............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

MebelGrad96 

Интернет-магазин
4.2
38 оценок
4.2
38 оценок
gamayn111 отзыв
Читать целиком
MebelGrad96, интернет-магазин
28 июля 2021, официальный ответ
Наталья, спасибо за отзыв. Ждем вас снова в нашем магазине.
Александр1 отзыв
Монита162 отзыва
История с оформлением покупки в данном интернет-магазине в итоге закончилась хорошо. Как и обещали руководители магазина, которые после моего отзыва не раз связывались со мной, кровать они оформили у поставщика в начале этой недели, а в четверг вечером водитель несколько раз позвонил с предупреждением, что едет. Приехал после 18 часов - в удобное для нас время. Доставку при этом нам до подъезда организовали полностью бесплатно, за что тоже большая благодарность (обычно она 600 рублей). Выдали накладную на сумму, по которой я бронировала товар, мы оплатили безналом, что тоже очень удобно. И водитель даже помог мужу поднять все коробки с частями кровати к нам на второй этаж (хотя вовсе не обязан был этого делать!). В итоге я стала довольным обладателем кровати в красивом белом цвете. Честно скажу - еще не собирали ее, только открыли коробку проверить цвет спинки. По внешнему виду все понравилось. По качеству - посмотрим, когда все будет готово. Также я проверила сейчас на сайте - на данную модель кровати стоит актуальная цена с указанием полной информации. Так что самое главное, по моему личному опыту, в компании работают с клиентом, принимая во внимания его претензии и возникающие вопросы. За это большой плюс. Но за то, что изначально был "конфликт интересов" и неактуальная информация - снимаю звезду.
Читать целиком
MebelGrad96, интернет-магазин
7 декабря 2018, официальный ответ
Марина, спасибо за отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны.
Монита162 отзыва
АПД. Плюс компании - за работу с отзывами покупателей, даже потенциальными. После моего отзыва на Флампе мне сразу позвонили руководители магазина и, извинившись за неактуальную информацию на сайте, предложили оптимально урегулировать вопрос. И привезти в ближайшее время именно эту кровать по цене, указанной на сайте. И оформить бесплатную доставку. Если все сложится удачно, кровать привезут оперативно и хорошего качества - обязательно напишу об этом. *** Жаль, что сначала нашла этот магазин в Интернете, а потом, уже после заказа, пошла на Фламп почитать отзывы. В двух словах расскажу историю, очень похожую на те, что есть в отзывах ниже. Отмечу только, что отговорки от представителей магазина "Ой, мы не успели поменять на сайте цену" - по-прежнему остались. Выбираю кровать домой, давно выбираю, долго выбираю и тщательно)) Нашла на сайте этой организации хороший вариант (см.скриншоты). По цене-качеству вроде как ок, изначально цена 14900, а по акции вообще 14200 - ниже, чем в других местах в Екб. Эту цену я наблюдаю уже более 2 недель. В конце ноября оставила им через форму обратной связи свои контакты, попросила перезвонить. Тишина. Ок. В выходные отправила на почту запрос - тишина. Ну ладно, думаю, сделаю заказ через сайт, вроде все устраивает, отзывы на сайте хорошие, перезвонят и договоримся об оплате и доставке. После моего заказа вчера вечером пока мне никто не перезвонил. Скриншоты о заказе предоставлены. И сегодня утром мне ответили, что товар есть, доставка будет позже - много работы у них, но цена у товара другая, 16200 (просто не успели поменять). За 2 недели, что я выбираю кровать и наблюдаю за их магазином, они не успели поменять цену. Выходит, ставят цену на все товары ниже, чем у конкурентов, сроков акций не указывают, а потом клиента ставят перед фактом, что все гораздо дороже. И многие ведь вынуждены согласиться и купить по повышенной стоимости. Некрасиво работают, выходит. Если не успели поменять - это тоже минус для потребителей, считаю. Надо либо нанимать еще сотрудника, либо следить за оперативностью и актуальностью информации.
