............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Лэтуаль 

​Магазин парфюмерии и косметики
2.9
272 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы229

Цены

Фото220

2.9
272 оценки
​Аркадий Аркадьевич​43 отзыва
Наитупейшие сотрудники, пытающиеся выполнить план любой ценой. Попросил парфюм с запахом смородины. Сотрудник дала блоттер с явно подходящим ароматом. По итогу указала на dolce gabbana violet. Цвет флакона и названная ягода - сошлись, ничего дополнительно проверять не стал. Уже дома, после вскрытия, не обнаружили ничего общего со смородиной, после прочтения описания стало ясно - не мамонт, не вымрет. Спасибо, подавись своими 500 рублями, или сколько там тебе заплатили за это.
Читать целиком
НИ
​Николай Игоревич​1 отзыв
Претензия по организации акции «НАБЕРИ» Уважаемая команда ЛЭТУАЛЬ! Обращаюсь с просьбой пересмотреть формат проведения текущей акции «Набери на 12 000 ₽ — заплати 4 000 ₽» (промокод НАБЕРИ). Несмотря на привлекательное предложение, участие в акции вызывает серьёзные неудобства: — на сайте отсутствует фильтр или отдельный раздел с товарами, участвующими в акции; — вместо этого покупателям предлагают скачивать Excel-файл, в котором указаны лишь артикулы или названия без изображений, описаний и ссылок; — чтобы понять, что это за товар, приходится вручную копировать каждый артикул, искать его на сайте, сверять цену и только потом решать, нужен ли он. Для обычного покупателя, не знакомого досконально с ассортиментом, такой формат делает участие в акции крайне затруднительным и непрозрачным. Это создаёт впечатление, что выгода — лишь маркетинговый ход, а не реальное предложение для клиентов. Прошу: Добавить на сайт фильтр или отдельную страницу с товарами, участвующими в акции; Обеспечить отображение изображений, описаний и актуальных цен для этих товаров; Сделать участие в акции удобным и прозрачным — как в онлайн-, так и в офлайн-формате. Уважение к клиенту начинается с удобства и честности. Надеюсь на ваше понимание и оперативное улучшение сервиса.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
5 января 2026, официальный ответ
Мы ценим ваше мнение и понимаем, что предложенный формат действительно может вызывать неудобства. В…
АТ
​Александра Тертус​2 отзыва
решила приобрести контуринг в данном магазине (обязательно в сухом виде). когда спрашивала у консультантов, предлагали контуринг только из люкс сегмента. в итоге самостоятельно нашла от soda контуринг-пудру, но в первый раз приобрела не тот оттенок из-за неграмотной помощи консультанта (дали не тот цвет, слишком светлый). обнаружила отличия сразу в тц, повторно пошла покупать контуринг и уже после увидела, что его срок годности истечет через два месяца (пудру за этот период я, разумеется, не использую. причем ему уже три года🙂) максимально не довольна услугами магазина.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
12 января 2026, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль узнать, что ваш опыт покупки контуринга в нашем магазине…
​Полина​4 отзыва
Девушка на кассе, при вопросе про акцию, промолчала, покупали души 6 декабря, пробили по полной стоимости, хотя я дала свою скидочную карту, в ответ просто молчание. Плохое обслуживание
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
17 декабря 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией на кассе. Мы всегда стара…
​Юрий 🇷🇺​25 отзывов
Если можно было поставить 0 звезд, я бы так и сделал. Куча просрочки в магазине. Купили у них крем по скидке, а на следующий день срок годности истек. (Никто не предупредил о сроке годности, хотя были обязаны) Чтоб вернуть деньги, сначала пишешь заявление, ждешь, потом нужно снова приехать, чтобы сделали возврат через кассу. 👎🏻👎🏻👎🏻Самая позорная сеть косметических магазинов. Покупать что-либо у них - не уважать себя.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
15 декабря 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте и о проблемах с просроч…
​Линда Бонита​28 отзывов
Зашла в магазин с целью найти красный стойкий карандаш для губ. Пробовала разные тестеры, и наткнулась на карандаш, который больше всего заинтересовал (он на фото), потому что на нем было написано "водостойкий", но тестер невозможно было опробовать, он был затуплен в ноль. Я попросила консультанта заточить, как я обычно делаю во всех магазинах такого формата. Консультант сказала "у нас нет точилок" и пошла дальше мимо, будто она вообще не при делах))) Как так то, а? Неужели точилку за 100 р не выделили для таких целей. Карандаш за 1300р без пробы покупать я не стала.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
4 декабря 2025, официальный ответ
Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Мы приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнул…
АХ
​Александра Худякова​1 отзыв
Замечательный, грамотный, отзывчивый консультант Юлия. Обращаюсь к ней не первый раз, скажу больше, ищу в зале только её. Спасибо!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
10 декабря 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш теплый отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны работой нашего консульт…
ЛШ
​Леонид Шкандыбин​9 отзывов
пробников нормальных духов либо нет, либо стоят просто пустые флаконы, смешно просто. Не понимаю смысла этого магазина, хотел прийти выбрать парфюм, в итоге посмотрел на красивые пустые баночки :)
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
10 декабря 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что ваш опыт оказался неудачным. Мы стремимся предоставить кач…
ВМ
​Велислава Миро​9 отзывов
Хотим поблагодарить консультанта Марию, которая смогла помочь разобраться в парфюмерии, переслушать интересеующие запахи, помочь понять и сориентироваться со скидками Мария, огромное вам спасибо, что все показали, рассказали, мы остались от вашей работы под впечатлением🥰
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
20 ноября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш тёплый отзыв! Мы рады узнать, что Мария смогла помочь вам в выборе парфюмерии…
ПШ
​Полина Шаламова​5 отзывов
Хочется сказать большое спасибо консультанту Алене. Благодаря ей в принципе и совершила покупку. Проконсультировала насчет бонусов, сделала скидку и сумма покупки стала сразу же в 2 раза меньше.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
20 ноября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что Алена смогла помочь вам с покупкой и предоставила необход…
НК
​Наталия Кондратенко​1 отзыв
Спасибо консультанту Юлие за внимательное обслуживание. Желаем, чтобы администрация магазина отметила ее хорошую работу.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
21 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо большое за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вам нравится наш магазин. Если у вас есть какие-л…
ГВ
​Галина Воробьева​1 отзыв
Благодарим консультанта Юлию за профессионализм, внимание и желаем ей карьерного роста!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
16 ноября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв. Мы рады слышать, что вы остались довольны работой наших…
ОБ
​Ольга Букина​24 отзыва
Отвратительное безкомпетентное обслуживание. Хотела приобрести тональный крем, получить профессиональную консультацию. Подобрать средство под мой бюджет. Консультант Эмма, не смогла помочь в моем вопросе. Попросила пригласить другого консультанта. И.... Как вы думаете. Эмма озвучила, что они отказались. Представляете. Я прибывают в шоке. Я молчу какие мины стоят за кассами. Вот даже 1 звезда много.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
5 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем, что ваше пос…
ЛР
​Люся Рахимова​1 отзыв
Широкий ассортимент косметических продуктов.
Читать целиком
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
20 октября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы очень рады слышать, что вам понравился наш магазин. В…
ЭВ
​Эльмира В​12 отзывов
Брала здесь летний уход солнцезащитный для поездки к морю. Получилось здорово сэкономить и подобрать оч классные средства, спасибо девушке-консультанту. Магазин - топ
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
19 сентября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что смогли вам помочь и оказать профессиональное вним…
ВА
​Вика А​9 отзывов
Пользуюсь приложением - удобно сортировать по акциям. Заказала уход от La Roche-Posay, забрала через день, всё целое, по срокам годное, вежливо обслужили.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
17 сентября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вам удобно пользоваться нашим приложением и что в…
AM
​A M​8 отзывов
Очень навязчивое консультирование и навязывание определенного товара. Женщина возрастная начинает меня еще учить как выбирать дешманский тон, когда я пользуюсь эстелаудер? И якобы выбираю неправильно? Теперь понимаю, почему выбираю альтернативу зя…
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
10 сентября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль узнать, что ваше взаимодействие с нашими консультантами…
ЯА
​Яна Алимпиева​3 отзыва
Консультанта нужно ловить по всему магазину, а если удалось поймать- наблюдай как она закатывает глаза. На кассе нет ни одного кассира, а девушка, которая клеила на кассе ценники- не дала договорить фразу и крикнула «я не консультант». Дождалась кассира и не услышала даже «здравствуйте». Также хочу отметить, что цены выше, чем в приложении, невероятно грязные тестеры и конечно, в радиусе километра нет ни единого ватного диска, чтобы стереть продукт
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
12 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями. Нам очень жаль слышать о в…
​Сергей Ковтун​13 отзывов
Приятный интерьер, хорошо продумано освещение, легко ориентироваться. Ассортимент широкий, полки аккуратные, обслуживание в кассе быстрое и без очередей.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
11 сентября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно слышать такие тёплые слова о нашем магазине и команд…
ТЧ
​Татьяна Чепикова​1 отзыв
Хочу выразить огромную благодарность консультанту Юле за профессиональный подход в подборе косметики по типу кожи,возрасту! Благодарю за терпение и отзывчивость!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
5 сентября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш тёплый отзыв! Мы рады услышать, что Юля смогла помочь вам с выбором косметики…
​Екатерина Малясова​5 отзывов
забирала заказ из этого летуаля как курьер яндекс, не отдали заказ, отменить не могут .так ещё и деньги не заплатили
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
3 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и приносим извинения за возникшие неудобства. Мы понимаем, как важно для…
​Evelina Sokol​23 отзыва
Искала туалетную воду Бренда Etro, нашла в наличии только в этом магазине Л’Этуаль. Продавцы компетентные, помогли подобрать и посоветовать аромат. После покупки вернулись сразу бонусы почти 100%, пришлось еще одну купить за пол цены воспользовавшись бонусами. Покупками и обслуживанием осталась довольна.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
21 августа 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что у вас все хорошо. Если у вас есть какие-либо поже…
​анька 🎰​22 отзыва
-честно, не очень. На сайте написано что продукты которые я хотела есть в наличии, спрашиваю у консультанта, говорят что нет 🤷🏻‍♀️ если сравнивать лэтуаль и зя (золотое яблоко) соотвественно зя лучше, и по косметике, и по территории, но так на ваш выбор, и вкус.)
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
7 августа 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что у вас возникли трудности с наличием продуктов. Мы…
ЕШ
​Елена Шиян​3 отзыва
Супер магазин !!!!! Просто супер!!!! Отличный , отзывчивый , клиентоориентированный коллектив!Постоянно посещаю очень рекомендую!!!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
29 июля 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно слышать такие теплые слова о нашем магазине и команд…
Е
​Елена​2 отзыва
Хорошие скидки, отличный ассортимент. Продавцы отзывчивые , приятные в общении , знают свой товар.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
29 июля 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады узнать, что вам понравились наши скидки и ассортимент. Наши пр…
​Валерия Зоткова​9 отзывов
Летуаль люблю за ассортимент уходовой косметики, только здесь и покупаю. На днях консультант помогла подобрать шикарный ночной крем, с приличной скидкой. После него кожа мягкая и шелковистая стала
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
7 июля 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады услышать, что вам понравился наш магазин и что вы оценили добр…
ЛТ
​Лариса Титова​3 отзыва
Нравится этот магазин, большой выбор косметики масмаркета и премиальных брендов. А главное премиальные парфюмы оригинальные. Я люблю парфюмы, у меня целая коллекция. На днях пополнила шикарным цветочных ароматом от диор)))
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
4 июля 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв! Нам очень приятно слышать, что вам понравился наш магазин. Мы стараемся…
​Владимир Спицын​1 отзыв
Отличная консультация по выбору продуктов.
Читать целиком
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
27 июня 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что вам понравился наш магазин и что вы о…
ЩМ
​Щербакова Марина​4 отзыва
Консультанты тут прям отличные! Никакого навязывания товаров. Не пытаются впарить самое дорогое, а советуют то, что реально нравится и подходит.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
23 июня 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно слышать, что вам всё понравилось. Если у вас есть ка…
ВС
​Валентина Сухорукова​1 отзыв
Хороший магазин, нашла всё что искала и даже больше! Отдельное спасибо девочкам консультантам, помогают разобраться!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
23 июня 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что вам понравился наш магазин. Наша кома…
​Катерина Брагина​2 отзыва
Удобное расположение. Консультанты не достают, но когда обращаешься все подробно и внятно рассказывают
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
16 апреля 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вам понравилось наше удобное расположение и что н…
​Любовь Токмакова​11 отзывов
Честно, я не понимаю, как вы еще выживаете, когда есть Золотое Яблоко. 1. Ценников нет на большинство продуктов. 2. Охранник - отдельное удовольствие, просто встает напротив тебя и наблюдает, друзья, я пришла делать покупки, а не на экскурсию в сизо. 3. Мне сообщили, что сейчас на весь товар определенного бренда есть скидка 2 по цене 1, я потратила время, выбрала 2 товара одного бренда, чтобы на кассе сообщили, что акция сегодня обновилась и она уже не действует на данный товар, хотя 10 минут назад инфа от того же сотрудника была другая. Вывод: я к вам пришла ТОЛЬКО потому что у меня был подарочный сертификат, это был первый и последний раз. Одну звезду только за кассиров, они предложили приложение скачать и хоть немного приняли участие и попытались помочь. Но до сервиса ЗЯ далековато.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
15 апреля 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и искренние замечания. Нам очень жаль, что ваш опыт оказался неудовлетво…
​LIDA .​25 отзывов
Купила просто офигенный диоровский парфюм)) очень нравиться ❤️❤️❤️
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
21 марта 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш чудесный отзыв! Мы очень рады, что вам понравился диоровский парфюм. Ваше вос…
​Ольга Лапицкая​19 отзывов
Полки пустые, на вид 80-90% декоративной косметики отсутствует, в отделе ухода все ценники перепутаны. На стеллажах с надписью "уход за волосами" стоит продукция не для волос, а для лица или тела, при этом под каждым бутыльком наименование не его, а вообще не понятно чего. Подходить и пикать каждый товар, который понравился - ну, это бред. В самом магазине так ничего не нашла, неудобно. На сайте оформила заказ, в корзине пишет одну сумму, в оформлении заказа пишет больше. Цена товаров резко меняется непонятно из-за чего. Операторы на сайте не отвечают. Многие товары ждать больше месяца... Если бы не сертификат подаренный, который хотелось потратить, я бы так и не появилась никогда в этой сетке магазинов, как и не появлялась уже много лет. Ни сервиса, ни нормальных витрин, ни нормально заказать через сайт, как было много лет назад, так и осталось. В следующий раз лучше просто верну деньги за сертификат.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
13 марта 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт покупки оказался неудовлетворительны…
СМ
​Светлана Минибаева​2 отзыва
Хороший выбор, большой ассортимент, внимательный консультант помог сравнить и подобрать нужный товар. С покупкой ушли довольные, рекомендую!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
18 февраля 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вы остались довольны нашим ассортиментом и работо…
AU
​Apple User​36 отзывов
Почти ничего нету
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
6 марта 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень важно знать мнение наших клиентов. Мы стремимся предоставить широкий…
Е
​Елена​14 отзывов
Пришла в этот филиал забрать заказ. Не в первый раз происходят не приятные моменты именно в этом магазине относительно работы консультантов. И это опять фиаско, после выдачи заказа, отходя от кассы отдалённо услышала "э э э", позже я поняла, что это было адресовано мне, это не вся жесть. Далее срабатывает сигнал на выходе, ко мне подходит охранник и грозно склоняется надо мной, считая, что я украла. Смотрю в сторону кассы, дабы привлечь внимание консультантов, которые могли бы ему все разъяснить. Но они просто равнодушно смотрят на мои проблемы, ничего не предпринимая, просто получают удовольствие от увиденного похоже. меня допрашивают как воровку,просят доказательства покупки, забирает товар, чтобы снять защиту и только потом вежливо охранник пожелал хорошего дня. Продавцы как были безразличны так и остались далее отморожено стоять на кассе, сервис такой?
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
5 марта 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы искренне приносим извинения за возникш…
ТИ
​Татьяна Ишкова​7 отзывов
Магазин большой, а толку 0. Полки пустые! Совершенно пустые. Выбора нет. Расставка непонятная, то тут то там одно и тоже стоит. Приличного вообще ничего. Как масмаркет. Ну и вишенка очень грязные и рваные корзинки. Даже если что-то и купишь, то страшно в нее положить. Муж подарил сертификат на 15000р🤦‍♀️ объехала 3 филиала... Пришлось сдать сертификат, вернуть деньги! Это ужас! Даже в магните приличнее. На фото карзинка самая приличная (долго выбирала)
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
24 января 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделились своим впечатлением о нашем магазине. Мы искренне…
​Наталья Чегодаева​5 отзывов
Очень грамотные и вежливые продавцы, настоящие профессионалы своего дела! Помогли определиться с выбором парфюма и пудры. Рассказали об акциях и бонусах!!!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
8 января 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что смогли помочь вам с выбором парфюма и пудры. Ваши с…
​Эльвина Садыкова​5 отзывов
Подобрала себе новый аромат, спасибо консультанту за помощь)
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
3 января 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вы нашли подходящий аромат и остались довольны помо…
АЕ
​Артем Е​1 отзыв
Пришел забрать заказ, время 18:20-30,огромная очередь, непонятно какая касса работает. За кассой одна сотрудница, остальные ходят, болтают, непонятно чем занимаются. За 15 минут так и не смог забрать заказ, больше в этот филиал точно заказывать не буду. Сервис ужасный.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
9 января 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль, что ваш опыт в нашем филиале оказался неудовлетворитель…
​Anna Chernyateva​8 отзывов
История с оформлением заказа вводит людей в заблуждение, а сотрудники предлагают ходить по магазину и собирать заказ самим. В приложении пишет, можно забрать буквально завтра с 9-18. По факту приезжая, тебя разворачивают и говорят: «все кинуть и начать собирать?», «Ждите смс» и прочее. Очередь? Тысячи заказов? Хорошо, но я толпы у кассы не увидела. Если есть проблемы с заказами, а как оказалось их еще и просрочивают по сборкам (выяснилось в ходе диалога) - приглашайте людей, которые смогут работать. Считаю, что ваша компания не ориентирована на клиента. Делаю вывод по фразам и предложениям выше.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
20 декабря 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Мы искренне извиняемся за неу…
ВГ
​Вера Голубцова​2 отзыва
Зашла в магазин 07.12.2024. Честно пыталась найти сама то, что мне было нужно, а именно гель для умывания AVENE, т.к. в приложении не смогла найти информацию о том есть искомый товар в этом магазине или нет. Самостоятельно найти не удалось. Подхожу к красивой молодой девушке и спрашиваю: подскажите, пожалуйста, где можно найти вот этот товар (и показываю на своём телефоне). Ответ: не подскажу.... И девушка начала дальше красиво стоять сцепив руки в замочек. Я мягко говоря, не ожидала такого ответа, в растерянности развернулась и ушла... Возможно это был стажёр и ещё не знает весь ассортимент магазина. Сейчас всем раздали огромное количество бонусов и соответственно все должны были быть готовы к большому наплыву покупателей. Вообще тогда не понятно зачем она там стоит... Я бы и не пошла в магазин, но в приложении на стадии оформления заказа выходит ошибка Итог: Летуаль мне очень нравится, но конкретно в этот магазин я больше не пойду и впредь буду готова, что сотрудники вашего магазина не смогут мне помочь
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
9 декабря 2024, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Мы искренне сожалеем…
​Ольга Чикунова​62 отзыва
Большой магазин. В целом всегда можно выбрать что подойдет именно вам.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
9 декабря 2024, официальный ответ
Спасибо большое за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вам нравится наш магазин и что вы находите у нас…
​Juria Xxx​67 отзывов
Хотела подобрать тоналку, т.к моей обычной больше нет в продаже. Все пробники люкса засохшие, как будто стоят на витрине годами (ощущение что стоят ровно те же самые пробники как минимум с того раза, когда я выбирала прошлый тональник 1,5 года назад). Невозможно подобрать тон, потому что половина оттенков засохшие, а другая половина кончилась и на новые пробники зажлобились. Из тех что выбрала, их невозможно заказать в интернет магазине (интернет магазин - это отдельный кошмар, тут никаких слов не хватит чтобы его описать). Так же в интернет-магазине много фирм, которых в магазине просто нет, но как я должна выбрать там тон если там как правило только одна фотка флакона вообще без свотчей. Видимо предлагают просто брать наугад
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
9 декабря 2024, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем, что вы стол…
​Дарина )​24 отзыва
Добрый вечер. Сделала заказ онлайн 04.12.24. Было написано,доставят 05.12.24 с 9:00 до 18:00. Приехала через весь город за заказом. По факту,он не собран! В приложении до сих пор написано,что можно забрать через час(так было написано весь день!) Милые девушки на кассе тщетно пытались мне его найти (спасибо им огромное) А услышав фразу: "возможно вам не достанется заказанный продукт ",я чуть не упала на месте! Я его уже оплатила! Уже не первый раз такая ситуация с вашим магазином! Когда заказываешь что-то, оплачиваешь,а тебе потом присылают отмену заказа! А за ваше ужасное приложение, которое дезинформирует клиента,руки бы оторвать виновному! Заказ мой где???
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
6 декабря 2024, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и приносим искренние извинения за возникшие неудобства. Мы понимаем, как…
​Та, Самая​89 отзывов
Прислали бракованный товар, связаться с магазином невозможно. Духи вытекли , дозатор не работает практически . Парфюм вытекал в запечатанной коробке настолько давно, что слезла краска Номер заказа 15477776330
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
6 декабря 2024, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и приносим искренние извинения за возникшие неудобства. Мы понимаем, как…
​Ilia Makarov​20 отзывов
Купил значит до этого достаточно дорогой парфюм бренда Givanchi. Получил баллы+ еще и бонусные. Пришел сегодня, думаю послушаю еще пару ароматов от этого же бренда и D&G. Тестеров нету, продавцы не обращают внимания. Обратился к консультанту с вопросом где можно определенные ароматы послушать - мне сказали тестеров нету, поэтому нигде. Планировал потратить 20к. В итоге желание отпало. Спасибо за бонусы.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
5 декабря 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем, что ваше посещение…
​Sergej Uchka​50 отзывов
Прежде чем писать отзыв, хотел посмотреть о чём пишут другие и ... мягко сказать обалдел: неуравновешенные люди несут в большинстве своем полный или частичный бред. А сам то магазин - вы почему не отстаиваете свои интересы? Бейтесь и оспаривайте этот бред. Я то что собственно хотел сказать: продавцы молодцы, внимательные, заботливые, милые. Проводили прям до нужной стойки, показали, описали, донесли до кассы. На кассе цена не сошлась с ценой сайта (понимаю, была проблема с зависанием), сделали скидку. Подошла старшая девочка и мило, быстро, тактично, грамотно на месте решила проблему оставшейся разницы мелкими подарками. Вышел с хорошим настроением от покупки. Магазину желаю процветания, а девочкам всего самого наилучшего! Берегите кадры: человек, который может быстро и обаятельно решить вопрос - достоин уважения и почёта 😁
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
26 ноября 2024, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв и добрые слова в адрес нашей команды! Мы очень ценим ваше внимание к на…
​Мария Александрова​6 отзывов
Второй раз уже консультант Мария помогла с выбором парфюма и подняла настроение. Спасибо ей большое за помощь.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
25 ноября 2024, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что Мария смогла помочь вам с выбором парфюма и подня…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее