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны нашим сер…
Мария Винокурова14 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Фс
Фанбург.ру, салон-магазин
18 июня 2025, официальный ответ
Добрый день, Мария! 💐 Спасибо Вам большое! Очень приятно ✨
Irina Pyrina8 отзывов
Читать целиком
Фс
Фанбург.ру, салон-магазин
28 мая 2025, официальный ответ
Добрый день, Ирина! Большое спасибо за такой приятный отзыв! Мы очень рады, что ваш очередной заказ…
AK
Anton Kolchin1 отзыв
Читать целиком
Фс
Фанбург.ру, салон-магазин
20 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Антон! Спасибо, очень приятно получать обратную связь 🙏👌 Приходите, будем рады Вас в…
ЕМ
Екатерина Михайловская3 отзыва
Читать целиком
Фс
Фанбург.ру, салон-магазин
3 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Огромное спасибо за такой теплый и приятный отзыв! Мы очень рады, что смогли сделать в…
Наталья Еж14 отзывов
Александр Гришаев10 отзывов
Читать целиком
Фс
Фанбург.ру, салон-магазин
26 марта 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что последний заказ не оправдал Ваших ожиданий…
KS
Kristina Sk2 отзыва
Читать целиком
Фс
Фанбург.ру, салон-магазин
17 апреля 2025, официальный ответ
Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте с заказами. Это действительно разочаровывающе, когда…
Мария Хмара9 отзывов
Фс
Фанбург.ру, салон-магазин
28 марта 2025, официальный ответ
Здорово, что шары для дня рождения вашей дочери так долго держатся! Спасибо, что поделились вашим положительным опытом.
🍪
Мы используем cookies подробнее