Читать целиком
Ирина Боровитская2 отзыва
Всем доброго времени суток. К выбору дивана с мужем отнеслись серьезно тщательно проанализировали рынок прокатились по мебельным магазинам.Присмотрели диван решили посмотреть другие предложения в интернете и наткнулись на точно такои же диван того же производитля но с ценои на 20% ниже чем в мебельном магазине и меньше чем в аналогичных интернет магазинах .Да и оказалось что интернет магазин мебель град 96 находиться не далеко от нашего дома.Сначало сомневались был негативный опыт с заказами интернет магазинами в основном не какой гарантии деньги отдаш и ждеш кота в мешке.Почитали отзывы о данном магазине разные в основном негатив по срокам изготовления мебели здесь надо понимать что все мебельные магазины являються посредниками между фабриками и клиентами и в основном вся вина по срокам изготовления мебели лежит на фабриках не зависимо от названия магазина....В целом же все взвесив и не увидев криминала решили не переплачивать а заказать диван в мебель град 96 .И не прогадали менеджер Екатерина все рассказала показала порядочныи и вежливыи сотрудник все бы были такие все бы заказывали в интернет магазинах.В итоге диван привезли раньше срока водитель позвонил заранее согласовали время доставки.Неоспоримыи плюс что доставку осуществляет сам магазин..В целом остались очень довольны сервисом и обслуживанием в данном магазине...Сейчас рекомендуем всем друзьям и знакомым!!!!! Присмотрели кухонныи уголок и опять данныи магазин вне конкуренций... РЕКОМЕНДУЮ!!!
Читать целиком
ladytom2515 отзывов
Шарашкина контора! От всей души Не рекомендую связываться с этим магазином! Когда ты приходишь заказать, все улыбчивые, милые, все тебе расскажут и покажут и помогут - ок, за это вам 1 звездочка. Выбрали диван, материалы, менеджер тут же посмотрела по базе, что на фабрике все в наличии, оплатили первый взнос, подписали договор. Срок по договору 21 рабочий день. Менеджер мило улыбаясь сообщила, что это прямо самый-самый максимальный срок и обычно время изготовления и доставки у них не занимает больше 2х недель! Мы конечно радостные и довольные уехали ждать. Отступление: Нам нужно было продать свой старый диван, чтобы освободить место под новый. По скольку я нахожусь на последнем месяце беременности, соответственно спать на полу или на надувном матрасе не было возможным и мы продавали свой диван с договоренностью для покупателя, что отдадим его в день, когда нам привезут наш новый. Итак, проходит 2 недели, тишина. Мы не паримся, поскольку по договору указано «21 рабочий день» ждём. Нашли покупателя на свой диван, сориентировали человека на срок в который нам магазин должен привезти новый диван, чтобы состыковать вывоз старого дивана и поставку нашего нового, взяли с человека залог. Срок в 21 рабочий день истекает через 3 дня. Звоню сама в магазин, спрашиваю как дела с диваном, ответ: «диван ещё не готов». Срок по договору истёк. Опять звоню, опять первая. Ответ не изменился, говорят что будут звонить на фабрику торопить и в среду точно будет готов, перезвонят. Среда прошла, тишина. Я опять на проводе, и меня уже изрядно потрясывает. Диван не готов, на фабрике завал и мы все такие бедные несчастные, не ругайтесь на нас мы вообще не виноваты это фабрика плохая, - говорит мне менеджер Екатерина. Только после того, как я начала уже реально наезжать на сотрудника, она соизволила отчитаться, что сейчас закончит с клиентом наберёт на фабрику, узнает информацию и ПЕРЕЗВОНИТ мне. Было к слову 14 часа дня, ок жду. Тишина.... 12 часов СЛЕДУЮЩЕГО дня! ЗВОНЮ САМА! Сотрудник начинает оправдываться, что фабрика от неё трубки не берет, а перезванивает, когда она после работы уже дома отдыхает. Короче ответ на вопрос «какого я постоянно звоню ПЕРВАЯ» я не получила. Я уже ору, потому что сроки давно прошли, диван новый до сих пор не готов, покупатель нашего дивана ждёт и мы задерживаем его, из-за чего нам естественно приходится скидывать цену! Короче, эта дама по телефону уверяет меня в том, что «если на фабрике не возникнет никаких экстренных ситуаций(интересно какие экстренные ситуации бывают на мебельных фабриках?🤔), то ваш диван будет готов в субботу». Я отвечаю: -«ваш офис в субботу не работает, как я узнаю что диван готов?» Ответ сотрудника:-«в понедельник»🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️. Понедельник. Нам как обычно никто не звонит и вряд ли собирается. Я уже нервно капаю себе пустырник в стакан, не выдерживает уже мой муж. Звонит им с дергающимся глазом. Кто угадает что нам отвечают? Та дам! ДИВАН НЕ ГОТОВ!!! Муж достаточно агрессивно общается с сотрудником, потому что нервов на этот горе магазин уже нет. Сотрудник тут же звонит на фабрику, как ни странно в этот раз фабрика почему то очень быстро даёт ответ🤣. «Диван будет готов в среду». По договору нам положен 0,1% от стоимости товара, за каждый день просрочки. Муж спрашивает сотрудницу как будет происходить пересчёт? На что она ему отвечает «какой пересчёт?»🤣 нормально, да сотрудники знают условия договоров с клиентами? Ну тут уж все печатями на бумаге заверено, не отвертитесь ребята. Муж задаёт абсолютно логичные вопросы, не хотят ли они нам сделать например бесплатную доставку,либо скидку, поскольку ждём мы долго, они нам ни разу сами не перезвонили, кормили завтраками, не хотят ли проявить к нам лояльность? Т.к все это время мы за ними бегали сами, хотя клиенты -мы, и деньги платим тоже - мы! На что ответ сотрудницы нас просто положил на лопатки: «а что , мы что ли должны за вами бегать? Вообще то мы не в чем не виноваты, виновата фабрика с которой мы работаем и вообще Вам ещё сильно повезло, потому что те клиенты, которые заказывают сейчас вообще подписывают договор на 45 дней. Если вы хотите, чтобы ваш диван вам доставили в среду как только он будет готов, то за доставку вам надо заплатить 1800!(при обычной цене 800, на которую изначально договаривались) не хотите платить - ждите ещё до четверга, а по поводу каких либо пересчетов я могу только спросить у руководства». Клиентоориентированность уровень: бог👍🏻. Клиенты этой компании не нужны, а к уже существующим относятся абсолютно наплевательски! ПЕРЕЗВАНИВАЕТ САМА! АЛЛИЛУЙЯ!!! И говорит: «Руководство согласовало вам неустойку 300 рублей»🤣🤷🏼‍♀️🤦🏼‍♀️ О спасибо Вам, Руководство! Снизошли скинуть нам аж 300 рублей(по договору к слову сказать!). Мы своему покупателю, который ждёт наш б/ушный диван и то скинули 1000р! В итоге, звонят в четверг утром «договорится о доставке», а сами знают только что произойдёт это вечером, примерного временного диапазона назвать не могут и водитель позвонит за 1,5 часа. Огромный плюс в адрес водителя, очень вежливый человек позвонивший намного заранее + с человеком было приятнее общаться, чем с менеджером, который занимается продажами. Если хотите потрепать себе нервы, потерять кучу времени и денег то вам сюда. А если вы уважаете своё время и хотите нормального отношения то обходите это место как можно дальше, мы тоже повелись на хорошие отзывы, которые не удивлюсь, если купленные. Благо рынок богат и выбирать есть из чего, это место лучше избегать! Уважаемое руководство данного магазина, с таким отношением к клиентам и своей работе далеко вы не уедете. Сейчас каждый человек обращает внимание на уровень обслуживания и качество предоставления услуг, в вашей компании данные пункты на нуле! Мы будем активно рекламировать Ваш магазин, с целью уберечь всех наших друзей и знакомых от покупок у вас! И молится, чтобы с нашим диваном никаких гарантийных случаев не произошло, чтобы с вами больше не контактировать.
Читать целиком
MebelGrad96, интернет-магазин
19 октября 2018, официальный ответ
Маргарита, добрый день! Мы очень сожалеем о сложившейся ситуации. От лица всей нашей организации при…
Татьяна Честнова36 отзывов
Читать целиком
MebelGrad96, интернет-магазин
31 августа 2018, официальный ответ
Татьяна, добрый день! На сайте была информация по поводу срока проведения акции, поэтому нам очень н…
Регина Александровна5 отзывов
Заказали диван. По готовности не обманули:ровно через 2 недели доставили. Но вот сам диван оставляет желать лучшего:все крепления установлены на разных уровнях, из-за чего подлокотники не стоят на полу,а находятся выше,оттоманка также одним краем не доходит до пола,а угол дивана так вообще неровный и один край выше на сантиметра два. А некоторые крепления так вообще прикручены наоборот (вверхтармашками). Позвонив с магазин,мне сказали, что в течение 2 дней все переделаю. Через 2 дня позвонила,сказали что может стоит ещё раз покрутить и детали сядут. Не получив желаемый результат,обещали прислать мастера в течение недели. Через неделю сказали,что много заказов и поэтому в течение второй недели уж точно придут! Пошла третья неделя,а мастера так и не увидели! Поэтому прежде чем заказать,подумайте надо ли вам такое или может все таки немного переплатить но зато уже ваш диван соберет не "пьяный" мастер!! Прикрепляю фото: 1- вот так у нас "стоят" подлокотники, 2- именно эти крепления прикручены на разных уровнях, 3- а здесь так вообще вверхтармашками прикрутили, 4- вот так у нас села оттоманка, 5- а это получился угол дивана
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее