............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Q Store 

​Магазин бездымных систем
4
95 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы79

Цены

Фото7

4
95 оценок
Д
​Диана​1 отзыв
Заставили показывать документы просто за нахождение в торговой точке. Сославшись на правила. По какому закону я обязана я должна предъявлять документы если я ничего лично не приобретала а пришла с подругой чтобы помочь выбрать подарок?
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
29 декабря 2025, официальный ответ
Диана, здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы понимаем, что ситуация оставила у вас неприятные впечатлен…
ГШ
​Гагик Шахбазян​1 отзыв
Все очень хорошо. Девочки все прекрасны. Спасибо за сервис
Q Store, магазин бездымных систем
27 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. Рады, что вам понравилось обслуживание. Будем счастливы видеть вас снова.
АВ
​Александра В .​13 отзывов
Понимаю, что только тут я смогу получить полный сервис, доброжелательные сотрудники, колоссальный трафик и при этом тебя не забывают, магазин будущего, все для клиента! Спасибо за сервис!
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
26 декабря 2025, официальный ответ
Александра, здравствуйте! Спасибо за отзыв и добрые слова, нам очень приятно! Всегда будем рады вам…
ЕД
​Евгения Демкина​1 отзыв
Восхищаюсь сервисам в точках IQOS! Особенно хочу сказать большое спасибо Полине! Очаровательная и харизматичная девушка, видно что очень любит свое дело. Все подробно рассказала, помогла выбрать стики, подарила комплимент.
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
26 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим за добрые слова и чудесный отзыв. Работаем для вас и вашего чудесного настр…
АП
​Андрей Пещерских​1 отзыв
Самый лучший q-store во всем городе, прекрасный сервис, отличные работки, в особенности Полина и Юлия, отзывчивые, добрые и самое главное понимающие, когда тебе нужно сделать все быстро, ты даже опомнистя не успеешь, а уже все пробили, сделали. Если бы мог поставить оценку выше, поставил выше
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
25 декабря 2025, официальный ответ
Андрей, здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно и мы рады, что посещение Q STO…
ЕЗ
​Екатерина Зубрицкая​1 отзыв
Удобное расположение точки, ребята всегда улыбаются и помогают с любым вопросом. Отдельное спасибо Арине!
Q Store, магазин бездымных систем
25 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлением. Ваши слова вдохновляют нас работать ещё лучше 😊
НБ
​Надежда Баринова​2 отзыва
Хорошая точка у айкоса в пассаже. Внимательные, разговорчивые сотрудники, приятный внешний вид и всегда все есть в наличии. Чистка устройства всегда хорошая. Претензий нет. Особенно хочу отметить консультанта Арину, всегда очень вежлива, разговорчива и включена в процесс! Благодарность!
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
25 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Надежда! Спасибо за ваш отзыв и оценку, нам очень приятно, что вы остались довольны ок…
​Vita Andreevna​37 отзывов
Замечательные девушки, Лада просто милашка. Быстрое обслуживание, все доброжелательные, весёлые, добрые, всё как я люблю! Рекомендую этот филиал! Все милашечки❤️❤️❤️
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
16 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь, высокую оценку нашей работы и теплые слова! Ваш отзыв, к…
​Софья А​1 отзыв
02.12.2025 были в точке, старший специалист очень приятная и компетентная девушка! Спасибо ей большое! Помогла решить проблему, провела диагностику, все разъяснила
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
5 декабря 2025, официальный ответ
Софья, добрый день. Спасибо за добрые слова! Мы всегда рады помочь, поднять вам настроение и порадов…
ММ
​Максим Макушев​10 отзывов
Лада, Арина, Юлия. Самый лучший состав, отличные предложения всегда. Девушки отлично все рассказали и показали, за таких сотрудников нужно очень крепко держаться, всегда захожу только к ним, девушки молодцы
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
3 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Здорово, что вам понравился наш сервис😊 Стараемся быть на высоте и будем ждать в гост…
ЕЛ
​Екатерина Лебедева​5 отзывов
Огромное спасибо приветливым девочкам, которые действительно готовы помочь!!! Была проблема с устройством модели one, поколдовали над ним, и вуаля все работает как надо ❤️
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
29 ноября 2025, официальный ответ
Екатерина, здравствуйте! Большое спасибо за отзыв. Да, наши эксперты - настоящие волшебники 😍 Рады…
​Соня Рашитова​6 отзывов
Очень приятное место , консультация на высшем уровне, заходила сегодня 29.07.2025 к сожалению не посмотрела на бейджик девушки и не знаю имя , она все понятно объясняет и трепетно относится к гостям из-за чего хочется подходить именно к ней 🤍
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
4 августа 2025, официальный ответ
Соня, приветствуем! Здорово, что наш сервис вам очень понравился. Будем рады видеть вас снова 😍
​Кристина Иванашвили​5 отзывов
Пришла чтобы купить стики, начали мне объяснять Что не смогут продать, пройдите регистрацию, по номеру уже нельзя. Вообщем сущий бред . Купила в ближайшем табак плюс и всё продали
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Q Store, магазин бездымных систем
15 июля 2025, официальный ответ
Кристина, здравствуйте! Жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Будем признательны, если вы расс…
​Автор скрыл Имя​6 отзывов
Пришли в магазин в 21:54 эотели приобрести данную продукцию а нас нагло прогнали и сказали касса закрыта
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
14 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Очень хотим разобраться в ситуации и помочь вам. Вы можете обратиться в нашу Службу за…
С
​Степан​10 отзывов
Безумно классный сервис. Ребята просто обалденные. С любой проблемой подойдешь, всегда помогут, подскажут и сделают даже больше чем ожидаю. Я однажды работал в связном (в учебном центре обучал директоров и менеджеров), могу определено точно сказать, сервис в Q store один из лучших в России. Очень надеюсь что их примеру последуют другие компании (в любой отрасли).
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
5 июля 2025, официальный ответ
Степан, здравствуйте! Эксперты всегда рады помочь нашим совершеннолетним пользователям. Будем рады в…
TM
​Tony Montana​7 отзывов
Как
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Q Store, магазин бездымных систем
20 июня 2025, официальный ответ
Tony, здравствуйте! Спасибо за отзыв.
ЮМ
​Юрий Мухлисов​1 отзыв
Не меняют сломанные айкос по программе лояльности, находят любые отговорки.
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
27 мая 2025, официальный ответ
Юрий, здравствуйте! Спасибо что оставили отзыв. Мы хотим помочь разобраться в вашей ситуации. Вы мож…
ЕГ
​Елена Гарина​2 отзыва
Шикарное обслуживание, сегодня 14.03 был молодой человек, имени у сожалению не запомнила. Очень приятный и ответственный, рассказал все про устройство максимально понятно, как для крашенной блондинки😅Спасибо большое ему 😌😌😌
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
14 марта 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.
А
​Алексей​2 отзыва
Все на высшем уровне !
Q Store, магазин бездымных систем
24 октября 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.
​Иван .​17 отзывов
Невозможно дозвониться, постоянно телефон недоступен, оставил на диагностику устройство, никто даже не связывался со мной.
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
22 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Мы очень обеспокоены этой ситуацией. Пожалуйста, обратитесь в…
ЮП
​Юлия Прудникова​3 отзыва
Заходила в пятницу в этот пункт. Спасибо менеджеру Дмитрию за отличное обслуживание! :)
Q Store, магазин бездымных систем
22 августа 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.
АП
​Антон Петров​3 отзыва
Обслуживание на нуле
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
9 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Мы очень обеспокоены этой ситуацией. Пожалуйста, обратитесь в…
​Регина Швайка​151 отзыв
Удобно найти, вежливые консультанты
Q Store, магазин бездымных систем
25 апреля 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.
ЛЗ
​Людмила Зубарева​5 отзывов
Была здесь в Сб 7.10. Очень приятно была удивлена оперативным сервисом со стороны специалиста Вики и стажёра. Качественно и быстро почистили 2 устройства iqos и lil solid, проконсультировали как чистить и ухаживать за устройствами. Приобрела на пробу стики яблочные с кнопкой. Осталась очень довольна посещением данного филиала 👍 спасибо
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
24 ноября 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.
AU
​Apple User​29 отзывов
Всегда приятно заходить на эту точку. Сотрудники классные, дают хорошие рекомендации. Сегодня покупал айкос здесь и стики, в подарок дали антистресс. Приятная штука, полезная осенью😂 Но есть небольшой недочет, антистресс не суперского качества в первый же день лопнул и испачкал одежду, хотя не особо его использовал сегодня. Вот всё супер, всё отлично, но лучше тогда не класть подарок, чем такой. Надеюсь одежда отстирается
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
24 ноября 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.
​Руслан Садриев​4 отзыва
Очень медленная оплата
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
14 июня 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Мы очень обеспокоены этой ситуацией. Пожалуйста, обратитесь в…
​Сергей Самойлов​43 отзыва
Хороший коллектив, Виктория и Станислав всё объяснили, рассказали про очистку устройства, порекомендовали новый вкус стиков. В общем буду заходить чаще!
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
26 мая 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.
​Наталья Лапкина​14 отзывов
Обращалась за чисткой по промо-акции, очень милые и шустрые девочки, товар в наличии, все быстро и четко, филиал понравился
Q Store, магазин бездымных систем
15 февраля 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.
CJ
​CHICK JOE​9 отзывов
Ребята сотрудники молодцы) Почистят и расскажут что да как) Спасибо за то что Вы есть👍🙏
Q Store, магазин бездымных систем
25 января 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.
AS
​Anna S​9 отзывов
Мое обращение больше наверно к Руководству компании на территории города , ни на одной точке ваши сотрудники , от фронта до управляющих не знают , и не понимают термин- клиентоориентированность !!!! Не говоря уже об развитости этой компетенции у них. Поздороваться , и спросить как можно обращаться , ничтожный минимум ,которому обучены ваши сотрудники . А исходя из небольшого количества локаций, объёма , потока и прочих составляющих , результат бизнеса скорее всего у вас тоже в 3 звёзды ?
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
28 февраля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Мы очень обеспокоены этой ситуацией. Пожалуйста, обратитесь в…
​Edward​1 отзыв
Решил попробовать взять в аренду IQOS. Уточнил детали онлайн заказа и время когда можно забрать из магазина. Когда пришел в магазин, сказали что они не осуществляют аренду (что естественно не могли уточнить при оформлении онлайн заказа). Позвонил на горячую линию, начали придумывать отмазки что товар мог закончиться, хотя в магазине четко сказали, что ни о какой аренде не знают. Мне предложили съездить в другой магазин (прим. час езды). Я согласился, приехал туда и оказалось что товара нет в наличии. Классно покатался, больше ничего об этом сервисе сказать не могу. Даже пробовать заказывать больше не хочется! Крайне не рекомендую!
Читать целиком
​Наталья Левинская​2 отзыва
Обращалась по замене держателя. Сломался нагревательный элемент. Консультант Алена быстро, качественно заменила на новый держатель.
Q Store, магазин бездымных систем
19 августа 2021, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы стараемся для вас.
Ю.
​Юлия .​5 отзывов
Раз в 2гис ещё нет, точки с пр.Космонавтов 108а, напишу отзыв здесь. Абсолютно не компетентный персонал работает на точке в VeerMall , знакомый моего мужа 27.06.21 пришел обменять айкос через трейд ин,на данную точку обслуживания. Работники не могли оформить обмен, через его учетную запись,спросили есть ли у него знакомые кто пользуется айкосом, он назвал моего мужа, они отправили в смс мужу ссылку и попросили выслать им скрин, тем самым ввели в заблуждение знакомого и моего мужа , далее взяли данные учетной записи мужа и оформили трейд ин через него, использовав его промокод на скидку при обмене. Сейчас новый айкос знакомого прикреплен к учетной записи мужа , но и айкос мужа (которым он пользуется) тоже числиться на нем, то есть понятно, что он не делал обмен через трейд ин, но промокод почему то использовал, не приходя в точку обслуживания, магия какая то не правда ли??? А старый айкос знакомого (который он сдал) ни отображается ни в учетке знакомого, ни в учетке мужа. Муж обратился на горячую линию айкоса с данной проблемой, чтоб они разобрались в ситуации и обьяснили как такое возможно, что сотрудники «грубо говоря» воруют чужие промокоды и продают по ним товар?? Муж хочет вернуть свой промокод, но проблему до сих пор не решили, «кормят завтраками» обьясняя это тем, что заявка (16260229 ) находиться в очереди… не рекомендую иметь дел с данной точкой продажи и обслуживания в VeerMall, если не хотите нажить себе проблем!!! А теперь обращаюсь к представителям данной фирмы: Если вы позиционируете себя как крупная компания, которая заботится о своих клиентах, но не решаете проблему по несколько дней, ссылаясь на то, что обращения решаются в порядке очереди , то в скором времени ваша репутация пойдет ко дну… и неужели у вас так много недовольных клиентов, что приходится ждать???))
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
7 июля 2021, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией…
​Linara Vovk​1 отзыв
Довольно долго пользовалась айкосом,но дело в том, что он принадлежит моей подруге и в один прекрасный момент подруга попросила его вернуть. К айкосу я привыкла и настолько сильно, что сигареты противны до тошноты. Новость о том, что у меня заберут то что мне понравилось ,меня расстроила, но мне повезло у меня замечательный муж, он предложил купить новый айкос, свой, оформленный на меня. Ближайшая точка к дому была ТЦ Пассаж, мы немедленно побежали к ней. Нас встретил менеджер (может консультант) Эдуард(замечательный человек, очень милый и доброжелательный,который действительно хотел помочь с выбором) , быстро оформил документы, предложил новую модель, которую мы и купили. Но не все так просто, через месяц использования, у меня отпал нагреватель и в тот же день мы с супругом побежали обратно. К нашей радости там был тот же менеджер Эдуард. Я описала проблему, принесла сломанный нагреватель. Выяснилось, что я неправильно чистила устройство. Эдуард объяснил как правильно чистить, далее оформил замену, спросив только телефон и паспорт. Все прошло идеально. Плюс ко всему от Эдуарда мы узнали про стики с новым вкусом ( а они клевые). Спасибо большое менеджеру Эдуарду, этот человек луч света, который действительно желает помочь и делает все быстро и так же все четко объясняет💛
Читать целиком
​Дарья Немцева​10 отзывов
На днях сломался мой айкос, зашла к ребятам и объяснила ситуацию в чем заключалась поломка. Два сотрудника, парень и девушка сразу проверили его, без лишних слов, обнаружив поломку. Поменяли очень быстро мой кейс. И все это с улыбкой на лице. Хочу сказать спасибо им за хорошее отношение к покупателям, за сервис. Так же девушка предложила палочки для чистки. Объяснила и показала как чистить. Спасибо большое 🙏
Читать целиком
​amelinigth​43 отзыва
Отзыв не конкретно к магазину, а к сервису интернет магазина. Решили с коллегой заказать айкос онлайн доставкой. У меня обмен по трейд ин, у коллеги просто покупка первого устройства айкос. Оставили заявку на сайте, мне позвонила девушка, уточнила все нюансы для трейд ин, договорились о доставке на следующий день. Моей коллеге и вовсе не перезвонили. Сказали, что доставка будет в течении дня, за час курьер должен связаться. Наступает день доставки, в течении дня, курьер не связывался с нами. Позвонили в тех поддержку, сказали, что доставка до 19:00, поэтому ожидайте. Звонили по времени в 17:15-17:20. Время 18:45, звонка от курьера все также нет. Самая главная вишенка на торте, что номер телефона курьера не указывается нигде от слова совсем, соответсвенно, остаётся звонить только на горячую линию. Повторный звонок на горячую линию состоялся в 18:50, на что девушка сказала, что сегодня уже можете не ждать, так как слишком большая нагрузка курьера, поэтому скорее всего доставка будет завтра. Так как, завтра у нас не рабочий день, были вынуждены отказаться от доставки, на что девушка сказала, что мы можем отказаться только тогда, когда курьер позвонит Вам сам, для подтверждения заказа. Итог: остались без айкоса, потрачено личное время 2 часа ожиданий после работы в пустую. Проще было съездить в тц и спокойно поменять айкос. Впечатление очень испорчено от компании, теперь не уверена, что хочу что то приобретать у данной компании.
Читать целиком
​Ekaterina Golovanova​1 отзыв
Отзыв не к конкретной точке продаж, а к обслуживанию в целом. Обращались на горячую линию 8-9 раз за неделю точно, там сидят какие-то нубы, которые даже предыдущие обращения проверить не в состоянии, звонок постоянно обрывается, когда уже полностью рассказал всю ситуацию «специалисту», в общем сказка, а не сервис. Перейдём к сути вопроса, может здесь удастся получить адекватный ответ от вашей организации. Покупали устройство 2.4 Plus 05.02.2020 синего цвета, на тот момент устройство стоило на 1,5 тысячи рублей дороже, чем устройства белого и чёрного цвета. В июле зарядное устройство стало через раз заряжать держатель, в августе покурить можно было в лучшем случае с четвёртого-пятого раза. Обратились в точку в конце сентября продаж - извините, в наличии нет синего зарядного кейса, да и комплекта тоже нет, позвоните на горячую линию. Окееей, звоним. Звоним в начале октября, с собой не было устройства, потом позвонить не получалось. Обратились 12.10.2020, сообщили все требуемые номера от устройства, нам сообщили, что синих зарядных устройств отдельно нет, есть только комплект. Хорошо, так даже лучше для нас (потому что шнур зарядки перестал работать через неделю после покупки, ну это так, для справки). Назначили доставку на 16.10, железобетонно обещали, что курьер свяжется и привезёт. Итак, время 21:00, нам никто не позвонил, звоним сами, а нам говорят, а Ваша заявка отменена, потому что нет зарядного устройства. Нет его, Карл! Что его нет нам и сообщил сотрудник, который делал заявку на доставку КОМПЛЕКТА!!!🤦🏽‍♀️ В общем, звонок постоянно обрывался, как только нас ставили на музыку; он обрывался, когда нам говорили давайте заведём новую заявку; как только заявка уже почти почти создана, но нет - короткие гудки😒 До последнего специалиста мы все таки докопались и от неё мы узнали что синего устройства нет ни в комплекте, ни отдельного зарядного кейса, и она тоже смогла предложить только белый и чёрный цвет. Не понятно, почему предыдущие операторы не могли нам сказать этого раньше... В общем, просим разобраться в нашем вопросе, заменить нам устройство на новое, либо забрать его совсем и сделать возврат по чеку, потому что так дела не делаются и так долгосрочные отношения с клиентами, которые будут вашу организацию кому-то рекомендовать в дальнейшем, не строятся. Заранее спасибо.
Читать целиком
​Анастасия​4 отзыва
Перешла на айкос чуть больше полугода назад. В целом была довольна. Пока устройство не начало глючить. Обращаюсь в тех поддержку на сайте - оформляют замену только зарядного устройства (хотя держатель тоже себя вёл неадекватно) . Новое зарядное и недели не проработало. Оформляю повторно замену полностью всего комплекта - говорят доставка 3.08. Звоню уточнить в какое время приедет курьер - а у вас говорят только 7 числа будет курьер, Вас дезинформирлвали. Отменяйте говорю тогда доставку, я сама подъеду в точку продаж - а мы не можем. А что Вы там тогда вообще можете? Как впаривать новым клиентам - так пожалуйста, а обслуживание вообще на нуле. Вы для чего там вообще сидите, если ничего не можете?
Читать целиком
​yourORGASM​5 отзывов
Не знаю, почему люди пишут, что по гарантии ничего не меняют, я с таким не сталкивалась. Активно пользуюсь устройством около года, за это время успела сломать нагревательный элемент, мне его без проблем заменили. Недавно позвонили с горячей линии, рассказали о промокодах, новых вкусах стиков, предупредили, что у меня истекает гарантия, и, если есть нарекания, я могу поменять ещё и зарядное устройство. Проблема действительно была - со временем крышка у зарядного устройства разболталась, начала люфтить, неплотно закрываться (кстати о такой "болячке" меня предупреждали ещё при покупке). Не критично было, но все же решила сходить в салон. Так вот, вчера в пассаже мне заменили устройство за 5 минут, без всяких вопросов и пререканий. Вообще в пассаже часто беру стики, ребята, кто там работает - молодцы, работают быстро и вежливые.
Читать целиком
АА
​Андрей Андреев​1 отзыв
Пользовался примерно 1,5 месяца. В принципе все устраивало нет такого запаха как от сигарет и пепла нет, но однажды покурив решил посмотреть что внутри стика кроме табака. Сломав выкуренный стик был в ужасе.... Между табаком и фильтром пористый пласмасс (видимо для того чтобы там скапливался дым при нагреве) который оплавился. Этож капец когда куриш, то получается что куриш кроме табака еще и пласмассу не чуствуя этого изза дыма. Я хз как производитель тестировал стики на безопасность. Понятно что в курении нет ничего полезного, но одно дело табак курить и совсем другое курить пластик.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее