............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Cosmonail 

Ногтевая студия
4.4
152 оценки
4.4
152 оценки
Irina Khalina1 отзыв
Читать целиком
Cosmonail, ногтевая студия
14 июля 2025, официальный ответ
Ирина, благодарим за доверие ❤️ Всегда рады видеть Вас в наших студиях! 😍
АА
Алена Артемова2 отзыва
Читать целиком
Cosmonail, ногтевая студия
9 июня 2025, официальный ответ
Алёна, благодарим за доверие ❤️ Всегда рады видеть Вас в наших студиях! 😍
Polina Ackerman2 отзыва
Дополняю предыдущий отзыв. Тут дело не в прайсе. Изначально я хотела попасть к топ - мастеру. Но к нему не было места, поэтому Вы мне предложили мастера категорией ниже. Сообщили о том, что у мастера множество положительных отзывов, и я согласилась. И в первый раз, я повторюсь, все было хорошо. Что случилось потом? Какие могут быть ошибки по форме с опытом около 2-х лет? Если салон так топит за «качество», тогда почему никто не контролирует мастеров? В любом случае, все услуги салона должны быть оказаны качественно независимо от категории мастера. По поводу дизайна администратор не уточняла ни первый, ни второй раз, можете открыть переписку и убедиться. Что касается переноса - он действительно был, однако проблема с моим ногтем с этим не связана. Любой разбирающийся человек способен отличить синегнойку, возникающую из-за попадания жидкости и развития бактерий, а также грибок и ожог. И то, что мой ноготь пострадал не из-за переноса подтвердил врач! Никаких подозрений ни на первое и ни на второе. Поставлен диагноз «ониходистрофия» вследствие некачественно оказанной услуги, истончения ногтевой пластины фрезой и/или агрессивных материалов и УФ лучей. Анализы на бактерии и грибки , а также соответствующее лечение не было назначено, что подтверждает отсутствие инфекции, связанной с переносом покрытия и попаданием влаги. Заключение прикрепляю. Фото ногтя спустя сутки после того, как покрытие отпало - тоже. Ноготь отслаивается от ногтевого ложа, по фото прекрасно видно.
Читать целиком
Cosmonail, ногтевая студия
9 декабря 2024, официальный ответ
Полина, обязательно ознакомьтесь с причинами возникновения ониходистрофии. Мы регулярно напоминаем н…
Polina Ackerman2 отзыва
Начнем с того, что в данной студии я была на маникюре 2 раза. В первый раз все прошло хорошо и я записалась повторно, что оказалось моей фатальной ошибкой. На второй раз в маникюре мне не понравилось вообще всё: 1) Форма - один ноготь наращивали, он существенно отличается от остальных (к сожалению, я обратила на это внимание только по пути домой, так как мастеру я доверяла, потому что в первый раз мне результат понравился. Скрин из диалога с подругой прилагаю) 2) Дизайн - хотела определенный, однако мастер сказала, что не сможет его осуществить, тогда я попросила френч, в ответ услышала, что его мы сделать уже не успеем 🤡 Получается я за месяц должна знать какой хочу дизайн? Интересно получается. Ладно, едем дальше 3) Носка - носился он просто ужасно. Уже через неделю начал скалываться и стал выглядеть еще хуже, чем было. Почему я сразу не обратилась в салон после обнаружения данных проблем? Потому что я не хотела устраивать скандал, тратить на это свое время и нервы. Успокаивала себя тем, что это не навсегда. Конечно, мне было неприятно, что этот поход в салон был неудачным и маникюр не стоил потраченных денег, но я подумала, что через месяц просто обновлю маникюр в другом салоне и все. Но не тут то было, как говорится. Сегодня у меня полностью отслоилось покрытие на большом пальце и я была в шоке, потому что такого у меня не было никогда. Ноготь непонятного серо-коричневого цвета, был неприятный запах. За все 8 лет, сколько я ношу гель-лак у меня не было ни аллергии, ни ожогов, ни других проблем. Я, трясущимися руками, пишу в салон, описываю проблему, объясняю, что теперь мне придется обращаться к врачу и проходить лечение, прошу возместить ущерб. В ответ на моё сообщение уважаемые администраторы только обвиняют меня в переносе покрытия. Ни извинений, ни предложений, как можно решить проблему, ни даже скидок, просто НИ-ЧЕ-ГО. Только обвинения. Якобы в связи с переносом образовались отслойки и попала вода. Я в самом деле переносила покрытие на неделю, но я уверена, что за неделю не могло развиться ЭТО. Еще раз повторю, я не первый день делаю ногти и каких ситуаций только ни было - всё всегда было хорошо. Даже если предположить, что ситуация с моим ногтем возникла из-за попадания влаги под покрытие, то это произошло явно гораздо раньше! Тогда вопрос опять же к салону и его мастерам - по какой причине покрытие так плохо держится? У меня нет времени следить за каждым сколом и отслойкой и каждый раз бегать к мастеру за переделками. На мой взгляд, это химический или термический ожог, возникший в результате пропила ногтевой пластины. И через время туда действительно могла попасть влага и возникли осложнения. Это я узнаю уже после посещения врача. В любом случае, салон должен был предпринять ХОТЬ ЧТО-ТО. И я думаю, что все хотят встречать Новый год с красивым маникюром. Я тоже хотела. Но в этот раз я вынуждена лечить ногти, очевидно, по вине салона, еще и за свой счёт. У меня всё. Фото пострадавшего ногтя, конечно, тоже прилагаю.
Читать целиком
Cosmonail, ногтевая студия
9 декабря 2024, официальный ответ
Полина, добрый день! Вы были у нас на маникюре 24 октября у ведущего мастера. Рекомендуемый срок нош…
Н
Нина1 отзыв
Читать целиком
Cosmonail, ногтевая студия
5 марта 2025, официальный ответ
Нина, благодарим Вас за доверие и отзыв! 🙏 Всегда рады видеть Вас в наших студиях 💝
ВШ
Вероника Шарыгина2 отзыва
Читать целиком
Cosmonail, ногтевая студия
20 сентября 2023, официальный ответ
Вероника, благодарим Вас за обратную связь! Будем рады вновь видеть Вас в наших студиях ❤️
Эльвира Якупова8 отзывов
Читать целиком
Cosmonail, ногтевая студия
31 октября 2024, официальный ответ
Эльвира, добрый день! Мы уже ранее связывались с Вами и выполнили возврат денежных средств. Продубл…
NN
No Name2 отзыва
Читать целиком
Cosmonail, ногтевая студия
17 сентября 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за доверие и отзыв! 🙏 Мы будем рады вновь видеть Вас в наших студиях…
Елена Сав1 отзыв
Читать целиком
Cosmonail, ногтевая студия
17 сентября 2024, официальный ответ
Елена, добрый день! Благодарим Вас за доверие и отзыв! 🙏 Мы будем рады вновь видеть Вас в наших ст…
ЮК
Юлия Кузнецова2 отзыва
Хожу в эту студию уже несколько лет. Всё было хорошо, но сегодня произошла очень неприятная ситуация. 22.04.2024 через приложение Dikidi записалась на педикюр на 06.05.2024. В момент записи в приложении светились бонусы, около 400 (кэшбек с предыдущих визитов). Рассчитывала использовать их 06.05.2024. Сегодня 06.05.2024 после процедуры пошла оплачивать и мне сообщили, что с 01.05.2024 бонусная система больше не работает. И что извещали об этом в марте через сообщение в WatsApp. Совместно с администратором проверили на моём телефоне переписки с обеими студиями Cosmo - сообщения НЕ было. При этом у администратора в телефоне это сообщение есть. Вероятно, случился какой-то сбой. Администратор сфотографировала переписку из моего телефона чтобы донести проблему до руководства. Руководство ответило, что бонусная программа закрыта и сделать ничего не могут. Но фак в том, что 1. я это сообщение НЕ получала, что подтверждает его отсутствие в истории переписки на моём телефоне 2. на момент записи на процедуру отображалось наличие бонусов Ситуация очень неприятная. Можно было бы проявить лояльность к постоянному клиенту, ведь сбой случился не по моей вине!
Читать целиком
Cosmonail, ногтевая студия
7 мая 2024, официальный ответ
Юлия, добрый день! Меня зовут Азиза, я управляющая сети Nail Studio COSMO Ранее списывались с Вами в…
ХБ
Хаял Бадалов10 отзывов
Cosmonail, ногтевая студия
25 апреля 2024, официальный ответ
Хаял, благодарим за доверие! Всегда рады Вас видеть ❤️
Аня Филина1 отзыв
Cosmonail, ногтевая студия
25 апреля 2024, официальный ответ
Анна, благодарим за доверие! Всегда рады Вас видеть ❤️
Anya Filina1 отзыв
Cosmonail, ногтевая студия
25 апреля 2024, официальный ответ
Анна, благодарим за доверие! Всегда рады Вас видеть ❤️
Наталья Бызова7 отзывов
Читать целиком
Cosmonail, ногтевая студия
11 марта 2024, официальный ответ
Благодарим за доверие! 🙏 Будем рады вновь видеть Вас в наших студиях ❤️
Alevtina Dorofeeva66 отзывов
Читать целиком
Cosmonail, ногтевая студия
12 декабря 2023, официальный ответ
Алевтина, добрый день! В нашей сети нет бровистов по имени Ирина. На Малышева, 84 - бровисты Софья…
kotia207 отзывов
Cosmonail, ногтевая студия
19 января 2024, официальный ответ
Благодарим за доверие! 🙏 Будем рады вновь видеть Вас в наших студиях ❤️
Svetlana Ovchinnikova1 отзыв
Cosmonail, ногтевая студия
19 января 2024, официальный ответ
Светлана, благодарим за доверие! 🙏 Будем рады вновь видеть Вас в наших студиях ❤️
Екатерина Березовская14 отзывов
Делала маникюр с покрытием 25.10 у мастера Марии Ю. Завершая работу, мастер тщательно обработала пилкой край ногтя. Я спросила, зачем она это делает, ведь нужно, наоборот, запечатывать край, чтобы под покрытие не попала на вода и оно дольше держалось. Мастер ответила, что всегда спиливает край, чтобы не появлялось сколов. Я была в недоумении, но спорить не стала, поскольку не являюсь специалистом. К 02.10 на нескольких ногтях появились сколы, с остальных покрытие начало как бы сползать, обнажая ногти. Гарантия на работу мастеров салона составляет 7 дней, то есть срок её прошёл. Получается, теперь я могу обращаться в салон только за деньги. Это что, маркетинговый ход -- сделать некачественное покрытие, которое продержится немного дольше гарантийного срока?.. Очень выгодно для салона. Молодцы! Никогда больше не пойду сюда и никому не порекомендую.
Читать целиком
Cosmonail, ногтевая студия
10 ноября 2023, официальный ответ
Екатерина, добрый день! Напишите, пожалуйста, последние 4 цифры номера телефона и дату Вашего визит…
Софья1 отзыв
Читать целиком
Cosmonail, ногтевая студия
18 октября 2023, официальный ответ
Софья, благодарим за доверие! 🙏 Будем рады вновь видеть Вас в наших студиях ❤️
AN
A. No82 отзыва
Чаще всего посещала эту студию, последний визит разочаровал. Записывалась за месяц к специалисту, который делает градиент. Пришла на маникюр – оказалось, в студии нет аппарата для градиента, покрытия для градиента тоже отсутствуют, нужно было ждать завоз из другой студии. Администратор не удосужилась посмотреть, на какую услугу клиент записался, хотя всем пишут заранее уточнить про визит за сутки, и не обеспечила наличие неотъемлемых аксессуаров для процедуры. Более того, набор покрытий для акрила наискуднейший. Выбора нет, цвета неинтересные. Кстати, градиент делают только из 2 цветов (хотя можно хоть из 3, хоть из 4)ч А мастер вообще сообщила (на минуту, я к ней индивидуально записалась на акрил, за месяц запись!), что делала процедуру раза 2 в своей практике. То есть мастер неопытный в этой процедуре В итоге сделала самый обычный маникюр. Его сделали неплохо. Но осадок остался. Рекомендую заранее согласовывать со студией наличие необходимых цветов, оттенков, если идете, так как там и палитра цветок достаточно ограниченная, даже обычных гель-лаков. И ваш распрекрасный маникюр останется только в фантазиях, не перейдя в реальность, если вы придете и не увидите нужных оттенков. Всё это в совокупности заставляет задуматься о переходе в другой салон.
Читать целиком
Cosmonail, ногтевая студия
20 сентября 2023, официальный ответ
Алина, добрый день! Напишите, пожалуйста, дату Вашего визита и последние 4 цифры номера телефона
Анна Кривоногова6 отзывов
Читать целиком
Cosmonail, ногтевая студия
27 июля 2023, официальный ответ
Анна, благодарим за доверие! 🙏 Будем рады вновь видеть Вас в наших студиях ❤️️️️️️️
Pollinari_S26 отзывов
Впервые оказалась в данной студии, обстоятельства сложились таким образом, что нужно было срочно и быстро найти услугу снятия и покрытия гель лаком. Записалась через онлайн форму во вторник, пришла, все мне сделали, в целом терпимо, но готовьтесь, что мастер Дарья до крови обработает вашу кутикулу и перепилит ноготь, при этом мастер поняла меня по форме и хорошо сделала покрытие. Через три дня у меня отпадает кусок ногтя, я пишу в салон, они отзывчиво принимают меня в тот же день, я прихожу в салон и меня направляют к совершенно другому мастеру, который, ВНИМАНИЕ, по ГЕЛЮ ДАЖЕ НЕ РАБОТАЕТ, она мне сама сказала об этом, что она второй раз в жизни работает по нему, отлично, замечательно, а при чем тут я? К девушке претензий нет, к администратору да, к которой я подошла и спросила, почему меня направили к такому мастеру, на что я получила ответ, что Я ЖЕ НЕ СКАЗАЛА, видимо в этом салоне лень посмотреть, кто к вам ходил три дня назад, а клиент сам должен рассказывать всю историю предыдущего покрытия. Клиентоориентированность - 0. Данной ситуации можно было бы избежать, можно было спросить на этапе моего обращения, на этапе начала работы по восстановлению ногтя, но салон этого не сделал, по итогу ремонта у клиента огромный уродский ноготь, отличающийся по форме и по размерам от всех других ногтей.
Читать целиком
Екатерина Шкребнева23 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Cosmonail, ногтевая студия
23 февраля 2023, официальный ответ
Екатерина, благодарим за обратную связь! Всегда рады видеть Вас в наших студиях ❤️
pirupi19 отзывов
Советую сто раз подумать, прежде чем идти сюда на маникюр. В эту студию я хожу на педикюр, меня все устраивает. Но недавно у меня случилась неприятность — скололось покрытие на руках, а моя мастер в отпуске. Решила попробовать попасть сюда, чтобы снять покрытие с одного ногтя и заново его покрыть. Казалось бы, задача очень простая. Чтобы починить ноготь, я ждала своей очереди 20 минут (при записи студия очень просит ни в коем случае не опаздывать на свою запись). Мне сняли гель-лак, покрыли ноготок похожим по цвету гелем, я была довольна — услуга дешевая. Но на следующий день на ногте появились бугры, как будто гель не просох. Я поделилась этим со студией, уточнила, что делать. Меня пригласили на «переделку», уже у другого мастера. Мастер убрала топ пилкой, покрыла ноготь топом заново. Ноготь был в крапинку: то ли в пузырях, то ли в пыли. Не заметить это было невозможно. Мастер сказала, что это топ, на что я ответила, что мне хотелось бы покрыть ноготь прозрачным топом. И вот мне снова спиливают топ… И самое смешное, что с меня потом берут за это деньги. Я не обеднею, но мастерам студии удалось покрыть ОДИН ноготь с третьего раза. И то, рано говорить, вдруг с утра меня снова ждет сюрприз? Я бы не рискнула покрыть здесь десять ногтей. Студия себя дискредитировала полностью. Уже и на педикюр сюда возвращаться не хочется… Апдейт на следующий день: топ с пузырями, цвет ногтя неравномерный. Четко видно границу спиленного бугра. Все-таки и с третьего раза не получилось :) Гарантия на ремонт ногтя существует, но «каждый случай рассматривается индивидуально». Никто в студии не смотрел на мой ноготь, кроме мастеров… Со мной связалась управляющая, принесла извинения. Предложили вернуть деньги за ремонт и предоставить скидку на следующий визит. Я отказалась.
Читать целиком
Cosmonail, ногтевая студия
21 сентября 2022, официальный ответ
Добрый день! Напишите, пожалуйста, последние 4 цифры номера телефона и дату Вашего визита
katerina5 отзывов
Cosmonail, ногтевая студия
18 октября 2022, официальный ответ
Екатерина, добрый день! Благодарим за отзыв и за доверие ❤️ Мы всегда рады видеть Вас в наших студиях 🌷
Greta Prib1 отзыв
Читать целиком
Cosmonail, ногтевая студия
18 октября 2022, официальный ответ
Грета, добрый день! Благодарим за доверие! Нам очень приятно ❤️ Всегда рады видеть Вас в наших сту…
sanoshichkov1 отзыв
Cosmonail, ногтевая студия
21 сентября 2022, официальный ответ
Спасибо Вам за доверие и обратную связь! У нас также есть услуги ногтевого направления, оформления бровей и шугаринг. Будем рады Вас видеть! ❣️
Verochka Verunya1 отзыв
Cosmonail, ногтевая студия
21 сентября 2022, официальный ответ
Вера, спасибо Вам за доверие и обратную связь! У нас также есть услуги ногтевого направления, оформления бровей и шугаринг. Будем рады Вас видеть! ❣️
Anna Haliulina2 отзыва
Читать целиком
Cosmonail, ногтевая студия
21 сентября 2022, официальный ответ
Анна, спасибо за доверие! Всегда рады видеть Вас в наших студиях ❤️
София Дементьева1 отзыв
Виктория1 отзыв
Читать целиком
Cosmonail, ногтевая студия
17 июля 2022, официальный ответ
Добрый день! Напишите, пожалуйста, дату Вашего визита и последние 4 цифры номера телефона
No Name1 отзыв
Читать целиком
Cosmonail, ногтевая студия
10 июня 2022, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за доверие! ❤️ Передадим мастеру Шовкат Ваш отзыв. Ей будет очень прият…
missis.neustroeva8 отзывов
Сходила 1 раз на маникюр во первый это был самый быстрый маникюр , очень во многих местах кутикула до крови срезали было больно и неприятно . Сделала ещё в это время педикюр первыми раз прошло все хорошо. Далее решала что буду ходить только на педикюр. Вот в очередной раз пришла . Всё сделали. Она делает всё быстро такое чувство что торопиться доиться опоздать . От того что она торопиться мне больно . Ладно мне сделали с горем пополам я ушла . И вот мне пора идти с нова и я понимаю что не хочу смотрю на педикюр гель с краю лежит не равно, у одного ногтя цвет отошёл . И для меня шок полный педикюр за 1 час 10 минут . Сходила к другому мастеру она ужаснулась и была в шоке от того что было . Не жалейте время на клиентов , быстро не значит качество! И самое ужасное гель лаки они используют что для маникюра что для педикюра идеи и тебе и кисте не как не обрабатываются и не используются друг к для педикюра .
Читать целиком
Cosmonail, ногтевая студия
17 июля 2022, официальный ответ
Добрый день! Напишите, пожалуйста, дату Вашего визита и последние 4 цифры номера телефона
🍪
Мы используем cookies подробнее