............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Iris Burbonov 

Магазин цветов
4.8
268 оценок
4.8
268 оценок
Юлия Мехоношина4 отзыва
Читать целиком
IB
Iris Burbonov, магазин цветов
14 января 2026, официальный ответ
Юлия, спасибо за столь искренний и раскрытый отзыв! Нам очень приятно слышать, что вам понравилось о…
АГ
Анна Гулаева2 отзыва
ЕК
Екатерина К1 отзыв
Ирис Бурбонов самостоятельно заморозил букет тюльпанов во время фотосессии и после пытался переложить ответственность на заказчика (букет куплен из наличия 7.12, увидев в историях аккаунта) Вечером 8.12 получила букет тюльпанов.Утром 9.12 вижу тихий ужас (2 фотография). Связалась с цветочным,подробно описала детали ухода за букетом и отправила фотографии,меня попросили подождать, чтобы разобраться в ситуации. Менеджерам потребовалось почти 2,5 часа,чтобы направить шаблонный ответ.Я поддерживаю политику ведения диалога с заказчиком,но почему нельзя сразу написать об этом?! Ну и так же удивил «сервис» и оставленное без ответа сообщение. С моим мужчиной связались через несколько часов,позвонив ему.Я была рядом и слышала диалог (разговор был на громкой связи).Девушка указала, что я осталась недовольна букетом и у меня есть претензии (удивительно,да?).Дальше пошли вопросы к мужчине с попыткой получить от него хоть 1 нарушенный в уходе за цветами пункт.Но он повторил все то же,что писала я в чате (что было проигнорировано) Из важных моментов: 1. Мужчина уточнял у флориста не замёрзнет ли букет.Флорист уверила,что ничего страшного и цветы будут чувствовать себя хорошо 2. Общее время нахождение букета на улице в транспорт. бумаге не более 15 минут в температуру -8/-10 градусов 3. Дома цветам сразу был оказан должный уход Менеджер в разговоре подтвердила,что флорист уверила,цветы не замерзнут. Далее был предложен вариант отправить новый букет,мы согласились.Уточнили смогут ли его доставить в этот же день (время было 6-7 час вечера),нам сказали, что до 22:00 точно доставят,если мы готовы ждать.Уже почти в 22:00 нам позвонили и сказали,что доставят до 23:00 Мы были в шоке,когда на замену тюльпанам приехали гвоздики.Равноценно? Ирис Бурбонов,искренне желаю вам обучить персонал решать конфликтные ситуации,профессионально вести диалоги,узнать,что такое качественный сервис и на чем он строится! А так же перестать делать фотографии в холодное время года на улице,убивая цветы
Читать целиком
IB
Iris Burbonov, магазин цветов
29 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день, Екатерина! Действительно, тюльпаны на фото выглядят плохо и были заморожены. У наших фл…
НЗ
Наталья Злобина1 отзыв
IB
Iris Burbonov, магазин цветов
22 декабря 2025, официальный ответ
Большое спасибо за отзыв!
АФ
Алёна Федорова8 отзывов
Хотите испортить настроение , закажите цветы в Ирис бурбонов. Заказала букет на День матери для мамы. Привез его курьер в 23:00 , а в 8:00 утра мы обнаружили цветы, которые завяли. Связались с менеджером магазина, на что услышали, что мы неправильно ухаживали за цветами. И ни замены ни возврата нам не будет. Вы шутите ? Ваза 2 литра. Состав букета - 3 розы крупные и 2 ветки кустовых роз. Каким образом я должна была в течении ночи за ними ухаживать? С каких пор кустовые розы у нас стали такими нежными, что если их по горло не поставить в воду они завянут? Управляющая связалась со мной только через два дня после обращения. Сначала доказывала, что это наша вина, потом предложила заменить, только почему-то не на кустовые розы, которые я оплатила по 900₽ за веточку!!! , а альстромерии. Обещали три ветки, привезли одну, мама даже принимать не стала. В целом мне не понятно, если я заказала цельный букет, и из него половина повяла через 8 часов, то почему я должна соглашаться на замену, еще и другими цветами? Я хочу полный возврат за испорченый праздник. Или полную замену букета ВЕДЬ Я ЗАКАЗАЛА КОМПОЗИЦИЮ, А НЕ ВЕТОЧКИ ПО ОТДЕЛЬНОСТИ. Раньше я была вашим постоянным клиентом, не могу сказать , что ваши цветы были всегда плохие , но тем кому я их дарила я и не спрашивала после. Возможно другие получатель просто постеснялись сказать, что букеты умерли быстро. Показательна была сейчас ваша клиентоориентированность. По итогу когда мы не приняли «замену» , в возрасте мне отказали и управляющая просто перестала отвечать на сообщения. Очень интересно , это политика ирис бурбонов и так обучает руководитель Анжела или это просто сотрудники порочат честь магазина. Ведь вопрос по сути был в 1000₽ на то чтобы прислать кустовые розы. Такие обратите внимание , много положительных отзывов накручены. Фото сделаны в зеркало одним и тем же человеком на один и тот же телефон. А прочитав отрицательные отзывы я увидела , что проблема реально частая в данной цветочном.
Читать целиком
ЗШ
Злата Шарифуллина2 отзыва
Екатерина Прокопышина1 отзыв
IB
Iris Burbonov, магазин цветов
2 декабря 2025, официальный ответ
Спасибо за отзыв! Мы очень рады, что вам понравилась наша идея!
ЕЦ
Елена Царева1 отзыв
IB
Iris Burbonov, магазин цветов
2 декабря 2025, официальный ответ
Спасибо ,Елена! Побольше бы таких пожеланий!)))
Наталья Новикова3 отзыва
IB
Iris Burbonov, магазин цветов
2 декабря 2025, официальный ответ
Спасибо за чудесные пожелания!
КЗ
Ксения Зубарева1 отзыв
Читать целиком
IB
Iris Burbonov, магазин цветов
17 октября 2025, официальный ответ
Огромное вам спасибо! Сейчас в магазинах у нас проходит акция -можно получить бесплатно букет цветов…
КР
Ксения Рахматулина1 отзыв
IB
Iris Burbonov, магазин цветов
3 декабря 2025, официальный ответ
Большое спасибо за вашу рекомендацию! Мы были очень рады вам помочь!
ЕП
Евгения Пугачева1 отзыв
IB
Iris Burbonov, магазин цветов
3 декабря 2025, официальный ответ
Большое спасибо, Евгения!
АА
Айгуль Ахметвалеева1 отзыв
IB
Iris Burbonov, магазин цветов
3 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день, Айгуль! Спасибо вам за вашу любовь!
АП
Анна Перегинец2 отзыва
IB
Iris Burbonov, магазин цветов
3 декабря 2025, официальный ответ
Благодарим вас!
Екатерина Павел4 отзыва
АК
Анастасия Коваленко3 отзыва
Читать целиком
IB
Iris Burbonov, магазин цветов
28 ноября 2025, официальный ответ
Очень рады, что вам мы нравимся! Желаем вам побольше букетов от нашей компании!)))
ЕК
Евгения Комлева1 отзыв
IB
Iris Burbonov, магазин цветов
28 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо большое, что отметили наши букеты!
ОК
Ольга Клементьева6 отзывов
IB
Iris Burbonov, магазин цветов
28 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день, Ольга! Благодарим вас!
МФ
Мария Федотова1 отзыв
Читать целиком
IB
Iris Burbonov, магазин цветов
28 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо за тёплые слова! Мы очень рады, что вы довольны!
КЩ
Ксения Щербакова1 отзыв
Читать целиком
IB
Iris Burbonov, магазин цветов
28 ноября 2025, официальный ответ
Ксения, мы очень рады, что вы остались довольны! Такие акции в городе никто еще не проводил! здорово…
Элина Шайдуллина1 отзыв
Андрей Сунцов4 отзыва
IB
Iris Burbonov, магазин цветов
28 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим за отзыв!
SB
Safali Beauty2 отзыва
IB
Iris Burbonov, магазин цветов
27 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим за приятные слова!
Аж
Анна житель1 отзыв
IB
Iris Burbonov, магазин цветов
27 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо! Мы стараемся, чтобы каждая девушка могла подобрать себе букет по душе!
АШ
Анна Шитова1 отзыв
а
арина2 отзыва
IB
Iris Burbonov, магазин цветов
27 ноября 2025, официальный ответ
Арина, большое спасибо !
ОА
Ольга Анянова1 отзыв
IB
Iris Burbonov, магазин цветов
27 ноября 2025, официальный ответ
Рады были вас поздравить!
АП
Анастасия Патрушева1 отзыв
IB
Iris Burbonov, магазин цветов
27 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо, Анастасия! Мы очень стараемся уделять внимание даже небольшим деталям
Ольга Бабикова9 отзывов
Читать целиком
IB
Iris Burbonov, магазин цветов
27 ноября 2025, официальный ответ
Ольга, большое спасибо вам за отзыв!
АП
Анастасия Пушкарева1 отзыв
IB
Iris Burbonov, магазин цветов
27 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим вас!
ЮС
Юлия Скоробогатых2 отзыва
ИК
Ирина Колпакова1 отзыв
IB
Iris Burbonov, магазин цветов
25 ноября 2025, официальный ответ
Большое спасибо, Ирина!
АК
Алёна Казаева1 отзыв
IB
Iris Burbonov, магазин цветов
25 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо вам, Алёна! Обязательно надо!)))
Ksenia Morozova4 отзыва
IB
Iris Burbonov, магазин цветов
25 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо, Ксения!
FD
F D1 отзыв
IB
Iris Burbonov, магазин цветов
25 ноября 2025, официальный ответ
Большое спасибо!
ОК
Ольга Купреева1 отзыв
IB
Iris Burbonov, магазин цветов
25 ноября 2025, официальный ответ
Ольга, большое вам спасибо за такой любезный отзыв!
МП
Мария Полетило1 отзыв
IB
Iris Burbonov, магазин цветов
24 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо вам за признание!
АК
Анастасия Крохичева1 отзыв
Читать целиком
IB
Iris Burbonov, магазин цветов
24 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Рады, что вам у нас понравилось! Будем ждать вас снова!
Яна Chekulova11 отзывов
Читать целиком
IB
Iris Burbonov, магазин цветов
24 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за чудесный отзыв!
АП
Анастасия Петрова1 отзыв
Читать целиком
IB
Iris Burbonov, магазин цветов
24 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия! Как же здорово видеть такое постоянство среди наших клиентов! Благодарим ва…
М
Мария2 отзыва
Читать целиком
IB
Iris Burbonov, магазин цветов
24 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за пожелание и приятные слова! Вам желаем всего наилучшего!
🍪
Мы используем cookies подробнее